a Randstad company

Experte (zertifiziert) in den Bereichen Change Management, Service (ITIL), Projekt (PRINCE2) Management und agile (Scrum Master, AgilePM Practitioner)

Profil
Top-Skills
Change Management Agile Coach FIM- Methodenexperte
Verfügbar ab
01.01.2023
Noch verfügbar - Schnell sein lohnt sich: Der Experte kann bereits für Projekte vorgesehen sein.
Verfügbar zu
80%
davon vor Ort
80%
Einsatzorte

PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland, Österreich, Schweiz

Deutschland: bevorzugt deutschsprachiger Raum, bevorzugt Raum Frankfurt Main.

 

Bei Einsätzen ausserhalb von Frankfurt am Main sollte der wöchentliche Einsatz nicht mehr als 3 Tage vor Ort sein.

Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

19 Jahre 1 Monat

2004-01

heute

Managment of Change, PRINCE2 und ITIL Workshops

Moderator Scrum Moderator ITIL ...
Rolle
Moderator
Projektinhalte

Durchführen diverser kundenspezifischer Workshops:

  • Managment of Change
  • ITIL, Service Management
  • PRINCE2 Projekt Management
  • SCRUM, Agiles Management
Kenntnisse
Scrum Moderator ITIL PRINCE2 Management of Change Change Management
Kunde
diverse
Einsatzort
Deutschland
2 Jahre 8 Monate

2020-05

2022-12

OZG Koordinator

Consultant FIm-Methode
Rolle
Consultant
Projektinhalte

Unterstützen des verantwortlichen OGZ-Umsetzungskoordinator des Ministeriums

  • Klärung der Zuständigkeit bzgl. der Verwaltungsleistungen des Ministeriums in Hinblick auf das OZG.
  • Klärung des Verwaltungsleistungskatalogs (Leika) hinsichtlich einer Digitalisierungsnotwendigkeit und Priorität.
  • Analyse der Verwaltungsverfahren bzgl. der Digitalisierung und Leiten diverser Verfahrensdigitalisierungen.
  • Erstellen der FIM-Bausteine (Leistungstext, Prozessfluss und Datenmodell) als FIM-Methodenexperte.
  • Koordination der Nachnutzung und Implementierung angebotener Verwaltungsverfahrensdigitalisierungen anderer Bundesländer (EfA-Prinzip).
  • Planen, vorbereiten und Durchführen von Informationsveranstaltungen für Kammern, Kommunen, Landesbetriebe und Behörden.

Kenntnisse
FIm-Methode
Kunde
Ministerium RLP
Einsatzort
Mainz, Homeoffice
11 Monate

2019-01

2019-11

Implementieren eines Service Desk

Berater, Coach ITIL V3
Rolle
Berater, Coach
Projektinhalte
  • Beraten des Service Desk Managers beim Restrukturieren seins Service Desks.
  • Durchführen diverser Workshops zur Gestaltung der Soll-Struktur und -Abläufe
Kenntnisse
ITIL V3
4 Monate

2018-09

2018-12

IT Betriebshandbuch

Prozessberater ITIL Service Management Consulting ...
Rolle
Prozessberater
Projektinhalte
  • Ist-Aufnahme der Betriebsdokumentation.
  • Analyse der operativen IT Service Management Prozesse.
  • Audit, Analyse und Entwicklung des IT Betriebshandbuchs.
  • Beschreibung IT Change Management Prozess.

Kenntnisse
ITIL Service Management Consulting Prozessdokumentation
Kunde
Konzern
Einsatzort
Essen
5 Monate

2018-03

2018-07

Change Management bei dem Erneuern des IT Arbeitsplatzes

Change Manager und Analyst Change Management Analyse Management of Change ...
Rolle
Change Manager und Analyst
Projektinhalte
  • Unterstützen der Transformation und User Adoption während eines Workplace Renew.
  • Leiten des Teilprojekts Change Management.
  • Koordination der change Managmeent Aktivitäten mmit den Fach-Teilprojekten.
  • Analyse der Impacts auf die User bei der Umstellung von Exchange, Sharepoint, Skype.
  • Erstellen von FAQ für die User in Deutsch und Englisch.
  • Erstellen von HowTos für die User und das Service Desk.
Kenntnisse
Change Management Analyse Management of Change Projektleiter
Einsatzort
Leverkusen
5 Monate

2018-02

2018-06

Service Desk Operative Prozesse

Prozessentwickler Prozessdesign Prozessdefinition Consulting ...
Rolle
Prozessentwickler
Projektinhalte

  • Entwickeln und Dokumentieren der Prozesse des Services Desks
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • allgemeine operative Service Desk Prozesse.

