Digital- & KI-Experte für CRM, Prozessautomatisierung, E-Commerce und Individualsoftware. Senior Umsetzungspartner für digitale Geschäftsprozesse & KI
Aktualisiert am 01.06.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.06.2026
Verfügbar zu: 65%
davon vor Ort: 50%
Künstliche Intelligenz
CRM
Digital Transformation
Prozessautomatisierung
Workflow Automation
E-Commerce
Marketing Automation
Business Development
Projektmanagement
Interim Management
Change Management
Stakeholder Management
Individualsoftware
Softwarearchitektur
API
Schnittstellen
Datenintegration
Cloud
AWS
Performance Marketing
Leadgenerierung
Go-to-Market
Business Analysis
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+500km) Barcelona (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 5 Monate
2021-01 - heute

Individualsoftware, KI-Integration & Datenplattformen

Founder / COO / CMO, später CEO Individualsoftware KI-Integration Automatisierung ...
Founder / COO / CMO, später CEO
  • Aufbau und Leitung eines Softwareunternehmens mit Fokus auf Individualsoftware, KI-Integration, Schnittstellen, Datenprozesse, Automatisierung und E-Commerce-Systeme.
  • Der Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und Umsetzung individueller Softwarelösungen für anspruchsvolle Geschäftsprozesse, interne Tools, Plattformen und Systemanbindungen. Zu den Projekten gehörten individuelle Softwarelösungen für Jobplattformen, OCR- und Anzeigenverarbeitung, Datenintegration, Schnittstellenprozesse, E-Commerce-Anbindungen sowie Clever.Exchange als Lösung für schnellen Datenaustausch zwischen Systemen und Standorten.

Schwerpunkte
  • Individualsoftware und Prozessplattformen
  • KI-Integration und Automatisierung
  • API- und Schnittstellenentwicklung
  • Datenintegration und nahezu Echtzeit-Datenaustausch
  • OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattformen
  • E-Commerce-Anbindungen und Shop-Betreuung
  • Cloud- und Systemarchitektur
  • Projektleitung und technische Konzeption

Ergebnis
  • Aufbau individueller Softwarelösungen für digitale Geschäftsprozesse
  • automatisierte Verarbeitung und Strukturierung von Stellenanzeigen
  • Entwicklung von Daten- und Schnittstellenlösungen für Plattformprozesse
  • Umsetzung von E-Commerce- und Systemanbindungen
  • Weiterentwicklung von Clever. Exchange als Datenaustauschmodul
Individualsoftware KI-Integration Automatisierung API Schnittstellen Datenintegration OCR Jobplattformen E-Commerce Cloud Software Architecture Projektmanagement Clever.Exchange OCR-Verarbeitung API-Schnittstellen E-Commerce-Anbindungen Cloud-Architektur
4 Monate
2026-03 - 2026-06

RasterONE ? CRM- und Prozessplattform für Architektur- und Planungsbüros

Product Owner / Digital Strategy / Konzeption & Projektleitung Product Ownership CRM Digitalstrategie ...
Product Owner / Digital Strategy / Konzeption & Projektleitung
  • Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung von RasterONE, einem CRM- und Prozesssystem für Architektur-, Ingenieur- und Planungsbüros. Ziel des Projekts ist es, gewachsene Abläufe in Planungsbüros digital abzubilden und zentrale Prozesse rund um Kunden, Projekte, Aufgaben, Kommunikation, Dokumente, Fristen und Follow-ups strukturiert in einem System zusammenzuführen.
  • Der Fokus liegt auf der Entwicklung einer praxisnahen Lösung für Unternehmen, die bisher mit verteilten Informationen, Excel-Listen, E-Mail-Kommunikation, unklaren Zuständigkeiten und fehlender Transparenz in Projekt- und Vertriebsprozessen arbeiten. RasterONE soll als digitale Prozessplattform helfen, operative Abläufe besser zu strukturieren, Kunden- und Projektdaten zentral verfügbar zu machen und wiederkehrende Aufgaben stärker zu automatisieren.
  • Meine Rolle umfasst Produktstrategie, Zielgruppenanalyse, Prozesskonzeption, Funktionsdefinition, CRM-Logik, UX-/UI-Konzeption, Priorisierung der Produkt-Roadmap, technische Steuerung sowie die Entwicklung von Go-to-Market- und Vertriebsansätzen. Zusätzlich fließen Erfahrungen aus CRM-, ERP-, Marketing- und Automatisierungsprojekten im Architektur- und Softwareumfeld ein.
  • Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von CRM, Projektmanagement, Aufgabenlogik und KI-gestützten Workflows. Dazu gehören unter anderem strukturierte Kunden- und Projektakten, Aufgaben- und Fristenmanagement, Dokumenten- und Kommunikationshistorie, Wiedervorlagen, Vertriebschancen, interne Transparenz sowie perspektivisch KI-Unterstützung für Zusammenfassungen, Vorqualifizierung, Recherche, Dokumentation und Prozessautomatisierung.

Schwerpunkte
  • Produktkonzeption für ein CRM-System im Architektur- und Planungsumfeld
  • Analyse typischer Geschäftsprozesse in Architektur- und Ingenieurbüros
  • Aufbau von CRM-, Projekt- und Aufgabenlogiken
  • Konzeption von Kunden-, Projekt-, Kontakt- und Dokumentenstrukturen
  • UX-/UI-Konzeption für eine praxisnahe B2B-Anwendung
  • Definition von Rollen, Workflows, Wiedervorlagen und Fristen
  • Entwicklung einer Produkt- und Go-to-Market-Strategie
  • Vorbereitung von KI-gestützten Workflows und Automatisierungen
  • technische Steuerung der Umsetzung über WebTec Solutions
  • Positionierung als spezialisiertes CRM für Planungsbüros

Ergebnis/ Nutzen
  • Entwicklung eines spezialisierten CRM- und Prozesssystems für eine klar definierte B2B-Zielgruppe
  • Zentralisierung von Kunden-, Projekt-, Aufgaben- und Kommunikationsinformationen
  • bessere Transparenz in Vertriebs-, Angebots- und Projektprozessen
  • Reduktion manueller Abstimmung und verteilter Informationsablage
  • Grundlage für KI-gestützte Prozessautomatisierung in Planungsbüros
  • Aufbau eines eigenen digitalen Produkts mit skalierbarem Geschäftsmodell
Product Ownership CRM Digitalstrategie Prozessdigitalisierung KI-Integration Workflow Automation Projektmanagement UX-Konzeption B2B SaaS Individualsoftware Business Development Go-to-Market Stakeholder Management Architekturbranche Planungsbüros Künstliche Intelligenz ChatGPT Chatbot RasterONE CRM-System Projektmanagement-Plattform Aufgabenmanagement Dokumentenverwaltung Kunden- und Projektakten Workflow-Automation KI-Workflows Webanwendung
3 Monate
2026-03 - 2026-05

Knowledge-basierter KI-Assistent für Produktberatung, Support und Community-Automatisierung

Product Owner / KI-Konzeption / Digitalstrategie / Projektleitung Künstliche Intelligenz KI-Integration Chatbot-Konzeption ...
Product Owner / KI-Konzeption / Digitalstrategie / Projektleitung
  • Konzeption und Entwicklung eines Knowledge-basierten KI-Assistenten für Produktberatung, Support und Community-Automatisierung in einem erklärungsbedürftigen E-Commerce-Umfeld.
  • Ziel des Projekts war es, interne Fachinhalte, Produktinformationen, Website-Inhalte, Tools und wiederkehrende Nutzerfragen in einem intelligenten Assistenzsystem zusammenzuführen. Der Assistent sollte keine generischen Chatbot-Antworten liefern, sondern Nutzerfragen fachlich einordnen, relevante Zusammenhänge erkennen und Anwender kontextbezogen zum nächsten sinnvollen Schritt führen.
  • Im Fokus standen komplexe Produkt- und Anwendungsfragen, Auswahl- und Kombinationsentscheidungen, technische Parameter, Setup-Fragen sowie wiederkehrende Support- und Community-Themen. Klassische FAQ-Bereiche oder einfache Produkttexte reichten dafür nicht aus, da die passenden Antworten stark vom konkreten Nutzerkontext abhängen.
  • Meine Verantwortung umfasste die strategische Konzeption, Definition der Anwendungsfälle, Strukturierung der Wissensbasis, Entwicklung der Beratungslogik, Conversational UX, Prompt- und Antwortlogik, Produkt- und Tool-Integration sowie die Ausrichtung auf Website, Community und Support-Prozesse.
  • Der Assistent verbindet Knowledge Base, Produktlogik, Website-Inhalte und digitale Tools zu einem geführten Beratungssystem. Dadurch wird internes Fachwissen skalierbar, Support wird entlastet und Nutzer erhalten strukturierte Orientierung statt isolierter Standardantworten.

Schwerpunkte
  • Konzeption eines Knowledge-basierten KI-Assistenten
  • Strukturierung interner Fachinhalte und Produktinformationen
  • Entwicklung von Conversational UX und Antwortlogik
  • Aufbau fachlicher Entscheidungs- und Beratungslogik
  • Integration von Website-Inhalten, Tools und Produktinformationen
  • Unterstützung bei Produktberatung, Anwendungsszenarien und Setup-Fragen
  • Automatisierung wiederkehrender Support- und Community-Fragen
  • Vorbereitung skalierbarer KI-Workflows für Beratung, Support und E-Commerce

Ergebnis
  • Entwicklung eines KI-gestützten Beratungssystems für erklärungsbedürftige Produkte
  • bessere Nutzerführung bei komplexen Produkt- und Anwendungsfragen
  • strukturierte Verbindung von Content, Produkten, Tools und Support-Wissen
  • Entlastung bei wiederkehrenden Support- und Community-Fragen
  • Grundlage für weitere KI-gestützte Produktempfehlung, Beratung und Prozessautomatisierung
Künstliche Intelligenz KI-Integration Chatbot-Konzeption Knowledge Base Conversational UX Prompt Engineering Workflow Automation Produktberatung Support-Automatisierung Community Automation E-Commerce Digitalstrategie Prozessdigitalisierung Website-Integration Projektmanagement Product Ownership Knowledge-basierter KI-Assistent Chatbot Community-Integration Produktberatungssystem Prompt-Logik digitale Tools E-Commerce-Inhalte
5 Monate
2026-01 - 2026-05

Shopify Middleware, Händler-CRM und Marktplatz-Automatisierung für E-Commerce-Prozesse

