• Projektberater/Projektsteuerer in der Funktion eines der Bereichsleitung berichtenden Beraters bei dem führenden Anbieter von schienen­gebundenen Dienstleistungen in Deutschland; Betraut mit der Durchführung einer Schwachstellenanalyse (Projektebene) und aktiven Vorschlägen zur Verbesserung der Situation und weiteren Vorgehensweise. Diese beinhaltete u.a. die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden als definierte Schnittstellen in das interne Projekt hinein und als Voraussetzung dafür die Optimierung der Projekt- und Kommunikationsstruktur.

• Durchsetzungsmanager in der Funktion eines GF berichtenden gesamtverantwortlichen Programm-Managers bei einem führenden internationalen Personal-Dienstleister im AÜ-Umfeld mit deutschem Stammsitz im Großraum Frankfurt; Verantwortlich für das Prozess-, Change-, Risk- und Rollout-Management des anfänglich als IT-Projekt getriebenen businesskritischen Business-Transformation-Projektes, incl. der Steuerung des externen Lieferanten, der Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und internen Dienstleister.
• Die organisatorische Verantwortung der Veränderung lag anfänglich bei der IT. Gesamtheitlicher Blick auf Management, Prozesse, Abläufe, Projekte incl. der Durchsetzung des Erfolges und der Stabilisierung

• Verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenbeziehung zu einem weltweiten Konzern mit Stammsitz in Japan.
• Verantwortlich für die Erfolgssicherstellung von Aufgabenstellungen im Umfeld einer weltweiten MS-Cloud-Einführung,
• Virtualisierung bei gleichzeitiger Migration auf W10 und Harmonisierung der globalen Netzwerk- und Kommunikationsdienste.
• Gesamtheitlicher Blick auf Management, Prozesse, Abläufe, Projekte incl. der Durchsetzung des Erfolges und der Stabilisierung.

Managementberater in der Funktion eines Beraters bei einem führenden deutschen Dienstleisters, Telekommunikation mit Stammsitz in Bonn; Verantwortlich für die Sicherstellung des Erfolges von Aufgabenstellungen im IoT-Umfeld. Gesamtheitlicher Blick auf Management, Prozesse, Abläufe, IT-Infrastruktur, Projekte etc.

Tätigkeit:

Mobil und Festnetzbetreiber, Service-Provider, Service-Dienstleister

Aufgabenstellung:

• Konzeption einer IoT Plattform Lösung im Kontext Industrie 4.0
• Aufbau und fachliche Beratung von Pilotprojekten im IoT-Umfeld
• Fachliche Beratung im Rahmen von Pre-Sales Aktivitäten im IoT-Umfeld
• Analyse und fachliche Beratung eines Produktentwicklungsbereiches
• Stärkung bzw. Etablierung agiler Produktentwicklungsprozesse
• Optimierung und Definition der Vorgehensweise
• Coaching der Teamleiter
• Coaching der Programm- und Projektleiter

• in der Funktion eines Multi-Projekt-Managers bei einem führenden deutschen Kabelanbieter
• Verantwortlich für die Sicherstellung des Erfolges von B2B-Projekten (Produkteinführung), jeweils als Gesamtprojektleiter unter Einbeziehung der operativen  (OSS und BSS) Systeme, der Prozesse, der Services und der Technik bis zum Betrieb.

• in der Funktion eines Programm-Managers bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung
• Verantwortlich für die Sicherstellung des Erfolges bis zum Betrieb einer Technologie-Migration, Applikations-Migration, Betriebssystem-Migration, Office-Migration, RZ-Umzug, RZ-Migration und eines Rollouts

Interimsmanager und Multi-Projektmanager in der Funktion eines CRM - Managers bei einem führenden deutschen Mobil- und Festnetzbetreiber; Verantwortlich für die Erbringung der vertraglich fixierten Serviceleistungen in der internen Vertretung der Enterprise-Kunden incl. der Führung von Eskalationen, De-Eskalationen, Workshops, Optimierung der Service-Prozesse, Anforderung an die IT-Infrastruktur etc

