Technical Writing +++ Knowledge Management +++ Community Management +++ PMO +++ ITSM
Aktualisiert am 04.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.07.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Technischer Redakteur
Dokumentation
Knowledge Management
Community Management
PMO
ITSM
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachsprache: B2, Umgangssprache: B1

Einsatzorte

Einsatzorte

Wiesbaden (+50km) Mainz (+50km) Frankfurt am Main (+10km) Darmstadt (+10km)
Deutschland, Schweiz, Österreich

Home Office und Rhein-Main-Gebiet bevorzugt

möglich

Projekte

Projekte

1 Monat
2024-05 - heute

Dokumentation / Technische Redaktion

Technischer Redakteur Dokumentation
Technischer Redakteur

Erstellung einer audit-konformen Service-Dokumentation

Windows MS Office SharePoint Workspace
Dokumentation
Siemens Energy
REMOTE
3 Jahre 6 Monate
2020-10 - 2024-03

Dokumentation

Technischer Redakteur Dokumentation
Technischer Redakteur
Erstellung und Aktualisierung umfangreicher Softwaredokumentationen (Handbücher für Endbenutzer, Datenbank- und Systemadministratoren)

Microsoft Word
Dokumentation
HxGN Safety & Infrastructure GmbH / Öffentlicher Dienst
Rosenheim / Remote
2 Jahre 5 Monate
2018-02 - 2020-06

Dokumentation / Wiki-Redaktion und -Entwicklung

Knowledge Manager / Wiki Editor / Technical Writer Technical Writing Knowledge Management Blogging ...
Knowledge Manager / Wiki Editor / Technical Writer
  • Redaktionelle Bearbeitung, Restrukturierung und Weiterentwicklung des Projekt-Wikis
  • Implementierung selbstentwickelter Template Frameworks
    Erstellung und Konsolidierung technischer
  • Dokumentationen
  • Knowledge Management
  • Erstellung von Blogartikeln, Newslettern, Screencasts und Webcasts
Windows 10 Atlassian Confluence Atlassian JIRA Git GitLab Visual Studio Code (VSC) Hexo Mattermost Microsoft Office 365 Camtasia Markdown JSON YAML Draw.io
Technical Writing Knowledge Management Blogging Video Editing Wiki Scrum Kanban
Deutsche Telekom AG
Darmstadt
1 Jahr 1 Monat
2016-12 - 2017-12

Dokumentation / Geschäftsanwendungen

  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungs­dokumentationen
Windows MS Office ServiceNow
DZ BANK AG Frankfurt a.M.
1 Jahr 4 Monate
2015-09 - 2016-12

Dokumentation / Prozesse und Geschäftsanwendungen

  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungs­dokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebs­handbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen
  • Erstellung von Dokumentvorlagen
  • Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen
Windows MS Office MS SharePoint RSA Archer WebEx
Commerzbank AG Frankfurt a.M.
10 Monate
2014-11 - 2015-08

Webdesign / Social Media Management

  • Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows MS Office Evernote Slack TeamViewer Lync Hootsuite MailChimp Freshdesk Weebly Google Sites und weitere Tools (siehe Office / Collaboration Automation / CMS / CRM / SMM GRC / ITSM und Medien- und Webdesign / SEO)
Diverse KMU und Privatkunden
2 Monate
2014-09 - 2014-10

Dokumentation / Governance und Prozesse

  • Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals
Windows MS Office MS SharePoint
Alpiq Management AG Olten (Schweiz)
1 Jahr
2013-07 - 2014-06

Dokumentation / Koordination Client Rollout

  • Mitarbeit bei der Erstellung eines Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland
  • Teilprojekt- / Rollout-Koordination (SPOC)
  • Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten
Windows MS Office MS SharePoint
Deutsche Leasing AG Bad Homburg
10 Monate
2012-06 - 2013-03

Dokumentation / Prozesse

  • Inhouse-Projekte
  • Prozessbeschreibungen
Windows MS Office MS SharePoint
Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.
9 Monate
2011-09 - 2012-05