Product Owner / Solution Architect / Projektleitung / Digitalstrategie Shopify Shopify GraphQL eBay API ...
Product Owner / Solution Architect / Projektleitung / Digitalstrategie

  • Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung einer modularen Shopify Middleware zur Verbindung von E-Commerce, Händlerverwaltung, CRM-Prozessen, Gmail-Kommunikation, eBay-Marktplatzanbindung, Kommissionsabrechnung, Aufgabensteuerung und operativer Prozessautomatisierung.
  • Ziel des Projekts war es, Shopify als führendes Produktsystem mit weiteren Verkaufskanälen, internen CRM-Prozessen, Händlerdaten, Kommunikationsabläufen und operativen Workflows zu verbinden. Die Middleware sollte nicht nur Daten synchronisieren, sondern als zentrale Prozessplattform für Händlerverwaltung, Akquise, Kommunikation, Marktplatzsteuerung, Abrechnung und Betrieb dienen.
  • Ein zentraler Bestandteil war der Aufbau eines CRM-Kerns mit zentraler Händlerakte, Stammdaten, Ansprechpartnern, Filialen, Statuslogik, Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Wiedervorlagen, Aktivitätshistorie und Pipeline-/Lead-Phasen. Ergänzend wurden Lead-Management-Prozesse für Akquise, Qualifizierung, Erstkontakt, Follow-up, Reaktivierung und Übergang vom Lead zum aktiven Händler konzipiert.
  • Die Gmail-Integration ermöglichte eine OAuth-basierte Verbindung je Nutzer, Inbox-Triage, Zuordnung von E-Mails zu Händlern und Kontakten, Antworten und Weiterleiten aus dem CRM, Versand-Queues, Reauth-Erkennung, Statusführung, Template-/Signaturnutzung sowie Filterlogiken für irrelevante E-Mails und Newsletter.
  • Ein weiterer Kernbereich war die eBay-Anbindung als Middleware-Modul. Dazu gehörten OAuth-Anbindung für Sandbox und Production, Token-Refresh, Scope-Handling, Verbindungs- und Sync-Dashboard, Produkt- und Listing-Verwaltung mit Shopify als führender Quelle, Listing-Validierung vor API-Calls, Inventory-/Offer-/Publish-Flow, Kategorie-Mapping, Pflichtmerkmale, Fehlercenter, Retry-Mechanismen, Request-/Response-Logs, Order-Import, Fulfillment-Rückmeldung und Auto-Buyer-Feedback-Mechanik.
  • Zusätzlich wurde ein eBay Template-System konzipiert, mit Template-Verwaltung im CRM, Metafeld-Zuordnung, Fallback-Logiken, Rendering mit Produkt- und Metafeld-Platzhaltern, Vorschau, Payload-Preview, uploadbasierter Bildverwaltung und nutzerfreundlicher Merkmalpflege.
  • Shopify wurde als Master-System für Produkt-, Varianten-, Preis-, Bestands- und Metafeldinformationen angebunden. Die Integration berücksichtigte cost-optimierte Shopify-GraphQL-Abfragen, Pagination, Detail-on-demand, SKU-/Variant-Matching, Bestandsabgleich und Synchronisation in Richtung Verkaufskanäle.
  • Weitere Module umfassten Kommissions- und Abrechnungslogiken, Partner-/Händlerzuordnung, Zwischenabrechnungen, offene und abgerechnete Positionen, Statusführung, Material- und Versandprozesse für Händler, POS-/Merchandise-Logiken, Messe-/Event-Funktionen, Kontakt- und Nachfasslogik sowie Aufgabensteuerung je Event und Händler.
  • Für den stabilen Betrieb wurden Hintergrundjobs und Scheduler konzipiert, um blockierende UI-Calls zu vermeiden. Jobtypen für Sync, Publish, Import, Fulfillment und Retry wurden mit Status- und Fehlertracking, Idempotenz- und Retry-Mechanismen umgesetzt. Ergänzend wurden rollenbasierte Sicht- und Bearbeitungsrechte, Admin-/Sales-Lead-/Sales-Logiken, Read-only-Bereiche für sensible Prozesse sowie Monitoring, API-/Sync-Logs, Fehlerklassifizierung, userfreundliche Fehlermeldungen und Test-/Regression-Skripte für Kernflows berücksichtigt.

Schwerpunkte
  • Shopify Middleware mit Shopify als führendem Produktsystem
  • Händlerverwaltung und CRM-Kern mit Händlerakte, Aufgaben, Wiedervorlagen und Aktivitäten
  • Lead Management, Akquise-, Follow-up- und Reaktivierungslogik
  • Gmail-OAuth-Integration mit Inbox-Triage, Versand-Queue, Reauth-Erkennung und CRM-Zuordnung
  • eBay-Anbindung mit OAuth, Token-Refresh, Listing-Validierung, Inventory/Offer/Publish-Flow und Order-Import
  • eBay Template-System mit Metafeldern, Fallbacks, Rendering, Vorschau und Bildverwaltung
  • Shopify GraphQL-Synchronisierung für Produkte, Varianten, Preise, Bestände und Metafelder
  • SKU-/Variant-Matching für Order-, Listing- und Bestandssynchronisierung
  • Kommissions- und Abrechnungslogiken für Händler und Partner
  • POS-, Material- und Versandmodule für Händlerprozesse
  • Messe- und Event-Funktionen mit Kontakt- und Nachfasslogik
  • Hintergrundjobs, Scheduler, Retry-Mechanismen und Idempotenz
  • Rollen- und Rechtekonzept für Admin, Sales Lead und Sales
  • Monitoring, API-/Sync-Logs, Request-/Response-Tracking und Fehlercenter
  • Browser-Regressionen und Tests für kritische Kernprozesse

Ergebnis/ Nutzen
  • Aufbau einer zentralen Commerce Middleware zur Verbindung von Shopify, eBay, CRM, Gmail, Händlerprozessen und operativer Abrechnung
  • Reduktion manueller Arbeitsschritte durch automatisierte Sync-, Listing-, Fulfillment- und Kommunikationsprozesse
  • bessere Transparenz über Händler, Leads, Aktivitäten, Aufgaben, Mails, Listings, Orders, Kommissionen und Fehlerstatus
  • höhere Prozesssicherheit durch Validierung, Rollenrechte, Logs, Retry-Mechanismen und Betriebsmonitoring
  • skalierbare Grundlage für Multichannel-Commerce, Händlerverwaltung und marktplatzübergreifende Automatisierung
  • Verbindung von E-Commerce, CRM, Marktplatzintegration, Kommunikation und Operations in einer zentralen Plattform

Shopify Shopify GraphQL eBay API Gmail API OAuth API-Integration Middleware-Architektur E-Commerce Multichannel-Commerce Marketplace Integration CRM Händlerverwaltung Lead Management Workflow Automation Prozessdigitalisierung Produktdatenmanagement SKU-/Variant-Matching Order Management Fulfillment Kommissionsabrechnung Background Jobs Scheduler Monitoring Logging Error Handling Retry-Mechanismen Rollen- und Rechtekonzepte Software Architecture Product Ownership Projektmanagement Digitalstrategie Schnittstellen Datenintegration Qualitätssicherung Regression Testing Shopify GraphQL API eBay OAuth eBay Inventory API eBay Offer/Publish Flow Gmail OAuth CRM-System Versand-Queue API-Logs Request-/Response-Logs Fehlercenter Rollen-/Rechteverwaltung POS-/Materialmodule E-Commerce Middleware Template-System Fulfillment-Datenmodell
5 Jahre 11 Monate
2019-02 - 2024-12

Enterprise-Medienplattform, Mediathek & HbbTV

Projektmanagement / technische Koordination / Plattformbetrieb Projektmanagement Medienplattformen HbbTV ...
Projektmanagement / technische Koordination / Plattformbetrieb
  • Projektmanagement, technische Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Plattformen im Medienumfeld. Der Schwerpunkt lag auf Website-, Portal-, Mediathek- und HbbTV-nahen Systemen sowie der operativen Abstimmung zwischen Redaktion, Technik, Vermarktung, Entwicklung und externen Partnern.
  • Zu den Aufgaben gehörten Plattformbetrieb, Weiterentwicklung neuer Funktionen, Qualitätssicherung, internationale Teamkoordination, technische Projektsteuerung, Ad-Server- und Werbeeinbindung, Yield-nahe Optimierung sowie die Koordination von Streaming- und Event-Anforderungen.

Schwerpunkte
  • Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Medienplattformen
  • Website-, Portal-, Mediathek- und HbbTV-Projektmanagement
  • technische Koordination und Qualitätssicherung
  • Ad-Server-Integration und Werbeeinbindung
  • Yield-nahe Optimierung
  • Abstimmung mit internationalen Teams und Stakeholdern
  • technische Begleitung von Streaming- und Event-Anforderungen

Ergebnis
  • stabiler Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Medienplattformen
  • Umsetzung und Koordination von HbbTV-/Smart-TV-nahen Anwendungen
  • Optimierung von Werbeintegration und digitaler Vermarktung
  • Qualitätssicherung und operative Projektsteuerung im laufenden Plattformbetrieb
Projektmanagement Medienplattformen HbbTV Mediathek Portalbetrieb Streaming Ad Management Yield Optimization technische Koordination Qualitätssicherung WordPress Portal Streaming-Plattformen Website-Betrieb Yield-/Ad-Management-Systeme Ad Server
Red Bull Media House
3 Monate
2024-01 - 2024-03

Shop-Relaunch, WaWi-Anbindung, Zahlungsintegration und laufender E-Commerce-Betrieb

Projektleitung / E-Commerce Consultant / technische Koordination / laufender Betrieb E-Commerce Shop-Relaunch WaWi-Anbindung ...
Projektleitung / E-Commerce Consultant / technische Koordination / laufender Betrieb
  • Projektleitung, technische Koordination und laufende Betreuung des E-Commerce-Shops von TIMEZONE. Das Projekt umfasste die vollständige Umsetzung des Online-Shops, die technische Anbindung an Warenwirtschafts- und Zahlungsanbieter, die operative Shop-Betreuung sowie die Weiterentwicklung der E-Commerce-Prozesse.
  • Der Schwerpunkt lag auf der Verbindung von Shop-System, Warenwirtschaft, Zahlungsabwicklung, Produktdaten, Bestellprozessen und operativem Betrieb. Ziel war es, eine stabile, skalierbare und wartbare E-Commerce-Plattform aufzubauen, die sowohl den Anforderungen eines Marken-Shops als auch den operativen Prozessen im Hintergrund gerecht wird.
  • Zu den Aufgaben gehörten die Projektsteuerung, Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Dienstleistern, technische Konzeption, Schnittstellenkoordination, Qualitätssicherung, Testing, Go-Live-Begleitung sowie die laufende Betreuung nach dem Launch.
  • Besonderer Fokus lag auf der zuverlässigen Verarbeitung von Produkt-, Bestell- und Kundendaten, der Integration von Zahlungsprozessen, der Anbindung an Warenwirtschaftssysteme sowie der Sicherstellung eines stabilen Shop-Betriebs im Tagesgeschäft.

