• Ausgangssituation: In einer Klinik mit rund 70 Organisationseinheiten bestand die Notwendigkeit, ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem (QM-System) einzuführen. Die bestehenden Prozesse waren heterogen, teilweise nicht dokumentiert und es fehlte ein verbindlicher Rahmen für Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung.

• Ziel: Implementierung eines QM-Systems nach ISO 9001, das: als standardisiertes Framework für alle Organisationseinheiten dient | fachspezifische Prozesse integriert und abbildet | eine einheitliche, gelebte Qualitätskultur sicherstellt | die Grundlage für Zertifizierung und nachhaltige Prozessoptimierung schafft. | Implementierung eines Dokumentenlenkungssystems.

• Ergebnis: Entwicklung und Einführung eines ISO-9001-konformen QM-Frameworks. | Standardisierung der Kernprozesse und Integration der fachspezifischen Abläufe. | Schulung und Befähigung der Organisationseinheiten zur Anwendung des Systems. Etablierung eines einheitlichen, zertifizierungsfähigen und gelebten Qualitätsmanagementsystems. | Durchführung von internen Audits zur Vorbereitung auf das externe Audit. | Implementierung und Nutzung eines Dokumentenlenkungssystems.

• Im Rahmen von Vorsorgeuntersuchungen werden Gesundheitsdaten erhoben. Diese sollen vollständig anonymisiert ausgewertet werden, um die Arbeitsbedingungen zu verbessern bzw. den Mitarbeiter*innen entsprechende gesundheitsfördernde Programme anzubieten.
• Kennzahlensystem entwickeln
• Kennzahlensystem implementieren + Auswertungsmanual

• Verfassen des biometrischen Teils im klinischen Prüfplan inkl. Fallzahlschätzung, Randomisierung und Erstellung des Statistical Analysis Plan (SAP)

• Unterstützung bei der Entwicklung des Case Report Form (CRF)

• Einreichung bei der Ethikkommission - statistischer Teil

• Datenerfassung

• Data Query

• Statistische Auswertung + Statistischer Bericht

QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER AUSBILDUNG VON ÄRZTINNEN

• Um die Qualität der Ausbildung von Ärzt*innen sicher zu stellen, wurden verschiedene Ausbildungslogbücher mit einem didaktischen Konzept entwickelt. Aus diesen Logbüchern werden Key Performance Indicators gewonnen, die in einem Data Warehouse voll automatisch ausgewertet werden.
• 2013 wurde das erste Logbuch im Bereich ?Allgemeinmedizin? entwickelt. Aufgrund der ÄAO 2015 musste ein Change-Management-Prozess eingeleitet werden, um die neue Ausbildungsverordnung zu implementieren.
• Zu diesem Zweck wurden für die Basisausbildung, Allgemeinmedizin und Innere Medizin Logbücher inkl. einem didaktischen Konzept entwickelt und implementiert. Im Sinne des Plan-Do-Check-Act Qualitätsmanagementkonzepts sind entsprechende Data Warehouses entwickelt worden, um dien Change-Management Prozess zu monitoren und zu optimieren. Mit Hilfe von 10 Key-Performance Indicators die gemeinsam mit dem Kunden entwickelt worden sind ist es möglich die Qualität der Ausbildung an der Abteilung, in der Klinik und zwischen den Kliniken laufend zu benchmarken, monitoren und zu optimieren.

• Um die Qualität der Ausbildung von ÄrztInnen sicher zu stellen wurden verschiedene Ausbildungslogbücher mit einem didaktischen Konzept entwickelt. 
• AUs diesen Logbüchern werden Key Performance Indicators gewonnen, die in einem Data Warehouse voll automatisch ausgewertet werden.

