Projekt: IT Service Management und Betriebsoptimierung im Bereich SAP HANA Enterprise Cloud

• Aufbau und Einführung eines zentralen Kapazitätsmanagements
• Optimierung von Prozessen im Bereich Monitoring und Alarming
• Optimierung der Bestellprozesse anhand von Kapazitäts-KPI
• Steuerung des Aufbauprozesses neuer Landschaften 
• Verhandlungen und Abstimmung in diversen Gremien mit Kunden und Dienstleistern 
• Steuerung von Aufbau- und Operating Teams

Rolle: IT Service Manager / Interimsmanager für 3 Abteilungen mit insgesamt 50 Mitarbeitern

Dauer: 16 Monate

Projekt:Ausschreibung des Betriebes und der Weiterentwicklung von SharePoint Services als Grundlage einer zentralen Kollaborationsplattform eines internationalen Pharma Konzerns.

Ergebnisse:

• Erfolgreich durchgeführter RFI und vollständig vorbereiteter RFP, inklusive Kriterienkatalog für das Selektionsverfahren
• Abgenommene Vorlagen für neue Prozesse und das Transitionsverfahren

Rolle und Aufgaben:

• Verantwortung Gesamtprojekt inkl. Steuerung des Projektteams
• Ausarbeitung aller zum RFI/RFP gehörenden Dokumente, sowie Vorbereitung des RFP Prozesses
• Analyse und Umgestaltung der Prozesse zur späteren Zusammenarbeit des internen Teams mit einem Supplier
• Vorbereitung der Transition

Dauer:1,5 Monate

Projektsprache: Englisch

Projekt:Verhandlung eines neuen Beauftragungs- und Abrechnungs-modells für IT-Leistungen im Applikations-, Datenbank und Serverbetrieb mit einem captiven Dienstleister. Das neue Modell inklusive KPIs und SLAs sollte von beiden Parteien akzeptiert und durch einen Benchmark bepreist werden. Die neuen Steuerungs-prozesse sowie Prozessschnittstellen sind etabliert und von allen Beteiligten verstanden.

Ergebnisse:

• Verhandelter und von beiden Seiten akzeptiertes Vertrags-modell inkl. Leistungskatalog für den Betrieb von Applikationen, Datenbanken und Servern
• Vollständiger Preiskatalog für alle beschriebenen IT-Produkte
• direkte Gutschrift von 13,1 Mio. EUR im ersten Halbjahr 2012 bei einem gesamt verifizierte Einsparpotential i.H.v. > 26 Mio. EUR für das Jahr 2012
• Rollout der neuen Leistungsbeschreibung und Prozesse nach Train-the-Trainer Prinzip

Rolle und Aufgaben:

• Leitung der fachlichen Verhandlungen auf Kundenseite und Entwicklungsleiter für Schnittstellenprozesse und Trainings
• Umsetzung der Verhandlungsergebnisse in den Verträgen
• Steuerung des Kunden-Verhandlungsteams
• Unterstützung des Benchmarks

Dauer:7 Monate

Projektsprache: Deutsch / Englisch

Projekt:Entwicklung eines neuen Beauftragungs- und Abrechnungs-modells für IT-Leistungen im Applikations-, Datenbank- und Serverbetrieb eines internationalen Telekommunikations-konzerns. Das neue Modell sollte vor allem Transparenz über die Leistungen, sowie eine verbesserte Steuerung durch den Kunden und Kosteneffizienz ermöglichen.

Ergebnisse:

• Verhandlungsreifer Entwurf für ein optimiertes Vertrags-modell für den Betrieb von Applikationen
• Verifizierte Einsparpotentiale i.H.v. > 20 Mio. EUR
• Umsetzungsplanung zur Einführung des neuen Modells
• Identifikation aller organisatorischen Einheiten und Prozesse, die vom Modell betroffen sind und Planung von Schulungs- und Toolanpassungsmaßnahmen

Rolle und Aufgaben:

• Fachlicher und technischer Leiter des Projektes und Vertreter im TOP Management Steering des Kunden
• Steuerung des Projektteams, bestehend aus zwei qb³ Consultants und Mitarbeitern des Kunden
• Inhaltliche Arbeit bei der Entwicklung des neuen Modells nach Zielvorgaben und aus den Erfahrungen der Markt- und internen Analysen
• Erstellung einer Kostenanalyse mit neuem Modell

Dauer:10 Monate

Projektsprache:Deutsch

Projekt:Migration einer SAP Systemlandschaft in eine virtualisierte Umgebung zur Senkung von Hardwarekosten und Erhöhung der Flexibilität. Entwicklung und Implementierung automatischer Skalierungs- und Recovery-Szenarien auf Basis von VMware.

Ergebnisse:

• Erfolgreich und termingerecht migriertes System auf Basis einer X64 Architektur und VMware mit einer Senkung der Hardwarekosten um ca. 50%
• Vollautomatische Bereitstellung von virtuellen Test- und Produktionsmaschienen und damit Senkung der Systemerstellungszeit von 48 auf 6 Stunden

Rolle und Aufgaben:

• Technische Projektleitung und Schnittstelle zwischen Business-Fachbereichen und IT
• Entwicklung, Umsetzung und Test der Szenarien zu Automatisierung
• Unterstützung der Migration

Dauer:7 Monate

Projektsprache:Deutsch

Projekt:Turnaround eines in Schieflage geratenen Einführungs- und Rolloutprojektes für ein SAP Portal. Dieses Portal war die Grundlage eines Intranets für 90.000 User eines internationalen Technologie-Konzerns. Politische Heraus-forderung war die gleichzeitige Einführung eines Systems des Konkurrenten Microsoft, welches bei Nichterfolg der SAP Portal Einführung die Aufgaben sukzessive übernommen hätte. Es drohte somit ein Verlust des Lizenz- und Supportgeschäftes.

Ergebnisse:

• Erfolgreicher Turnaround und Einführung des SAP Portals
• Planung zur Weiterentwicklung und Ausbau des Systems und somit weiterer Rolloutstufen und somit Erhaltung des Lizenzgeschäftes für die SAP AG

Rolle und Aufgaben:       

• Eskalationsmanager / Vertreter für SAP
• Steuerung des Eskalationsprozesses und Ausarbeitung eines Konzeptes zur erfolgreichen Einführung des Portals
• Koordination der technischen Entwicklungen zur Problemlösung.
• Entwurf und Abstimmung von Strategien zur Weiterentwicklung und Ausbau des Portals sowie zur Anbindung von Non-SAP Systemen
• Schnittstelle zwischen Management, Fachgruppen und Technologie

Dauer:6 Monate

Projektsprache:Deutsch / Englisch