Project/Program Management, Product Owner, Requirements Engineer, Business Analyst, Solution Architecture, CRM Consulting, ERP Consulting
Aktualisiert am 13.08.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 13.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Project Management
Anforderungsmanagement
Business Analyse
Professional Agile Leadership
professional scrum master
professional scrum product owner
Solution Architect
Business Analyst
Program Management
Delivery Management
Project Management
Salesforce
Oracle Siebel
Team Coaching
Business Process Modeling
agiles Projektmanagement
Requirements Engineering
Requirements Management
Implementierung
CRM
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
gut
Farsi
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

9 Monate
2023-07 - 2024-03

Prozessabstimmung mit tangierenden Fachbereichen und Systemen

Senior Business Analyst, Requirements Engineer, Product Owner Geschäftsprozessanalyse Scrum Product Owner Stakeholdermanagement ...
Senior Business Analyst, Requirements Engineer, Product Owner
  • Prozessabstimmung mit tangierenden Fachbereichen und Systemen
  • Aufnahme und Dokumentation der Geschäftsprozesse
  • Konsolidierung und Beschreibung der fachlichen Anforderungen (EPICs, Features, User Stories)
  • Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Prozessoptimierung
Geschäftsprozessanalyse Scrum Product Owner Stakeholdermanagement Business Analyse Requirements Management BPMN Camunda Anforderungsmanagement Solution Architecture Scrum Jira Confluence
Domcura AG
Kiel
2 Jahre 10 Monate
2020-10 - 2023-07

Einführung diverser Versicherungsprodukten auf dem deutschen Markt

Interim Manager, Implementation/Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner Project Management Scrum Product Owner Azure DevOps ...
Interim Manager, Implementation/Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner

  • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung für verschiedene Management-Ebenen und Gremien
  • Vollständige Planung der Implementierungskapazität mit sich entwickelnden Szenarien und Prioritäten/Abhängigkeiten
  • Erstellung von High Level Customer Journeys und Architekturpläne
  • Definition von Mid- und Low-Level-Prozesslandkarten zur Unterstützung der Anforderungsdefinition
  • Anforderungsdefinition, einschließlich vollständiger User Stories/Features und Dokumentation im Rahmen der agilen Methodik
  • Übergreifende Führung und Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern
  • Stakeholder Management C-Level und Reporting

Project Management Scrum Product Owner Azure DevOps Stakeholder Management (C-Level) Process Modelling Requirements Engineering Business Analyse BPMN Scrum BizDevOps
Assurant
Bonn
1 Jahr
2021-01 - 2021-12

Einführung Salesforce Sales Cloud

Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner, Requirements Engineer, Solution Architect Project Management Stakeholder Management (C-Level) Process Management ...
Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner, Requirements Engineer, Solution Architect
  • Neu-Einführung Salesforce Sales Cloud
  • Planung und Sicherstellen der Erreichung zuvor definierter Projektziele
  • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
  • Übergreifende Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern
Project Management Stakeholder Management (C-Level) Process Management Scrum Product Owner CRM Scrum Salesforce Cloud Workshops Camunda BPMN
Met Group Germany
7 Monate
2020-01 - 2020-07

Implementierung diverser interner und externe Programme

Solution Architect, Requirements Engineer CRM Applications Infrastructures ...
Solution Architect, Requirements Engineer

Implementierung diverser interner und externe Deloitte Programme

  • Anforderungsanalyse und Solution Design für die Implementierung diverser Programme und Projekte
  • Stakeholdermanagement und Reporting auf C- und Partnerebene

CRM Applications Infrastructures Cloud Computing Solution Architecture Requirements Management verschiedene technische Umgebungen
Deloitte GmbH
Düsseldorf
8 Monate
2019-05 - 2019-12

Implementierung Salesforce Field Service Lösung in 17 Ländern

Lead Requirements Engineer Requirements Management Requirements Engineering CRM ...
Lead Requirements Engineer

  • Prozess Analyse und Modelling
  • Anforderungsanalyse, Erstellung und Priorisierung von Use Cases
  • Steuerung interner und externer IT Teams und Partners
  • Stakeholdermanagement und Reporting

    Requirements Management Requirements Engineering CRM Salesforce Solution Architect Stakeholder Management Schulung Workshops Camunda BMPN Salesforce Field Service Lightning
    beeline group
    Köln
    2 Jahre 1 Monat
    2017-05 - 2019-05

    Bestellkartenmanagement, Loyalty, Marketing

    CRM Fach-Architekt, CIO-Architektur-Board Business Analyse Solution Architect CRM ...
    CRM Fach-Architekt, CIO-Architektur-Board

    • Erstellung und Implementierung eines strategischen Road Map
    • Co-design einer DB globalen Marketing Architektur
    • Design eines neuen Enterprise Content Management Systems
    • Integration einer neuen Direktmarketing-Agentur
    • Integration mehrerer externen Loyalty Partner im Rahmen von BahnBonus