Prozessmanagement zur Errichtung eines zertifizierten Brustgesundheitszentrums

• Das Mammakarzinom ist bei Frauen die häufigste Krebserkrankung. Um die medizinische Versorgung optimal zu gewährleistet, sind die Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg zu optimieren.
• Ziel: Erheben und Veränderung der Prozesse zur Erreichung der geforderten Qualität inkl. Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems im Rahmen der Zertifizierung zu einem Brustgesundheitszentrum und optimaler Einsatz der IT Ressourcen.
• Ergebnis: Im Rahmen des Projektes wurden die mammaspezifischen klinischen Pfade von der Röntgen- gynäkologischen -, Strahlen-, pathologischen -, onkologischen -, physikalischen Medizin Abteilung etc. erfasst und optimiert. Im Rahmen des Projektes wurde ein Referenzmodell entwickelt und ein Qualitätsmanagementsystem inkl. Qualitätsmanagementhandbuch gemäß ISO 9001:2008 implementiert.
• Teamgröße: ca. 70 Kernteam / 200 Erweitertes Team

WARTUNG: ZERTIFIZIERTE ZENTREN FÜR GYNÄKOLOGISCHE TUMORE

• Prozessmanagement zum Betrieb von zertifizierten Zentren für Gynäkologische Tumore
• Ziel: Aufrechterhaltung der Zertifizierungen
• Ergebnis: Das Qualitätsmanagement-System wird laufend im Rahmen des PDCA ? Zyklus gewartet. (Plan ? Do ? Check ? Act)
• Teamgröße: ca. 70 Kernteam / 200 Erweitertes Team

WARTUNG: ZERTIFIZIERTE ZENTREN FÜR GYNÄKOLOGISCHE TUMORE

• Prozessmanagement zum Betrieb von zertifizierten Zentren für Gynäkologische Tumore
• Ziel: Aufrechterhaltung der Zertifizierungen
• Ergebnis: Das Qualitätsmanagement-System wird laufend im Rahmen des PDCA ? Zyklus gewartet. (Plan ? Do ? Check ? Act)
• Teamgröße: ca. 70 Kernteam / 200 Erweitertes Team

IMPLEMENTIERUNG UND BETRIEB BRUSTGESUNDHEITSZENTRUM

• Prozessmanagement und Anforderungsanalyse zur Errichtung eines zertifizierten Brustgesundheitszentrums
• Das Mammakarzinom ist bei Frauen die häufigste Krebserkrankung. Um die medizinische Versorgung optimal zu gewährleistet, sind die Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg zu optimieren.
• Ziel: Erheben und Veränderung der Prozesse zur Erreichung der geforderten Qualität inkl. Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems im Rahmen der Zertifizierung zu einem Brustgesundheitszentrum und optimaler Einsatz der IT-Ressourcen.
• Ergebnis: Im Rahmen des Projektes wurden die mammaspezifischen klinischen Pfade von der Röntgen- gynäkologischen -, Strahlen-, pathologischen -, onkologischen -, physikalischen Medizin Abteilung etc. erfasst und optimiert. Im Rahmen des Projektes wurde ein Referenzmodell entwickelt und ein Qualitätsmanagementsystem inkl. Qualitätsmanagementhandbuch gemäß ISO 9001:2008 implementiert.

SCHICHTPLANUNG / ZEITERFASSUNG

Im Zuge eines neuen HR Systems ist auch die Schichtplanung / Dienstplanung, Work Force Management (WFM) zu implementieren. 

Aufgrund der weltweiten Tätigkeit wurde im Rahmen des Projektes die Referenzprozesse für die DACH Region analysiert und mit dem Softwareentwickler implementiert und ausgerollt. 

Zusätzlich wurde ein Kapazitätstool entwickelt, um die Schichtplanung und Personalplanung zu optimieren.

• Prozess- und Projektmanagement zur Errichtung eines zertifizierten ?Zentrums für Gynäkologische Tumoren"

• Ziel: Erheben und Veränderung der Prozesse zur Erreichung der geforderten Qualität inkl. Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems im Rahmen der Zertifizierung zu einem "Zentrum für Gynäkologische Tumore" und optimaler Einsatz der IT-Ressourcen.