Schwerpunkte
  • vollständige Umsetzung und Betreuung des E-Commerce-Shops
  • Anbindung an Warenwirtschaft / WaWi-Systeme
  • Integration von Zahlungsanbietern
  • Schnittstellenkoordination und API-nahe Abstimmung
  • Produktdaten-, Bestell- und Kundendatenprozesse
  • Qualitätssicherung, Testing und Go-Live-Begleitung
  • laufender technischer und operativer Shop-Betrieb
  • Abstimmung zwischen Marke, E-Commerce, IT und externen Dienstleistern
  • Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Shop-Prozesse

Ergebnis
  • Umsetzung eines funktionsfähigen Marken-Onlineshops
  • stabile Verbindung von Shop, Warenwirtschaft und Zahlungsabwicklung
  • verbesserte operative E-Commerce-Prozesse
  • laufende Betreuung und technische Weiterentwicklung des Shops
  • Sicherstellung von Betrieb, Schnittstellen und Zahlungsprozessen im Tagesgeschäft
E-Commerce Shop-Relaunch WaWi-Anbindung Zahlungsanbieter API Schnittstellen Produktdatenmanagement Bestellprozesse Zahlungsabwicklung Qualitätssicherung Go-Live Projektmanagement Shop-Betrieb E-Commerce Operations Shopify Kundendatenprozesse E-Commerce-Shop Warenwirtschaft/ WaWi API-Anbindungen
6 Monate
2022-01 - 2022-06

OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform

OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform OCR Datenverarbeitung Automatisierung ...
OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform
  • Refactoring und Optimierung einer OCR-basierten Anzeigenverarbeitung für eine Jobplattform. Ziel war es, Stellenanzeigen aus externen Quellen strukturierter zu erfassen, auszulesen und für digitale Plattformprozesse nutzbar zu machen.
  • Das Projekt verband Datenverarbeitung, Prozessautomatisierung, Qualitätsverbesserung und technische Optimierung bestehender Plattformlogiken.

Schwerpunkte
  • OCR-Verarbeitung
  • automatisierte Anzeigen- und Datenextraktion
  • Refactoring bestehender Systeme
  • Prozessoptimierung für Jobplattformen
  • Datenstrukturierung und Qualitätssicherung

Ergebnis
  • verbesserte Weiterverarbeitung von Stellenanzeigen
  • effizientere Datenaufbereitung
  • bessere Grundlage für automatisierte Plattformprozesse
  • technische Stabilisierung bestehender Verarbeitungssysteme
OCR Datenverarbeitung Automatisierung Plattformprozesse Refactoring Datenintegration Prozessoptimierung Anzeigenverarbeitung Jobplattform Datenextraktion
3 Jahre
2019-01 - 2021-12

Digitaler Marketing- und Vertriebsaufbau im Softwareumfeld

Online Marketing Specialist, später Head of Marketing & Board Member B2B Marketing Digital Marketing Leadgenerierung ...
Online Marketing Specialist, später Head of Marketing & Board Member
B2B Marketing Digital Marketing Leadgenerierung Performance Marketing CRM Marketing Automation KPI-Tracking Business Development Go-to-Market Markenstrategie Board-Level Landingpages CRM-/Leadprozesse Performance-Kampagnen Analytics
1 Jahr 1 Monat
2018-01 - 2019-01

E-Commerce-Transformation und Multichannel-Skalierung

Head of E-Commerce E-Commerce Multichannel Marketplace Management ...
Head of E-Commerce
  • Strategische und operative Leitung des gesamten E-Commerce-Bereichs eines Multichannel-Händlers im Sport- und Outdoorbereich. Verantwortet wurden mehrere parallele Online-Shops, Marktplätze, Fulfillment, Marketing, Customer Support, Produktdatenprozesse, Systemanbindungen und operative Skalierung.
  • Ein zentraler Schwerpunkt lag auf der Modernisierung der Systemlandschaft. Dazu gehörten Systemmigration, Middleware-Einführung, Plattformanbindungen, EDI-/API-Prozesse, Produktdatenaufbereitung sowie die automatisierte Vereinheitlichung von Größen, Farben und Produktinformationen für unterschiedliche Verkaufskanäle.
  • Zusätzlich wurde ein Repricing-Tool eingeführt, um Mitbewerberpreise automatisiert zu analysieren und Preise innerhalb definierter Preisranges dynamisch anzupassen. Der digitale Vertrieb wurde als zentraler Wachstumskanal ausgebaut.

Schwerpunkte
  • Leitung eines ca. 10-köpfigen Teams aus Fulfillment, Marketing und Customer Support
  • Betrieb und Weiterentwicklung mehrerer Online-Shops
  • Marktplatzmanagement für Amazon, eBay, Rakuten und weitere Plattformen
  • Middleware, EDI, API und Produktdatenprozesse
  • Automatisierte Vereinheitlichung von Größen, Farben und Produktdaten
  • Einführung eines Repricing-Tools
  • Prozessoptimierung und Automatisierung im Multichannel-Vertrieb

Ergebnis
  • Reduktion der monatlichen Betriebskosten um ca. 30 %
  • Ausbau digitaler Vertriebskanäle
  • Verbesserung der Produktdatenqualität
  • Stärkung des E-Commerce als zentraler Wachstumskanal
E-Commerce Multichannel Marketplace Management EDI API Middleware Prozessoptimierung Fulfillment Teamführung Produktdatenmanagement Repricing Online-Shops Amazon eBay Rakuten Repricing-Tool Fulfillment-Prozesse Shopware Shopify
3 Jahre 2 Monate
2014-01 - 2017-02

Aufbau digitale Buchungsplattform für Sportevents und Erlebnisangebote

CTO / operative Gesamtverantwortung CTO Plattformentwicklung Softwarearchitektur ...
CTO / operative Gesamtverantwortung

CTO Plattformentwicklung Softwarearchitektur Cloud Payment Projektmanagement Digitalstrategie Prozessoptimierung Business Development Performance Marketing Teamführung Webplattform Buchungssystem Payment-Anbindungen Cloud-/Hosting-Infrastruktur Veranstalterabrechnung Performance-Marketing-Tools
1 Jahr 8 Monate
2011-01 - 2012-08

Kundenkartenportal

Projektleitung / Konzeption / technische Steuerung Individualsoftware Kundenportal CRM-nahe Prozesse ...
Projektleitung / Konzeption / technische Steuerung
  • Konzeption und Umsetzung eines Kundenkartenportals für eine Möbelhauskette zur Verwaltung von Bestellungen, Bonuspunkten und Kundendaten. Das Projekt wurde als Individualsoftware von der Auftragsvergabe bis zum Go-Live innerhalb von sechs Monaten umgesetzt.
  • Die Verantwortung umfasste Anforderungsaufnahme, Projektsteuerung, Abstimmung mit Stakeholdern, Koordination der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Go-Live-Begleitung.

Schwerpunkte
  • Individualsoftware
  • Kundenportal und Kundenkartenlogik
  • Bestell- und Bonuspunkteverwaltung
  • Kundendatenstruktur
  • Projektleitung und technische Koordination
  • Go-Live innerhalb von sechs Monaten

Ergebnis
  • termingerechte Umsetzung einer individuellen Portallösung
  • digitale Verwaltung von Kundenkarten, Bonuspunkten und Bestellungen
  • verbesserte Kundenbindung und Datenverfügbarkeit
  • strukturierte Plattform für wiederkehrende Kundenprozesse
Individualsoftware Kundenportal CRM-nahe Prozesse Projektmanagement Datenstruktur Schnittstellen Go-Live Stakeholder Management Kundendatenverwaltung Bonuspunkteverwaltung Bestellverwaltung
Möbelhauskette
2 Jahre 5 Monate
2007-01 - 2009-05

Aufbau digitaler Marketing- und Vertriebsstrukturen

Online Marketing Manager Digital Marketing SEO SEM ...
Online Marketing Manager
  • Aufbau digitaler Marketing- und Vertriebsstrukturen in einem erklärungsbedürftigen Produktumfeld. Vor Projektbeginn bestanden im Wesentlichen eine Website und Newsletter-Aktivitäten; strukturierte digitale Kampagnen, messbare Online-Vertriebsprozesse und integrierte Workflows mussten neu aufgebaut werden.
  • Verantwortet wurden Digitalstrategie, SEO, SEM, Social Media, E-Mail-Marketing, Landingpages, Kampagnen, TV-Marketing-Anbindung, Vertriebspartnerintegration, Affiliate-Ansätze, KPI-Aufbau und digitale Customer-Journey-Strukturen.

