• Einführungsmanagement und Drehbucherstellung
• Roll-Out-Planung einer Umstrukturierung
• Change- und Kommunikationsmanagement
• Projektmanagement (nach ERGO Essence)
• Projektdokumentation und -reporting (Clarity PPM)

• Regelmäßige Durchführung an den Standorten Hamburg, Frankfurt, München
• Erarbeitung eines neuen Schulungskonzepts für administrative Mitarbeiter
• Regelmäßige Aktualisierung der Schulungsinhalte und ?unterlagen
• Übersetzung der Unterlagen und Durchführung von Trainings in englischer Sprache 

• Agiles Coaching in der Rolle des Scrum Masters
• Durchführung von Retrospektiven und Meetings
• Aufnahme, Analyse und Optimierung der User Experience über alle Projektphasen hinweg

• Optimierung und Definition logistischer Prozesse an der Schnittstelle Kunde-LTLS-Dienstleister
• Begleitung und Überwachung der Event-bezogenen logistischen Versorgung 
• Aufarbeitung und Dokumentation von Engpässen in der logistischen Versorgung 
• Aktualisierung des JPM für Dienstleister
• Aufnahme von Kunden- und Dienstleisteranfragen vor Ort sowie  Einleitung von Maßnahmen
• Monitoring und Bearbeitung von Klärungen im Hinblick auf das vereinbarte LTLS-Logistikgeschäft
• Aufnahme der Kundenzufriedenheit vor Ort und Identifikation von Verbesserungsvorschlägen mit anschließender Koordination der Umsetzung 
• Durchführung von servicerelevanten Analysen
• Monitoring & Optimierung der Datenqualität an den IT-Schnittstellen

• Konzeptionierung von Webinaren
• Online-Trainings in virtuellen Klassenräumen 

• Erstellung eines Web-Based Trainings zu Bestellanforderungen und Rechnungsprüfung in SAP
• Übersetzung der Schulung ins englische und Neuaufzeichnung

• Prozessaufnahme und -dokumentation
• SOLL-IST Abgleich der Arbeitsprozesse
• Grundlegende Überarbeitung der Arbeitsprozesse

• Aufwandsbetrachtung, Wirtschaftlichkeitsrechnung und Vorstandsvorlage
• Unterstützung bei der Gewerbeanmeldung, Kollektivverträge-Vergleich, Behördengenehmigungen
• Abstimmung mit den Rechts- und Steuerabteilungen
• Erarbeitung von Arbeitsplatzbeschreibungen und Vorbereitung der Stellenausschreibungen
• Unterstützung bei der Einrichtung der IT-Landschaft vor Ort (Hardware und Software)
• Flächeneinrichtung inkl. Auswahl und Beschaffung von Betriebsmitteln
• Prozessdefinitionen und ?dokumentation
• Projektkostenüberwachung inkl. Aufwandsbuchung und Rechnungsprüfung 

• Entwicklung einer Change Story gemeinsam mit den Mitarbeitern & Führungskräften
• Moderation von Change Story Workshops
• Erarbeitung eines neuen Dialogbildes inkl. erklärendem Informationsmaterial
• Vorbereitung, Koordination und Durchführung einer Veranstaltungsreihe ?Dialog@Zukunft WM4?
• Moderation von Dialogterminen sowie Dokumentation und Nachbereitung der Ergebnisse
• Erstellung und redaktionelle Bearbeitung von Informationsmedien (Newsletter, FAQs, Flyer etc.)
• Erstellung der Kommunikationsunterlagen zu den betrieblichen Veränderungen
• Vorbereitung und Erarbeitung des Formats ?Involve Me?
• Konzeption und Vorbereitung einer Mitarbeitermesse 

• Projektorganisation: Terminplanung und -überwachung 
• Open-Items-Verfolgung
• Konzeption & Erstellung von Einweisungsunterlagen
• Rolloutvorbereitungen und Checklistenerstellung

• Prozessaufnahmen und -dokumentation im Wareneingang
• Aufwandsbetrachtungen
• Wirtschaftlichkeitsrechnungen

• Controlling, Rechnungsprüfung, Administration, Kompetenzmanagement
• Projekte ?Mitarbeiterbindung? und ?Cross-Qualifizierung?

• Mitarbeit im Startup-Projekt für die Objektverwaltung
• Anbietervergleiche und Datenbankpflege
• Datenaufbereitung und Qualitätssicherung
• Fehleranalysen, -recherche und ?korrektur

-steuerung sowie Terminverfolgung und Controlling

Schulung von externen Mitarbeitern im Bereich Software und Datencodierung für die Marktforschung

Datenauswertungen und ?analysen

Übersetzungs- und Recherche-Tätigkeiten

Bestandskundenverwaltung und ?pflege

Qualitätskontrollen von Datencodierungen