      Business Analyse Solution Architect CRM Siebel CRM CIO-Architekturboard ECM Teil-Projektleitung Marketing Loyalty Management Fachliche Architektur Oracle Siebel CIO-Architektur-Board Loyalty
      DB Fernverkehr AG
      Frankfurt am Main
      1 Jahr 8 Monate
      2016-10 - 2018-05

      Einführung Reporting System, Einführung Salesforce Community Portal

      Interim Manager, Project Manager CRM Salesforce Marketing ...
      Interim Manager, Project Manager
      • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
      • Vollständige Planung der Implementierungskapazität mit sich entwickelnden Szenarien und Prioritäten/Abhängigkeiten
      • Anforderungsdefinition, einschließlich vollständiger User Stories/Features und Dokumentation im Rahmen der agilen Methodik
      • Stakeholdermanagement C-Level und Reporting
      • Steuerung interner Teams und externer Partner
        CRM Salesforce Marketing Scrum Product Owner Requirements Management Geschäftsprozessanalyse Business Analyse Stakeholdermanagement Project Management Product Owner Stakeholder Management C-Level Process Management und Design BPMN Camunda Salesforce Sales Cloud Salesforce Community Cloud Requirements Engineering
        Gigaset GmbH
        Düsseldorf
        7 Monate
        2016-04 - 2016-10

        Einführung CRM Lösung auf Basis von Siebel

        Senior Business Analyst, Senior Solution Architect Solution Architect Business Analyse Stakeholdermanagement ...
        Senior Business Analyst, Senior Solution Architect
        • Anforderungsaufnahme und Solution Design in den Bereichen Customer Management und Order Management
        • Prozessanalyse und Design
        Solution Architect Business Analyse Stakeholdermanagement Teamleading CRM Siebel CRM Geschäftsprozessanalyse Oracle Siebel Order Management Business Process Modelling (IBM Business Process Manager)
        Slovak Telekom i. A. von IBM
        2 Jahre 4 Monate
        2014-01 - 2016-04

        Verbesserung und Erweiterung der CRM Applikation

        Projektleiter, Architekt, Entwickler CRM Solution Architect Business Analyse ...
        Projektleiter, Architekt, Entwickler

        • Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Module
        • Technische Implementierung der Anforderungen
        • Unterstützung der Architektur

          Siebel CRM
          CRM Solution Architect Business Analyse Teilprojektmanagement Implementierung Oracle Siebel Core Consulting Entwicklung
          Netcologne
          Köln
          1 Jahr
          2013-01 - 2013-12

          Implementierung und Verbesserung der weltweit eingesetzten CRM Applikation

          Project Manager, Solution Architect Solution Architect Stakeholdermanagement Projektmanagement ...
          Project Manager, Solution Architect

          • Einführen neuer Guidelines und Standards für die Konfiguration, Scripting, Architektur
          • Steuerung und Unterstützung von Scrum Teams
          • Steuerung und Führung von technischen Entwicklerteams in offshore
          • Stakeholder Management und Reporting

            Siebel CRM
            Solution Architect Stakeholdermanagement Projektmanagement Teamleading CRM
            Metro AG
            Düsseldorf
            1 Jahr 1 Monat
            2012-09 - 2013-09

            Einführung eines Salesforce Sales Portals

            Interim Manager, Project Manager Scrum Product Owner Business Analyse Geschäftsprozessanalyse ...
            Interim Manager, Project Manager

            • Neu-Einführung Salesforce Sales Cloud
            • Planung und Sicherstellen der Erreichung zuvor definierter Projektziele
            • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
            • Übergreifende Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern

              Salesforce
              Scrum Product Owner Business Analyse Geschäftsprozessanalyse Requirements Management CRM Salesforce Cloud
              Infanterix Group
              München
              7 Monate
              2012-06 - 2012-12

              Migration Siebel To Salesforce

              Senior Consultant Business Analyse Development Oracle Siebel
              Senior Consultant

              • Umwandlung des bestehenden Siebel-Datenmodells in das entsprechende Salesforce-Datenmodell 
              • Umwandlung der bestehenden Ist-Prozesse in die neuen Prozesse in Salesforce
              Business Analyse Development Oracle Siebel
              Roche AG
              Grenzach-Wyhlen
              10 Monate
              2011-09 - 2012-06

              Implementierung und Verbesserung der weltweit eingesetzten CRM Applikation

              Project Manager, Solution Architect Project Management Oracle Siebel Solution Architect ...
              Project Manager, Solution Architect
              • Einführen neuer Guidelines und Standards für die Konfiguration, Scripting, Architektur
              • Steuerung und Unterstützung von Scrum Teams
              • Steuerung und Führung von technischen Entwicklerteams in offshore
              • Stakeholder Management und Reporting
              Project Management Oracle Siebel Solution Architect CRM Scrum Technical Adviser Order Management
              Metro Group
              5 Jahre 6 Monate
              2006-03 - 2011-08