Dokumentation / Training Framework

  • Mitarbeit in einem Offshore-Projekt (Verlagerung von Services nach Indien)
  • Erstellung eines ITIL-basierten Training Frameworks sowie der zu Grunde liegenden Training Guide Structure
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office MS SharePoint
Daimler AG Stuttgart
10 Monate
2010-09 - 2011-06

Change und Knowledge Management

Dispatcher
Dispatcher
  • Dispatcher für die Techniker der Fujitsu Technology Solutions GmbH im Rhein-Main-Gebiet
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows Inhouse-Ticket-System
Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M
1 Jahr
2009-08 - 2010-07

Prozessdesign / Dokumentation Betriebshandbuch

  • Re-Design des Dokumentationsprozesses im Bereich eCollaboration inkl. Spezifikation einer entspr. Applikation
  • Mitarbeit bei der Analyse und Neu­strukturierung
    einer Schnittstelle zwischen CMDB und Betriebshandbuch
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office
Daimler AG Stuttgart
1 Jahr
2008-08 - 2009-07

Dokumentation / Reporting / Administration

  • Dokumentation / Technical Writing
  • Pflege des Betriebs­handbuchs
  • Prozessdokumentationen
  • Service Management Reporting
  • Domino Server Launch, Administration und Monitoring
  • Domino Server und Application Release Management
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office MS SharePoint
Daimler AG Stuttgart

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

ZERTIFIKATE

2009

ITIL v3 Foundation

  • Grundlagen IT Service Management
    Service Lifecycle, Konzepte + Definitionen, Prinzipien + Modelle, Prozesse + Funktionen, Technologie + Architektur


WEITERBILDUNG (Auszug)

1997 - 2004

Projektmanagement

  • Ganzheitliches Projektmanagement
    Methodische und psychologische Projektsteuerung


Betriebssysteme und Netzwerke

  • UNIX / Linux Betriebssysteme - Grundlagen
  • TCP/IP Architektur, Funktionen + Protokolle


Datenbanken

  • Lotus Notes / Domino R4 / R5
    Infrastruktur Implementierung + Betrieb, Datenbank- entwicklung und -verwaltung, Benutzeradministration


Software- / Web-Design und -Entwicklung

  • HTML / CSS Grundlagen
  • C++ / Objektorientiertes Programmieren - Grundlagen

1990 - 1997

Betriebssysteme und Netzwerke

  • OS/2 Grundlagen + Technischer Aufbau
  • OPC/ESA Grundlagen
  • Netzwerkoperating


Datenbanken

  • IBM DB2 Grundlagen
  • IMS DB/DC Grundlagen + Utilities


Softwareentwicklung und Scriptsprachen

  • TSO/E REXX Grundlagen
  • ISPF Erweiterte Funktionen

1983 - 1990

Programmiersprachen

  • Assembler/370 Grundlagen



BERUFLICHE AUSBILDUNG

1979 ? 1982

Facharbeiter für Datenverarbeitung mit Abitur

  • Spezialisierungsrichtung: Operativer Rechenbetrieb
  • Bildungsstätten: Betriebsberufsschule des VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin, Arbeiter-und-Bauern-Fakultät "Walter Ulbricht" Halle (Saale)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Technischer Redakteur Dokumentation Knowledge Management Community Management PMO ITSM

Schwerpunkte

Technical Writing / Knowledge Management

  • Erstellung von IT-Dokumentationen
    • Anwendungs-, Prozess- und Projekt­dokumentationen
    • Betriebs- und Benutzer­hand­büchern
    • Fach- und Berechtigungs­konzepten
    • Schulungs­unterlagen

  • Wiki-Redaktion und Entwicklung
  • Kollaboratives Wissensmanagement


Community Management / Digital Marketing

  • Community / Social Media Management
  • Webdesign (Sites, Landing Pages, Blogs, Newsletter)


Project Management Office (PMO)

  • Dokumentation und Präsentation
  • Kommunikation und Moderation
  • Koordination und Reporting


IT Service Management (ITSM)

  • Incident, Problem und Change Management
  • Release und Rollout Management
  • Process Architecture und Management
  • Service Transition, Operation und Improvement (CSI)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Blogging
Camtasia
Dokumentation
Draw.io
Git
GitLab
Hexo
JSON
Kanban
Knowledge Management
Markdown
Mattermost
Microsoft Office 365
Microsoft Word
Scrum
Technical Writing
Video Editing
Visual Studio Code (VSC)
Wiki
YAML

