Aufbau und Weiterentwicklung einer Unternehmensberatung. Die Projektsprache ist Deutsch und Englisch.

• Business Development und Budgetplanung
• Projektakquisition und -kalkulation
• Vertragsmanagement
• Erstellung der Jahresabschlüsse
• Coaching der Finanzleiterin
• SPOC für Steuerberater

6 Monate ad Interim CIO, bis Nachfolger an Board war. Projektmanager für die Optimierung der Data Master Management Prozesse und Strukturen sowie für ein neues ERP System. Product Owner für Entwicklung und Einführung einer Autoglas App inkl. Configuration Management. Die Projektsprache war Englisch

• Management des lokalen IT/IS Team mit 8 Mitarbeitern
• Entwicklung der Organisation & Prozesse Master Data Management
• Management der externen Entwicklungspartner
• Analyse & Konzeption Anforderungen neues ERP & Autoglas App
• Single Point of Contact zwischen IT- und Fachseiten und Shared Service in Rumänien sowie den europäischen Ländern
• Workshoporganisation und -moderation
• Analyse und Optimierung verschiedener Themen im Finanzbereich
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Reduktion P2P Kennzahlen im Lieferanten-/Bezahlprozess
• Reduktion der Fehlerquote im Master Data Management
• Entwicklung, Test und Rollout einer neuer Autoglas App

Ablösung Peregrine durch BSI CRM mit 11 Teilprojekten. Die Projektsprache war Deutsch

• Management von 11 Teilprojekten
• Mitglied im internen IT-Board
• Management des externen Entwicklungspartners
• Single Point of Contact zwischen IT- & Fachseiten, externem Partner
• Workshoporganisation und -moderation
• Single Point of Contact zwischen IT- und Fachseiten, Endkunden und Partnern
• Change- & Kommunikationskonzeption
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Dritter Projektleiter, der das Projekt erfolgreich beendete
• Ablösung und Abschaltung von Peregrine Systems
• Datenmigration und Rollout von BSI CRM

Projektteam:

30 Personen, 2,5 Mio. ? Budget

Outsourcing der IT-Infrastruktur an einen externen IT Provider, Aufbau und Einführung der Service Prozesse nach ITIL V3 mit ServiceNow. Steuerung eines internationalen Testteams von zehn Test Analysten und Testern. Implementierung der neuen ITSM Lösung ServiceNow zur Unterstützung der Service Management Prozesse. Die Projektsprache war Englisch

• Festlegung Testdesign und Master Test Plan
• Testfallspezifikation für die Services im Bereich Servicemanagement nach ITIL
• Management des europäischen Testteams
• Mitglied im internen IT Board
• Workshoporganisation und -moderation zur Anforderungsspezifikation
• Ausarbeitung von Kommunikations- /Eskalationspläne für einzelne Projektphasen
• Rollout zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen
• Beratung der Fach- und Projektleitung bzgl. Change-Strategien, Kommunikationshaltung und Mitarbeitereinbindung
• SPOC für ServiceNow und Kunde
• Change / Kommunikation in die Workstreams / Mitarbeit in verschiedenen Gremien
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Führung des europäischen Testteams
• Durchführung aller Tests zum Go-Live
• Go-Live von ServiceNow

Projektteam:

15 Personen, 2 Mio. ? Budget

Weltweite Einführung der neuen Order und Billing-Prozesse für ca. 700 Konzernunter-nehmen im Rahmen des Outsourcings der IT-Infrastruktur gemäß den ITIL Prozessen Incident, Problem und Change Management. Die Projektsprache war Englisch

• Prozessspezifikation, Pilotierung und Rollout eines neuen IT Bestellprozesses
• Spezifikation, Test und Rollout einer Sharepoint Lösung für den IT Bestellprozess inklusive Rollen- und Rechtekonzept gemäß RACI Definition
• Single Point of Contact zwischen den IT- und Fachseiten sowie Partnerunternehmen
• Workshoporganisation und -moderation zur Anforderungsspezifikation
• Change- & Kommunikationskonzeption
• Kommunikation in die Konzernunternehmen & Mitarbeit in verschiedenen Gremien
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

Einführung des neuen IT Bestellprozesses

Projektteam:

30 Personen

• Outsourcing und Operationalisierung des ?Purchase to Pay? (P2P) Prozesses nach Spanien und Indien
• Lieferantenreduktion- und Optimierung der Einkaufsabteilung/-prozesse
• Die Projektsprache war Englisch
  • Test, Pilotierung und Rollout der P2P Lösung in lokale IT-Infrastruktur & Provider
  • Operationalisierung der P2P Lösung gemäß den ITIL Prozessen
  • Analyse, Spezifikation und Umsetzung der Maßnahmen zur Implementierung der neuen Einkaufsprozesse inklusive Authorisierungsmatrix
  • Single Point of Contact zwischen den IT- und Fachseiten, der französischen Zentrale sowie dem spanischen und indischen Outsourcing Partner
  • Beratung der Fach- und Projektleitung bzgl. Change-Strategien, Kommunikationshaltung und Mitarbeitereinbindung
  • Workshoporganisation und -moderation zur Anforderungsspezifikation
  • Change- & Kommunikationskonzeption
  • Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Outsourcing des P2P Prozesses nach Spanien und Indien
• Re-Design des Einkaufsprozesses und Umsetzung des Change Managements
• Konsolidierung der Lieferantenanzahl

• Internationalisierung und Weiterentwicklung der ITSM Service Management Lösung
• Re-Design der CMDB und Inventarisierung von Gebäudeobjekten
• Die Projektsprache war Deutsch und Englisch
  • Erstellung der funktionalen Anforderungsspezifikation und Abnahmekriterien
  • Entwicklung und Rollout des Change Management Prozesses (Organisat. & Techn.)
  • Fachkonzeption und Datenbankmodell inkl. RACI Rollen- & Rechtekonzept
  • Anforderungsspezifikation und Inventarisierung der Gebäude Assets in die CMDB
  • Erstellung Migrationskonzept zur Übernahme bestehender CMDB in neue CMDB
  • Testspezifikation und Qualitätssicherung
  • Erstellung von SLAs, OLAs und Under Pinning Contracts
  • Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Re-Design und Migration der CMDB
• Inventarisierung aller Filial-Automatik-Türen
• Etablierung Service Management für die Filial-Automatik-Türen

Projektteam:

10 Personen, 1,2 Mio. ? Budget

Erstellung der Anforderungsspezifikation für ein Webportal mit Schwerpunkt Kampagnen Management auf Basis des lokalen CRM-Systems für eine Online-Terminvereinbarung

• Festlegung der Prozessabläufe
• Erstellung der funktionalen Anforderungen
• Definition des Fach- und DV Konzeptes
• Entwicklung des Datenbank Modells
• Erstellung der User Stories
• Aufzeichnung der GUI-Screens

Ergebnisse/Erfolge:

• Konzeption des Webportals
• Definition der Datenbank Strukturen und Mockups

Projektteam:

4 Personen

Standardisierung der Serviceprozesse und Erstellung des Prozess Blue Prints in ARIS; Einführung der iET Solutions GmbH Lösung ?ITSM? in einem Bundesministerium als Pilot für 7 Bundesbehörden auf Basis ITIL V3. Die Projektsprache war Deutsch

• Harmonisierung und Standardisierung der IT Serviceprozesse, Entwicklung der SOLL-Prozesse für ein Bundesministerium als Blue Print in ARIS
• Erstellung des Fachkonzeptes, der Rollen- und Rechtekonzepte gemäß RACI Definition sowie der Anforderungsspezifikation
• Workshop Durchführung zur Anforderungsspezifikation und Prozesskonsolidierung
• Teilprojektleitung (Auftragnehmerseitig) für eine Bundesbehörde (KBA)
• Begleitung des Entwicklungsteams bei der Umstellung auf SCRUM
• Erstellung des Migrationskonzepts zur Übernahme der IT-Konfigurationsdaten in die zentrale CMDB
• Erstellung von Reports und Leistungsindikationen im Configuration Management bzgl. Ausfallquoten
• Schulungen zum Configuration Management
• Prozessberatung und Change Management (Coaching) einer Einzelbehörde (KBA)
• Erstellung von SLAs, OLAs und Under Pinning Contracts
• Testfallspezifikation und Qualitätssicherung
• Erstellung der Testfälle
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Re-Design und Migration der CMDB
• Einführung der ITIL Service Prozesse in der Einzelbehörde (KBA)

Projektteam:

15 Personen

Vorbereitung und Auditierung der Unternehmensorganisation zum Erhalt der SCP-Zertifizierung von der TÜV Management Service GmbH

• Einholung und Auswahl des Auditors
• Erstellung der Prozess- und Auditdokumentation
• Schulung der Mitarbeiter bzgl. SGU Grundsätzen
• Koordination der Abstimmung mit Berufsgenossenschaft und Auditor
• Vorbereitung und Durchführung der TÜV Auditierung

Projektmanager für die Einführung von Siebel CRM (Back-Office Stammdatensystem) sowie einer spezifischen CRM Flotten- und einer zweiten Client/Server Retail-Lösung unter Berücksichtigung der standardisierten internationalen Prozessvorgaben in einer Managed Service Organisation. Die Projektsprache war Englisch

