Mehrsprachiger IT-Support-Experte mit umfassender Erfahrung in Systemadministration, Netzwerktechnik und verschiedenen IT-Bereichen.
Aktualisiert am 13.08.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 13.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
IT-Support
Systemadministration
Linux Administration
Virtualisierung
Penetrationstest
Azure
Active Directory Administration
MS Outlook
CCNA
Backup/Storage
Windows Server Administration
Rollout
Office 365
Cloud
DEUTSCH
C1
SPANISCH
B1
ENGLISCH
B1, Lesen B2
PORTUGIESISCH
Muttersprache
ARABISCH
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 10 Monate
2021-03 - heute

Diverse Projekte

INHABER
INHABER
auf Anfrage
Tübingen, Deutschland
3 Monate
2024-01 - 2024-03

WEBASTO PROJEKT

ONSITE SERVICE ENGINEER (FREIBERUFLER)
ONSITE SERVICE ENGINEER (FREIBERUFLER)
  • Installation von Arbeitsplatzrechnern des Kunden mit Windows 11 via PXE, sowie Konfiguration und Installation von zusätzlicher Software
  • Unterstützung beim Replacement von Anwenderhardware sowie beim Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen entsprechend Unternehmensstandard
  • Support der Medien- und Besprechungsräume des Kunden, technische Unterstützung der Anwender bei Meetings und Konferenzen (MS Teams, Yealink, Digitale Türschilder)
  • Smart Hands Support im LAN- und WLAN-Bereich
  • Mehrsprachiger 1st und 2nd Level Support im Onsite-Bereich, Anwender-Support vor Ort bei Problemen mit der Hard- und Software, sowie Support von Smartphones (iOS und Android), einschließlich VIP Support
  • Ticketpflege mit Erfassung und Beschreibung aller anfallenden Tätigkeiten im Ticketsystem (ClassicDesk von helpLine CLM AG) des Kunden
GECO DEUTSCHLAND GMBH
München, Deutschland
6 Monate
2022-06 - 2022-11

Mehrsprachiger technischer Support

IT MITARBEITER
IT MITARBEITER
  • Mehrsprachiger technischer Support: Bereitstellung von technischem Support und Problemlösungen in mehreren Sprachen, einschließlich Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Arabisch, um eine effektive Kommunikation mit internationalen Kunden zu gewährleisten
  • Fehlerbehebung und Problemmanagement: Identifizierung und Diagnose von Hardware-, Software- oder Netzwerkproblemen, Anwendung von geeigneten Lösungen, um eine schnelle und effektive Behebung zu gewährleisten
  • Schulung neuer Mitarbeiter: Vermittlung von Kenntnissen über firmeninterne Prozesse, Software, Hardware und Best Practices im Kundendienst
  • Durchführung von Einführungsschulungen und kontinuierlicher Weiterbildung für neue Mitarbeiter
BECHTLE ONSITE SERVICES GMBH
Neckarsulm, Deutschland
5 Monate
2021-08 - 2021-12

Teamleitung des Netzwerkteams

TEAMLEITER
TEAMLEITER
  • Unterstützung des Teams in der täglichen Arbeit
  • Koordination und Steuerung der Aufgaben und Abläufe
  • Eskalations- und Ressourcenmanagement
  • Fachlicher Ansprechpartner
Daimler Rechenzentrum
Stuttgart-Untertürkheim, Deutschland
3 Monate
2020-12 - 2021-02

IT-SUPPORT UND PENETRATION TESTING (TRAINING)

  • Penetration Testing
  • Server Administration
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
BITSTEPS GMBH
Fildersatdt, Deutschland
7 Monate
2019-01 - 2019-07

Projektplanung und ?überwachung

IT-MANAGER
IT-MANAGER
  • Projektplanung und ?überwachung
  • Entwicklung verschiedener möglicher Projektpläne
  • Webseiten Erstellung
  • Penetration Testing
  • Backup/Recovery
  • Server Administration
  • Organisieren von Aufgaben, Meetings und Veranstaltungen
MARO CREW
Kairo, Ägypten
1 Monat
2018-11 - 2018-11

Praktikum

FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION
FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben
METACOMP GMBH
2 Jahre 5 Monate
2016-07 - 2018-11

Verwaltung der Server, Sicherheitslösungen

IT-SYSTEMADMINISTRATOR
IT-SYSTEMADMINISTRATOR
  • Verwaltung der Server, Sicherheitslösungen, Netzwerkhardware und -geräte
  • Installation und Konfiguration der Computersysteme, Hardware und Peripheriegeräte
  • Überwachung der Leistung vorhandener Computersysteme und IT-Infrastrukturen
  • Definition der Netzwerkrichtlinien und -verfahren
  • Erstellung der Systemsicherungen
  • Installation und Konfiguration der Linux-Systeme
IT FOR DEVELOPMENT AND ADVANCED IT SOLUTIONS
Ismailia, Ägypten
8 Monate
2015-10 - 2016-05