Kenntnisse
Prozessdesign Prozessdefinition Consulting ITIL V3
Kunde
netpoint AG
Einsatzort
Mönchengladbach
7 Monate

2016-05

2016-11

Projekt Management Guide

Projekt Managment Coach PRINCE2 Consultant Moderation
Rolle
Projekt Managment Coach
Projektinhalte
  • Entwickeln des Projekt Management Handbuchs auf Basis von PRINCE2 und der Vorgabe der Konzernmutter.
  • Review der Ausarbeitungen
  • Durchführen von Workshops.
Produkte
prince2
Kenntnisse
PRINCE2 Consultant Moderation
Kunde
Deutsche Edelstahlwerke
1 Jahr 7 Monate

2015-05

2016-11

Design einer neuen IT Systemlandschaft

Projektleiter Projekt Management PRINCE2 Scrum ...
Rolle
Projektleiter
Projektinhalte
  • Steuern des Projekts zur Konzeption einer neuen IT Infrastruktur/ Architektur für eine Business Area.
  • Koordination eines Virtuellen Teams von 4 Designern.
  • Planen des Projekts, Fortschrittskontrolle und -bericht, Durchführen von Workshops und Meetings.


Projekt Management, PRINCE2, Scrum, Consulting

Kenntnisse
Projekt Management PRINCE2 Scrum Consulting
Einsatzort
Essen, Ruhr


02.2016 ? 02.2016

 

Kunde:              Rechenzentrum der technischen Universität Clausthal

Branche:                       Service Dienstleister, Rechenzentrum

Funktion:           Workshop-Leiter, Moderator

 

Aufgaben:

  • Durchführen eines ITIL-Workshops gemäß Kundenanforderungen für ITIL im Allgemeinen und das Service Management im speziellen

 

Service Management, ITILv3, Trainer, Moderation


04.2013 ? 11.2014

 

Kunde:              Katholische Hospitalvereinigung Weser Egge gGmbH

Branche:                       Kliniken

Funktion:           Coach, Consultant

 

Aufgaben:

  • Betreuen, Beraten und Anleiten des IT-Leiters bezüglich des internen Paradigma-Wechsels hin zu einem Service Provider.

 

Change Management, ITILv3, Coaching, Consulting


04.2014 ? 09.2014

 

Kunde:              Stute Logistics AG & Co. KG

Branche:                       Service Dienstleister, Logistik

Funktion:           Workshop-Leiter, Moderator

 

Aufgaben:

  • Durchführen einer ITIL-Workshop-Serie gemäß Kundenanforderungen für ITIL im Allgemeinen und den Problem Management Prozess im speziellen

 

Service Management, ITILv3, Trainer, Moderation


12.2013 ? 06.2014

 

Kunde:              SEB Investment GmbH

Branche:                       Banken

Funktion:           Coach, Consultant

 

Aufgaben:

  • Beraten und Anleiten des Projekt-Leiters.

 

Projekt Management, Coaching, Consulting


Seit 11.2015 (fortlaufend)

 

Kunde:              [Unternehmensname auf Anfrage]

Branche:                 Diverse

Funktion:           Scrum Trainer

 

Aufgaben:

  • Durchführen diverser Scrum Workshops und Vorbereitungstrainings auf das PSM I Examen der scrum.org

 

Scrum, Trainer, Moderator


Seit 11.2013 (fortlaufend)

 

Kunde:              [Unternehmensname auf Anfrage]

Branche:                Diverse

Funktion:           Change Management Trainer

 

Aufgaben:

  • Durchführen diverser Change Management Trainings (APMG) und Workshops

 

Change Management, Trainer, Moderator


Seit 01.2008 (fortlaufend)

 

Kunde:              [Unternehmensname auf Anfrage]

Branche:                Diverse

Funktion:           ITILv3 Trainer

 

Aufgaben:

  • Durchführen diverser Trainings und Workshops auf Basis des ITILv3 Service Management Framework.