              Einführung Siebel Applikation im Festnetzbereich

              Project Manager, Technical Adviser, Solution Architect, Team Lead, Development Lead, Business Analyst Project Management Technical Team Lead Offshore ...
              Project Manager, Technical Adviser, Solution Architect, Team Lead, Development Lead, Business Analyst

              • Leitung von mehreren technischen Entwicklungsteams in Offshore
              • Sicherstellung der Implementierungen und deren Qualität
              • Erstellung von Guidelines und IBM-weiten Standards für die Entwicklung und die Architektur
              • Führung und Unterstützung eines Business Analysten Team on-site

                Project Management Technical Team Lead Offshore Architecture Oracle Siebel Business Analyst
                Deutsche Telekom i. A. von IBM Deutschland
                Frankfurt am Main
                10 Monate
                2005-06 - 2006-03

                analysis of the as-is processes,

                Developer. Architect. Trainer Develpment Architecture Trainer ...
                Developer. Architect. Trainer

                • Implementierung von Hummingbird Search Engine für die intelligente Suche nach Medikamente und Informationen
                • Deutschlandweite Schulung und Einarbeitung der Ausßendienst-Mitarbeiter in der neuen Applikation.

                  Develpment Architecture Trainer Oracle Siebel
                  Bayer AG
                  Leverkusen
                  6 Monate
                  2003-12 - 2004-05

                  DB Telematic

                  CRM Siebel Developer
                  CRM Siebel Developer

                  Deutsche Bahn AG is the leading German Railway operator.

                   

                  Project scope and objective:

                  • Definition and realization of a CRM solution for the establishment and maintenance of a companywide Telecommunication network
                  • Define group wide customer care processes

                   

                  Aufgaben:

                  • Business analyst
                  • Prepare and conduct customer workshops in order to analyze as-is processes, account management processes and product catalogue
                  • Define and agree to-be processes
                  • Configuration of the application, incl. Scripting and smaller developments
                  • Documentation of the configuration
                  Deutsche Bahn
                  Frankfurt am Main
                  2 Jahre 6 Monate
                  2001-07 - 2003-12

                  BUS Project

                  CRM Siebel Development
                  CRM Siebel Development

                  Dresdner Bank AG (merge with Commerzbank in 2011) is a leading bank for private and business customer.

                   

                  Project scope and objective:

                  • Definition and realization of a new external rating system
                  • Support all loan granting sub-processes, e.g. credit limit calculation, KPI calculation, customer correspondence,
                  • Realization of BASEL II standards

                   

                  Aufgaben:

                  • Business analyst and developer
                  • Prepare and conduct customer workshops to analyze business requirements and as-is processes
                  • Define and agree to-be processes, KPI´s, calculation rules
                  • Configuration of the application, incl. scripting and smaller developments
                  • Documentation of the configuration
                  • Prepare and perform performance tests
                  Dresdner Bank
                  Frankfurt am Main

                  Aus- und Weiterbildung

                  Aus- und Weiterbildung

                  7 Monate
                  2023-01 - 2023-07

                  Systemischer Coach und Change Management

                  Zertifizierter Systemischer Coach und Change Manager, Ineko Institut an der Universität zu Köln
                  Zertifizierter Systemischer Coach und Change Manager
                  Ineko Institut an der Universität zu Köln

                  Position

                  Position

                  • Project Management
                  • Program Management
                  • Implementation Management
                  • Professional Scrum Product Owner
                  • Professional Scrum Master
                  • Requirements Engineer
                  • Business Analyst
                  • CRM Consulting
                  • CRM Strategy and Implementation
                  • Siebel Development & Architecture
                  • Salesforce Beratung
                  • Solution Architect
                  • Business Process Management & Reengineering
                  • Data Modeling, Project Management
                  • Change Management
                  • Test Management
                  • Oracle / Siebel
                  • Salesforce Clouds
                  • SCRUM

                  Kompetenzen

                  Kompetenzen

                  Top-Skills

                  Project Management Anforderungsmanagement Business Analyse Professional Agile Leadership professional scrum master professional scrum product owner Solution Architect Business Analyst Program Management Delivery Management Project Management Salesforce Oracle Siebel Team Coaching Business Process Modeling agiles Projektmanagement Requirements Engineering Requirements Management Implementierung CRM

                  Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

                  agile Entwicklungsmethoden
                  Anforderungsanalyse
                  Business Analyse
                  Business Process Management
                  CRM
                  Oracle Siebel CRM
                  professional scrum master
                  professional scrum product owner
                  Requirements Engineering
                  Salesforce.com
                  Siebel
                  Solution Architect

                  Über mich

                  • 1995 bin ich als IT-Experte für namhafte nationale und internationale Unternehmen tätig. Ursprünglich im Bereich der Entwicklung gestartet, unterstütze ich meine Kunden nun in umfangreichen Großprojekten auf globaler Ebene. 
                  • Meine Fachgebiete umfassen Business-Strategie, Digitale Transformation, Produktmanagement und Implementierung. Besonders ausgeprägt ist meine Expertise im Bereich Customer Relationship Management (CRM). 
                  • Zudem verfüge ich über vielseitige Erfahrungen, die es mir ermöglichen, als effektive Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen zu agieren.