Tätigkeit:

Mobil und Festnetzbetreiber, Service-Provider

Aufgabenstellung:

Die Aufgabe beinhaltet die folgenden Tätigkeiten:

• Die Verantwortung der Serviceerbringung des technischen Betriebes (incl. der zugehörigen IT-Infrastruktur gegenüber dem Enterprise-Kunden und Vertretung der Interessen der Enterprise-Kunden innerhalb des technischen Netzbetriebes als Anwalt des Kunden entsprechend den vertraglich vereinbarten Serviceleistungen
• Kontrolle von regelmäßigen Service-Level-Agreements
• Durchführen von regelmäßigen Service Review Meetings bei den Enterprise

   Kunden und deren rechtlich verbindlichen Protokollierung

• Durchführung eines proaktiven Problemmanagement
• Bereitstellung zusätzlicher Hintergrundinformationen
• Etablieren und Pflege einer nachhaltigen Kundenbeziehung
• Analysieren und Optimieren der Serviceleistungen für den Enterprise-Kunden
• Unterstützung oder Forcierung der internen Incident- und Problemmanagementprozesse
• interne Eskalation bis auf höhere Managementebenen
• Aktives DeEskalations-Management
• Präsenz als persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle technischen Themen und Fragestellungen etc.

Interimsmanager in der Funktion einer vorstandsberichtenden Bereichsleitung bei einem führenden Internetdiensteanbieter in der Internet-Telekommunikationsbranche und zusätzliche zeitweise Bereichsleitung des konzerninternen Technik-Dienstleisters eines anderen Vorstandsbereiches

Daten:

Vorstandsberichtende Bereichsleitung als Interimsmanager und aktive Teilnahme an der Auswahl eines Nachfolgers für diese Position

Tätigkeit:

Vermarktung und Betrieb von Webportalen (GMX, Web,de), Internetzugängen, Hosting etc. in der Telekommunikation

Aufgabenstellung:

• Führung und Weiterentwicklung des Bereiches MM (Medienmanagement), bestehend aus 4 Abteilungen.
• Umsetzung der Ergebnisse der Schwachstellen-Analyse.
• Durchführung einer Restrukturierung und Neudefinition der Geschäftsprozesse und Schnittstellen zu dem Dienstleister in Ausprägung einer Competence-Center-Struktur (SAP, ADServer, BI etc.).
• Zeitweise Übernahme der Leitung weiterer Bereiche in
• Vertretung des Leiters in anderen Vorstandsbereichen.
• Erfolgssicherstellung mehrerer geschäftselementarer Groß- und Krisenprojekte.

Managementberater (persönlicher) eines Vorstandes bei einem führenden Internetdiensteanbieter in der Internet-Telekommunikationsbranche

Tätigkeit:

• Vermarktung und Betrieb von Webportalen (GMX, Web,de), Internetzugängen, Hosting etc. in der Telekommunikation
• Managementberater (persönlicher) eines Vorstandes bei einem führenden Internetdienstanbieter in der Internet-Telekommunikationsbranche

Aufgabenstellung:

Durchführung einer Schwachstellenanalyse der United Internet Media vor Ort im Rahmen einer Betrachtung der Abläufe, speziell unter dem Aspekt der Zusammenarbeit mit den konzerninternen Dienstleistungsbereichen. Dies beinhaltete auch die Betrachtung der Prozesse und den Betrieb der Geschäfts- und Produktionssysteme. Die Erarbeitung und Umsetzung von Vorschlägen zur weiteren Vorgehensweise war elementarer Bestandteil des Einsatzes.