Schwerpunkte
  • Aufbau eines Online-Marketing-Teams
  • Internationalisierung der Webpräsenz
  • Aufbau digitaler Kampagnen und Customer Funnels
  • SEO, SEM, Social Media und Newsletter-Marketing
  • Integration von TV-Marketing in digitale Kommunikation
  • Aufbau von Vertriebspartner- und Affiliate-Strukturen
  • KPI-Systeme und Erfolgsmessung

Ergebnis
  • Aufbau eines strukturierten digitalen Marketing- und Vertriebsansatzes
  • Professionalisierung der digitalen Customer Journey
  • Einführung messbarer Online-Kampagnen und KPI-Strukturen
  • digitale Skalierung in einem erklärungsbedürftigen Marktumfeld
Digital Marketing SEO SEM Social Media Newsletter Marketing Funnel KPI Vertriebspartner Affiliate Marketing Internationalisierung Website Newsletter Landingpages Affiliate-Strukturen KPI-Tracking TV-Marketing-Anbindung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Künstliche Intelligenz CRM Digital Transformation Prozessautomatisierung Workflow Automation E-Commerce Marketing Automation Business Development Projektmanagement Interim Management Change Management Stakeholder Management Individualsoftware Softwarearchitektur API Schnittstellen Datenintegration Cloud AWS Performance Marketing Leadgenerierung Go-to-Market Business Analysis

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Skills & Kompetenzen
  • Strategische Kompetenzen
    • Digitale Transformation 
    • Unternehmensführung & Leadership 
    • Markenstrategie & Positionierung 
    • Business Development 
    • Go-to-Market-Strategien
    • Markt- & Wettbewerbsanalysen 
    • Innovationsmanagement 
    • Implementierung digitaler Prozesse
  • Marketing-Fachwissen
    • Digital Marketing (SEO, SEA, E-Mail-Marketing etc.) 
    • Content Marketing & Storytelling 
    • Social Media Strategie & Management 
    • Performance Marketing/ KPIs 
    • CRM & Marketing Automation 
    • Kampagnenplanung & -steuerung 
    • AI Automatisierung & Prompt Erstellung
  • Projektmanagement & Tools
    • Projektmanagement von digitalen Projekten (Web, App, Plattformen, TV Apps) 
    • Agile Methoden (Scrum, Kanban, Jira, Trello) 
    • Google Analytics/ Looker Studio 
    • Meta Business Suite 
    • LinkedIn Campaign Manager 
    • HubSpot 
    • Mailchimp
    • Salesforce 
    • WordPress/ CMS-Systeme 
    • Canva 
    • Adobe Creative Cloud (grundlegend) 
    • Excel 
    • PowerPoint
  • Soft Skills & Führung
    • Teamführung & Mitarbeiterentwicklung 
    • Entscheidungsstärke & unternehmerisches Denken 
    • Kommunikationsstärke 
    • strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise 
    • Verhandlungsgeschick 
    • Netzwerkaufbau & Stakeholder-Management

Berufliche Erfolge
  • Strategische Startup-Beratung im Verlagswesen 
    • Begleitung und Beratung eines Verlagshauses bei der digitalen Umsetzung und Skalierung mehrerer Onlineprojekte ? von der Idee bis zur Markteinführung.
  • Umsatzsteigerung von +40 % in 6 Monaten durch Relaunch und Google-Ads-Strategie für E-Commerce-Kunde
  • Strategische und operative Verantwortung als CTO beim Aufbau einer digitalen Buchungsplattform für Sportevents, einschließlich technischer Umsetzung, Integration diverser Zahlungsanbieter und Sicherstellung der DSGVO-Konformität; Aufbau und Führung eines interdisziplinären, 15-köpfigen Teams in den Bereichen Online-Marketing und Webentwicklung, inklusive Prozessstrukturierung, Skalierung sowie Implementierung agiler Methoden im digitalen Wachstumsumfeld.
  • Konzeption und erfolgreiche Entwicklung eines Kundenkartenportals für eine Möbelhauskette zur Verwaltung von Bestellungen, Bonuspunkten und Kundendaten; termingerechte Umsetzung der Individualsoftware von derAuftragsvergabe bis zum Go-Live innerhalb von 6 Monaten.
  • Technische Umsetzung einer innovativen Individualsoftware im Hotelbereich, welche Gästen das eigenständige Auschecken ohne Servicepersonal ermöglicht; erfolgreiche Implementierung und termingerechter Produktivstart mit klarem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Prozessoptimierung.
  • Implementierung eines CRM- & Newsletter-Automatisierungssystems, was eine Reduktion manueller Prozesse um 70 % ermöglichte
  • Konzeption und Umsetzung von über 100 Onlineprojekten in über 15 Jahren ? von E-Commerce Lösungen, über Online Tools, bis zu Mediathek für Smart TVs
  • Optimierung von CPC & ROAS-Kampagnen für mehrere D2C & B2B Brands mit bis zu 500 % Return
  • Beratung & Umsetzung einer ganzheitlichen Performancestrategie für ein Softwareunternehmen in der Architektur-Branche mit Steigerung der Leadzahlen um 600% bei gleichem Budgeteinsatz
  • Erfolgreiche Messekonzeption & -umsetzung (Digital Bau) inkl. digitaler Kampagnenführung und Live-Kommunikation. Senkung der B2B Leadkosten um 50%
  • EU-weite Markteinführungskampagne für Schmuckhersteller
    • Konzeption und Umsetzung einer mehrsprachigen Onlinekampagne in über 12 Ländern und 10 Sprachen zur erfolgreichen Etablierung eines neuen Schmucklabels auf dem europäischen Markt.
  • Multichannel-Verkaufsstrategie mit Umsatzverdopplung
    • Entwicklung und Implementierung einer kanalübergreifenden Vertriebsstrategie für einen Sporthändler. Ergebnis: Steigerung des Onlineumsatzes um über 200 % innerhalb weniger Monate nach dem Relaunch
  • Video-Seeding & Performance-Kampagne mit Millionenreichweite für Deutsche Verkehrswacht Kampagne ?Riskier nichts?
    • Aufbau und Steuerung einer datengetriebenen Videokampagne ? von der Strategie über Seeding bis zur Performance-Ausspielung. Ergebnis: über 4 Millionen Views innerhalb eines Monats

beruflicher Werdegang
2021 ? heute
Firmenname auf Anfrage
FOUNDER, COO & CMO
Individualsoftwareentwicklung und KI Lösungen für Red Bull/ ServusTV
  • Erfolgreiche Leitung und Umsetzung komplexer Softwareprojekte für Red Bull
  • Technischer Umbau der Cloud Architektur (Einsparung von 50% der AWS Kosten)
  • Aufbau und Pflege einer starken Kundenbeziehung auf C-Level-Ebene
  • Steuerung von Marketing, Vertrieb und operativem Geschäft mit Fokus auf Qualität und Effizienz
  • Abschluss der Projekte im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung von Red Bull (Outsourcing nach USA)
  • Internationale Projektsteuerung mit Teammitgliedern in 3 Zeitzonen

2012 - heute
Firmenname auf Anfrage
Founder & CEO
Digitale Agentur & Beteiligungsmanagement
  • Aufbau und strategische Leitung der Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, Online-Marketing und Digitalprojekten
  • Verantwortung für Unternehmensentwicklung, Kundenakquise, Teamaufbau und operative Exzellenz
  • Steuerung von Beteiligungen und Ausbau neuer Geschäftsfelder im digitalen Umfeld

2020 ? 2021
PROJEKT PRO GMBH
Board Member & Head of Marketing
  • Mitglied des Executive Boards und aktiver Beitrag zu allen strategischen Unternehmensentscheidungen
  • Gesamtverantwortung für Marketing, Leadgenerierung und Markenentwicklung
  • Skalierung der Leadgenerierungsaktivitäten durch datenbasierte Strategien und gezielte Performance-Optimierung
  • Aufbau nachhaltiger Strukturen zur kontinuierlichen Neukundengewinnung und Steigerung der Marktdurchdringung

2019
PROJEKT PRO GMBH
Online Marketing Spezialist
Softwarelösungen für Architekten (CRM, ERP & Reporting)
  • Aufbau der gesamten Marketing- und Vertriebsstruktur zur erfolgreichen Vermarktung von CRM-, ERP-Systemen
  • Einführung von digitalen Leadgenerierungsprozessen inkl. Landingpages, KPI-Tracking und Performance-Optimierung
  • Steigerung der Leadzahlen um 300 % und Reduktion der Leadkosten um 60 % durch gezielte Struktur- und Prozessoptimierung
  • Etablierung einer modernen, datengesteuerten Vertriebs- und Marketingkultur im Unternehmen

2018 ? 2019
SPORT FISCHBACHER GMBH
Head of E-Commerce
Multichannel-Unternehmen im Sportbereich
  • Strategischer und operativer Aufbau des gesamten ECommerce-Bereichs mit Leitung eines 10-köpfigen Teams (Fulfillment, Marketing, Customer-Support)
  • Einführung eines Repricing-Tools, zur automatisierten Analyse der Mitbewerberpreise und dynamische Anpassung innerhalb einer definierter Preisranges
  • Erfolgreiche Migration des E-Commerce-Systems inklusive Prozessoptimierung und Reduktion der monatlichen Betriebskosten um 30 %
  • Verantwortung für die Umsatzsteigerung, Performance-Optimierung und Weiterentwicklung der Online-Strategie
  • Stärkung der Marktplatz- und Onlinepräsenz sowie Ausbau des digitalen Vertriebskanals als zentraler Wachstumstreiber im Rahmen der Multi-Channel-Strategie
  • Erschließung von Amazon als zusätzlichen Vertriebskanal durch Implementierung von FBA (Fulfillment by Amazon) und FBM (Fulfillment by Merchant), um die Reichweite und Flexibilität im Multi-Channel-Vertrieb weiter auszubauen
  • Strategische Konzeption, Entwicklung und Einführung eines Tools zur automatisierten Vereinheitlichung von Schuhgrößen (EU, UK, US) zur Optimierung des Einkaufserlebnisses und Vereinheitlichung der Kundendarstellung

2014 ? 2017
WOOSP INTERNET SERVICES GMBH
CTO
Technologie- und Plattformanbieter für Veranstaltungsservices & Sportevents
  • Vollumfängliche Leitung des operativen Tagesgeschäfts
  • Aufbau und Führung der Teams für Softwareentwicklung, Marketing und Office Management
  • Technische Gesamtverantwortung für die Plattform, inklusive Zahlungsabwicklung, Veranstalterabrechnung und Systemarchitektur
  • Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Performance-Marketing-Strategien mit nachweislichem Business Impact (Proof of Concept)
  • Schlüsselrolle bei der Skalierung der Plattform und Optimierung der operativen Prozesse für nachhaltiges Wachstum

2010 ? 2013
Firmenname auf Anfrage
Co-Founder
Agentur für Online-Marketing & Webdienstleistungen
  • Aufbau und Führung eines 8-köpfigen Vertriebsteams für digitale Produkte und Dienstleistungen
  • Entwicklung und Vertrieb von Webseiten, SEO- und SEM-Paketen an regionale Unternehmen über Direktvertrieb
  • Verantwortung für Business Development, Produktstrategie und Vertriebsstruktur

2007 ? 2012
Firmenname auf Anfrage
Founder
Agentur für digitales Marketing und E-Commerce
  • Erfolgreiche Gründung und Aufbau einer eigenen Online-Marketing-Agentur als Einzelunternehmer
  • Entwicklung und Umsetzung von digitalen Marketingstrategien für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Aufbau und Skalierung eines eigenen Onlineshops im Bereich Paper, Toner & Supplies, der erfolgreich verkauft wurde
  • Eigenverantwortliche Akquise, Kundenbetreuung, Projektumsetzung und Performance-Optimierung
  • Spezialisiert auf Leadgenerierung, SEO, SEM, Conversion-Optimierung und E-Commerce-Management

2007 ? 2009
MEMON UMWELTTECHNOLOGIE GMBH
Onlinemarketing Manager
  • Aufbau Online-Marketing Team, Internationalisierung der Webpräsenz, Aufbau Customer Funnel, SEO, SEM, Newsletter-Marketing

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+500km) Barcelona (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 5 Monate
2021-01 - heute

Individualsoftware, KI-Integration & Datenplattformen

Founder / COO / CMO, später CEO Individualsoftware KI-Integration Automatisierung ...
Founder / COO / CMO, später CEO
  • Aufbau und Leitung eines Softwareunternehmens mit Fokus auf Individualsoftware, KI-Integration, Schnittstellen, Datenprozesse, Automatisierung und E-Commerce-Systeme.
  • Der Schwerpunkt liegt auf der Konzeption und Umsetzung individueller Softwarelösungen für anspruchsvolle Geschäftsprozesse, interne Tools, Plattformen und Systemanbindungen. Zu den Projekten gehörten individuelle Softwarelösungen für Jobplattformen, OCR- und Anzeigenverarbeitung, Datenintegration, Schnittstellenprozesse, E-Commerce-Anbindungen sowie Clever.Exchange als Lösung für schnellen Datenaustausch zwischen Systemen und Standorten.

