Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

• Aufbau und Stabilisierung des neuen Bereiches Kompetenzzentrum Claims mit ca. 40 Mitarbeiter
• Unterstützung und Coaching von diversen Junior Führungskräften in mehreren Abteilungen
• Erarbeiten von Fachkennzahlen und Value Reports zur Messung von Team- und Abteilungsperformance
• Aufbau und Definition neuer Services inkl. Verhandlungen mit Kunden, Vertragserstellung, Aufbau interner Prozesse etc.
• Aufbau und Durchführung von Schulungen zu Arbeitstechniken und Selbstmanagement für Führungskräfte und neue Mitarbeiter
• Ausarbeiten und Aushandeln von Operational Level Agreement (OLA)
• Definieren von Rollen- und Berechtigungskonzept für die gesamte Abteilung
• Testfall-Konzeption erstellen und Automatisierung vorantreiben

Rolle: Teamleiter

Kunde: Centris AG

Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung des Teams Leistungen In-/Exkasso mit rund 8 Business Analysten
• Sicherstellen des Tagesgeschäfts und der Produktion im Bereich In-/Exkasso
• Verantwortung für die termin- und qualitätsgerechte Auftragserfüllung von der Bestellung bis zur Fakturierung inkl. Offerterstellung
• Gewährleistung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements im Fachbereich
• Beratung und Unterstützung der Kunden bis zur Lösungsfindung sowie Sicherstellung der korrekten Prozessabwicklung des Requirement Engineerings bis zur Implementierung der Lösung
• Koordination der Validierung und des Testings von Changes und Releases im Fachbereich
• Mitwirken als Duty Manager zwecks Kontrolle der nächtlichen Verarbeitungen sowie Einleitung der anschliessenden Fehlererfassung und -behebung
• Sicherstellen von wiederkehrenden Führungsaufgaben wie z.B. Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterentwicklung sowie Rekrutierung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortlicher für den Requirement-Prozess
• Gesamtverantwortung und Projektleitung "Risikoausgleich"
• Ständiges Mitglied des Change Advisory Board (CAB)

2016 ? 2017: Service Requests entgegennehmen, überprüfen, ausführen

Rolle: Business Analyst

Kunde: Centris AG

Aufgaben:

• Service Requests entgegennehmen, überprüfen, ausführen oder an zuständige Stelle weiterleiten unter Einhaltung der Servicelevels
• Identifizieren, kategorisieren, untersuchen, lösen und abschliessen von Incidents und Problemen unter Einhaltung der Servicelevels
• Aufnehmen, verfeinern, dokumentieren und analysieren von Requirements
• Validieren der Requirements im mit den Stakeholdern; Beauftragen von Aufwandschätzungen und Erstellen von Offerten in der Rolle des Offertverantwortlichen
• Mitarbeiten bei der Erstellung von Softwarespezifikationen
• Definieren der Testspezifikationen für neue Requirements und zusammenstellen der durchzuführenden Testfälle für alle Veränderungen
• Validieren der integrierten Projekt-Lösungen, durchführen der funktionalen Tests und managen der Fehler
• Überprüfen der produktiv gesetzten Projekt-Lösungen, Releases und Changes
• Stellvertretung des Teamleiters gegenüber Kunden, internen Mitarbeitern und Centris Kader sowie Teilnahme an diversen Optimierungsprojekten bezüglich der Centrisprozesse

Rolle: Projektleiter

Kunde: Glaux Soft AG

Aufgaben:

• Projektmanagement von mehreren Softwareentwicklungsprojekten mit Budget bis zu ~500?000 CHF
• Planen und Steuern von Projekten mit mehreren Kunden und Beteiligten über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr
• Führen von Projektteams mit bis zu 5 Projektmitarbeiter inklusive lohnrelevanter Leistungsbewertung
• Erstellen von Softwarespezifikationen und Durchführen von Aufwandschätzungen
• Unterstützung der Weiterentwicklung des firmeneigenen WebClients in den Bereichen Requirements Engineering, Usability und Testing
• Internes Qualitäts- und Risikomanagement über alle Phasen der Projekte

• Tägliche Betreuung der Implementierung (Emails, Telefonate und Präsentation der Spezifikation vor Ort) in Englisch im Near-Shoring Entwicklungsstandort Budapest
• Mitarbeit an Maintenance und Weiterentwicklung von ZEMIS (Zentrales Ausländerregister der Schweiz)
• Triage, Analyse und Abklärung mit dem Kunden, Betreuung der Entwicklung und Testing von Software Fehlern und kleineren Change Requests
• Erstellen von Datenbankabfragen in SQL zu Analysezwecken, fachlichen Auswertungen und für die Ausführung von operativen Änderungen (Datenbank mit ~500 Tabellen)
• Verantwortung für die Aktualisierung eines Teils der umfangreichen fachlichen Dokumentation von ZEMIS (>3000 Seiten)
• Finalisierung der Dokumentation von ZEMIS für die Auslieferung an den Kunden
• Führen von Workshops mit Kunden und Detailspezifikation diverser Change Requests (bis zu 10 Personentagen Entwicklungszeit)
• Erstellen der Detailspezifikation der Onlinefunktionen für die Schnittstelle von ZEMIS zum neuen Visumssystem N-Vis (ca. 20 Personentage Entwicklungszeit)