                  Beruflicher Werdegang

                  01/2005 ? heute

                  Rolle: Management Consultant

                  Kunde: new:us consulting GmbH, Köln


                  04/2001 ? 12/2004

                  Rolle: Senior Management Consultant, Project Lead, Team Lead

                  Kunde: Entory AG|Deutsche Börse AG, Frankfurt


                  02/1995 ? 03/2001

                  Rolle: Software Developer

                  Kunde: Bertelsmann arvato systems, Gütersloh


                  Coaching

                  Systemisches Coaching und Veränderungsmanagement von IneKO Institut 

                  Universität zu Köln


                  Auslandserfahrung

                  04/2009 ? 08/2017

                  Kuala Lumpur, Malaysia

                  Partner bei Trias Consulting ltd.


                  Qualifikationen

                  Kernkompetenzen 

                  • Strategieberatung und -entwicklung
                  • Programm- und Projekt Management (inkl. Agile Methoden)
                  • Delivery and Implementation Management
                  • Akquise und Angebotserstellung
                  • Führung von technischen und fachlichen Teams
                  • Stakeholder Management
                  • Change Management
                  • Business Process Management
                  • Business Analyse
                  • Requirements Engineering
                  • Solution Architecture


                  Fachlich

                  • Aufbau und Konzeptionierung von neuen strategischen Richtungen und Maßnahmen
                  • Kombinierung solider Markt- und Trendkenntnisse mit den optimalsten technologischen Lösungsmöglichkeiten
                  • Identifizierung und Aufnahme von Business Anforderungen
                  • Definition und Priorisierung der Anforderungen
                  • Unterstützung der Teams in fachlicher Hinsicht
                  • Unterstützung der Teams mit technischer Expertise
                  • Erstellung technischer und fachlicher Guidelines
                  • Aufbau und Verbesserung der fachlichen und technischen Prozesse
                  • Steuerung und Betreuung von internen und externen Projekt-Teams und Dienstleister

                  CRM

                  • Oracle Siebel
                  • Oracle Siebel 2000 Certified Consultant
                  • Oracle Siebel 7 Certified Consultant
                  • Oracle Siebel 8 Consultant
                  • Salesforce Administrator
                  • Salesforce Sales Cloud Consultant
                  • Salesforce Service Cloud Consultant
                  • Salesforce Field Service Lightening Consultant


                  Methoden

                  • Objektorientierte Programmierung (OOP)
                  • Objektorientierte Analyse (OOA)
                  • Objektorientiertes Design (OOD)
                  • Unified Modelling Language (UML)
                  • Prozessmodellierung BMPN (Camunda, Visio, IBM Business Process Manager)
                  • Datenmodellierung


                  Kollaboration

                  • Azure DevOps
                  • BizDevOps
                  • Jira/Confluence
                  • Sharepoint


                  weitere

                  • CRM
                  • Siebel 7 Certified Consultant
                  • Siebel 2000 Certified Consultant

                  • Salesforce.com Administration Essentials for New Admins

                  • SCRUM

                  • MS Office
                  • Qualitätssicherung
                  • Strukturiertes Testen
                  • JCL Batch-Programmierung
                  • SW-Dokumentation

                  Betriebssysteme

                  Dos
                  IBM ISPF
                  MVS, OS/390
                  6 Jahre
                  Novell
                  OS/2
                  Unix
                  Windows

                  Programmiersprachen

                  Basic
                  Cobol
                  Java
                  JavaScript
                  JCL
                  Natural
                  PL/1
                  PL/SQL
                  Siebel eScript
                  Siebel VB
                  Visual Basic
                  C/C++
                  SQL (Oracle, DB2)
                  Siebel BrowserScript
                  HTML

                  Datenbanken

                  Adabas
                  DB2
                  MS SQL Server
                  ODBC
                  Oracle
                  SQL

                  Datenkommunikation

                  CICS
                  ISPF-DMS
                  Message Queuing
                  OS/2 Netzwerk
                  Windows Netzwerk
                  API
                  REST
                  JSON

                  Branchen

                  Branchen

                  • Finanzdienstleistungen
                  • Telekommunikation
                  • Handel
                  • Transport und Logistik
                  • Pharmaindustrie
                  • Medien

