• Projektleitung: Geschäftsprozessoptimierung und Automation der Auftragsabwicklung, Integration von CRM, Quotewerks und Lexware
• Beratung zu den Themen Saas, PaaS, Hosting, Serverbetrieb, ITSicherheit, vernetzten IT-Systemen und IT-Service Management für verschiedene Abteilungen aber auch im Kundendialog
• DevOps: Configuration Management Projekt: Automation der SaaSund Hosting-Umgebung mit Puppet
• Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung: Wissensaufbau in technischen Themen, Audits, Testplanentwicklung und Testreviews, Testautomation im Lieferungsprozess an die QS.
• Technische Schulung des Partnernetzwerkes in den USA
• Continuous Integration Projekt: Automation von bestehenden
  Softwarebuild-Prozessen mit Jenkins CI.
• Refactoring und Weiterentwicklung von InstallShield-
  Installationsroutinen
• Koordination von 3rd-Level-Supportfällen in der Produktentwicklung und für Professional Services, inklusive Deeskalation im Kundendialog
• Entwicklung von standardisierten Installations-Dienstleistungen und technischen Schulungen

• Technische Beratung für Serverbetrieb und IT-Sicherheit
• Unterstützung des Releasemanagements: Paketierung,
  Koordinierung von Auslieferungen und Einweisung des Serviceteams
• Schulungen für internationalen Partner-Unternehmen auf Englisch (Remote und Onsite)
• Spezifikation und Umsetzung von Loadbalancinglösungen
• Koordination und Bearbeitung von 3rd-Level-Supportfällen in der Produktentwicklung und für Professional Services
• Dokumentation und Monitoring des Supportprozesses
• Durchführung von internen Schulungen für das Helpdesk-Team
• Entwicklung von InstallShield-Installationsroutinen zur Pflege von ca. 1000 heterogenen Webapplikationsserver
• Herstellung der Kompatibilität von Webapplikationen für
  verschiedenen Webserverplattformen (Apache, IIS)
• Aufbau und Administration einer autarken Testumgebung mit
  VMWare ESXi
• Design und Entwicklung der Webapplikation (PHP) EvaSys
• (Schwerpunkte: GUI, Onlinebefragungen, individuelle
  Kundenanpassungen, Barrierefreiheit (ADA Section 508),
  Screenreader)

Verschiedene Projekte:

• Consulting für Online-Marketing und eCommerce
• Entwicklung von Print- und Onlinekampagnen
• Web- und API-Entwicklung für Open Source eCommerce-Lösungen

• Entwicklungsprojekte für die Webapplikation EvaSys (PHP):
• Flexible Templatinglösung für Onlinebefragungen, GUI-Editor für die einfache Anpassung der Onlinebefragungen für Anwender ohne HTML- und CSS-Kenntnisse
• Design und Entwicklung verschiedener Webapplikationen (PHP)
• Entwicklung und Pflege von webbasierten Prozessen zur
  automatischen Erteilung von Softwarelizenzen
• Lösung von 2nd- und 3rd-Level-Supportfällen

• Umsetzung von Fragebögen für die Image-Capturing-Lösung
  TeleForm in Abstimmung des Kunden
• Erstellung von Handbüchern und technischen Dokumentationen
• Softwareinstallation und Inbetriebnahme beim Kunden (Remote und Onsite)
• Mitarbeit im Helpdesk und Lösung von 1st-Level-Supportfällen

Projekt: Ethernet-Migration an den Standorten der Volksfürsorge

• Abbau bestehender Terminals und Server
• Annahme und Prüfung angelieferter Hardware
• Software-Installation durch Softwareverteilung
• Roll Out der Systeme und Inbetriebnahme