IT-HELPDESK

  • Installation und Konfiguration von
  • Computerhardware, -software, -systemen, -netzwerken, -druckern und -scannern
  • Reparatur und Ersetzung der Geräte nach Bedarf
  • Angebot den Mitarbeitern des Unternehmens technischen Support und Behebung der Computerprobleme
  • Einrichten von Konten für neue Benutzer
  • Neue Technologien testen
IT FOR DEVELOPMENT AND ADVANCED IT SOLUTIONS
Ismailia, Ägypten

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2021-02 - 2021-02

SOPHOS CERTIFIED ENGINEER

Certificate of Achievement,
Certificate of Achievement
3 Monate
2020-12 - 2021-02

IT-SUPPORT UND PENETRATION TESTING (TRAINING)

BITSTEPS GMBH
BITSTEPS GMBH
  • Penetration Testing
  • Server Administration
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
2 Monate
2020-06 - 2020-07

ETHICAL HACKING

DIPLOMA (CEH V10) Cyber Force, Kairo, Ägypten
DIPLOMA (CEH V10) Cyber Force
Kairo, Ägypten
6 Monate
2019-02 - 2019-07

IT SCHULUNGEN

IT-Gate Academy, Kairo, Ägypten
IT-Gate Academy, Kairo, Ägypten
  • CCNA
  • MCSA
  • Red Hat System Administration I
  • Red Hat System Administration II
11 Monate
2014-09 - 2015-07

SPRACHLERNKLASSE

KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK
KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK
  • SPRACHLERNKLASSE, KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK PARALLEL FERNUNTERRICHT KL. 11 (ABSCHLUSSPRÜFUNG GENERALPRÜFUNGSAMT DES KULTURMINISTERIUMS D. ARABISCHEN REPUBLIK ÄGYPTEN)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT-Support Systemadministration Linux Administration Virtualisierung Penetrationstest Azure Active Directory Administration MS Outlook CCNA Backup/Storage Windows Server Administration Rollout Office 365 Cloud

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

DIGITALE KOMPETENZEN:

  • CCNA Routing and Switching
  • MCSA 
  • Linux Redhat (Admin level 2) 
  • Python 
  • Storage Konzept
  • Virtualisierung 
  • Penetration Testing 
  • Test der Systemstabilität 
  • Computer zusammenbauen
  • Betriebssystem neu installieren 
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben 
  • Sophos Certified Engineer


PRAKTIKUM

11/2018 - 11/2018

Rolle: FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION

Kunde: METACOMP GMBH


Aufgaben:

  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben


10/2014 - 10/2014

Rolle: IT-KAUFMANN

Kunde: NUR-COMPUTER, Osnabrück, Deutschland


Aufgaben:

SCHULPRAKTIKUM

  • Beschaffung von Hard- und Software
  • Hard- und Software installieren und in Betrieb nehmen

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 10 Monate
2021-03 - heute

Diverse Projekte

INHABER
INHABER
auf Anfrage
Tübingen, Deutschland
3 Monate
2024-01 - 2024-03

WEBASTO PROJEKT

ONSITE SERVICE ENGINEER (FREIBERUFLER)
ONSITE SERVICE ENGINEER (FREIBERUFLER)
  • Installation von Arbeitsplatzrechnern des Kunden mit Windows 11 via PXE, sowie Konfiguration und Installation von zusätzlicher Software
  • Unterstützung beim Replacement von Anwenderhardware sowie beim Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen entsprechend Unternehmensstandard
  • Support der Medien- und Besprechungsräume des Kunden, technische Unterstützung der Anwender bei Meetings und Konferenzen (MS Teams, Yealink, Digitale Türschilder)
  • Smart Hands Support im LAN- und WLAN-Bereich
  • Mehrsprachiger 1st und 2nd Level Support im Onsite-Bereich, Anwender-Support vor Ort bei Problemen mit der Hard- und Software, sowie Support von Smartphones (iOS und Android), einschließlich VIP Support
  • Ticketpflege mit Erfassung und Beschreibung aller anfallenden Tätigkeiten im Ticketsystem (ClassicDesk von helpLine CLM AG) des Kunden
GECO DEUTSCHLAND GMBH
München, Deutschland
6 Monate
2022-06 - 2022-11

Mehrsprachiger technischer Support

IT MITARBEITER
IT MITARBEITER
  • Mehrsprachiger technischer Support: Bereitstellung von technischem Support und Problemlösungen in mehreren Sprachen, einschließlich Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Arabisch, um eine effektive Kommunikation mit internationalen Kunden zu gewährleisten
  • Fehlerbehebung und Problemmanagement: Identifizierung und Diagnose von Hardware-, Software- oder Netzwerkproblemen, Anwendung von geeigneten Lösungen, um eine schnelle und effektive Behebung zu gewährleisten
  • Schulung neuer Mitarbeiter: Vermittlung von Kenntnissen über firmeninterne Prozesse, Software, Hardware und Best Practices im Kundendienst
  • Durchführung von Einführungsschulungen und kontinuierlicher Weiterbildung für neue Mitarbeiter
BECHTLE ONSITE SERVICES GMBH
Neckarsulm, Deutschland
5 Monate
2021-08 - 2021-12

