• Ein junges Unternehmen, welches sich auf Entwicklung von Apps und Plattformen im E-Health Bereich spezialisiert hat.
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Abrechnung & Abschlagservice der Yello Service App 

• Im Jahr 2023 hatte ich als Senior UX Designer und Product Owner die wertvolle Gelegenheit, den Start der neuen Yello Service App für den Energiekonzern EnBW zu begleiten. Die Yello Service App ermöglicht es rund 300.000 Nutzern, ihre Stromverträge effizient und unkompliziert zu verwalten. 
• Durch umfassende Nutzerforschung, die Durchführung von Kundenbefragungen sowie die Erstellung von Personas, Use Cases und Customer Journeys konnten wir eine Vielzahl von Funktionen entwickeln und nutzerzentriert umsetzen. Diese Funktionen beinhalten unter anderem die Möglichkeit, Abschläge flexibel anzupassen, Nachzahlungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden sowie ein vollständiges Management von Zahlungen und Verträgen. 
• Dank nahezu wöchentlicher Nutzertests konnten wir alle gestalterischen und konzeptionellen Entscheidungen kontinuierlich validieren und so die Nutzerfreundlichkeit der App stetig optimieren. 
• Schließlich gelang es uns, die App im September 2023 erfolgreich im App Store zu lancieren, wo sie nun den Nutzern als hilfreiches Werkzeug dient, um ihre Stromverträge noch besser zu verwalten.

Design Lead Fimo Health App

• Im Projekt "Fimo Health App" war ich verantwortlich für die Neugestaltung der Gesundheits-App unter Berücksichtigung von Nutzertest-Ergebnissen. Meine Aufgabe bestand darin, die App nutzerfreundlicher zu gestalten, sodass die Gestaltung die DiGA-Standards erfüllt. Dazu wurde eine Gestaltungsbibliothek für eine nachhaltige Anwendung im Unternehmen entwickelt.? 
• Weiterhin gehörte zu meinen Aufgaben die Leitung eines Teams von drei Mitarbeitenden und die Organisation von Workshops zur nutzerzentrierten Gestaltung. Ein enger Austausch mit den Entwicklern sicherte die Umsetzbarkeit der Gestaltungskonzepte. Während des gesamten Prozesses übernahm ich die Qualitätssicherung und koordinierte die Übergabe der Designs an das Entwicklungsteam. 
• Dazu gehörte die Planung der Überprüfung des Konzepts und der Gestaltung mithilfe von Nutzertests.? 
• Neben dem Designcontrolling war ich auch für die Erstellung der illustrativen Inhalte und Markenbotschaften fürs Marketing verantwortlich. Zudem baue ich die interne CMS-Plattform zur Kurserstellung, die verschiedene Locations und Sprachvarianten unterstützt.

Experience für die neue Ära der BMW Open in München. 

• Eine neue Ära für eines der größten Tennis-Events in Deutschland und Europa: Die BMW Open steigen in die ATP 500 und damit in die nächsthöhere Kategorie auf. Zum neuen Turnier gehört neben einem neuen User Interface auch ein User 
• Experience Konzept für die hunderttausenden Fans weltweit, die das Turnier live verfolgen, sowie für über 80.000 Besucher vor Ort. 
• Eine vollkommen neue Webseite wurde rund um die Themen Turnier, Ticketing, Ergebnisse, Merchandise und ein digitales Leitsystem vor Ort entwickelt. Besonders relevant waren die verschiedenen Use Cases, die die Phasen eines Großevents durchlaufen. 
• Ankündigungsphasen, Prä-Event-Kommunikation, diverse Widgets und Funktionalitäten während der Turnierwoche sowie Kommunikation nach dem Turnier und darüber hinaus. Zudem waren die projektleitenden Aufgaben aufgrund der vielen beteiligten Stakeholder herausfordernd. 
• Gemeinsam mit BMW, ProSiebenSat.1 und den Partnern vor Ort konnten wir ein konsistentes Konzept in Funktion und Design erstellen, das stetig weiter wächst und den Anspruch verfolgt, eine digitale Vorreiterrolle im Tennis-Sport in Europa einzunehmen. 
• Zu den Kernaufgaben gehörten das Management von Release-Planungen, Partner- und Stakeholdermanagement, User Experience, User Interface, Corporate Design und der gesamte Produktzyklus.