Schwerpunkte
  • Individualsoftware und Prozessplattformen
  • KI-Integration und Automatisierung
  • API- und Schnittstellenentwicklung
  • Datenintegration und nahezu Echtzeit-Datenaustausch
  • OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattformen
  • E-Commerce-Anbindungen und Shop-Betreuung
  • Cloud- und Systemarchitektur
  • Projektleitung und technische Konzeption

Ergebnis
  • Aufbau individueller Softwarelösungen für digitale Geschäftsprozesse
  • automatisierte Verarbeitung und Strukturierung von Stellenanzeigen
  • Entwicklung von Daten- und Schnittstellenlösungen für Plattformprozesse
  • Umsetzung von E-Commerce- und Systemanbindungen
  • Weiterentwicklung von Clever. Exchange als Datenaustauschmodul
Individualsoftware KI-Integration Automatisierung API Schnittstellen Datenintegration OCR Jobplattformen E-Commerce Cloud Software Architecture Projektmanagement Clever.Exchange OCR-Verarbeitung API-Schnittstellen E-Commerce-Anbindungen Cloud-Architektur
4 Monate
2026-03 - 2026-06

RasterONE ? CRM- und Prozessplattform für Architektur- und Planungsbüros

Product Owner / Digital Strategy / Konzeption & Projektleitung Product Ownership CRM Digitalstrategie ...
Product Owner / Digital Strategy / Konzeption & Projektleitung
  • Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung von RasterONE, einem CRM- und Prozesssystem für Architektur-, Ingenieur- und Planungsbüros. Ziel des Projekts ist es, gewachsene Abläufe in Planungsbüros digital abzubilden und zentrale Prozesse rund um Kunden, Projekte, Aufgaben, Kommunikation, Dokumente, Fristen und Follow-ups strukturiert in einem System zusammenzuführen.
  • Der Fokus liegt auf der Entwicklung einer praxisnahen Lösung für Unternehmen, die bisher mit verteilten Informationen, Excel-Listen, E-Mail-Kommunikation, unklaren Zuständigkeiten und fehlender Transparenz in Projekt- und Vertriebsprozessen arbeiten. RasterONE soll als digitale Prozessplattform helfen, operative Abläufe besser zu strukturieren, Kunden- und Projektdaten zentral verfügbar zu machen und wiederkehrende Aufgaben stärker zu automatisieren.
  • Meine Rolle umfasst Produktstrategie, Zielgruppenanalyse, Prozesskonzeption, Funktionsdefinition, CRM-Logik, UX-/UI-Konzeption, Priorisierung der Produkt-Roadmap, technische Steuerung sowie die Entwicklung von Go-to-Market- und Vertriebsansätzen. Zusätzlich fließen Erfahrungen aus CRM-, ERP-, Marketing- und Automatisierungsprojekten im Architektur- und Softwareumfeld ein.
  • Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von CRM, Projektmanagement, Aufgabenlogik und KI-gestützten Workflows. Dazu gehören unter anderem strukturierte Kunden- und Projektakten, Aufgaben- und Fristenmanagement, Dokumenten- und Kommunikationshistorie, Wiedervorlagen, Vertriebschancen, interne Transparenz sowie perspektivisch KI-Unterstützung für Zusammenfassungen, Vorqualifizierung, Recherche, Dokumentation und Prozessautomatisierung.

Schwerpunkte
  • Produktkonzeption für ein CRM-System im Architektur- und Planungsumfeld
  • Analyse typischer Geschäftsprozesse in Architektur- und Ingenieurbüros
  • Aufbau von CRM-, Projekt- und Aufgabenlogiken
  • Konzeption von Kunden-, Projekt-, Kontakt- und Dokumentenstrukturen
  • UX-/UI-Konzeption für eine praxisnahe B2B-Anwendung
  • Definition von Rollen, Workflows, Wiedervorlagen und Fristen
  • Entwicklung einer Produkt- und Go-to-Market-Strategie
  • Vorbereitung von KI-gestützten Workflows und Automatisierungen
  • technische Steuerung der Umsetzung über WebTec Solutions
  • Positionierung als spezialisiertes CRM für Planungsbüros

Ergebnis/ Nutzen
  • Entwicklung eines spezialisierten CRM- und Prozesssystems für eine klar definierte B2B-Zielgruppe
  • Zentralisierung von Kunden-, Projekt-, Aufgaben- und Kommunikationsinformationen
  • bessere Transparenz in Vertriebs-, Angebots- und Projektprozessen
  • Reduktion manueller Abstimmung und verteilter Informationsablage
  • Grundlage für KI-gestützte Prozessautomatisierung in Planungsbüros
  • Aufbau eines eigenen digitalen Produkts mit skalierbarem Geschäftsmodell
Product Ownership CRM Digitalstrategie Prozessdigitalisierung KI-Integration Workflow Automation Projektmanagement UX-Konzeption B2B SaaS Individualsoftware Business Development Go-to-Market Stakeholder Management Architekturbranche Planungsbüros Künstliche Intelligenz ChatGPT Chatbot RasterONE CRM-System Projektmanagement-Plattform Aufgabenmanagement Dokumentenverwaltung Kunden- und Projektakten Workflow-Automation KI-Workflows Webanwendung
3 Monate
2026-03 - 2026-05

Knowledge-basierter KI-Assistent für Produktberatung, Support und Community-Automatisierung

Product Owner / KI-Konzeption / Digitalstrategie / Projektleitung Künstliche Intelligenz KI-Integration Chatbot-Konzeption ...
Product Owner / KI-Konzeption / Digitalstrategie / Projektleitung
  • Konzeption und Entwicklung eines Knowledge-basierten KI-Assistenten für Produktberatung, Support und Community-Automatisierung in einem erklärungsbedürftigen E-Commerce-Umfeld.
  • Ziel des Projekts war es, interne Fachinhalte, Produktinformationen, Website-Inhalte, Tools und wiederkehrende Nutzerfragen in einem intelligenten Assistenzsystem zusammenzuführen. Der Assistent sollte keine generischen Chatbot-Antworten liefern, sondern Nutzerfragen fachlich einordnen, relevante Zusammenhänge erkennen und Anwender kontextbezogen zum nächsten sinnvollen Schritt führen.
  • Im Fokus standen komplexe Produkt- und Anwendungsfragen, Auswahl- und Kombinationsentscheidungen, technische Parameter, Setup-Fragen sowie wiederkehrende Support- und Community-Themen. Klassische FAQ-Bereiche oder einfache Produkttexte reichten dafür nicht aus, da die passenden Antworten stark vom konkreten Nutzerkontext abhängen.
  • Meine Verantwortung umfasste die strategische Konzeption, Definition der Anwendungsfälle, Strukturierung der Wissensbasis, Entwicklung der Beratungslogik, Conversational UX, Prompt- und Antwortlogik, Produkt- und Tool-Integration sowie die Ausrichtung auf Website, Community und Support-Prozesse.
  • Der Assistent verbindet Knowledge Base, Produktlogik, Website-Inhalte und digitale Tools zu einem geführten Beratungssystem. Dadurch wird internes Fachwissen skalierbar, Support wird entlastet und Nutzer erhalten strukturierte Orientierung statt isolierter Standardantworten.

Schwerpunkte
  • Konzeption eines Knowledge-basierten KI-Assistenten
  • Strukturierung interner Fachinhalte und Produktinformationen
  • Entwicklung von Conversational UX und Antwortlogik
  • Aufbau fachlicher Entscheidungs- und Beratungslogik
  • Integration von Website-Inhalten, Tools und Produktinformationen
  • Unterstützung bei Produktberatung, Anwendungsszenarien und Setup-Fragen
  • Automatisierung wiederkehrender Support- und Community-Fragen
  • Vorbereitung skalierbarer KI-Workflows für Beratung, Support und E-Commerce

Ergebnis
  • Entwicklung eines KI-gestützten Beratungssystems für erklärungsbedürftige Produkte
  • bessere Nutzerführung bei komplexen Produkt- und Anwendungsfragen
  • strukturierte Verbindung von Content, Produkten, Tools und Support-Wissen
  • Entlastung bei wiederkehrenden Support- und Community-Fragen
  • Grundlage für weitere KI-gestützte Produktempfehlung, Beratung und Prozessautomatisierung
Künstliche Intelligenz KI-Integration Chatbot-Konzeption Knowledge Base Conversational UX Prompt Engineering Workflow Automation Produktberatung Support-Automatisierung Community Automation E-Commerce Digitalstrategie Prozessdigitalisierung Website-Integration Projektmanagement Product Ownership Knowledge-basierter KI-Assistent Chatbot Community-Integration Produktberatungssystem Prompt-Logik digitale Tools E-Commerce-Inhalte
5 Monate
2026-01 - 2026-05

Shopify Middleware, Händler-CRM und Marktplatz-Automatisierung für E-Commerce-Prozesse

Product Owner / Solution Architect / Projektleitung / Digitalstrategie Shopify Shopify GraphQL eBay API ...
Product Owner / Solution Architect / Projektleitung / Digitalstrategie

  • Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung einer modularen Shopify Middleware zur Verbindung von E-Commerce, Händlerverwaltung, CRM-Prozessen, Gmail-Kommunikation, eBay-Marktplatzanbindung, Kommissionsabrechnung, Aufgabensteuerung und operativer Prozessautomatisierung.
  • Ziel des Projekts war es, Shopify als führendes Produktsystem mit weiteren Verkaufskanälen, internen CRM-Prozessen, Händlerdaten, Kommunikationsabläufen und operativen Workflows zu verbinden. Die Middleware sollte nicht nur Daten synchronisieren, sondern als zentrale Prozessplattform für Händlerverwaltung, Akquise, Kommunikation, Marktplatzsteuerung, Abrechnung und Betrieb dienen.
  • Ein zentraler Bestandteil war der Aufbau eines CRM-Kerns mit zentraler Händlerakte, Stammdaten, Ansprechpartnern, Filialen, Statuslogik, Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Wiedervorlagen, Aktivitätshistorie und Pipeline-/Lead-Phasen. Ergänzend wurden Lead-Management-Prozesse für Akquise, Qualifizierung, Erstkontakt, Follow-up, Reaktivierung und Übergang vom Lead zum aktiven Händler konzipiert.
  • Die Gmail-Integration ermöglichte eine OAuth-basierte Verbindung je Nutzer, Inbox-Triage, Zuordnung von E-Mails zu Händlern und Kontakten, Antworten und Weiterleiten aus dem CRM, Versand-Queues, Reauth-Erkennung, Statusführung, Template-/Signaturnutzung sowie Filterlogiken für irrelevante E-Mails und Newsletter.
  • Ein weiterer Kernbereich war die eBay-Anbindung als Middleware-Modul. Dazu gehörten OAuth-Anbindung für Sandbox und Production, Token-Refresh, Scope-Handling, Verbindungs- und Sync-Dashboard, Produkt- und Listing-Verwaltung mit Shopify als führender Quelle, Listing-Validierung vor API-Calls, Inventory-/Offer-/Publish-Flow, Kategorie-Mapping, Pflichtmerkmale, Fehlercenter, Retry-Mechanismen, Request-/Response-Logs, Order-Import, Fulfillment-Rückmeldung und Auto-Buyer-Feedback-Mechanik.
  • Zusätzlich wurde ein eBay Template-System konzipiert, mit Template-Verwaltung im CRM, Metafeld-Zuordnung, Fallback-Logiken, Rendering mit Produkt- und Metafeld-Platzhaltern, Vorschau, Payload-Preview, uploadbasierter Bildverwaltung und nutzerfreundlicher Merkmalpflege.
  • Shopify wurde als Master-System für Produkt-, Varianten-, Preis-, Bestands- und Metafeldinformationen angebunden. Die Integration berücksichtigte cost-optimierte Shopify-GraphQL-Abfragen, Pagination, Detail-on-demand, SKU-/Variant-Matching, Bestandsabgleich und Synchronisation in Richtung Verkaufskanäle.
  • Weitere Module umfassten Kommissions- und Abrechnungslogiken, Partner-/Händlerzuordnung, Zwischenabrechnungen, offene und abgerechnete Positionen, Statusführung, Material- und Versandprozesse für Händler, POS-/Merchandise-Logiken, Messe-/Event-Funktionen, Kontakt- und Nachfasslogik sowie Aufgabensteuerung je Event und Händler.
  • Für den stabilen Betrieb wurden Hintergrundjobs und Scheduler konzipiert, um blockierende UI-Calls zu vermeiden. Jobtypen für Sync, Publish, Import, Fulfillment und Retry wurden mit Status- und Fehlertracking, Idempotenz- und Retry-Mechanismen umgesetzt. Ergänzend wurden rollenbasierte Sicht- und Bearbeitungsrechte, Admin-/Sales-Lead-/Sales-Logiken, Read-only-Bereiche für sensible Prozesse sowie Monitoring, API-/Sync-Logs, Fehlerklassifizierung, userfreundliche Fehlermeldungen und Test-/Regression-Skripte für Kernflows berücksichtigt.

Schwerpunkte
  • Shopify Middleware mit Shopify als führendem Produktsystem
  • Händlerverwaltung und CRM-Kern mit Händlerakte, Aufgaben, Wiedervorlagen und Aktivitäten
  • Lead Management, Akquise-, Follow-up- und Reaktivierungslogik
  • Gmail-OAuth-Integration mit Inbox-Triage, Versand-Queue, Reauth-Erkennung und CRM-Zuordnung
  • eBay-Anbindung mit OAuth, Token-Refresh, Listing-Validierung, Inventory/Offer/Publish-Flow und Order-Import
  • eBay Template-System mit Metafeldern, Fallbacks, Rendering, Vorschau und Bildverwaltung
  • Shopify GraphQL-Synchronisierung für Produkte, Varianten, Preise, Bestände und Metafelder
  • SKU-/Variant-Matching für Order-, Listing- und Bestandssynchronisierung
  • Kommissions- und Abrechnungslogiken für Händler und Partner
  • POS-, Material- und Versandmodule für Händlerprozesse
  • Messe- und Event-Funktionen mit Kontakt- und Nachfasslogik
  • Hintergrundjobs, Scheduler, Retry-Mechanismen und Idempotenz
  • Rollen- und Rechtekonzept für Admin, Sales Lead und Sales
  • Monitoring, API-/Sync-Logs, Request-/Response-Tracking und Fehlercenter
  • Browser-Regressionen und Tests für kritische Kernprozesse

Ergebnis/ Nutzen
  • Aufbau einer zentralen Commerce Middleware zur Verbindung von Shopify, eBay, CRM, Gmail, Händlerprozessen und operativer Abrechnung
  • Reduktion manueller Arbeitsschritte durch automatisierte Sync-, Listing-, Fulfillment- und Kommunikationsprozesse
  • bessere Transparenz über Händler, Leads, Aktivitäten, Aufgaben, Mails, Listings, Orders, Kommissionen und Fehlerstatus
  • höhere Prozesssicherheit durch Validierung, Rollenrechte, Logs, Retry-Mechanismen und Betriebsmonitoring
  • skalierbare Grundlage für Multichannel-Commerce, Händlerverwaltung und marktplatzübergreifende Automatisierung
  • Verbindung von E-Commerce, CRM, Marktplatzintegration, Kommunikation und Operations in einer zentralen Plattform

Shopify Shopify GraphQL eBay API Gmail API OAuth API-Integration Middleware-Architektur E-Commerce Multichannel-Commerce Marketplace Integration CRM Händlerverwaltung Lead Management Workflow Automation Prozessdigitalisierung Produktdatenmanagement SKU-/Variant-Matching Order Management Fulfillment Kommissionsabrechnung Background Jobs Scheduler Monitoring Logging Error Handling Retry-Mechanismen Rollen- und Rechtekonzepte Software Architecture Product Ownership Projektmanagement Digitalstrategie Schnittstellen Datenintegration Qualitätssicherung Regression Testing Shopify GraphQL API eBay OAuth eBay Inventory API eBay Offer/Publish Flow Gmail OAuth CRM-System Versand-Queue API-Logs Request-/Response-Logs Fehlercenter Rollen-/Rechteverwaltung POS-/Materialmodule E-Commerce Middleware Template-System Fulfillment-Datenmodell
5 Jahre 11 Monate
2019-02 - 2024-12

Enterprise-Medienplattform, Mediathek & HbbTV

Projektmanagement / technische Koordination / Plattformbetrieb Projektmanagement Medienplattformen HbbTV ...
Projektmanagement / technische Koordination / Plattformbetrieb
  • Projektmanagement, technische Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Plattformen im Medienumfeld. Der Schwerpunkt lag auf Website-, Portal-, Mediathek- und HbbTV-nahen Systemen sowie der operativen Abstimmung zwischen Redaktion, Technik, Vermarktung, Entwicklung und externen Partnern.
  • Zu den Aufgaben gehörten Plattformbetrieb, Weiterentwicklung neuer Funktionen, Qualitätssicherung, internationale Teamkoordination, technische Projektsteuerung, Ad-Server- und Werbeeinbindung, Yield-nahe Optimierung sowie die Koordination von Streaming- und Event-Anforderungen.

Schwerpunkte
  • Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Medienplattformen
  • Website-, Portal-, Mediathek- und HbbTV-Projektmanagement
  • technische Koordination und Qualitätssicherung
  • Ad-Server-Integration und Werbeeinbindung
  • Yield-nahe Optimierung
  • Abstimmung mit internationalen Teams und Stakeholdern
  • technische Begleitung von Streaming- und Event-Anforderungen

Ergebnis
  • stabiler Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Medienplattformen
  • Umsetzung und Koordination von HbbTV-/Smart-TV-nahen Anwendungen
  • Optimierung von Werbeintegration und digitaler Vermarktung
  • Qualitätssicherung und operative Projektsteuerung im laufenden Plattformbetrieb
Projektmanagement Medienplattformen HbbTV Mediathek Portalbetrieb Streaming Ad Management Yield Optimization technische Koordination Qualitätssicherung WordPress Portal Streaming-Plattformen Website-Betrieb Yield-/Ad-Management-Systeme Ad Server
Red Bull Media House
3 Monate
2024-01 - 2024-03

Shop-Relaunch, WaWi-Anbindung, Zahlungsintegration und laufender E-Commerce-Betrieb

Projektleitung / E-Commerce Consultant / technische Koordination / laufender Betrieb E-Commerce Shop-Relaunch WaWi-Anbindung ...
Projektleitung / E-Commerce Consultant / technische Koordination / laufender Betrieb
  • Projektleitung, technische Koordination und laufende Betreuung des E-Commerce-Shops von TIMEZONE. Das Projekt umfasste die vollständige Umsetzung des Online-Shops, die technische Anbindung an Warenwirtschafts- und Zahlungsanbieter, die operative Shop-Betreuung sowie die Weiterentwicklung der E-Commerce-Prozesse.
  • Der Schwerpunkt lag auf der Verbindung von Shop-System, Warenwirtschaft, Zahlungsabwicklung, Produktdaten, Bestellprozessen und operativem Betrieb. Ziel war es, eine stabile, skalierbare und wartbare E-Commerce-Plattform aufzubauen, die sowohl den Anforderungen eines Marken-Shops als auch den operativen Prozessen im Hintergrund gerecht wird.
  • Zu den Aufgaben gehörten die Projektsteuerung, Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Dienstleistern, technische Konzeption, Schnittstellenkoordination, Qualitätssicherung, Testing, Go-Live-Begleitung sowie die laufende Betreuung nach dem Launch.
  • Besonderer Fokus lag auf der zuverlässigen Verarbeitung von Produkt-, Bestell- und Kundendaten, der Integration von Zahlungsprozessen, der Anbindung an Warenwirtschaftssysteme sowie der Sicherstellung eines stabilen Shop-Betriebs im Tagesgeschäft.