• Programm-/Release-/Durchsetzungsmanagement einer Vorhaben­erfolgs­sicher­stellung bei der Deutschen Post
• Eskalations­steuerung und Handling eines Tochterunternehmens im Rahmen einer vorstandsberichtenden Task-Force mit einer staatlichen Institution als Kunden; (keine detaillierteren Informationen freigegeben)

Management Beratung im Rahmen einer Schwachstellenanalyse bei einem führenden Anbieter für Customer-Care und Billing-Systeme in der Telekommunikation

Tätigkeit:

• Hersteller für Billing- und Customer-Care-Systeme in der Telekommunikation

 Aufgabenstellung:

• Durchführung einer Schwachstellenanalyse der Division MEA / APAC vor Ort im Rahmen einer punktuellen Betrachtung der Abläufe, speziell unter dem Aspekt der Projektabwicklung. In diesem Fall der Zusammenarbeit der verschiedenen Client-Service-Bereiche.
• Die Erarbeitung von Vorschlägen zur weiteren Vorgehensweise war ebenfalls Bestandteil des Einsatzes.

• Management Beratung im Rahmen einer Schwachstellenanalyse bei einem führenden Anbieter für Customer-Care und Billing-Systeme in der Telekommunikation;

Programm-/Release-/Krisenmanagement einer Releaseerfolgssicherstellung bei einem deutschen Mobilfunkbetreiber und dessen Outsourcer incl. Eskalationssteuerung und Handling diverser namhafter Subcontractor.

Aufgabenstellung:

Übernahme der Verantwortung einer Releaseeinführung nach erheblicher Eskalation des Kunden in einem hochpolitischen Geschäftsumfeld. Das Release beinhaltete aus fachlicher Sicht etwa 45 einzelne Projekte (SAP, BSCS, Billing etc.), die in einer fachlichen Abhängigkeit standen und in Summe Business-Prozess-Veränderungen beinhalteten. Die Abwicklung erfolgte teilweise durch externe Lieferanten oder interne Bereiche. Die Abwicklungsstruktur entspricht dem Gedanken sogenannter Factories. Das Handling der externen Lieferanten, der internen Bereiche und den Fachabteilungen stellte auf Grund der Konstellation eine erhebliche Herausforderung dar. Die Aufgabenstellung bestand in der Sicherstellung des Erfolges mit allen Mitteln. Bestandteil der Aufgabenstellung war die Vertretung des Dienstleisters gegenüber dem Endkunden.

Daten: 

Programm-/Change-/Projekt-/Release-/Krisenmanager,Managementberater, Coach, >12 Mio €

Tätigkeit:

GSM-Netz-Betreiber, Mobilfunk Provider, Outsourcing Dienstleister

Aufgabenstellung:

• Übernahme der Verantwortung einer Releaseeinführung nach erheblicher Eskalation des Kunden und der Kopplung des Release-Erfolges an die Verlängerung der bestehenden Out­sourcing-Verträge in einem angespannten hochpolitischen Geschäftsumfeld (Volumen ca. 100 Mio € pro Jahr). Das Release beinhaltete aus fachlicher Sicht etwa 45 einzelne Projekte (SAP, BSCS, Billing etc.), die in einer fachlichen Abhängig­keit standen und in Summe Business-Prozess-Verän­derungen beinhalteten. Die Abwicklung erfolgte teilweise durch externe Lieferanten oder interne Bereiche. Die Abwick­lungs­struktur entspricht dem Gedanken sogenannter Factories. Das Handling der externen Lieferanten, der internen Bereiche und den Fachabteilungen stellte auf Grund der politischen Konstellation in Verbindung mit konträren Zielsetzungen eine erhebliche Herausforderung dar. Die Aufgabenstellung bestand in der Sicher­stellung des Erfolges mit allen Mitteln. Bestandteil der Aufgabenstellung war die Vertretung des Dienstleisters gegenüber dem Endkunden  E+.