• Workshoporganisation und -moderation zur Spezifikation
• Definition der Kundensegmentierung und Klassifizierung
• Artikelstammdatenkonsolidierung gemäß europäischem Standard
• Mitglied in den europäischen Release & Scope Committees
• Single Point of Contact für die 3 Projekte (Back-Office, Front-Office und Fleet Solution) zwischen IT- und Fachseite sowie der französischen Zentrale
• Aufbau und Entwicklung des europäischen Projektcontrolling und ?reporting
• Rollout zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen
• Vorbereitung und Durchführung der Wirtschaftsprüfer Auditierung
• Stakeholder Management

Ergebnisse/Erfolge:

• Rollout von Siebel CRM
• Rollout neues Front-End Solution
• Re-Design und Change Management der internationalen Prozessvorgaben

Neuentwicklung und Migration der hostbasierten Kunden- und Schadenverwaltungs-lösung in eine Client/Server Lösung (SOA) im Rahmen eines internationalen Projektes. Die Projektsprache war Englisch

• Planung und Steuerung von zehn Projektmitgliedern sowie 4 externen Partnern
• Workshoporganisation und -moderation zur Spezifikation der Migrationsmethode
• Erstellung des Migrationskonzepts zur Übernahme der Bestandsdaten
• Konzeption, Projektcontrolling und ?reporting
• Spezifikation der Schnittstellenanforderungen
• Single Point of Contact für den externen IT-Dienstleister
• Aufbau eines Change-Request Management Prozesses

Ergebnisse/Erfolge:

• Management des heterogenen Entwickler Teams
• Erstellung des Migrationskonzepts zur Übernahme der Bestandsdaten

Projektteam:

900 Manntage, Projektteam 10 Personen

• Planung und Kalkulation der Entwicklung eines Webservices für den Betrieb der elektronischen Gesundheitskarte
• Planung, Kalkulation u. Aufbau der Testplattform des Betrieb der el. Gesundheitskarte

Tätigkeiten

• Führung des Angebotsteams sowie Kalkulation der gesamten Produkt- und Serviceleistungen
• Prüfung der Kundenanforderungen und Vertragsentwürfe
• Einbezug externer Liefereinheiten für die Produkte als auch Serviceleistungen
• Erstellung der Angebotsdokumentation
• Erstellung der Kosten- und Gewinnkalkulation
• Vorbereitung der Genehmigungsdokumente (Leistung, Rechtliche Parameter sowie der finanziellen Parameter)
• Leitung und Durchführung der Vertragsverhandlungen

Konzept zur Konsolidierung der ca. 100 Dienstleister auf 5 Hauptdienstleister.

Tätigkeiten

• Konzeption zur Lieferantenkonsolidierung auf Basis eines Bonus-/Malussystems
• Entwicklung geeigneter KPI’s zur Bewertung der Lieferanten Dienstleistungen
• Entwicklung von Standardprofilen für externe Berater zur Vereinfachung des Procurement Prozesses
• Definition des zukünftigen Procurement Prozesses auf Basis Email Kommunikation

Aufnahme der IT Serviceprozesse und Ausrichtung nach ITIL.

Tätigkeiten

• Leitung und Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme
• Optimierung der Serviceprozesse gemäß dem ITIL Standard
• Erstellung und Dokumentation der Prozessmodelle mit ARIS in englischer Sprache gemäß dem kundeninternen Methodenhandbuch
• Entwicklung und Definition der SLAs

Entwicklung und Verhandlung eines Outsourcing Modells für eine eigenentwickelte Software Lösung zur Weiterentwicklung und Betrieb durch LogicaCMG.

Tätigkeiten

• Feststellung des Status Quo und Risikoanalyse der Eigenentwicklung
• Führung des Angebotsteams sowie Kalkulation der Serviceleistungen für eine Laufzeit von 3 Jahren
• Entwicklung und Definition der Service-Level-Agreements
• Entwurf des Rahmenvertrags

Erstellung des Businessplans der LogicaCMG Deutschland für das Jahr 2006

Tätigkeiten

• Analyse der Kunden- und Marktanforderungen
• SWOT – Analyse je Business Unit
• Entwicklung der Go-to-Market-Strategy je Business Unit
• Maßnahmenkatalog zur Erreichung der definierten Ziele je Business Unit
• Sparringspartner für die Business Unit Leiter

Einführung der zentralen IT Servicemanagement-Lösung Applix Service für das IT Change Management nach ITIL zwischen der Deutschen Post AG und deren IT Provider T-Systems.

• Planung und Steuerung von vier Projektmitgliedern sowie 2 externen Partnern
• Workshopmoderation zur Spezifikation der Serviceprozesse
• Erstellung der Fachkonzeption für die Anwendungsrealisierung
• Schulung und Coaching der Kundenmitarbeiter
• Konzeption, Projektcontrolling und ?reporting
• Aufbau eines Change-Request Management Prozesses
• Entwicklung und Definition der SLAs