• Ergebnis: Im Rahmen des Projektes wurden die klinischen Pfade von der Bildgebung, Gynäkologie, Strahlentherapie, Pathologie, Onkologie, Nuklearmedizin, physikalischen Medizin, etc. erfasst und optimiert. Ausgangspunkt bildete das Referenzmodell aus dem Brustgesundheitszentrum. Gleichzeitig wurde das Zentrum in das Qualitätsmanagementsystem inkl. Qualitätsmanagementhandbuch gemäß ISO 9001:2008 integriert.

• Erstellung der SOPs für die Softwarevalidierung inkl. Softwaretests (Black-Box) nach GMP

• Durchführung der gesamten Validierung (Testfallerstellung, Testdurchführung, Testdokumentation)

• Abstimmung der Abweichungen mit den Nutzer*innen und dem Softwareentwickler

• Nachverfolgung der Abweichungen und Behebung der selben.

• Ausstellung der Freigabebescheinigung

• Organisationsberatung und Entwicklung eines Lastenheftes zur Administration und Berechnung von Rundversuchen (validierte Software) inkl. SOPs für die

• Begleitung Neubauprojekt Universitätsklink aus Auftraggeber Sicht inkl. Strategieberatung, Anforderungsanalyse, Rahmenbetriebsorganisationsplanung unter Berücksichtigung der modernsten Informationstechnologien (ca. 250 MitarbeiterInnen)
• Ziel des Projektes war es ausgehend von einem vorliegenden Raum- und Funktionsprogramm die Planung und die Baubegleitung aus Nutzersicht für einen Klink Neubau von der Planung bis zur Übergabe an den Nutzer zu begleiten.
• Leistungen
• IST Analyse (Anforderungsdefinition, Requirements Specification, Prozessmanagement, Personal, Strukturen, Ressourcen, Kennzahlen)
• Entwicklung optimaler SOLL Prozesse (Prozesse, Personal, Strukturen, Ressourcen, Kennzahlen)
• Ressourcenplanung für den Raumbedarf (KeyPerformance-Indicators)
• Raum- und Funktionsprogramm (RuF) erstellen
• Abgleich RuF mit den Planungsentwürfen
• Begleitung bei der Planung, Leistungsverzeichniserstellung und Ausführung mit dem Generalplaner aus Nutzersicht
• Wandabwicklungen aus Nutzersicht (HKLS, Medizintechnik, Elektro, Abfallkonzept, Signalethik etc.)
• Teambuildingmaßnahmen ? Abstimmung der verschiedenen Abteilungen, die dann gemeinsam unter einem Dach arbeiten (Gemeinsame Ambulanzen, Station und OPs)
• Anpassung der optimalen SOLL-Prozesse, Strukturen, Ressourcen an die konkreten baulichen Gegebenheiten
• Unterstützung der Inbetriebnahme- und Übersiedlungsplanung In einem gesonderten Projekt wurde ein Lastenheft für ein modernes klinisches Informationssystem erstellt.
• Innovationen
• Bauliche und organisatorische Sicherstellung für eine ?Digitale Klinik? inkl. Lastenhefterstellung
• Ressourcenoptimierung im Bereich medizinischer Versorgung und Logistik unter Berücksichtigung der neusten Informations- und Kommunikationstechnologien vgl. 2019 - Lastenhefterstellung für ein Tierspitalsinformationssystem
• Kommissionier Automat mit Rohrpostanschluss inkl. Suchtgiftauslieferung
• Cash-Management

Erstellung Lastenheft für ein Krankenhausinformationssystem:

• Erfassung der klinischen, administrativen und logistischen Anforderungen inkl. Anbindung an bestehende Systeme, Mengengerüste etc.

