Umsetzung von digitalen Projekten für externe Kunden.

Branche:

• eCommerce  

Aufgabenbereiche:

• Projektleitung, Projektkoordination, Projekt Controlling
• Überwachung des Projektverlaufs hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten
• Begleitung von Neuprodukten, von der Erstellung der Angebote, über die Abmusterung, bis hin zur Übergabe in die Serie
• Optimierung interner Prozessabläufe
• Schnittstelle für interne Abteilungen, Kunden und externe Dienstleister
• Kundenbetreuung / Kundenkorrespondenz in der Projektphase
• Kalkulation und Abrechnung der Projektkosten mithilfe der Software Lexware
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Einkauf, Produktionsbereichen, Qualitätsprüfung, Entwicklung, Arbeitsvorbereitung und Kunden
• Betreuung und Kontrolle der im Verantwortungsbereich delegierten Aufgaben sowie der Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst
• Betreuung / Koordination von Machbarkeitsstudien
• Brands und Kampagnen Management
• Erstellen von Auswertungen für die Geschäftsführung  

Highlights:

• Spannendes und heterogenes Aufgabenfeld mit hohem Bezug zur Auftragsabwicklung und zum Kunden  

Optimierung von bestehenden Prozessen und Digitalisierung.

Branche:

• eCommerce

Aufgabenbereiche:

• Dokumentation, Analyse und Optimierung von bestehenden Prozessen
• Projekt Controlling
• Schnittstelle für interne Abteilungen
• Umsetzung der gewünschten und vorgeschlagenen Prozessoptimierungen
• Entwicklung neuer Prozesse in Zusammenarbeit mit DevOps
• Vorbereitung, Aufbereitung und Nachbereitung von Workshops, Terminen und Meetings, Protokollierung / MoM
• Stakeholder Management
• Qualitätssicherung
• Risikomanagement
• Management Reporting  

Highlights:

•  Prozessoptimierung mit Digitalisierung  

Servicemanagerin im eCommerce und Logistikbereich. Verantwortlich für Führung und Ressourcenplanung des Customer Service.

Branche:

• eCommerce / Logistik

Aufgabenbereiche:

• Verantwortlich für die Führung und Ressourcenplanung des Customer Service
• Koordination und Organisation des Tagesgeschäfts
• Kampagnen Managment
• Schnittstelle zum Project Management Team beim Bearbeiten von Problemfällen mit direktem Kontakt zum jeweiligen Hersteller
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Ansprechpartner für Auszubildende
• Nachforschungsmanagement in Abstimmung mit dem Logistikdienstleister
• Steuerung des Beschwerdemanagements
• Kennzahlen Monitoring, KPIs
• Kunden- und Service Management
• Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops, Terminen und Meetings
• Erstellen von Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dokumentationen  

Service Managerin im Customer Service Bereich.

Branche:

• eCommerce / Retail 

Aufgabenbereiche:

• Kundenbetreuung- und Beratung
• Kunden Management
• Service Management
• Vertrieb
• Datenerfassung und Stammdatenpflege