Schwerpunkte
  • vollständige Umsetzung und Betreuung des E-Commerce-Shops
  • Anbindung an Warenwirtschaft / WaWi-Systeme
  • Integration von Zahlungsanbietern
  • Schnittstellenkoordination und API-nahe Abstimmung
  • Produktdaten-, Bestell- und Kundendatenprozesse
  • Qualitätssicherung, Testing und Go-Live-Begleitung
  • laufender technischer und operativer Shop-Betrieb
  • Abstimmung zwischen Marke, E-Commerce, IT und externen Dienstleistern
  • Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Shop-Prozesse

Ergebnis
  • Umsetzung eines funktionsfähigen Marken-Onlineshops
  • stabile Verbindung von Shop, Warenwirtschaft und Zahlungsabwicklung
  • verbesserte operative E-Commerce-Prozesse
  • laufende Betreuung und technische Weiterentwicklung des Shops
  • Sicherstellung von Betrieb, Schnittstellen und Zahlungsprozessen im Tagesgeschäft
E-Commerce Shop-Relaunch WaWi-Anbindung Zahlungsanbieter API Schnittstellen Produktdatenmanagement Bestellprozesse Zahlungsabwicklung Qualitätssicherung Go-Live Projektmanagement Shop-Betrieb E-Commerce Operations Shopify Kundendatenprozesse E-Commerce-Shop Warenwirtschaft/ WaWi API-Anbindungen
6 Monate
2022-01 - 2022-06

OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform

OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform OCR Datenverarbeitung Automatisierung ...
OCR- und Anzeigenverarbeitung für Jobplattform
  • Refactoring und Optimierung einer OCR-basierten Anzeigenverarbeitung für eine Jobplattform. Ziel war es, Stellenanzeigen aus externen Quellen strukturierter zu erfassen, auszulesen und für digitale Plattformprozesse nutzbar zu machen.
  • Das Projekt verband Datenverarbeitung, Prozessautomatisierung, Qualitätsverbesserung und technische Optimierung bestehender Plattformlogiken.

Schwerpunkte
  • OCR-Verarbeitung
  • automatisierte Anzeigen- und Datenextraktion
  • Refactoring bestehender Systeme
  • Prozessoptimierung für Jobplattformen
  • Datenstrukturierung und Qualitätssicherung

Ergebnis
  • verbesserte Weiterverarbeitung von Stellenanzeigen
  • effizientere Datenaufbereitung
  • bessere Grundlage für automatisierte Plattformprozesse
  • technische Stabilisierung bestehender Verarbeitungssysteme
OCR Datenverarbeitung Automatisierung Plattformprozesse Refactoring Datenintegration Prozessoptimierung Anzeigenverarbeitung Jobplattform Datenextraktion
3 Jahre
2019-01 - 2021-12

Digitaler Marketing- und Vertriebsaufbau im Softwareumfeld

Online Marketing Specialist, später Head of Marketing & Board Member B2B Marketing Digital Marketing Leadgenerierung ...
Online Marketing Specialist, später Head of Marketing & Board Member
B2B Marketing Digital Marketing Leadgenerierung Performance Marketing CRM Marketing Automation KPI-Tracking Business Development Go-to-Market Markenstrategie Board-Level Landingpages CRM-/Leadprozesse Performance-Kampagnen Analytics
1 Jahr 1 Monat
2018-01 - 2019-01

E-Commerce-Transformation und Multichannel-Skalierung

Head of E-Commerce E-Commerce Multichannel Marketplace Management ...
Head of E-Commerce
  • Strategische und operative Leitung des gesamten E-Commerce-Bereichs eines Multichannel-Händlers im Sport- und Outdoorbereich. Verantwortet wurden mehrere parallele Online-Shops, Marktplätze, Fulfillment, Marketing, Customer Support, Produktdatenprozesse, Systemanbindungen und operative Skalierung.
  • Ein zentraler Schwerpunkt lag auf der Modernisierung der Systemlandschaft. Dazu gehörten Systemmigration, Middleware-Einführung, Plattformanbindungen, EDI-/API-Prozesse, Produktdatenaufbereitung sowie die automatisierte Vereinheitlichung von Größen, Farben und Produktinformationen für unterschiedliche Verkaufskanäle.
  • Zusätzlich wurde ein Repricing-Tool eingeführt, um Mitbewerberpreise automatisiert zu analysieren und Preise innerhalb definierter Preisranges dynamisch anzupassen. Der digitale Vertrieb wurde als zentraler Wachstumskanal ausgebaut.

Schwerpunkte
  • Leitung eines ca. 10-köpfigen Teams aus Fulfillment, Marketing und Customer Support
  • Betrieb und Weiterentwicklung mehrerer Online-Shops
  • Marktplatzmanagement für Amazon, eBay, Rakuten und weitere Plattformen
  • Middleware, EDI, API und Produktdatenprozesse
  • Automatisierte Vereinheitlichung von Größen, Farben und Produktdaten
  • Einführung eines Repricing-Tools
  • Prozessoptimierung und Automatisierung im Multichannel-Vertrieb

Ergebnis
  • Reduktion der monatlichen Betriebskosten um ca. 30 %
  • Ausbau digitaler Vertriebskanäle
  • Verbesserung der Produktdatenqualität
  • Stärkung des E-Commerce als zentraler Wachstumskanal
E-Commerce Multichannel Marketplace Management EDI API Middleware Prozessoptimierung Fulfillment Teamführung Produktdatenmanagement Repricing Online-Shops Amazon eBay Rakuten Repricing-Tool Fulfillment-Prozesse Shopware Shopify
3 Jahre 2 Monate
2014-01 - 2017-02

Aufbau digitale Buchungsplattform für Sportevents und Erlebnisangebote

CTO / operative Gesamtverantwortung CTO Plattformentwicklung Softwarearchitektur ...
CTO / operative Gesamtverantwortung

CTO Plattformentwicklung Softwarearchitektur Cloud Payment Projektmanagement Digitalstrategie Prozessoptimierung Business Development Performance Marketing Teamführung Webplattform Buchungssystem Payment-Anbindungen Cloud-/Hosting-Infrastruktur Veranstalterabrechnung Performance-Marketing-Tools
1 Jahr 8 Monate
2011-01 - 2012-08

Kundenkartenportal

Projektleitung / Konzeption / technische Steuerung Individualsoftware Kundenportal CRM-nahe Prozesse ...
Projektleitung / Konzeption / technische Steuerung
  • Konzeption und Umsetzung eines Kundenkartenportals für eine Möbelhauskette zur Verwaltung von Bestellungen, Bonuspunkten und Kundendaten. Das Projekt wurde als Individualsoftware von der Auftragsvergabe bis zum Go-Live innerhalb von sechs Monaten umgesetzt.
  • Die Verantwortung umfasste Anforderungsaufnahme, Projektsteuerung, Abstimmung mit Stakeholdern, Koordination der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Go-Live-Begleitung.

Schwerpunkte
  • Individualsoftware
  • Kundenportal und Kundenkartenlogik
  • Bestell- und Bonuspunkteverwaltung
  • Kundendatenstruktur
  • Projektleitung und technische Koordination
  • Go-Live innerhalb von sechs Monaten

Ergebnis
  • termingerechte Umsetzung einer individuellen Portallösung
  • digitale Verwaltung von Kundenkarten, Bonuspunkten und Bestellungen
  • verbesserte Kundenbindung und Datenverfügbarkeit
  • strukturierte Plattform für wiederkehrende Kundenprozesse
Individualsoftware Kundenportal CRM-nahe Prozesse Projektmanagement Datenstruktur Schnittstellen Go-Live Stakeholder Management Kundendatenverwaltung Bonuspunkteverwaltung Bestellverwaltung
Möbelhauskette
2 Jahre 5 Monate
2007-01 - 2009-05

Aufbau digitaler Marketing- und Vertriebsstrukturen

Online Marketing Manager Digital Marketing SEO SEM ...
Online Marketing Manager
  • Aufbau digitaler Marketing- und Vertriebsstrukturen in einem erklärungsbedürftigen Produktumfeld. Vor Projektbeginn bestanden im Wesentlichen eine Website und Newsletter-Aktivitäten; strukturierte digitale Kampagnen, messbare Online-Vertriebsprozesse und integrierte Workflows mussten neu aufgebaut werden.
  • Verantwortet wurden Digitalstrategie, SEO, SEM, Social Media, E-Mail-Marketing, Landingpages, Kampagnen, TV-Marketing-Anbindung, Vertriebspartnerintegration, Affiliate-Ansätze, KPI-Aufbau und digitale Customer-Journey-Strukturen.

Schwerpunkte
  • Aufbau eines Online-Marketing-Teams
  • Internationalisierung der Webpräsenz
  • Aufbau digitaler Kampagnen und Customer Funnels
  • SEO, SEM, Social Media und Newsletter-Marketing
  • Integration von TV-Marketing in digitale Kommunikation
  • Aufbau von Vertriebspartner- und Affiliate-Strukturen
  • KPI-Systeme und Erfolgsmessung

Ergebnis
  • Aufbau eines strukturierten digitalen Marketing- und Vertriebsansatzes
  • Professionalisierung der digitalen Customer Journey
  • Einführung messbarer Online-Kampagnen und KPI-Strukturen
  • digitale Skalierung in einem erklärungsbedürftigen Marktumfeld
Digital Marketing SEO SEM Social Media Newsletter Marketing Funnel KPI Vertriebspartner Affiliate Marketing Internationalisierung Website Newsletter Landingpages Affiliate-Strukturen KPI-Tracking TV-Marketing-Anbindung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Künstliche Intelligenz CRM Digital Transformation Prozessautomatisierung Workflow Automation E-Commerce Marketing Automation Business Development Projektmanagement Interim Management Change Management Stakeholder Management Individualsoftware Softwarearchitektur API Schnittstellen Datenintegration Cloud AWS Performance Marketing Leadgenerierung Go-to-Market Business Analysis

