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In einem Softwareunternehmen sollen die Organisations- und Teamstrukturen sowie die Werte und Prinzipien agil gelebt und geordnet werden. Die Arbeitsabläufe sollen bisher eigentlich schon im Projektmanagement Tool ClickUp (ähnlich zu Jira) in einem Kanban Ticketing System strukturiert und dokumentiert werden, jedoch wird dies in der Praxis nicht stringent umgesetzt und genutzt. Auch die Meetingstrukturen werden noch nicht agil gestaltet.

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Ziel des Projekts war, das Team bei der Umsetzung einer agilen und zielorientierten Arbeitsweise zu unterstützen. Auch sollte die Zusammenarbeit des Teams unter remote/hybriden Bedingungen gefördert werden. Die beiden Großbestandteile des Projekts waren somit die Neustrukturierung des Projektmanagement Tools ClickUp sowie die Unterstützung der Teams, dieses Tool auch konsistent zu nutzen und die Kommunikation effizienter zu gestalten durch die Einführung einer agilen Meetingstruktur. Individuell für dieses Unternehmen und den Firmenzweck haben sich die Events Daily StandUp, Weekly und Monthly sowie die entsprechende Moderation für effizient erwiesen. Die Herausforderung hierbei war es, in einem Unternehmen mit differierend gelebten Organisationsstrukturen eine einzige Arbeitsweise zu etablieren, die erfolgreich zur Zielerreichung führt.

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Ein Softwareunternehmen im Bereich Online-Marketing erzeugt mit seinem Local Search System digitale Hyperrelevanz in der lokalen Google-Suche. Somit wird die Sichtbarkeit und Reputation von Unternehmen erhöht und das Google-Ranking in organischen Suchergebnissen verbessert. Diese Erstversion der Software soll weiterentwickelt und neue Features eingebunden werden.

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Bisher bestand das Local Search System aus einem google-optimierten Interface und wenigen Zusatzfunktionen für die Benutzer. Mit dem Relaunch der Software sollte das Maximum erreicht werden, um für Benutzer der Software die bestmögliche Relevanz in der lokalen Google-Suche zu erreichen. Daher sollte die Software ein Package aus einem Local Profile (Oberfläche zur intelligenten Verwaltung des Google Business Profiles), einer Local Page (Landingpage), Local Listings (Branchenverzeichnisse) und Local Ads (Werbeanzeigen) sein. Um diese vier Komponenten dem Kunden nahezubringen und als SaaS-Anbieter nicht mehr individuellen oder persönlichen Kundensupport anbieten zu müssen, sollte als Zusatzfeature eine Knowledge Base entwickelt werden, welche als digitales Handbuch zur Software dienen soll, eine Product Tour einbindet, ein Local Lexikon beinhaltet und eine Guideline für die Kunden darstellt, wenn sie aktiv in ihrem Profil Änderungen vornehmen wollen.

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Die Berechnung einer Praxisbewertung erfolgt bisher aufwendig anhand von Excel-Dateien und manuellen Abläufen. Das Endprodukt für den Mandanten ist ein schriftliches Gutachten des Unternehmenswerts. Eine große Veränderung und einen echten Mehrwert für die Kunden soll ein intelligentes Tool bringen, womit der Praxiswert annähernd exakt geschätzt werden kann und dem Kunde weitere Vorteile bringt.

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Ziel des Projekts ist die Entwicklung einer IT-Lösung zur intelligenten Ermittlung von Firmenwerten und weiteren Features, die relevant für eine ganzheitlichen Beurteilung des Falles eines Praxiskaufs/-verkaufs sind. Neben dem Praxiswertschätzer soll eine ausführliche Standortanalyse des entsprechenden Praxisstandorts sowie ein Karriereplaner in das Tool integriert werden. Der Praxiswertschätzer soll im Endergebnis den Substanzwert und objektivierte Umsatzerlöse sowie anrechenbare Kosten ausweisen, um einen Praxisschätzwert zu nennen. Die Standortanalyse soll den Praxisstandort anhand verschiedener demographischer und wirtschaftlicher Faktoren im Einzugsgebiet bewerten, beispielsweise anhand von Kaufkraft, Altersstruktur, Haushaltskennziffern oder der Konkurrenzsituation. Das Feature Karriereplaner soll einem jungen Praxisgründer eine relativ genaue Hochrechnung aufzeigen, in welchem zeitlichen Rahmen und zu welchen Konditionen die Finanzierung des Praxiskaufs verlaufen könnte und wie sich seine künftigen Einnahmen entwickeln könnten. Hiermit ist einem Junggründer Planungssicherheit für seine Karriere gegeben und er erhält Einblicke in die finanzielle Entwicklung.

Dieses hochkomplexe Tool wurde von einer externen Software Firma programmiert und gebaut, einige Daten mussten extern beschafft werden und eine mehrjährige Recherche-Arbeit sowie eigenständige Erhebungen für die Entwicklung dieses Tools waren notwendig. Als Teil des Projektteams war ich mitverantwortlich für die Konzeption, Struktur- und Designvorgaben, Anforderungskriterien, Benutzerfreundlichkeit sowie ständigen Optimierungen. Die Herausforderung bestand in der Komplexität des Datengeflechts sowie darin, ein ganzheitliches Praxiskonzept verständlich strukturiert und die nötigen Ergebnisdaten beinhaltend als Endprodukt darzustellen.

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Der Markenauftritt einer Unternehmensbewertung soll durch Rebranding und Marketing optimiert werden, sodass ein erfolgreiches Corporate Image die Mandantengewinnung begünstigt, sich das Unternehmen im Wettbewerb durchsetzen kann und mit einer positiven Unternehmensreputation am deutschlandweiten Markt agiert.

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Ziel des Projekts in der Unternehmensbewertung war es, deutschlandweit Mandanten auch durch ein positives Corporate Image und einem starken Online-Auftritt zu gewinnen und nicht hauptsächlich durch Empfehlungsmarketing. Die größte Herausforderung hierbei war es, ein Unternehmen aus einer konservativen Branche und mit veralteten Strukturen so zu positionieren, dass der Markenauftritt einen modernen Zeitgeist repräsentiert und sich die Zielgruppe, Ärzte und Zahnärzte sowie Unternehmen aus dem Gesundheitsbereich, angesprochen fühlt.

es die Hauptaufgabe, durch eine kundenorientierte Ansprache stetig neue Kunden zu akquirieren und eine digitale Systemlandschaft aufzubauen, damit das Versicherungsgeschäft weiterhin für die jüngeren Generationen attraktiv bleibt und eine positive Unternehmensreputation etabliert wird.

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Ziel des Projekts war die Entwicklung einer zeitgemäßen und kundenorientierten Ansprache potenzieller Neukunden und die Einführung und Umsetzung eines ganzheitlichen Customer Experience Konzepts. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden sämtliche Maßnahmen zur Steuerung des Kundenerlebnisses formuliert und umgesetzt sowie die Versicherungsberatung, Begleitung von Bestandskunden bis hin zu Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung durchgeführt. Der Fokus lag auf dem Privatkundengeschäft (B2C), wobei in speziellen Fällen auch das ganzheitliche Akquisitionskonzept für Firmenkunden (B2B) definiert und umgesetzt wurde. Die Herausforderung bestand insbesondere darin, mit der raschen Entwicklung der Digitalisierung Schritt zu halten und sich im Wettbewerb durchzusetzen.