Programmmanagement eines SAP ICM – Projektes eines deutschen Mobilfunkbetreibers zur Sicherstellung des Projekterfolges unter persönlicher Anforderung durch den Mobilfunkbetreibers inkl. des Handlings der Subunternehmer;

Tätigkeit: GSM-Netz-Betreiber, Mobilfunk Provider, Outsourcing-Dienstleister

Aufgabenstellung:

• Übernahme der Leitung eines SAP-ICM-Projektes auf persönlichen Wunsch des Mobilfunk-Netz­betreibers zur Sicherstellung des politisch bedeutsamen Projekterfolges. Dieses Projekt beinhaltete eine Geschäftsprozessanalyse, die Analyse bestehender IT-Systems und die sich aus der Analyse ergebenden Möglichkeiten einer Ablösung oder Modifikation dieser Systeme in Verbindung mit einer Verteilung von Teil-Prozessen auf bestehende andere SAP-Systeme. Die Aufgabenstellung beinhaltete die Kommunikation mit den Fachbereichen, das Handling mehrerer Sublieferanten und die enge Ein­beziehung und Koordination der entsprechenden Projektleiter der verschiedenen beteiligten Akteure.

Tätigkeit: 

GSM-Netz-Betreiber, Mobilfunk Provider, Outsourcing-Dienstleister 

Aufgabenstellung:

Übernahme der Leitung eines SAP-ICM-Projektes auf persönlichen Wunsch des Mobilfunk-Netz­betreibers zur Sicherstellung des politisch bedeutsamen Projekterfolges. Dieses Projekt beinhaltete eine Geschäftsprozessanalyse, die Analyse bestehender IT-Systems und die sich aus der Analyse ergebenden Möglichkeiten einer Ablösung oder Modifikation dieser Systeme in Verbindung mit einer Verteilung von Teil-Prozessen auf bestehende andere SAP-Systeme. Die Aufgabenstellung beinhaltete die Kommunikation mit den Fachbereichen, das Handling mehrerer Sublieferanten und die enge Ein­beziehung und Koordination der entsprechenden Projektleiter der verschiedenen beteiligten Akteure.

• Programmmanagement eines Sprachportalprojektes bei dem größten deutschen Fest-Netz-Betreiber inkl. des Handlings des Generalunternehmers für die Abwicklung des Projektes und der Sicherung der Einhaltung interner Prozesse zur Qualitätssicherung;

Daten:

Umfang > 3 Mio Euro

Tätigkeit: 

Fest-Netz-Betreiber

Aufgabenstellung:

• Übernahme der Leitung eines Projektes zur Umsetzung eines Sprachportals auf Seiten des Kunden unter Einbeziehung bestehender Abteilungen, sowie Handling, Führung und Koor­dination des
• Das Projekt befand sich zum Zeitpunkt der Übernahme nach einer mehrmonatigen Laufzeit in einer Situation der Unstrukturiertheit und hatte bis dato keinerlei zufrieden­stellende Ergebnisse entsprechend den Anforderungen des Auftraggebers geliefert. Die Anforderungen waren nur teil­weise detailliert schriftlich vereinbart.
• Durch externe Umstände bestand ein erheblicher Zeitdruck.
• Die Bildung entsprechender Positionen zwischen dem Auftraggeber und dem General­unter­nehmer verhinderte eine qualitativ hochwertige und effiziente Ab­wicklung der Aufgaben­stellung. Die Auflösung und die Überführung des Projektes in eine strukturierte Situation war in Folge die Schwierigkeit der Projektführung. Die Ein­be­ziehung der entsprechenden Abteilungen des Auftraggebers und die Koor­dinierung der Vorgehensweise der internen beteiligten Organi­sationseinheiten bildeten die Basis für eine entsprechende erfolgreiche Abwicklung.
• Die Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit des Generalunternehmers und seinen Subunternehmern stellte ebenfalls eine Heraus­forderung im Rahmen der Abwicklung dar.
• Der Betrieb des Sprachportals wurde im Rahmen eines Outsourcings innerhalb des Konzerns durch die T-Systems durchgeführt. Das Managen dieses Outsourcings war Bestandteil der Aufgaben der Leitung des Projektes.

• Interimsmanagement des Bereiches Technik, Projektmanagement diverser Projekte, speziell der Einführung eines Tradingsystems und verschiedener Business-Development-Projekte, sowie Beratung des Vorstandes bei der Umsetzung verschiedener Organisations- und Restrukturierungsmaßnahmen für einen Telekommunikationsanbieter im Wholesalemarkt für internationale Terminierungen.