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Skills & Kompetenzen
  • Strategische Kompetenzen
    • Digitale Transformation 
    • Unternehmensführung & Leadership 
    • Markenstrategie & Positionierung 
    • Business Development 
    • Go-to-Market-Strategien
    • Markt- & Wettbewerbsanalysen 
    • Innovationsmanagement 
    • Implementierung digitaler Prozesse
  • Marketing-Fachwissen
    • Digital Marketing (SEO, SEA, E-Mail-Marketing etc.) 
    • Content Marketing & Storytelling 
    • Social Media Strategie & Management 
    • Performance Marketing/ KPIs 
    • CRM & Marketing Automation 
    • Kampagnenplanung & -steuerung 
    • AI Automatisierung & Prompt Erstellung
  • Projektmanagement & Tools
    • Projektmanagement von digitalen Projekten (Web, App, Plattformen, TV Apps) 
    • Agile Methoden (Scrum, Kanban, Jira, Trello) 
    • Google Analytics/ Looker Studio 
    • Meta Business Suite 
    • LinkedIn Campaign Manager 
    • HubSpot 
    • Mailchimp
    • Salesforce 
    • WordPress/ CMS-Systeme 
    • Canva 
    • Adobe Creative Cloud (grundlegend) 
    • Excel 
    • PowerPoint
  • Soft Skills & Führung
    • Teamführung & Mitarbeiterentwicklung 
    • Entscheidungsstärke & unternehmerisches Denken 
    • Kommunikationsstärke 
    • strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise 
    • Verhandlungsgeschick 
    • Netzwerkaufbau & Stakeholder-Management

Berufliche Erfolge
  • Strategische Startup-Beratung im Verlagswesen 
    • Begleitung und Beratung eines Verlagshauses bei der digitalen Umsetzung und Skalierung mehrerer Onlineprojekte ? von der Idee bis zur Markteinführung.
  • Umsatzsteigerung von +40 % in 6 Monaten durch Relaunch und Google-Ads-Strategie für E-Commerce-Kunde
  • Strategische und operative Verantwortung als CTO beim Aufbau einer digitalen Buchungsplattform für Sportevents, einschließlich technischer Umsetzung, Integration diverser Zahlungsanbieter und Sicherstellung der DSGVO-Konformität; Aufbau und Führung eines interdisziplinären, 15-köpfigen Teams in den Bereichen Online-Marketing und Webentwicklung, inklusive Prozessstrukturierung, Skalierung sowie Implementierung agiler Methoden im digitalen Wachstumsumfeld.
  • Konzeption und erfolgreiche Entwicklung eines Kundenkartenportals für eine Möbelhauskette zur Verwaltung von Bestellungen, Bonuspunkten und Kundendaten; termingerechte Umsetzung der Individualsoftware von derAuftragsvergabe bis zum Go-Live innerhalb von 6 Monaten.
  • Technische Umsetzung einer innovativen Individualsoftware im Hotelbereich, welche Gästen das eigenständige Auschecken ohne Servicepersonal ermöglicht; erfolgreiche Implementierung und termingerechter Produktivstart mit klarem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Prozessoptimierung.
  • Implementierung eines CRM- & Newsletter-Automatisierungssystems, was eine Reduktion manueller Prozesse um 70 % ermöglichte
  • Konzeption und Umsetzung von über 100 Onlineprojekten in über 15 Jahren ? von E-Commerce Lösungen, über Online Tools, bis zu Mediathek für Smart TVs
  • Optimierung von CPC & ROAS-Kampagnen für mehrere D2C & B2B Brands mit bis zu 500 % Return
  • Beratung & Umsetzung einer ganzheitlichen Performancestrategie für ein Softwareunternehmen in der Architektur-Branche mit Steigerung der Leadzahlen um 600% bei gleichem Budgeteinsatz
  • Erfolgreiche Messekonzeption & -umsetzung (Digital Bau) inkl. digitaler Kampagnenführung und Live-Kommunikation. Senkung der B2B Leadkosten um 50%
  • EU-weite Markteinführungskampagne für Schmuckhersteller
    • Konzeption und Umsetzung einer mehrsprachigen Onlinekampagne in über 12 Ländern und 10 Sprachen zur erfolgreichen Etablierung eines neuen Schmucklabels auf dem europäischen Markt.
  • Multichannel-Verkaufsstrategie mit Umsatzverdopplung
    • Entwicklung und Implementierung einer kanalübergreifenden Vertriebsstrategie für einen Sporthändler. Ergebnis: Steigerung des Onlineumsatzes um über 200 % innerhalb weniger Monate nach dem Relaunch
  • Video-Seeding & Performance-Kampagne mit Millionenreichweite für Deutsche Verkehrswacht Kampagne ?Riskier nichts?
    • Aufbau und Steuerung einer datengetriebenen Videokampagne ? von der Strategie über Seeding bis zur Performance-Ausspielung. Ergebnis: über 4 Millionen Views innerhalb eines Monats

beruflicher Werdegang
2021 ? heute
Firmenname auf Anfrage
FOUNDER, COO & CMO
Individualsoftwareentwicklung und KI Lösungen für Red Bull/ ServusTV
  • Erfolgreiche Leitung und Umsetzung komplexer Softwareprojekte für Red Bull
  • Technischer Umbau der Cloud Architektur (Einsparung von 50% der AWS Kosten)
  • Aufbau und Pflege einer starken Kundenbeziehung auf C-Level-Ebene
  • Steuerung von Marketing, Vertrieb und operativem Geschäft mit Fokus auf Qualität und Effizienz
  • Abschluss der Projekte im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung von Red Bull (Outsourcing nach USA)
  • Internationale Projektsteuerung mit Teammitgliedern in 3 Zeitzonen

2012 - heute
Firmenname auf Anfrage
Founder & CEO
Digitale Agentur & Beteiligungsmanagement
  • Aufbau und strategische Leitung der Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, Online-Marketing und Digitalprojekten
  • Verantwortung für Unternehmensentwicklung, Kundenakquise, Teamaufbau und operative Exzellenz
  • Steuerung von Beteiligungen und Ausbau neuer Geschäftsfelder im digitalen Umfeld

2020 ? 2021
PROJEKT PRO GMBH
Board Member & Head of Marketing
  • Mitglied des Executive Boards und aktiver Beitrag zu allen strategischen Unternehmensentscheidungen
  • Gesamtverantwortung für Marketing, Leadgenerierung und Markenentwicklung
  • Skalierung der Leadgenerierungsaktivitäten durch datenbasierte Strategien und gezielte Performance-Optimierung
  • Aufbau nachhaltiger Strukturen zur kontinuierlichen Neukundengewinnung und Steigerung der Marktdurchdringung

2019
PROJEKT PRO GMBH
Online Marketing Spezialist
Softwarelösungen für Architekten (CRM, ERP & Reporting)
  • Aufbau der gesamten Marketing- und Vertriebsstruktur zur erfolgreichen Vermarktung von CRM-, ERP-Systemen
  • Einführung von digitalen Leadgenerierungsprozessen inkl. Landingpages, KPI-Tracking und Performance-Optimierung
  • Steigerung der Leadzahlen um 300 % und Reduktion der Leadkosten um 60 % durch gezielte Struktur- und Prozessoptimierung
  • Etablierung einer modernen, datengesteuerten Vertriebs- und Marketingkultur im Unternehmen

2018 ? 2019
SPORT FISCHBACHER GMBH
Head of E-Commerce
Multichannel-Unternehmen im Sportbereich
  • Strategischer und operativer Aufbau des gesamten ECommerce-Bereichs mit Leitung eines 10-köpfigen Teams (Fulfillment, Marketing, Customer-Support)
  • Einführung eines Repricing-Tools, zur automatisierten Analyse der Mitbewerberpreise und dynamische Anpassung innerhalb einer definierter Preisranges
  • Erfolgreiche Migration des E-Commerce-Systems inklusive Prozessoptimierung und Reduktion der monatlichen Betriebskosten um 30 %
  • Verantwortung für die Umsatzsteigerung, Performance-Optimierung und Weiterentwicklung der Online-Strategie
  • Stärkung der Marktplatz- und Onlinepräsenz sowie Ausbau des digitalen Vertriebskanals als zentraler Wachstumstreiber im Rahmen der Multi-Channel-Strategie
  • Erschließung von Amazon als zusätzlichen Vertriebskanal durch Implementierung von FBA (Fulfillment by Amazon) und FBM (Fulfillment by Merchant), um die Reichweite und Flexibilität im Multi-Channel-Vertrieb weiter auszubauen
  • Strategische Konzeption, Entwicklung und Einführung eines Tools zur automatisierten Vereinheitlichung von Schuhgrößen (EU, UK, US) zur Optimierung des Einkaufserlebnisses und Vereinheitlichung der Kundendarstellung

2014 ? 2017
WOOSP INTERNET SERVICES GMBH
CTO
Technologie- und Plattformanbieter für Veranstaltungsservices & Sportevents
  • Vollumfängliche Leitung des operativen Tagesgeschäfts
  • Aufbau und Führung der Teams für Softwareentwicklung, Marketing und Office Management
  • Technische Gesamtverantwortung für die Plattform, inklusive Zahlungsabwicklung, Veranstalterabrechnung und Systemarchitektur
  • Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Performance-Marketing-Strategien mit nachweislichem Business Impact (Proof of Concept)
  • Schlüsselrolle bei der Skalierung der Plattform und Optimierung der operativen Prozesse für nachhaltiges Wachstum

2010 ? 2013
Firmenname auf Anfrage
Co-Founder
Agentur für Online-Marketing & Webdienstleistungen
  • Aufbau und Führung eines 8-köpfigen Vertriebsteams für digitale Produkte und Dienstleistungen
  • Entwicklung und Vertrieb von Webseiten, SEO- und SEM-Paketen an regionale Unternehmen über Direktvertrieb
  • Verantwortung für Business Development, Produktstrategie und Vertriebsstruktur

2007 ? 2012
Firmenname auf Anfrage
Founder
Agentur für digitales Marketing und E-Commerce
  • Erfolgreiche Gründung und Aufbau einer eigenen Online-Marketing-Agentur als Einzelunternehmer
  • Entwicklung und Umsetzung von digitalen Marketingstrategien für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Aufbau und Skalierung eines eigenen Onlineshops im Bereich Paper, Toner & Supplies, der erfolgreich verkauft wurde
  • Eigenverantwortliche Akquise, Kundenbetreuung, Projektumsetzung und Performance-Optimierung
  • Spezialisiert auf Leadgenerierung, SEO, SEM, Conversion-Optimierung und E-Commerce-Management

2007 ? 2009
MEMON UMWELTTECHNOLOGIE GMBH
Onlinemarketing Manager
  • Aufbau Online-Marketing Team, Internationalisierung der Webpräsenz, Aufbau Customer Funnel, SEO, SEM, Newsletter-Marketing

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