 

ITILv3, Trainer, Moderator


Seit 10.2005 (fortlaufend)

 

Kunde:              [Unternehmensname auf Anfrage]

Branche:                Diverse

Funktion:           PRINCE2 Trainer

 

Aufgaben:

  • Durchführen diverser Trainings und Workshops auf Basis von PRINCE2 (APMG)

 

PRINCE2, Trainer, Moderator


10.2012 ? 06.2013

 

Kunde:              [Unternehmensname auf Anfrage]

Branche:                Training

Funktion:           Projektleiter, Consultant

 

Aufgaben:

  • Leiten und durchführen einer Business Transformation hin zur einer akkreditierten Change Management Trainingsorganisation.

 

Change Management, PRINCE2, Analyst


04.2012 ? 08.2012

 

Kunde:              Daimler AG

Branche:                       Automobilbau

Funktion:           Consultant

 

Aufgaben:

Beratung bei der Strukturierung des Projekt Management Office (PMO) für ein internationales Unternehmen. Onboarding von Teilprojektmanagern und PMO Mitarbeitern.

 

PRINCE2, VNA, Analyst


02.2012 ? 06.2012

 

Kunde:              Schmieder Kliniken

Branche:                       Kliniken

Funktion:           Consultant

 

Aufgaben:

  • Beratung bei der Strukturierung der Service Management Prozesse Change: Security und IT Service Continuity Management.
  • Erstellen der Prozessanalyse und -beschreibung für ein Unternehmensaudit.

 

ITIL, VNA, Analyst


05.2011 ? 12.2011

 

Kunde:              Daimler AG

Branche:                       Automobilbau

Funktion:           Consultant

 

Aufgaben:

  • Beratung bei der Umsetzung der zentral erstellen Prozessvorgaben für den Change Management Prozess im Standort.
  • Aufbauen des KVP Prozesses/System.
  • Analyse und Definition des Prozess Managements und erstellen des Prozess Management Framework.
  • Konzepterstellung für die operative Providersteuerung.

 

ITIL, VNA, Analyst


09.2011 ? 11.2011

 

Kunde:              Arvato, Bertelsmann

Branche:                       IT-Solutionsprovider

Funktion:           Value Network Analyst

 

Aufgaben:

  • Analyse der internen und externen Zusammenarbeit des Teams.
  • Aufbereiten der Analyse und entwickeln von Change Maßnahmen zur Verbesserung der Teamsituation.

 

VNA, Change Management, Analyst 


Zeitraum:         04.2010

Branche:          Rechenzentrum

 

 

Analyse des IT Service Continuity Management Prozesses und ableiten von Verbesserungsmaßnahmen.

 

Erstellen des Value Network des Prozesses auf Basis der vorhandenen Dokumentation.

Überprüfen der Prozessabläufe.

Aufzeigen der Schwachstellen im Prozess und empfehlen von Verbesserungsmaßnahmen.

 

Themen: ITILv2, Value Network Analyse, Business Analyst

 


Zeitraum:         04.2008 - 02.2009
Branche:          Automobilbau

 

 

Harmonisierung der IT Prozesse im Bezug auf die ITIL über alle deutschlandweiten Standorte hinweg. Als Grundlage wurde die ITILv2 herangezogen. Nach Go-Live der harmonisierten Prozesse waren diese zu auditieren und zu bewerten.

 

Definieren und Etablieren eines Qualitätsmanagement- Systemes.

Überprüfen der Prozessabläufe.

Erstellen eines Qualitätssicherungssystems für das Projekt.

Audit der Einführung des Incident Prozesses in 10 Niederlassungen.

 

Themen: ITILv2, PRINCE2, Value Network Analyse, Interview, Moderation, Business Analyst

 


 

Zeitraum:         04.2007 - 06.2007

Branche:          Internationaler Finanzsektor

Analyse der Prozesse bei der Kreditabwicklung einer internationalen Bank im Bereich Internationales Kreditwesen.

 

Ermitteln des Analyse-Scopes.

Durchführen der Interviews zur Ermittlung der Kreditberbeitungeprozesse.

Erstellen des Wertschöpfungsnetzwerkes.

Erstellen des Ergebnisberichtes.

 

Themen: Value Network Analyse, Moderation, Interview

 



Zeitraum:         09.2006 - 12.2006

Branche:          IT Department eines Logistikunternehmens

Qualitätssicherung einer CMDB durch ein KPI Kennzahlensystem

 

Erstellen eines Kontrollsystems um die Konsistenz und Integrität einer Configuration Management Database (CMDB) zu ermitteln.

 

Konzeption des KPI Kennzahlensystems.