                  Einsatzorte

                  Einsatzorte

                  Deutschland, Österreich
                  möglich

                  Projekte

                  Projekte

                  9 Monate
                  2023-07 - 2024-03

                  Prozessabstimmung mit tangierenden Fachbereichen und Systemen

                  Senior Business Analyst, Requirements Engineer, Product Owner Geschäftsprozessanalyse Scrum Product Owner Stakeholdermanagement ...
                  Senior Business Analyst, Requirements Engineer, Product Owner
                  • Prozessabstimmung mit tangierenden Fachbereichen und Systemen
                  • Aufnahme und Dokumentation der Geschäftsprozesse
                  • Konsolidierung und Beschreibung der fachlichen Anforderungen (EPICs, Features, User Stories)
                  • Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Prozessoptimierung
                  Geschäftsprozessanalyse Scrum Product Owner Stakeholdermanagement Business Analyse Requirements Management BPMN Camunda Anforderungsmanagement Solution Architecture Scrum Jira Confluence
                  Domcura AG
                  Kiel
                  2 Jahre 10 Monate
                  2020-10 - 2023-07

                  Einführung diverser Versicherungsprodukten auf dem deutschen Markt

                  Interim Manager, Implementation/Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner Project Management Scrum Product Owner Azure DevOps ...
                  Interim Manager, Implementation/Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner

                  • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung für verschiedene Management-Ebenen und Gremien
                  • Vollständige Planung der Implementierungskapazität mit sich entwickelnden Szenarien und Prioritäten/Abhängigkeiten
                  • Erstellung von High Level Customer Journeys und Architekturpläne
                  • Definition von Mid- und Low-Level-Prozesslandkarten zur Unterstützung der Anforderungsdefinition
                  • Anforderungsdefinition, einschließlich vollständiger User Stories/Features und Dokumentation im Rahmen der agilen Methodik
                  • Übergreifende Führung und Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern
                  • Stakeholder Management C-Level und Reporting

                  Project Management Scrum Product Owner Azure DevOps Stakeholder Management (C-Level) Process Modelling Requirements Engineering Business Analyse BPMN Scrum BizDevOps
                  Assurant
                  Bonn
                  1 Jahr
                  2021-01 - 2021-12

                  Einführung Salesforce Sales Cloud

                  Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner, Requirements Engineer, Solution Architect Project Management Stakeholder Management (C-Level) Process Management ...
                  Project Manager, Senior Business Analyst, Product Owner, Requirements Engineer, Solution Architect
                  • Neu-Einführung Salesforce Sales Cloud
                  • Planung und Sicherstellen der Erreichung zuvor definierter Projektziele
                  • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
                  • Übergreifende Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern
                  Project Management Stakeholder Management (C-Level) Process Management Scrum Product Owner CRM Scrum Salesforce Cloud Workshops Camunda BPMN
                  Met Group Germany
                  7 Monate
                  2020-01 - 2020-07

                  Implementierung diverser interner und externe Programme

                  Solution Architect, Requirements Engineer CRM Applications Infrastructures ...
                  Solution Architect, Requirements Engineer

                  Implementierung diverser interner und externe Deloitte Programme

                  • Anforderungsanalyse und Solution Design für die Implementierung diverser Programme und Projekte
                  • Stakeholdermanagement und Reporting auf C- und Partnerebene

                  CRM Applications Infrastructures Cloud Computing Solution Architecture Requirements Management verschiedene technische Umgebungen
                  Deloitte GmbH
                  Düsseldorf
                  8 Monate
                  2019-05 - 2019-12

                  Implementierung Salesforce Field Service Lösung in 17 Ländern

                  Lead Requirements Engineer Requirements Management Requirements Engineering CRM ...
                  Lead Requirements Engineer

                  • Prozess Analyse und Modelling
                  • Anforderungsanalyse, Erstellung und Priorisierung von Use Cases
                  • Steuerung interner und externer IT Teams und Partners
                  • Stakeholdermanagement und Reporting

                    Requirements Management Requirements Engineering CRM Salesforce Solution Architect Stakeholder Management Schulung Workshops Camunda BMPN Salesforce Field Service Lightning
                    beeline group
                    Köln
                    2 Jahre 1 Monat
                    2017-05 - 2019-05

                    Bestellkartenmanagement, Loyalty, Marketing

                    CRM Fach-Architekt, CIO-Architektur-Board Business Analyse Solution Architect CRM ...
                    CRM Fach-Architekt, CIO-Architektur-Board

                    • Erstellung und Implementierung eines strategischen Road Map
                    • Co-design einer DB globalen Marketing Architektur
                    • Design eines neuen Enterprise Content Management Systems
                    • Integration einer neuen Direktmarketing-Agentur
                    • Integration mehrerer externen Loyalty Partner im Rahmen von BahnBonus

                      Business Analyse Solution Architect CRM Siebel CRM CIO-Architekturboard ECM Teil-Projektleitung Marketing Loyalty Management Fachliche Architektur Oracle Siebel CIO-Architektur-Board Loyalty
                      DB Fernverkehr AG
                      Frankfurt am Main
                      1 Jahr 8 Monate
                      2016-10 - 2018-05

