Experte für den Windows 11 Rollout (2/2025 bis 07/2025)
Reinstallation von Clientsystemen (DSM)
Bearbeitung als Second-Level Supporter von Software- und Hardware Themen
Beratung von Anwender
Ticketsystem Service Manager /USU
More
2 Monate
2023-12 - 2024-01
1st & 2nd Level Support / Backup EMC
Sicherstellen des Backupbetriebs mit ausreichenden Bändern in einer Library
Questax
2 Monate
2023-10 - 2023-11
IT Support
Mitarbeiter IT Supporter im Außendienst
Mitarbeiter IT Supporter im Außendienst
Reparatursaufträge von HP und Lenovo (PC, Notebooks, Drucker)
Hemmersbach
Crailsheim
9 Monate
2022-11 - 2023-07
Service Engineering
Service Engineer
Service Engineer
Support Fleetboard DCDL, MMDL and Time management
Daimler Truck
1 Jahr 7 Monate
2021-04 - 2022-10
Service Engineering
Service Engineer
Service Engineer
Neubetankung von Clientsystemen (SCCM, MECM)
Löschung von Clients mittels Blancco
patchen und Konfiguration am Switch
Ticketsystem Service Now und Helpline
Administration mobiler Endgeräte (iPhone, Ipad)
Cancom
Mannheim
8 Monate
2020-08 - 2021-03
Application Management
IT-Mitarbeiter
IT-Mitarbeiter
Beratung und Administration von Server im Bereich der Anwendungen.
Wobei die eigentlich Anwendung der BC (Business Consulting) macht und ich für den jeweiligen Administrativen Zugriff auf dem Server sorge).
Unterstützung in des BC bei Projekten. Schnittstelle zwischen BC und der Infrastruktur (Server, Netzwerke, Firewall, ..).
Ticketsystem Service Now
Windows Server 2012, 2019
Citrix Workspace
MS SQL, Oracle SQL
Projekte im Zusammenarbeit mit dem BC (Business Consultant), Hersteller) für Lidl und Kaufland
Schwarz IT
7 Monate
2020-01 - 2020-07
IT Support
Service Desk Agent/ IT Supporter
Service Desk Agent/ IT Supporter
Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen
Durchführen von lT-Supportarbeiten (1st und 2ndLevel) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
Qualifizierung/ Anpassung der Aufträge/Tickets
Behebung von Störung und Abarbeitung von Anfragen unter Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools
Dokumentation der Tätigkeiten im ITSM in deutscher und englischer Sprache
Assetdatenerfassung und Pflege
Support 1st/2nd Level Support Citrix Workspace
Support 1st/2nd Level Support Cisco Meeting Server
Bearbeitung von SAP Themen im 1st Level Support)
Tickettracking/Dispatching
Bechtle
Neckarsulm
8 Monate
2019-05 - 2019-12
IT-Support
Service Desk Agent / IT Supporter
Service Desk Agent / IT Supporter
Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen
Durchführen von lT-Supportarbeiten (1st und 2ndLevel) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
Qualifizierung/ Anpassung der Aufträge/Tickets
Behebung von Störung und Abarbeitung von Anfragen unter Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools
Dokumentation der Tätigkeiten im ITSM in deutscher und englischer Sprache
Experte für den Windows 11 Rollout (2/2025 bis 07/2025)
Reinstallation von Clientsystemen (DSM)
Bearbeitung als Second-Level Supporter von Software- und Hardware Themen
Beratung von Anwender
Ticketsystem Service Manager /USU
More
2 Monate
2023-12 - 2024-01
1st & 2nd Level Support / Backup EMC
Sicherstellen des Backupbetriebs mit ausreichenden Bändern in einer Library
Questax
2 Monate
2023-10 - 2023-11
IT Support
Mitarbeiter IT Supporter im Außendienst
Mitarbeiter IT Supporter im Außendienst
Reparatursaufträge von HP und Lenovo (PC, Notebooks, Drucker)
Hemmersbach
Crailsheim
9 Monate
2022-11 - 2023-07
Service Engineering
Service Engineer
Service Engineer
Support Fleetboard DCDL, MMDL and Time management
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1 Jahr 7 Monate
2021-04 - 2022-10
Service Engineering
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Löschung von Clients mittels Blancco
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Cancom
Mannheim
8 Monate
2020-08 - 2021-03
Application Management
IT-Mitarbeiter
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Beratung und Administration von Server im Bereich der Anwendungen.
Wobei die eigentlich Anwendung der BC (Business Consulting) macht und ich für den jeweiligen Administrativen Zugriff auf dem Server sorge).
Unterstützung in des BC bei Projekten. Schnittstelle zwischen BC und der Infrastruktur (Server, Netzwerke, Firewall, ..).
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Windows Server 2012, 2019
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Schwarz IT
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2020-01 - 2020-07
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Service Desk Agent/ IT Supporter
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Bechtle
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2019-05 - 2019-12
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Durchführen von lT-Supportarbeiten (1st und 2ndLevel) per Remotezugriff anhand der übermittelten B/F und IMAC- Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
Qualifizierung/ Anpassung der Aufträge/Tickets
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