Die Beraterin hat über 6 Jahre Erfahrung in Projektmanagement und Prozessmanagement.
Aktualisiert am 24.10.2023
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.11.2023
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

1 Jahr 3 Monate
2021-09 - 2022-11

Change & Test Defect Prozess Review und Optimierung

Consultant & Schulungsreferent
Consultant & Schulungsreferent

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozessschulungen in SAP Solution Manager Change & Test Defect Management

Prozess-Reviews & Optimierungen für Change und Test Defect Management im SAP Solution Manager

1 Jahr 6 Monate
2021-06 - 2022-11

E2E Process Designfür Incident und Change Management Prozesse

Consultant, Schulungsreferent & Projektkoordinator
Consultant, Schulungsreferent & Projektkoordinator

E2E Process Design für Incident und Change Management Prozesse, SAP Solution Manager Upgrade Koordination, JIRA-SAP Solution Manager Interface Koordination

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozesschulungen in SAP Solution Manager Change & Incident Management

Prozess-Reviews & Optimierungen für Change und Incident Management in SAP Solution Manager

Projektleitung SAP Solution Upgrade Projekt SP14

4 Monate
2021-07 - 2021-10

Focused Build Einführung und Projektkoordination für ein S/4 HANA Greenfield Projekt

Consultant & Schulungsreferent
Consultant & Schulungsreferent

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Anwenderschulungen

Prozesskonzeption und Einrichtung für Requirements, Change, Release und Test Management

5 Monate
2021-04 - 2021-08

ServiceNow: Spot Consulting für Service Request Management

Consultant
Consultant

ServiceNow: Spot Consulting für Service Request Management, Incident Management udn KPI Reportings/Erstellung von Dashboards

7 Monate
2020-11 - 2021-05

ServiceNow: Service Request Management und Incident Management Training für Support Agents

Consultant & Schulungsreferent
Consultant & Schulungsreferent

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozess-Schulungen in ServiceNow Agent Workspace und IT Service Portal

Durchführung von Best Practices und Q&A Sitzungen

7 Monate
2020-09 - 2021-03

ServiceNow: Support of Problem Management Implementation

Consultant
Consultant

Requirements Management, Testing and Defect Tracking

Vorbereitung/Unterstützung von User Acceptance Tests und Integration Tests (E2E) unter Nutzung des ServiceNow Modules PPM

Erstellung von Schulungsunterlagen, Support Go-Live und Hypercare

8 Monate
2020-06 - 2021-01

Application Security Foundation Program

Projektsupport & Projektkoordinator
Projektsupport & Projektkoordinator

Etablierung einer nachhaltigen Security by Design Lösung für sämtliche Applikationen im Unternehmen

Prozess- und Dokumentenanalyse zur Harmonisierung

Bestandsaufnahme und Bewertung der vorhandenen Prozesse und Dokumente

Support der Programmleitung, Erstellung von Slide Decks, Checklisten und Statusverfolgung von Aktivitäten

1 Jahr 5 Monate
2019-08 - 2020-12

Coordination of secret application migrations

Projekt Lead & Koordinator
Projekt Lead & Koordinator

Koordination von Migrationen von über 50 Applikationen

Ausführung von Kick-off Meetings mit Applikationsteams

Durchführung von Move Assessments

Status Tracking

Koordination von Umzügen von Applikationen mit sicherheitsrelevanten Daten in eine gesicherte Zone innerhalb des Unternehmens

7 Monate
2019-09 - 2020-03

Problem Management: Roll-out new RCA template and Reporting

Consultant
Consultant

Ausrollen eines neuen Root Cause Analysis Templates innerhalb des Problem Managements

Implementierung und regelmäßige Erstellung verschiedener Reports zum Problem Management

1 Jahr 6 Monate
2018-02 - 2019-07

Introduce and drive a Framework

Co-Lead & Consultant
Co-Lead & Consultant

Introduce and drive a Framework, which is to be understood as a set of intertwined methods, procedures and tools within Infrastructure Capacity Management

Definition, Integration und Dokumentation eines Frameworks innerhalb Infrastructure Capacity Management

Entwicklung eines strategischen Prozesses zur Kapazitätsplanung

Datenvalidierung und Unterstützung in der Erstellung von Kapazitätsauslastungs-Dashboards

7 Monate
2017-08 - 2018-02

Integration and Test Management with SAP Solution Manager

Process Consultant & Test Coordinator
Process Consultant & Test Coordinator

Testmanagement für die Einführung einer SAP-ERP Unternehmenssoftware

(End-to-end) Prozessidentifikation und -dokumentation

Erstellung eines Testplans, Koordination von Test Sessions, Generierung eines Test Reportings

Setup und Pflege eines SAP Solution Managers für Testmanagement-Aktivitäten

1 Jahr
2016-08 - 2017-07

Migration of incident, service request, Problem and Change Management Processes

Consultant & Test Coordinator
Consultant & Test Coordinator

Migration of incident, service request, Problem and Change Management processes from SAP Solution Manager to an SAP BusinessByDesign (ByD) Cloud Solution

Migration von IT-Prozessen in eine SAP ByD Lösung

Erstellung von Trainingsunterlagen und Vorbereitung von Training Sessions

Test Management: Erstellung eines Testplans und Testfälle sowie die Koordination von Test Sessions

Stammdatenpflege in SAP ByD

Erstellung eines Governance Konzepts

Go-live und Hypercare Support

5 Monate
2017-01 - 2017-05

IT Process Assessments, Workshops and IT Process Documentation with BIC Platform

Process Consultant
Process Consultant

Prozessanalyse und -dokumentation

Durchführung von IT Process Assessments

Aufbereitung eines Soll-/Ist-Vergleichs der IT-Prozesse unter Berücksichtigung von Best Practice Lösungen

Durchführung von Prozess Workshops

Dokumentation der Prozesse: Change Management, Configuration Management, Transition to Production

Für die Dokumentation der IT-Prozesse wurde die Plattform PIC verwendet

4 Monate
2016-05 - 2016-08

Plant Maintenance process training courses

Consultant & Schulungsreferent
Consultant & Schulungsreferent

Schulung von PM Prozessen in einem SAP ERP System

Aufnahme und Dokumentation von unternehmensspezifischen PM Prozessen

Durchführungen von PM Schulungen für verschiedene Stakeholder Gruppen

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2009-08 - 2012-08

Studium Wirtschaftsinformatik

Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik, Fachhochschule Ravensburg-Weingarten
Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Ravensburg-Weingarten

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

IT-Service-Management
Project Management
Process Management
SAP Solution Manager 7.2
SAP Service Provider Cockpit (SPC)
ServiceNow
SAP Business by Design (ByD)
JIRA Software
Confluence
PRINCE2 Foundation
ITIL Foundation

Branchen

Pharmazeutika

IT-/Softwarehersteller

Automotive

Einzelhandel

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