• Der proaktive, alltägliche Umgang mit Fatigue kann Mithilfe der Fimo Health App erlernt und gefördert werden
• Bei Fatigue handelt es sich um ein Symptom der Erschöpfung und Antriebslosigkeit, welches häufig bei MS- oder Krebspatient*innen, aber auch im Zusammenhang mit dem Long-Covid-Syndrom auftritt

• Unterstützt durch das Wirtschaftsministerium des Landes Nordrhein-Westfalen haben wir gemeinsam mit Schnaq eine Plattform entwickelt, auf der man Wissen teilen, sich austauschen und diskutieren kann.
• Schnaq?s Q&A Funktionen und strukturierte Diskussionen helfen blitzschnell Wissen auszutauschen und nachhaltig aufzubereiten.
  

Online-Kommunikation?der bundesweiten AOK

• Das Projekt umfasste die Neugestaltung des bundesweiten Online-Auftritts der AOK und erforderte eingehende UX-Recherchen. Kernstück dieser Untersuchungen war die Erstellung von Personas und Customer Journeys, die den gesamten Nutzerverlauf verschiedener Zielgruppen abbildeten. 
• Besonderes Augenmerk lag dabei auf Nutzern, die über Gesundheitsinformationen auf die AOK aufmerksam wurden und potenzielle Versicherte wurden. Nach Abschluss der Konzeptphase, einschließlich Wireframing, wurde ein globales Designsystem entwickelt. 
• In Sketch und später in Figma wurden Designs für verschiedene Anwendungen ausgearbeitet. Dabei wurden umfangreiche Screendesigns erstellt, die eine responsive Umsetzung berücksichtigten. 
• Diese Screendesigns umfassten das AOK-Gesundheitsmagazin, verschiedene Apps sowie die Webseiten der 11 Landes-AOKs. Da es sich um eine gesetzliche Krankenversicherung handelt, wurde ein sehr hoher Fokus auf Barrierefreiheit gelegt.
• Dies spiegelte sich im AAA-Standard (Triple-A) wieder. Die Ergebnisse wurden anschließend über InVision und Zeplin an die Entwickler übergeben. Ein enger Austausch mit den Entwicklern war essenziell, um das endgültige Produkt zu realisieren, das heute unter aok.de online ist.

• Niostem ist ein innovatives Start-up aus dem Rheinland, das sich mit fortschrittlicher Forschung und einer neuen, patentierten Technologie der Herausforderung stellt, Menschen zu unterstützen, die unter Haarausfall leiden. 
• Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, den gesamten Weg des Nutzers zu begleiten ? von der ersten emotionalen Belastung durch Haarausfall, besonders bei Männern, bis hin zur Förderung des Haarwachstums. 
• Die Customer Journey beginnt mit der Auseinandersetzung mit dem Thema Haarausfall, gefolgt von der Entscheidung, das Produkt über eine benutzerfreundliche Website zu erwerben, bevor das Gerät bequem nach Hause geliefert wird.? 
• Die Einrichtung des Geräts erfolgt über eine kostenlose App, die nicht nur das Gerät steuert, sondern auch die Fortschritte des Nutzers dokumentiert und mit wertvollen Tipps und Tricks zur Anwendung versorgt. Besondere Bedeutung wurde darauf gelegt, dass die App den Nutzer kontinuierlich unterstützt ? durch tägliche Begleitung, Gamification-Elemente und wissenschaftlich fundierte Inhalte, die ihn über einen langen Zeitraum motivieren. 
• So wird die Anwendung nicht nur zum technischen Werkzeug, sondern zu einem verlässlichen Begleiter auf dem persönlichen Weg, sich körperlich wieder wohlzufühlen und das Selbstbewusstsein zurückzugewinnen.

• Um pflegebedürftigen Menschen die Möglichkeit zu geben, selbstständig in ihrem gewohnten Umfeld zu leben und zugleich pflegende Angehörige im Alltag zu entlasten, wurde mit EasyCare eine App konzipiert. 
• Das digitale Pflegeassistenz-System erleichtert die ambulante Pflege und erhöht die Lebensqualität der zu pflegenden Angehörigen.
  

• Im Auftrag des AOK Bundesverbands beriet dimensional die AOK bei der Konzeption und Gestaltung der Online-Kommunikation. 
• Die AOK-Gemeinschaft besteht aus elf Krankenversicherungen mit insgesamt 26 Millionen Versicherten.