Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozessschulungen in SAP Solution Manager Change & Test Defect Management

Prozess-Reviews & Optimierungen für Change und Test Defect Management im SAP Solution Manager

E2E Process Design für Incident und Change Management Prozesse, SAP Solution Manager Upgrade Koordination, JIRA-SAP Solution Manager Interface Koordination

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozesschulungen in SAP Solution Manager Change & Incident Management

Prozess-Reviews & Optimierungen für Change und Incident Management in SAP Solution Manager

Projektleitung SAP Solution Upgrade Projekt SP14

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Anwenderschulungen

Prozesskonzeption und Einrichtung für Requirements, Change, Release und Test Management

ServiceNow: Spot Consulting für Service Request Management, Incident Management udn KPI Reportings/Erstellung von Dashboards

Erstellung von Schulungsunterlagen

Durchführung von Prozess-Schulungen in ServiceNow Agent Workspace und IT Service Portal

Durchführung von Best Practices und Q&A Sitzungen

Requirements Management, Testing and Defect Tracking

Vorbereitung/Unterstützung von User Acceptance Tests und Integration Tests (E2E) unter Nutzung des ServiceNow Modules PPM

Erstellung von Schulungsunterlagen, Support Go-Live und Hypercare

Etablierung einer nachhaltigen Security by Design Lösung für sämtliche Applikationen im Unternehmen

Prozess- und Dokumentenanalyse zur Harmonisierung

Bestandsaufnahme und Bewertung der vorhandenen Prozesse und Dokumente

Support der Programmleitung, Erstellung von Slide Decks, Checklisten und Statusverfolgung von Aktivitäten

Koordination von Migrationen von über 50 Applikationen

Ausführung von Kick-off Meetings mit Applikationsteams

Durchführung von Move Assessments

Status Tracking

Koordination von Umzügen von Applikationen mit sicherheitsrelevanten Daten in eine gesicherte Zone innerhalb des Unternehmens

Ausrollen eines neuen Root Cause Analysis Templates innerhalb des Problem Managements

Implementierung und regelmäßige Erstellung verschiedener Reports zum Problem Management

Introduce and drive a Framework, which is to be understood as a set of intertwined methods, procedures and tools within Infrastructure Capacity Management

Definition, Integration und Dokumentation eines Frameworks innerhalb Infrastructure Capacity Management

Entwicklung eines strategischen Prozesses zur Kapazitätsplanung

Datenvalidierung und Unterstützung in der Erstellung von Kapazitätsauslastungs-Dashboards

Testmanagement für die Einführung einer SAP-ERP Unternehmenssoftware

(End-to-end) Prozessidentifikation und -dokumentation

Erstellung eines Testplans, Koordination von Test Sessions, Generierung eines Test Reportings

Setup und Pflege eines SAP Solution Managers für Testmanagement-Aktivitäten

Migration of incident, service request, Problem and Change Management processes from SAP Solution Manager to an SAP BusinessByDesign (ByD) Cloud Solution

Migration von IT-Prozessen in eine SAP ByD Lösung

Erstellung von Trainingsunterlagen und Vorbereitung von Training Sessions

Test Management: Erstellung eines Testplans und Testfälle sowie die Koordination von Test Sessions

Stammdatenpflege in SAP ByD

Erstellung eines Governance Konzepts

Go-live und Hypercare Support

Prozessanalyse und -dokumentation

Durchführung von IT Process Assessments

Aufbereitung eines Soll-/Ist-Vergleichs der IT-Prozesse unter Berücksichtigung von Best Practice Lösungen

Durchführung von Prozess Workshops

Dokumentation der Prozesse: Change Management, Configuration Management, Transition to Production

Für die Dokumentation der IT-Prozesse wurde die Plattform PIC verwendet

Schulung von PM Prozessen in einem SAP ERP System

Aufnahme und Dokumentation von unternehmensspezifischen PM Prozessen

Durchführungen von PM Schulungen für verschiedene Stakeholder Gruppen