Netzwerke / Protokolle

  • IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP 
  • HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
  • Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls

Office / Collaboration

  • MS Word
  • Atlassian Confluence + Jira, G Suite
  • MS Outlook, Excel, PowerPoint
  • MS OneNote, Evernote
  • Draw.io, Lucidchart, SlideShare
  • Mattermost, Slack, Trello, XMindo
  • AnyDesk, TeamViewer
  • MS Teams, Skype, WebEx, Zoom
  • MS Access, Project, Visio, SharePoint
  • Asana, Azendoo, Bitrix24

Automation / CMS / CRM / SMM

  • IFTTT, Integromat
  • Hootsuite, TweetDeck, MailChimp
  • Freshsales, HubSpot, Joomla
  • Buffer, Zapier

GRC / ITSM

  • HP Service Manager, Remedy
  • Freshdesk, Zendesk
  • RSA Archer, ServiceNow

Medien- und Webdesign / SEO

  • Google Sites + Web Designer
  • Blogger, Medium, Weebly
  • Adobe Dreamweaver, Photoshop
  • Camtasia, Doodly, Toonly, Video Pro X
  • Google Analytics + Search Console
  • Visual Studio Code (VSC)
  • Eclipse, Hexo, WordPress
  • Git, GitHub, GitLab

Markup-, Script- und Programmiersprachen

  • JCL, CLIST, TSO/E
  • HTML, CSS, Markdown
  • Excel VBA, Google Apps Script
  • JavaScript, Perl, PHP, REXX
  • JSON, XML, YAML
  • Assembler/370, C++, Pascal, PL/1

Methoden und Verfahren
Kognitive und Schreibtechniken

  • Mind Mapping
  • Agile / eXtreme Technical Writing (XTW)

IT Service Management (ITSM)

  • ITIL V3

Projektmanagement und Systementwicklung

  • Ganzheitliches Projektmanagement
  • Wasserfallmodell
  • Agile Vorgehensmodelle (Kanban, Scrum)


Kognitive und praktische Fertigkeiten

  • Analytische / konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ganzheitliches / systemisches Denken
  • Kreativität
  • Lernbereitschaft und -fähigkeit
  • Lösungs- und Zielorientierung
  • Moderations- und Präsentationsstärke
  • Organisationsfähigkeit


PERSONALE KOMPETENZEN

Soziale Kompetenzen

  • Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
  • Beziehungs- und Networking-Kompetenz
  • Durchsetzungsvermögen
  • Einfühlungsvermögen / Emotionale Kompetenz
  • Führungs- und Verhandlungskompetenz
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kompromissbereitschaft und Offenheit
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit


Selbständigkeit

  • Ausdauer und  Belastbarkeit
  • Einsatzbereitschaft / Engagement
  • Eigeninitiative und -verantwortung
  • Entscheidungs- und Handlungskompetenz
  • Gewissenhaftigkeit / Genauigkeit
  • Selbstdisziplin
  • Fähigkeit zur Selbstmotivation und -reflexion

Betriebssysteme

Android
Chrome OS
IBM
Linux
Microsoft Windows
MVS
OS/2
OS/360
SVS
Unix
Windows 10
z/OS

Datenbanken

DB2
IBM / Lotus Notes
3.x - 5.x
IBM / Lotus Notes
6.x - 8.x
IMS/DB
MySQL

Branchen

Branchen

Informationstechnologie und -dienste

  • HxGN Safety & Infrastructure GmbH
  • Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
  • Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M. + Stuttgart
  • GENO-RZ Frankfurt a.M.
  • FIDUCIA IT AG Karlsruhe
  • VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin


Banken / Finanzdienstleistungen

  • DZ BANK AG Frankfurt a.M.
  • Commerzbank AG Frankfurt a.M.
  • Deutsche Leasing AG Bad Homburg
  • Genossenschaftliche FinanzGruppe (VR Banken u.a.)