                      Einführung Reporting System, Einführung Salesforce Community Portal

                      Interim Manager, Project Manager CRM Salesforce Marketing ...
                      Interim Manager, Project Manager
                      • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
                      • Vollständige Planung der Implementierungskapazität mit sich entwickelnden Szenarien und Prioritäten/Abhängigkeiten
                      • Anforderungsdefinition, einschließlich vollständiger User Stories/Features und Dokumentation im Rahmen der agilen Methodik
                      • Stakeholdermanagement C-Level und Reporting
                      • Steuerung interner Teams und externer Partner
                        CRM Salesforce Marketing Scrum Product Owner Requirements Management Geschäftsprozessanalyse Business Analyse Stakeholdermanagement Project Management Product Owner Stakeholder Management C-Level Process Management und Design BPMN Camunda Salesforce Sales Cloud Salesforce Community Cloud Requirements Engineering
                        Gigaset GmbH
                        Düsseldorf
                        7 Monate
                        2016-04 - 2016-10

                        Einführung CRM Lösung auf Basis von Siebel

                        Senior Business Analyst, Senior Solution Architect Solution Architect Business Analyse Stakeholdermanagement ...
                        Senior Business Analyst, Senior Solution Architect
                        • Anforderungsaufnahme und Solution Design in den Bereichen Customer Management und Order Management
                        • Prozessanalyse und Design
                        Solution Architect Business Analyse Stakeholdermanagement Teamleading CRM Siebel CRM Geschäftsprozessanalyse Oracle Siebel Order Management Business Process Modelling (IBM Business Process Manager)
                        Slovak Telekom i. A. von IBM
                        2 Jahre 4 Monate
                        2014-01 - 2016-04

                        Verbesserung und Erweiterung der CRM Applikation

                        Projektleiter, Architekt, Entwickler CRM Solution Architect Business Analyse ...
                        Projektleiter, Architekt, Entwickler

                        • Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Module
                        • Technische Implementierung der Anforderungen
                        • Unterstützung der Architektur

                          Siebel CRM
                          CRM Solution Architect Business Analyse Teilprojektmanagement Implementierung Oracle Siebel Core Consulting Entwicklung
                          Netcologne
                          Köln
                          1 Jahr
                          2013-01 - 2013-12

                          Implementierung und Verbesserung der weltweit eingesetzten CRM Applikation

                          Project Manager, Solution Architect Solution Architect Stakeholdermanagement Projektmanagement ...
                          Project Manager, Solution Architect

                          • Einführen neuer Guidelines und Standards für die Konfiguration, Scripting, Architektur
                          • Steuerung und Unterstützung von Scrum Teams
                          • Steuerung und Führung von technischen Entwicklerteams in offshore
                          • Stakeholder Management und Reporting

                            Siebel CRM
                            Solution Architect Stakeholdermanagement Projektmanagement Teamleading CRM
                            Metro AG
                            Düsseldorf
                            1 Jahr 1 Monat
                            2012-09 - 2013-09

                            Einführung eines Salesforce Sales Portals

                            Interim Manager, Project Manager Scrum Product Owner Business Analyse Geschäftsprozessanalyse ...
                            Interim Manager, Project Manager

                            • Neu-Einführung Salesforce Sales Cloud
                            • Planung und Sicherstellen der Erreichung zuvor definierter Projektziele
                            • Schaffung kontinuierlicher Transparenz über den Fortschritt der Entwicklung (inkl. für verschiedene Management-Ebenen und Gremienunterlagen)
                            • Übergreifende Steuerung der internen Projektteams und von externen Partnern

                              Salesforce
                              Scrum Product Owner Business Analyse Geschäftsprozessanalyse Requirements Management CRM Salesforce Cloud
                              Infanterix Group
                              München
                              7 Monate
                              2012-06 - 2012-12

                              Migration Siebel To Salesforce

                              Senior Consultant Business Analyse Development Oracle Siebel
                              Senior Consultant

                              • Umwandlung des bestehenden Siebel-Datenmodells in das entsprechende Salesforce-Datenmodell 
                              • Umwandlung der bestehenden Ist-Prozesse in die neuen Prozesse in Salesforce
                              Business Analyse Development Oracle Siebel
                              Roche AG
                              Grenzach-Wyhlen
                              10 Monate
                              2011-09 - 2012-06

                              Implementierung und Verbesserung der weltweit eingesetzten CRM Applikation

                              Project Manager, Solution Architect Project Management Oracle Siebel Solution Architect ...
                              Project Manager, Solution Architect
                              • Einführen neuer Guidelines und Standards für die Konfiguration, Scripting, Architektur
                              • Steuerung und Unterstützung von Scrum Teams
                              • Steuerung und Führung von technischen Entwicklerteams in offshore
                              • Stakeholder Management und Reporting
                              Project Management Oracle Siebel Solution Architect CRM Scrum Technical Adviser Order Management
                              Metro Group
                              5 Jahre 6 Monate
                              2006-03 - 2011-08

                              Einführung Siebel Applikation im Festnetzbereich

                              Project Manager, Technical Adviser, Solution Architect, Team Lead, Development Lead, Business Analyst Project Management Technical Team Lead Offshore ...
                              Project Manager, Technical Adviser, Solution Architect, Team Lead, Development Lead, Business Analyst