Ermitteln der Kennzahlen aus den Geschäftsbedürfnissen heraus.

Beschreiben der Kennzahlen und Ermitteln der Abfragelogik.

Steuern der Datenbankentwickler.

 

Themen: ITIL, Cobit, Kennzahlensysteme, PRINCE2

 



Zeitraum:         08.2006 - 10.2006
Branche:          IT Provider

Entwickeln des Verständnisses für ein separates Problem Management bei dein Mitarbeitern des Kunden.

 

Konzeption des Workshops auf Basis der Kundendokumentation.
Durchführen der ITIL Problem Management Workshops.

 

Themen: ITILv2, Moderator, Trainer

 



Zeitraum:         03.2006 - 06.2006

Branche:          IT Systemhaus

 

Ändern des Mindset der Mitarbeiter nach Abschluss eines neuen Outsourcing Vertrages.

Durchführen von Prozesssimulationen damit die Mitarbeiter des Systemhauses sich mehr Prozessorientierung und Prozessverständniss aneignen.

 

Konzeption der Workshops.

Durchführen der Workshops und Simulationen.

 

Themen: ITILv2, Moderator, Simulationsleiter

 


 

Zeitraum:         03.2005 - 06.2005
Branche:          IT Provider

 

ITIL Prozesseinführung / Auditor Audit der Prozessimplementierung der ITIL Supportprozesse.

 

Konzeptionieren der Interviews.

Durchführen der Interviews.

Analyse der Interviewfragebögen und ableiten von Verbesserungsmassnahmen.

Ergebnissbericht zusammernstellen.

 

Themen: ITILv2, Interviewer




11.2004 Beginn der freiberuflichen Tätigkeit

 



Zeitraum:         03.2002 - 08.2004
Branche:          IT-Organisationsentwicklung

 

Schulung/Beratung in Service Management (ITILv2)
Entwicklung ITIL Trainings
ITIL Foundation Training veranstalten
ITIL Service Management veranstalten
Durchführen von Prozess Audits

 

Zeitraum:         01.2000 - 01.2002
Branche:          IT Solution Provider

Projektmanagement Umzug einer Niederlassung
Evaluierung der neuen Lokation
Koordinierung des Ausbaus der neuen Räumlichkeiten
Planung des Umzuges
Aufbereiten der ITIL für interne Zwecke
Heranführen der Mitarbeiter an die ITIL
Aufbereiten der Prince 2 Methodik und Anpassen an die Firmenstruktur
Erstellen eines deutschsprachigen Projekthandbuches auf Basis von PRINCE2
Schulung und Implementation von Lotus Notes
Erstellen eines kundenspezifischen Handbuches
Interview der Kundenmitarbeiter zur Erhebung der Anforderungen

 

Zeitraum:         07.1998 - 12.1999
Branche:          Chemie

 

Definition von Aufbau, Ablauf der Serviceprozesse
Sicherstellung des Betriebes von 20 Servern und ca. 800 Clients
Führung des Betriebteams mit 8 Mitarbeitern
Projektleitung bei diversen Projekten im Rahmen der Betriebsleistung
Projektmitarbeit beim Rollout vom 800 NT Clients und 12 Server
Projektmitarbeit beim Definieren von Release, Rollout-Ablauf, Testprozeduren und Qualitätssicherungs-Massnahmen

 



Zeitraum:         04.1996 - 07.1998
Branche:          IT Systemhaus

 

Einführung MS Exchange, Administration Exchange
Implementation eines neuen Standartarbeitsplatz Release
Definieren der Standard-Software, Release und Rollout-Planung
Migration von Novell 3.x auf 4.11
Desgin der NDS, Installation der Server
Implementation eines neuen Standartarbeitsplatzes
Definieren der Standard-Software, Release und Rollout-Planung
Betreuung der IT Infrastruktur (6 Lokationen, 100 Clients, 10 Server, LAN/WAN)
Administration Novell, Notes, NT, Firewall
1st und 2nd Level User Support
Ausbau und Betreuung Topologie TokenRing

 



Zeitraum:         01.1994 - 03.1996
Branche:          Lebensmittel

 

Betreuung der IT Infrastruktur (40 Clients, 3 Server, LAN/WAN)
Administration Novell Umgebung
1st und 2nd Level User Support
Ausbau und Betreuung des TokenRing Netzwerkes

Zeitraum:         06.1991 - 12.1993
Branche:          IT-Systemhaus

 