Telekommunikation

  • Deutsche Telekom AG Darmstadt


Automotive

  • Daimler AG Stuttgart


Energiewirtschaft

  • Siemens Energy
  • Alpiq Management AG Olten (Schweiz)

Öffentlicher Dienst

  • keine weiteren Angaben

Einsatzorte

Einsatzorte

Wiesbaden (+50km) Mainz (+50km) Frankfurt am Main (+10km) Darmstadt (+10km)
Deutschland, Schweiz, Österreich

Home Office und Rhein-Main-Gebiet bevorzugt

möglich

Projekte

Projekte

1 Monat
2024-05 - heute

Dokumentation / Technische Redaktion

Technischer Redakteur Dokumentation
Technischer Redakteur

Erstellung einer audit-konformen Service-Dokumentation

Windows MS Office SharePoint Workspace
Dokumentation
Siemens Energy
REMOTE
3 Jahre 6 Monate
2020-10 - 2024-03

Dokumentation

Technischer Redakteur Dokumentation
Technischer Redakteur
Erstellung und Aktualisierung umfangreicher Softwaredokumentationen (Handbücher für Endbenutzer, Datenbank- und Systemadministratoren)

Microsoft Word
Dokumentation
HxGN Safety & Infrastructure GmbH / Öffentlicher Dienst
Rosenheim / Remote
2 Jahre 5 Monate
2018-02 - 2020-06

Dokumentation / Wiki-Redaktion und -Entwicklung

Knowledge Manager / Wiki Editor / Technical Writer Technical Writing Knowledge Management Blogging ...
Knowledge Manager / Wiki Editor / Technical Writer
  • Redaktionelle Bearbeitung, Restrukturierung und Weiterentwicklung des Projekt-Wikis
  • Implementierung selbstentwickelter Template Frameworks
    Erstellung und Konsolidierung technischer
  • Dokumentationen
  • Knowledge Management
  • Erstellung von Blogartikeln, Newslettern, Screencasts und Webcasts
Windows 10 Atlassian Confluence Atlassian JIRA Git GitLab Visual Studio Code (VSC) Hexo Mattermost Microsoft Office 365 Camtasia Markdown JSON YAML Draw.io
Technical Writing Knowledge Management Blogging Video Editing Wiki Scrum Kanban
Deutsche Telekom AG
Darmstadt
1 Jahr 1 Monat
2016-12 - 2017-12

Dokumentation / Geschäftsanwendungen

  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungs­dokumentationen
Windows MS Office ServiceNow
DZ BANK AG Frankfurt a.M.
1 Jahr 4 Monate
2015-09 - 2016-12

Dokumentation / Prozesse und Geschäftsanwendungen

  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungs­dokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebs­handbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen
  • Erstellung von Dokumentvorlagen
  • Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen
Windows MS Office MS SharePoint RSA Archer WebEx
Commerzbank AG Frankfurt a.M.
10 Monate
2014-11 - 2015-08

Webdesign / Social Media Management

  • Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows MS Office Evernote Slack TeamViewer Lync Hootsuite MailChimp Freshdesk Weebly Google Sites und weitere Tools (siehe Office / Collaboration Automation / CMS / CRM / SMM GRC / ITSM und Medien- und Webdesign / SEO)
Diverse KMU und Privatkunden
2 Monate
2014-09 - 2014-10

Dokumentation / Governance und Prozesse

  • Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals
Windows MS Office MS SharePoint
Alpiq Management AG Olten (Schweiz)
1 Jahr
2013-07 - 2014-06

Dokumentation / Koordination Client Rollout

  • Mitarbeit bei der Erstellung eines Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland
  • Teilprojekt- / Rollout-Koordination (SPOC)
  • Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten
Windows MS Office MS SharePoint
Deutsche Leasing AG Bad Homburg
10 Monate
2012-06 - 2013-03

Dokumentation / Prozesse

  • Inhouse-Projekte
  • Prozessbeschreibungen
Windows MS Office MS SharePoint
Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.
9 Monate
2011-09 - 2012-05

Dokumentation / Training Framework

  • Mitarbeit in einem Offshore-Projekt (Verlagerung von Services nach Indien)
  • Erstellung eines ITIL-basierten Training Frameworks sowie der zu Grunde liegenden Training Guide Structure
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office MS SharePoint
Daimler AG Stuttgart
10 Monate
2010-09 - 2011-06