                              • Leitung von mehreren technischen Entwicklungsteams in Offshore
                              • Sicherstellung der Implementierungen und deren Qualität
                              • Erstellung von Guidelines und IBM-weiten Standards für die Entwicklung und die Architektur
                              • Führung und Unterstützung eines Business Analysten Team on-site

                                Project Management Technical Team Lead Offshore Architecture Oracle Siebel Business Analyst
                                Deutsche Telekom i. A. von IBM Deutschland
                                Frankfurt am Main
                                10 Monate
                                2005-06 - 2006-03

                                analysis of the as-is processes,

                                Developer. Architect. Trainer Develpment Architecture Trainer ...
                                Developer. Architect. Trainer

                                • Implementierung von Hummingbird Search Engine für die intelligente Suche nach Medikamente und Informationen
                                • Deutschlandweite Schulung und Einarbeitung der Ausßendienst-Mitarbeiter in der neuen Applikation.

                                  Develpment Architecture Trainer Oracle Siebel
                                  Bayer AG
                                  Leverkusen
                                  6 Monate
                                  2003-12 - 2004-05

                                  DB Telematic

                                  CRM Siebel Developer
                                  CRM Siebel Developer

                                  Deutsche Bahn AG is the leading German Railway operator.

                                   

                                  Project scope and objective:

                                  • Definition and realization of a CRM solution for the establishment and maintenance of a companywide Telecommunication network
                                  • Define group wide customer care processes

                                   

                                  Aufgaben:

                                  • Business analyst
                                  • Prepare and conduct customer workshops in order to analyze as-is processes, account management processes and product catalogue
                                  • Define and agree to-be processes
                                  • Configuration of the application, incl. Scripting and smaller developments
                                  • Documentation of the configuration
                                  Deutsche Bahn
                                  Frankfurt am Main
                                  2 Jahre 6 Monate
                                  2001-07 - 2003-12

                                  BUS Project

                                  CRM Siebel Development
                                  CRM Siebel Development

                                  Dresdner Bank AG (merge with Commerzbank in 2011) is a leading bank for private and business customer.

                                   

                                  Project scope and objective:

                                  • Definition and realization of a new external rating system
                                  • Support all loan granting sub-processes, e.g. credit limit calculation, KPI calculation, customer correspondence,
                                  • Realization of BASEL II standards

                                   

                                  Aufgaben:

                                  • Business analyst and developer
                                  • Prepare and conduct customer workshops to analyze business requirements and as-is processes
                                  • Define and agree to-be processes, KPI´s, calculation rules
                                  • Configuration of the application, incl. scripting and smaller developments
                                  • Documentation of the configuration
                                  • Prepare and perform performance tests
                                  Dresdner Bank
                                  Frankfurt am Main

                                  Aus- und Weiterbildung

                                  Aus- und Weiterbildung

                                  7 Monate
                                  2023-01 - 2023-07

                                  Systemischer Coach und Change Management

                                  Zertifizierter Systemischer Coach und Change Manager, Ineko Institut an der Universität zu Köln
                                  Zertifizierter Systemischer Coach und Change Manager
                                  Ineko Institut an der Universität zu Köln

                                  Position

                                  Position

                                  • Project Management
                                  • Program Management
                                  • Implementation Management
                                  • Professional Scrum Product Owner
                                  • Professional Scrum Master
                                  • Requirements Engineer
                                  • Business Analyst
                                  • CRM Consulting
                                  • CRM Strategy and Implementation
                                  • Siebel Development & Architecture
                                  • Salesforce Beratung
                                  • Solution Architect
                                  • Business Process Management & Reengineering
                                  • Data Modeling, Project Management
                                  • Change Management
                                  • Test Management
                                  • Oracle / Siebel
                                  • Salesforce Clouds
                                  • SCRUM

                                  Kompetenzen

                                  Kompetenzen

                                  Top-Skills

                                  Project Management Anforderungsmanagement Business Analyse Professional Agile Leadership professional scrum master professional scrum product owner Solution Architect Business Analyst Program Management Delivery Management Project Management Salesforce Oracle Siebel Team Coaching Business Process Modeling agiles Projektmanagement Requirements Engineering Requirements Management Implementierung CRM

                                  Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

                                  agile Entwicklungsmethoden
                                  Anforderungsanalyse
                                  Business Analyse
                                  Business Process Management
                                  CRM
                                  Oracle Siebel CRM
                                  professional scrum master
                                  professional scrum product owner
                                  Requirements Engineering
                                  Salesforce.com
                                  Siebel
                                  Solution Architect

                                  Über mich

                                  • 1995 bin ich als IT-Experte für namhafte nationale und internationale Unternehmen tätig. Ursprünglich im Bereich der Entwicklung gestartet, unterstütze ich meine Kunden nun in umfangreichen Großprojekten auf globaler Ebene. 
                                  • Meine Fachgebiete umfassen Business-Strategie, Digitale Transformation, Produktmanagement und Implementierung. Besonders ausgeprägt ist meine Expertise im Bereich Customer Relationship Management (CRM). 
                                  • Zudem verfüge ich über vielseitige Erfahrungen, die es mir ermöglichen, als effektive Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen zu agieren.


