? Leitung, Management und Optimierung der IT Services bei Key Accounts aus den Branchen Versicherung, Pharma und Energie.

? Sicherstellen der Zusammenarbeit von Onsite-Service, Workplace Service, Service Management, Service Desk und Service Partner.

? Koordination von Site und Field Projekten, Rollouts, Transition- und Transformation.

? Optimierung von Organisation, Prozessen und Finanzen.

? Management von Verträgen, Service Level (SLA) und

Leistungskennzahlen (KPI)

? Führung von 90 Mitarbeitern

? Leitung, Management und Optimierung der IT Services

? Koordination von Site und Field Projekten, Rollouts, Transition- und Transformation

? Providermanagement der ausgewählten Dienstleister

? Führung von 12-54 Mitarbeitern

? Operationsmanagement des Bereichs End-User-Computing beim führenden Versicherungsunternehmen

? Providermanagement: Konsolidierung und Austausch der Dienstleister

? Analyse des Bereichs und Optimierung der Prozesse und Kostenstruktur durch Re-Organisation

? Organisation und Koordination von Roll-Out-Projekten

? Savings von 4,2 Mio. Euro durch Analyse, Zielplanung

und Reorganisation im Lifecycle

? Führung von 16-40 Mitarbeitern

? Analyse von Organisationseinheiten (AVK), Konzipierung und Umsetzung von Umstrukturierungsmaßnahmen nach ITIL-Prozessen

? Planung und Moderation von Workshops zu Prozess- und Organisationsanalyse und -optimierung

? Fachliche Führung von Arbeitsgruppen in Synergieprojekten

? Reorganisation und Optimierung von IT-Abteilungen.