Change und Knowledge Management

Dispatcher
Dispatcher
  • Dispatcher für die Techniker der Fujitsu Technology Solutions GmbH im Rhein-Main-Gebiet
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows Inhouse-Ticket-System
Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M
1 Jahr
2009-08 - 2010-07

Prozessdesign / Dokumentation Betriebshandbuch

  • Re-Design des Dokumentationsprozesses im Bereich eCollaboration inkl. Spezifikation einer entspr. Applikation
  • Mitarbeit bei der Analyse und Neu­strukturierung
    einer Schnittstelle zwischen CMDB und Betriebshandbuch
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office
Daimler AG Stuttgart
1 Jahr
2008-08 - 2009-07

Dokumentation / Reporting / Administration

  • Dokumentation / Technical Writing
  • Pflege des Betriebs­handbuchs
  • Prozessdokumentationen
  • Service Management Reporting
  • Domino Server Launch, Administration und Monitoring
  • Domino Server und Application Release Management
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management
Windows IBM Lotus Notes / Domino MS Office MS SharePoint
Daimler AG Stuttgart

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

ZERTIFIKATE

2009

ITIL v3 Foundation

  • Grundlagen IT Service Management
    Service Lifecycle, Konzepte + Definitionen, Prinzipien + Modelle, Prozesse + Funktionen, Technologie + Architektur


WEITERBILDUNG (Auszug)

1997 - 2004

Projektmanagement

  • Ganzheitliches Projektmanagement
    Methodische und psychologische Projektsteuerung


Betriebssysteme und Netzwerke

  • UNIX / Linux Betriebssysteme - Grundlagen
  • TCP/IP Architektur, Funktionen + Protokolle


Datenbanken

  • Lotus Notes / Domino R4 / R5
    Infrastruktur Implementierung + Betrieb, Datenbank- entwicklung und -verwaltung, Benutzeradministration


Software- / Web-Design und -Entwicklung

  • HTML / CSS Grundlagen
  • C++ / Objektorientiertes Programmieren - Grundlagen

1990 - 1997

Betriebssysteme und Netzwerke

  • OS/2 Grundlagen + Technischer Aufbau
  • OPC/ESA Grundlagen
  • Netzwerkoperating


Datenbanken

  • IBM DB2 Grundlagen
  • IMS DB/DC Grundlagen + Utilities


Softwareentwicklung und Scriptsprachen

  • TSO/E REXX Grundlagen
  • ISPF Erweiterte Funktionen

1983 - 1990

Programmiersprachen

  • Assembler/370 Grundlagen



BERUFLICHE AUSBILDUNG

1979 ? 1982

Facharbeiter für Datenverarbeitung mit Abitur

  • Spezialisierungsrichtung: Operativer Rechenbetrieb
  • Bildungsstätten: Betriebsberufsschule des VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin, Arbeiter-und-Bauern-Fakultät "Walter Ulbricht" Halle (Saale)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Technischer Redakteur Dokumentation Knowledge Management Community Management PMO ITSM

Schwerpunkte

Technical Writing / Knowledge Management

  • Erstellung von IT-Dokumentationen
    • Anwendungs-, Prozess- und Projekt­dokumentationen
    • Betriebs- und Benutzer­hand­büchern
    • Fach- und Berechtigungs­konzepten
    • Schulungs­unterlagen

  • Wiki-Redaktion und Entwicklung
  • Kollaboratives Wissensmanagement


Community Management / Digital Marketing

  • Community / Social Media Management
  • Webdesign (Sites, Landing Pages, Blogs, Newsletter)


Project Management Office (PMO)

  • Dokumentation und Präsentation
  • Kommunikation und Moderation
  • Koordination und Reporting


IT Service Management (ITSM)

  • Incident, Problem und Change Management
  • Release und Rollout Management
  • Process Architecture und Management
  • Service Transition, Operation und Improvement (CSI)

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Blogging
Camtasia
Dokumentation
Draw.io
Git
GitLab
Hexo
JSON
Kanban
Knowledge Management
Markdown
Mattermost
Microsoft Office 365
Microsoft Word
Scrum
Technical Writing
Video Editing
Visual Studio Code (VSC)
Wiki
YAML