                                  Beruflicher Werdegang

                                  01/2005 ? heute

                                  Rolle: Management Consultant

                                  Kunde: new:us consulting GmbH, Köln


                                  04/2001 ? 12/2004

                                  Rolle: Senior Management Consultant, Project Lead, Team Lead

                                  Kunde: Entory AG|Deutsche Börse AG, Frankfurt


                                  02/1995 ? 03/2001

                                  Rolle: Software Developer

                                  Kunde: Bertelsmann arvato systems, Gütersloh


                                  Coaching

                                  Systemisches Coaching und Veränderungsmanagement von IneKO Institut 

                                  Universität zu Köln


                                  Auslandserfahrung

                                  04/2009 ? 08/2017

                                  Kuala Lumpur, Malaysia

                                  Partner bei Trias Consulting ltd.


                                  Qualifikationen

                                  Kernkompetenzen 

                                  • Strategieberatung und -entwicklung
                                  • Programm- und Projekt Management (inkl. Agile Methoden)
                                  • Delivery and Implementation Management
                                  • Akquise und Angebotserstellung
                                  • Führung von technischen und fachlichen Teams
                                  • Stakeholder Management
                                  • Change Management
                                  • Business Process Management
                                  • Business Analyse
                                  • Requirements Engineering
                                  • Solution Architecture


                                  Fachlich

                                  • Aufbau und Konzeptionierung von neuen strategischen Richtungen und Maßnahmen
                                  • Kombinierung solider Markt- und Trendkenntnisse mit den optimalsten technologischen Lösungsmöglichkeiten
                                  • Identifizierung und Aufnahme von Business Anforderungen
                                  • Definition und Priorisierung der Anforderungen
                                  • Unterstützung der Teams in fachlicher Hinsicht
                                  • Unterstützung der Teams mit technischer Expertise
                                  • Erstellung technischer und fachlicher Guidelines
                                  • Aufbau und Verbesserung der fachlichen und technischen Prozesse
                                  • Steuerung und Betreuung von internen und externen Projekt-Teams und Dienstleister

                                  CRM

                                  • Oracle Siebel
                                  • Oracle Siebel 2000 Certified Consultant
                                  • Oracle Siebel 7 Certified Consultant
                                  • Oracle Siebel 8 Consultant
                                  • Salesforce Administrator
                                  • Salesforce Sales Cloud Consultant
                                  • Salesforce Service Cloud Consultant
                                  • Salesforce Field Service Lightening Consultant


                                  Methoden

                                  • Objektorientierte Programmierung (OOP)
                                  • Objektorientierte Analyse (OOA)
                                  • Objektorientiertes Design (OOD)
                                  • Unified Modelling Language (UML)
                                  • Prozessmodellierung BMPN (Camunda, Visio, IBM Business Process Manager)
                                  • Datenmodellierung


                                  Kollaboration

                                  • Azure DevOps
                                  • BizDevOps
                                  • Jira/Confluence
                                  • Sharepoint


                                  weitere

                                  • CRM
                                  • Siebel 7 Certified Consultant
                                  • Siebel 2000 Certified Consultant

                                  • Salesforce.com Administration Essentials for New Admins

                                  • SCRUM

                                  • MS Office
                                  • Qualitätssicherung
                                  • Strukturiertes Testen
                                  • JCL Batch-Programmierung
                                  • SW-Dokumentation

                                  Betriebssysteme

                                  Dos
                                  IBM ISPF
                                  MVS, OS/390
                                  6 Jahre
                                  Novell
                                  OS/2
                                  Unix
                                  Windows

                                  Programmiersprachen

                                  Basic
                                  Cobol
                                  Java
                                  JavaScript
                                  JCL
                                  Natural
                                  PL/1
                                  PL/SQL
                                  Siebel eScript
                                  Siebel VB
                                  Visual Basic
                                  C/C++
                                  SQL (Oracle, DB2)
                                  Siebel BrowserScript
                                  HTML

                                  Datenbanken

                                  Adabas
                                  DB2
                                  MS SQL Server
                                  ODBC
                                  Oracle
                                  SQL

                                  Datenkommunikation

                                  CICS
                                  ISPF-DMS
                                  Message Queuing
                                  OS/2 Netzwerk
                                  Windows Netzwerk
                                  API
                                  REST
                                  JSON

                                  Branchen

                                  Branchen

                                  • Finanzdienstleistungen
                                  • Telekommunikation
                                  • Handel
                                  • Transport und Logistik
                                  • Pharmaindustrie
                                  • Medien

                                  Vertrauen Sie auf Randstad

                                  Im Bereich Freelancing
                                  Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

                                  Fragen?

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