Support für die Kundenprogramme (KHK Programme, Novell, LAN)

2 Monate

2021-06

2021-07

FIM-Methodenexperte

FIM-Methodenexperte,
Abschluss
FIM-Methodenexperte

Zertifizierungen

Scrum Master (PSM I, Scrum.org)

Nov. 2012

Change Management Practitioner

Okt. 2009

Zertifizierter PRINCE2:2009 Trainer

Sep. 2009

Zertifizierter ITIL Expert

Sep. 2009

Zertifizierter ITILv3 Trainer

Nov. 2007

Zertifizierter Value Network Analytiker


Nov. 2007

Zertifizierter LMI Coach (effektive persönliche Führung)


Okt. 2006

Zertifizierter PRINCE2 Trainer


Apr. 2006

Ausbildung zum BS15000/ISO20000 Consultant und Auditor


Nov. 2005

Zertifizierter ITILv2 Trainer


Sep. 2003

Manager certificate in Service Manager (ITIL), TÜV Süd Deutschland.


Jan. 2003

Emotionale Kompetenz, IFO Schweiz.

Konflikt Management.

Emotionale Kompetenz.

Selbst Management und Motivation.

Team, Team Dynamik.

Okt. 2002 - Sep. 2003

Train the Trainer, Human Resources Training Deutschland.

Moderationstechniken und -methoden.

Grundlagen der Didaktik.

Gruppendynamik.

Mrz. 2001

Präsentationstechniken und Rhetorik, Systor Deutschland


Nov. 2000

Projektmanagement mir Primavera P3, take off Deutschland


Okt. 2000

Konflikte als Chance erkennen, Systor Deutshcland


Aug. 2000

Prince 2 Practitioner, Systor Schweiz.

Ausbildung 

Sep. 1995 - Juli 1999

Wirtschaftsinformatiker IHK, AKAD Deutschland.


Nov. 1993 - Sep. 1995

DV-Kaufmann IHK, AKAD Deutschland.


Sep. 1983 - Jan. 1986

Ausbildung zum Holzmechaniker, vitrashop Deutschland.


Juni 1982

Abschluss Hauptschule, Weil am Rhein

  • Change Manager und Consultant
  • Einsatz als Scrum Master oder Agile Coach
  • Leiten und/oder unterstützen von Projekten und Organisationen für und im Management of Change.
  • Entwickeln und optimieren von Prozessen innerhalb der IT.
    Trainieren und coachen der Mitarbeiter hinsichtlich Change Management, Service Management und Projekt Management.

Deutsch Muttersprache
Englisch Fortgeschritten

Top Skills
Change Management Agile Coach FIM- Methodenexperte
Aufgabenbereiche
Change Manager Moderator Projekt Manager Scrum Master Trainer
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
agile Entwicklungsmethoden AgilePM Practitioner Analyse Change Management Change Management Trainer Consultant Consulting IT Architektur ITEL Expert ITIL V3 Management of Change Moderation PRINCE2 Trainer Prozessdefinition Prozessdesign Prozessdokumentation SAFe Agilist Scrum Master Service Management
Akkreditieren von Organisationen
Analyse und Optimierung von Value Networks (Zusammenarbeitsmodellen)
Definition und Aufbau Qualitätssicherungs-System
Aufbau KPI Systeme
IT Prozess Audit, Gestaltung und Implementierung
IT Service Management Trainings konzeptionieren, erstellen und veranstalten
IT Service Definition und Aufbau
IT Infrastruktur Betrieb
IT Umzüge
Geschäftsumzüge

 

PRINCE2 Implementieren
PRINCE2 Training veranstalten
Projektmanagement mittels Prince2
Projektmanagement Support
Projekt Assistenz
Betriebssysteme
Mac OS MS-DOS Novell PalmOS Windows

Erweiterte Kentnisse im Bereich Windows, MAC OS und Linux sind vorhanden.

Programmiersprachen
Basic Cobol Pascal
Datenbanken
Access SQL
Grundkenntnisse
Datenkommunikation
Ethernet Fax Internet, Intranet Novell TCP/IP Token Ring Windows Netzwerk
Hardware
Drucker HP PC Scanner
Kenntnisse der Hardware bezüglich Intel Pozessor Computer und deren Periphärie Geräte. Primär Client Server Umfeld.
Managementerfahrung in Unternehmen
ITIL PRINCE2 Projektleiter Scrum

keine Präferenzen
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