·       Unterstützung im GDC-PL-Projekt der VWFSAG Braunschweig

·       Unterstützung der polnischen Kollegen bei Vorbereitung des Umzugs der Applikationen der polnischen Domäne ins HQ Braunschweig

·       Schnittstelle für sämtliche Probleme bei der Applikationsstransition zwischen Polen und Deutschland

·       Tracking der Defect List auf dem Sharepoint und Hilfe bei Lösung der auftretenden Incidents

·       Hilfe beim Erreichen der Milestones für die geplanten Cutover

·       Reporting der aktuell noch offenen SWRP, um den Fortschritt bei der Applikationstransition zu dokumentieren

·       Bearbeitung der im Service Desk ankommenden Störungen

·       Support bei Störungen der in der Produktion eingesetzten Rechner/Server

·       Analyse und Hilfe bei sämtlichen auftretenden Vorkommnissen, die bei knapper Dokumentation investigativ ausfiel

·       Austausch defekter Hardware und Reimaging der nicht mehr funktionierenden Windows-Clients

·       Unterstützung im RAUK-Projekt der VWFSAG Braunschweig

·       Unterstützung der UK-Kollegen beim Umzug der Applikationen von der UK-Domäne in die VWFSAG-Domäne

·       Analyse der Serverlogfiles zur Identifizierung der Serverkommunikation

·       Support bei Applikationstransition

·       Unterstützung im TEO/SOTS-Projekt der VWFSAG Braunschweig

·       Unterstützung beim Umzug diverser Applikationen vom alten ins neue Rechenzentrum der VWFSAG

·       Analyse der Serverlogfiles zur Identifizierung der Serverkommunikation

·       Clientsupport

·       Support bei Netzwerk- und Druckerproblemen

·       Einführung und Rollout einer neuen Version des verwendeten VPN-Clients der VWFSAG

·       Support und Tests beim Austausch der VPN-Appliances

·       Umstellung der VWFSAG auf Remote-Arbeit für alle Mitarbeiter

·       Projektarbeit im Client Management

·       Auslandssupport für die FSAG-Standorte Belgien, Frankreich, Irland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Schweiz u.a.

·       Clientsupport Windows XP/7/10 & Citrix

·       Betreuung der Softwareverteilungsserver (Empirum/SCCM)

·       Support bei Problemen der Anwender mit den lokalen Fileservern (Niederlande und Irland)

·       Softwaresupport für Applikationen außerhalb des VWFS-Standardclients

·       Anwendersupport (lokal, remote)

·       Unterstützung bei den Managementkonferenzen (GMC, MDM) der VWFS AG, europaweit

·       Außendienstsupport (Remotesupport über Citrix/VPN, Messeeinsätze)

·       Projektarbeit Second Level Support

·       Tagesgeschäft (Störungsbearbeitung, Mailbearbeitung, Kundensupport)

·       Störungsbeseitigung im Clientumfeld

·       Serverbetreuung in der Nutzfahrzeugentwicklung (File- und Citrixserver) der Volkswagen AG