Projekt 10

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Zeitraum      : 05/09 ? 05/10

Firma/Institut: T-Mobile Deutschland

Projektgröße  : Groß, 30000 Anwender

Rolle         : Teil-Projektleiter, Analyst

Projekt       : Aufbau und Leitung eines Test-Office im Projekt ?One Contact System?

Aufgabe im Projekt:

                Aufbau und Leitung eines Test-Office, um die vielen im Projekt

                ?One   Contact System? beteiligten Parteien im Bereich

                ?Application Testing? zu koordinieren. Gewährleistung der

                Testbarkeit, Auszeiten-Koordination, Testdatenbeschaffung,

                Aufbeu  eines gemeinsamen Test-Labors.

Software      : Genesys Framework 7 und 8, Mantis Troubleticket System, Office 2003

Projekt 9
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Zeitraum      :  11/03 - aktuell
Firma/Institut:  Vodafone D2 GmbH
Projekt       : Identitiy Management, rollenbasierte Organisation von Rechten,

  Definition von Prozessen und Workflows bei Beantragung,

  Genehmigung und Umsetzung von User-Rechten auf Unix-Maschinen

  (> 500 Systeme), Erstellung von Management-Tools zur Automation

  und Wartung der organisatiorischen und technischen Prozesse.

Rolle         : Beratung, Analyse, Konzeption, Unterstützung der Projektleitung,

  technische Entwicklung und Dokumentation

Hardware      : SUN
Software      : ARS/Remedy, Solaris, Citrix Metaframe, Perl, HTTP, Apache,

  SQL und PL/SQL (Oracle 9i, Sybase), LDAP

Projekt 8
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Zeitraum      : 10/02 - 10/03
Firma/Institut: servsystems gmbh & co. kg
Projekt       : IT-Security Beratung verschiedener Kunden im Mittelstand

  bis hin zu Top-500 Unternehmen

Rolle         : Beratung, Analyse, Koznepterstellung, Umsetzung der Konzepte

  Schulung und Einweisung

Hardware      : verschiedene Firewall und Intrusion Detection Systeme
Software      : Astaro, PacketAlarm, SNORT, Checkpoint, Nessus, Exploits



Projekt 7
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Zeitraum      : 04/02 - 09/02
Firma/Institut: T-Systems CSM GmbH
Projekt       : Roll-Out Genesys CTI, Call-Routing großer Call-Center,

  Betrieb der gesamten telematischen Plattform

  (ca. 16.000 Agenten, 50 Standorte bundesweit)

Rolle         : Administration der Genesys Komponenten

  Fehlersuche und behebung

  Dokumentation, Schulung der Mitarbeiter

Hardware      : HP PA/Risc Server, Aspect ACD TK-Anlagen, IVR-Systeme
Software      : Genesys 6.1, HP-UX


Aufgrund der Erfahrungen aus Projekt 6 erfolgten während der Zeit in
Projekt 7 noch mehrere kurfristige Einsätze in der Erstellung von Angeboten
des Kunden im Rahmen weiterer internationaler Ausschreibungen
(Einsatz als "Fire-Fighter")




Projekt 6
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Zeitraum      :  11/01 - 03/02
Firma/Institut:  T-Systems CSM GmbH
Projekt       :  Angebotserstellung zu einer internationalen Ausschreibung

  im TK- und Call-Center Umfeld (Großprojekt)

Rolle         :  Erstellung technischer Konzepte

  Aufnahme von Kundenanforderungen

  Angebotserstellung und Kalkulation

  Präsentationen

  Durchführung von Vertragsverhandlungen

Projekt 5
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Zeitraum      :  02/01 - 09/01
Firma/Institut:  T-Systems CSM GmbH
Projekt       :  Nachweis von Service-Level Requirements, Service-Level

  Management, Erhebung von Verfügbarkeits- und

  Performance-Werten aus User-Sicht, Automatisierte Benutzung von

  Client-Software, zentrales Reporting mit Web-Darstellung

Rolle         :  Optimierungen der zentralen Datenbank, Unterstützung im

  Betrieb der Server, Entwicklung von Überwachungsapplikationen,

  Anbindung an Systemmanagement, Test und Abnhame neuer

  Server-Komponenten

Hardware      :  IBM RS/6000 H80, Intel-PC
Software      :  Oracle, Infra-XS, BDE, Apache, Perl, IIS, MRTG, SNMP,

  Windows-NT

Projekt 4
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Zeitraum      :  08/99 - 12/00
Firma/Institut:  DeTeCSM GmbH
Projekt       :  Konsolidierung und Neu-Aufbau von Call-Center Standorten
Rolle         :  Projektleitung, Erweiterung und Umstrukturierung

  Windows NT-Netzwerke

  Unterstützung Rollout Hardware und Software,

  Schulungen der Mitarbeiter

Software      :  AIX 4, Perl, CTI, IDIS, OSA, IDW, Windows NT, CMS, CentreVu,

  teilweise Genesys

Hardware      :  IBM RS/6000 F40, Intel-PC, Avaya (Lucent) Definity G3 ACD TK-Anlage,

  ISDN-Router

Projekt 3
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Zeitraum      :  08/98 - 07/99
Firma/Institut:  DeTeCSM GmbH
Projekt       :  Einführung neuer Geschäftsfelder
Rolle         :  Projektleitung, Planung und Einführung Windows NT-Netzwerke,

  Implementierung von Tools zur Betriebsunterstützung

  Unterstützung bei: Betrieb Windows NT-Netzwerke, Softwareverteilung

  Schulungen der Mitarbeiter

Software      :  AIX 4, Perl, CTI, IDIS, OSA, IDW, Windows NT, Bürokommunikation,

  CMS, CentreVu, Standardanwendungen

Hardware      :  IBM RS/6000 F40, Intel-PC, Avaya (Lucent) Definity G3 ACD TK-Anlage,

  ISDN-Router

Projekt 2
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Zeitraum      :  08/97 - 07/98
Firma/Institut:  DeTeCSM GmbH
Projekt       :  Einführung neuer Technik, Umstellung auf zentralen Betrieb

  großer Call-Center (3500 Agenten), Softwareverteilung auf

  Clients und Server (70 Standorte bundesweit)

Rolle         :  Projektleitung, Betriebskonzept

  Unterstützung bei: Administration Unix, DOS und

  Netzwerke (TCP/IP), Rollout Hardware und Software

  Schulungen der Mitarbeiter

Software      :  AIX 4, AWK, IDIS, IDD, DOS
Hardware      :  IBM RS/6000 F40, Intel-PC



Projekt 1
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Zeitraum      :  03/96 - 07/97
Firma/Institut:  Deutsche Telekom AG
Projekt       :  Einführung und Betrieb einer zentralen und hochverfügbaren

  Datenbank

Rolle         :  Auswahl der Hardware, Planung und Einführung der Datenbank,

  Erstellung Betriebskonzept

  Unterstützung bei: Betriebsübergabe, Administration Unix-Cluster,

  Datenbank und Netzwerke

  Schulungen der Mitarbeiter

Software      :  AIX 4, PSSP, NDIS, IDIS, OSA
Hardware      :  IBM RS/6000 SP