Klinische Studie - GMP

• Verfassen des biometrischen Teils im klinischen Prüfplan inkl. Fallzahlschätzung, Randomisierung und Erstellung des Statistical Analysis Plan (SAP)
• Entwicklung des Case Report Form (CRF)
• Einreichung bei der Ethikkommission
• Datenerfassung
• Data Query
• Statistische Auswertung + Statistischer Bericht

• Beratung in Form von Workshops einer international hoch angesehenen Forschungseinrichtung bei der Umsetzung eines GxP-konformen Softwareentwicklungsprozesses nach Europäischen Guidelines und FDA Guidelines im Bereich der klinischen Forschung.
• Beratung zur Optimierung der Datenintegrität und Daten Governance im System.

FORSCHUNG UND LEHRE

• Informatik 1 ? Grundlagen der Informatik inkl. Erstellung Fernlehrskripten
• Informatik 2 ? Grundlagen der Informatik inkl. Erstellung Fernlehrskripten
• Informatik 3 & C-Programmieren inkl. Erstellung Fernlehrskripten
• Informatik 4 & Objektorientierte Modellierung (OOA, OOD) UML 2.0 inkl. Erstellung Fernlehrskripten, inkl. Nutzung des Tools Enterprise Architect (Anforderungsanalyse, Requirements Specification, Lastenhefterstellung, Pflichtenhefterstellung)
• Vertiefung Spezialfach eHealth
• Datenmanagement
• Projektmanagement aus Auftraggebersicht
• Projektmanagement aus Auftragnehmersicht
• Systems Engineering ? Master Wirtschaftsinformatik
• Telemedizin | eHealth
• Spezialvorlesung ? Aus Zahlen werden Fakten, Von der Idee zum Konzept
• Spezialvorlesung Software Projektmanagement aus Auftraggebersicht bzw. Auftragnehmersicht
• über 100 Bachelor / Diplomarbeiten betreut

• Entwicklung eines Personaleinsatzmodells im Bereich Pflege passierend auf ONR116150 ca. 1000 MitarbeiterInnen und Mitarbeiter betroffen (Auftraggeber: Krankenhaus Wilhelminenspital) 
• Aufgabenstellung: Die Ressourcen im Bereich der ?Pflegerischen Versorgung? der Patientinnen und Patienten soll auf drei Berufsgruppen (Pflegehilfe, ?Pflegeassistenz?, ?Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflege? mit unterschiedlichem Spezialisierungsgrad optimal verteilt werden. Optimal verteilt bedeutet, dass aufgrund der PPR-Daten für jede Abteilung bedarfsgerecht ein entsprechender ?optimaler? Personalschlüssel pro Berufsgruppe berechnet wird. D.h. der Verteilungsschlüssel ist nicht ein fixer Prozentsatz, sondern ein bedarfsabhängiger pro Abteilung. 
• Kompetenzen: Auswertung von großen Datenmengen, Ableiten von Maßnahmen in Bezug auf deren Aufgaben, Prozesse und Abläufe insbesondere in Hinblick auf die Aufgabenverteilung auf der Station.

KAPAZITÄTSPLANUNG, PROZESSPLANUNG UND RAUM- UND FUNKTIONSPROGRAMM FÜR EINE KLINIK ERSTELLEN

• Ziel des Projektes war es, ausgehend von der Prozess IST Analyse einer Klinik ein neues Prozessmodell zu entwickeln. 
• Wesentlich dabei war es, die neuen informationstechnischen Möglichkeiten in dieser Analyse zu berücksichtigen.

Betriebsorganisationsplanung ICU - Notaufnahme

• Ziel des Projektes war es, die organisatorisch getrennten Einheiten Zentrale Notaufnahme und Intensive Care Unit zu einer organisatorischen Einheit zu fusionieren.

• Ziel des Projektes ist es die bestehenden klinischen Prozesse zu analysieren und daraus strategische und operative Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Zusätzlich wurden entsprechende 360° Mitarbeiter*innenbefragungen durchgeführt, ausgewertet und bewertet.