Netzwerke / Protokolle

  • IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP 
  • HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
  • Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls

Office / Collaboration

  • MS Word
  • Atlassian Confluence + Jira, G Suite
  • MS Outlook, Excel, PowerPoint
  • MS OneNote, Evernote
  • Draw.io, Lucidchart, SlideShare
  • Mattermost, Slack, Trello, XMindo
  • AnyDesk, TeamViewer
  • MS Teams, Skype, WebEx, Zoom
  • MS Access, Project, Visio, SharePoint
  • Asana, Azendoo, Bitrix24

Automation / CMS / CRM / SMM

  • IFTTT, Integromat
  • Hootsuite, TweetDeck, MailChimp
  • Freshsales, HubSpot, Joomla
  • Buffer, Zapier

GRC / ITSM

  • HP Service Manager, Remedy
  • Freshdesk, Zendesk
  • RSA Archer, ServiceNow

Medien- und Webdesign / SEO

  • Google Sites + Web Designer
  • Blogger, Medium, Weebly
  • Adobe Dreamweaver, Photoshop
  • Camtasia, Doodly, Toonly, Video Pro X
  • Google Analytics + Search Console
  • Visual Studio Code (VSC)
  • Eclipse, Hexo, WordPress
  • Git, GitHub, GitLab

Markup-, Script- und Programmiersprachen

  • JCL, CLIST, TSO/E
  • HTML, CSS, Markdown
  • Excel VBA, Google Apps Script
  • JavaScript, Perl, PHP, REXX
  • JSON, XML, YAML
  • Assembler/370, C++, Pascal, PL/1

Methoden und Verfahren
Kognitive und Schreibtechniken

  • Mind Mapping
  • Agile / eXtreme Technical Writing (XTW)

IT Service Management (ITSM)

  • ITIL V3

Projektmanagement und Systementwicklung

  • Ganzheitliches Projektmanagement
  • Wasserfallmodell
  • Agile Vorgehensmodelle (Kanban, Scrum)


Kognitive und praktische Fertigkeiten

  • Analytische / konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ganzheitliches / systemisches Denken
  • Kreativität
  • Lernbereitschaft und -fähigkeit
  • Lösungs- und Zielorientierung
  • Moderations- und Präsentationsstärke
  • Organisationsfähigkeit


PERSONALE KOMPETENZEN

Soziale Kompetenzen

  • Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
  • Beziehungs- und Networking-Kompetenz
  • Durchsetzungsvermögen
  • Einfühlungsvermögen / Emotionale Kompetenz
  • Führungs- und Verhandlungskompetenz
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kompromissbereitschaft und Offenheit
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit


Selbständigkeit

  • Ausdauer und  Belastbarkeit
  • Einsatzbereitschaft / Engagement
  • Eigeninitiative und -verantwortung
  • Entscheidungs- und Handlungskompetenz
  • Gewissenhaftigkeit / Genauigkeit
  • Selbstdisziplin
  • Fähigkeit zur Selbstmotivation und -reflexion

Betriebssysteme

Android
Chrome OS
IBM
Linux
Microsoft Windows
MVS
OS/2
OS/360
SVS
Unix
Windows 10
z/OS

Datenbanken

DB2
IBM / Lotus Notes
3.x - 5.x
IBM / Lotus Notes
6.x - 8.x
IMS/DB
MySQL

Branchen

Branchen

Informationstechnologie und -dienste

  • HxGN Safety & Infrastructure GmbH
  • Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
  • Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M. + Stuttgart
  • GENO-RZ Frankfurt a.M.
  • FIDUCIA IT AG Karlsruhe
  • VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin


Banken / Finanzdienstleistungen

  • DZ BANK AG Frankfurt a.M.
  • Commerzbank AG Frankfurt a.M.
  • Deutsche Leasing AG Bad Homburg
  • Genossenschaftliche FinanzGruppe (VR Banken u.a.)

Telekommunikation

  • Deutsche Telekom AG Darmstadt


Automotive

  • Daimler AG Stuttgart


Energiewirtschaft

  • Siemens Energy
  • Alpiq Management AG Olten (Schweiz)

Öffentlicher Dienst

  • keine weiteren Angaben

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