Teamleitung des Netzwerkteams

TEAMLEITER
TEAMLEITER
  • Unterstützung des Teams in der täglichen Arbeit
  • Koordination und Steuerung der Aufgaben und Abläufe
  • Eskalations- und Ressourcenmanagement
  • Fachlicher Ansprechpartner
Daimler Rechenzentrum
Stuttgart-Untertürkheim, Deutschland
3 Monate
2020-12 - 2021-02

IT-SUPPORT UND PENETRATION TESTING (TRAINING)

  • Penetration Testing
  • Server Administration
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
BITSTEPS GMBH
Fildersatdt, Deutschland
7 Monate
2019-01 - 2019-07

Projektplanung und ?überwachung

IT-MANAGER
IT-MANAGER
  • Projektplanung und ?überwachung
  • Entwicklung verschiedener möglicher Projektpläne
  • Webseiten Erstellung
  • Penetration Testing
  • Backup/Recovery
  • Server Administration
  • Organisieren von Aufgaben, Meetings und Veranstaltungen
MARO CREW
Kairo, Ägypten
1 Monat
2018-11 - 2018-11

Praktikum

FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION
FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben
METACOMP GMBH
2 Jahre 5 Monate
2016-07 - 2018-11

Verwaltung der Server, Sicherheitslösungen

IT-SYSTEMADMINISTRATOR
IT-SYSTEMADMINISTRATOR
  • Verwaltung der Server, Sicherheitslösungen, Netzwerkhardware und -geräte
  • Installation und Konfiguration der Computersysteme, Hardware und Peripheriegeräte
  • Überwachung der Leistung vorhandener Computersysteme und IT-Infrastrukturen
  • Definition der Netzwerkrichtlinien und -verfahren
  • Erstellung der Systemsicherungen
  • Installation und Konfiguration der Linux-Systeme
IT FOR DEVELOPMENT AND ADVANCED IT SOLUTIONS
Ismailia, Ägypten
8 Monate
2015-10 - 2016-05

IT-HELPDESK

  • Installation und Konfiguration von
  • Computerhardware, -software, -systemen, -netzwerken, -druckern und -scannern
  • Reparatur und Ersetzung der Geräte nach Bedarf
  • Angebot den Mitarbeitern des Unternehmens technischen Support und Behebung der Computerprobleme
  • Einrichten von Konten für neue Benutzer
  • Neue Technologien testen
IT FOR DEVELOPMENT AND ADVANCED IT SOLUTIONS
Ismailia, Ägypten

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2021-02 - 2021-02

SOPHOS CERTIFIED ENGINEER

Certificate of Achievement,
Certificate of Achievement
3 Monate
2020-12 - 2021-02

IT-SUPPORT UND PENETRATION TESTING (TRAINING)

BITSTEPS GMBH
BITSTEPS GMBH
  • Penetration Testing
  • Server Administration
  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
2 Monate
2020-06 - 2020-07

ETHICAL HACKING

DIPLOMA (CEH V10) Cyber Force, Kairo, Ägypten
DIPLOMA (CEH V10) Cyber Force
Kairo, Ägypten
6 Monate
2019-02 - 2019-07

IT SCHULUNGEN

IT-Gate Academy, Kairo, Ägypten
IT-Gate Academy, Kairo, Ägypten
  • CCNA
  • MCSA
  • Red Hat System Administration I
  • Red Hat System Administration II
11 Monate
2014-09 - 2015-07

SPRACHLERNKLASSE

KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK
KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK
  • SPRACHLERNKLASSE, KÄTHE-KOLLWITZ-SCHULE, OSNABRÜCK PARALLEL FERNUNTERRICHT KL. 11 (ABSCHLUSSPRÜFUNG GENERALPRÜFUNGSAMT DES KULTURMINISTERIUMS D. ARABISCHEN REPUBLIK ÄGYPTEN)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT-Support Systemadministration Linux Administration Virtualisierung Penetrationstest Azure Active Directory Administration MS Outlook CCNA Backup/Storage Windows Server Administration Rollout Office 365 Cloud

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

DIGITALE KOMPETENZEN:

  • CCNA Routing and Switching
  • MCSA 
  • Linux Redhat (Admin level 2) 
  • Python 
  • Storage Konzept
  • Virtualisierung 
  • Penetration Testing 
  • Test der Systemstabilität 
  • Computer zusammenbauen
  • Betriebssystem neu installieren 
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben 
  • Sophos Certified Engineer


PRAKTIKUM

11/2018 - 11/2018

Rolle: FACHINFORMATIKER FÜR SYSTEMINTEGRATION

Kunde: METACOMP GMBH


Aufgaben:

  • Problemerfassung in einem Ticketsystem
  • Test der Systemstabilität
  • Betriebssystem neu installieren
  • Treiber installieren
  • Hardware und Software Probleme finden und beheben


10/2014 - 10/2014

Rolle: IT-KAUFMANN

Kunde: NUR-COMPUTER, Osnabrück, Deutschland


Aufgaben:

SCHULPRAKTIKUM

  • Beschaffung von Hard- und Software
  • Hard- und Software installieren und in Betrieb nehmen

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Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

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