MS Dynamics 365 Customer Engagement Projektleitung, Beratung, Customizing und Integration
Aktualisiert am 13.02.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.05.2026
Verfügbar zu: 60%
davon vor Ort: 100%
CRM Dynamics
Consulting
SolutionArchitect
Beratung
Prozessanalyse
Prozessmodellierung
Konzeption
Customizing
Schnittstellendesign
Projektmanagement und -Koordination
Dynamics 365 CE
Deutsch
Muttersprache
Englisch
B2

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz

möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 4 Monate
2023-01 - 2026-04

Prozessberatung und Projektbegleitung

Managing Consultant
Managing Consultant
Ambut Deutschland GmbH
Schweiz
2 Jahre
2021-01 - 2022-12

Prozessberatung und Projektbegleitung

Senior Consultant / Solution Architect
Senior Consultant / Solution Architect
Ambit Schweiz AG
Schweiz
2 Jahre 5 Monate
2018-08 - 2020-12

Beratung & Presales für MS Dynamics 365 CE

CE Plattform Lead, Senior Solution Architekt
CE Plattform Lead, Senior Solution Architekt
  • Leitung CE Plattform
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics 365 CE
Prodware Deutschland AG
Deutschlandweit
4 Jahre
2014-08 - 2018-07

Beratung & Presales für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
BE-Terna GmbH
München DE, Root CH und Innsbruck AT
7 Monate
2014-01 - 2014-07

Beratung & Presales für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
Orbis AG, Accentis
Markdorf DE, Zürich CH
2 Jahre
2012-01 - 2013-12

Beratung & Entwicklung für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
Sensix GmbH
München DE und Zürich CH
4 Jahre 3 Monate
2007-10 - 2011-12

Beratung & Entwicklung für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Teilprojektleitung
  • Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
eNovation GmbH
Überlingen DE und Winterthur CH
4 Jahre 10 Monate
2002-12 - 2007-09

Beratung & Entwicklung Ascent CRM

CRM Developer und später CRM Consultant Ascent CRM MS SQL Server 2000 div. Datenbanken ...
CRM Developer und später CRM Consultant
  • Einführung Ascent CRM- System incl. Analyse, Technische Entwicklung
  • Beratung und Support
Ascent CRM MS SQL Server 2000 div. Datenbanken VBA
ISE DATA GmbH, WM GmbH
Offenbach am Main und Mainz
5 Monate
2002-07 - 2002-11

Unterstützung Web Development bei Syzygy in Bad Homburg

Web Developer HTML DHTML FLASH ...
Web Developer
  • Web Development für Automotiv
  • Erstellung von Web-Sites
  • Befüllung CMA und Qualitätskontrolle CMS
HTML DHTML FLASH PHOTOSHOP CMA von ICON
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
1 Jahr 6 Monate
2001-02 - 2002-07

Web-Design & -Development

Technischer Angestellter Programmierung in VB 6.0 Active Server Pages MS SQL Server 2000
Technischer Angestellter
  • Web-Design und -Development
  • Erstellung von Web-Sites
  • -Web- Bannergestaltung
  • Pflege von diverse Homepages
  • Help Desk
Programmierung in VB 6.0 Active Server Pages MS SQL Server 2000
SE DATA GmbH
Offenbach am Main
1 Jahr
2001-02 - 2002-01

REWE POS Roll-Out neue Systeme in Neu-Isenburg

Technischer Angestellter
Technischer Angestellter
  • Projektleitung Umstellung REWE- Märkte von DOS auf WINDOWS NT im Konfigurationslager Neu-Isenburg
  • Aufrüstung der Server und Implementierung von Software
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
3 Monate
2000-12 - 2001-02

Unterstützung Web Development bei Syzygy in Bad Homburg

Web Developer HTML JavaScript FLASH 5.0 ...
Web Developer
  • Web Development
  • Erstellung und Pflege von Web-Sites, -Pflege von Homepages für Automotiv und Telekommunikation
HTML JavaScript FLASH 5.0 Photoshop
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
9 Monate
2000-04 - 2000-12

Web Design & -Development

Technischer Angestellter HTML JavaScript FLASH 4.0 ...
Technischer Angestellter
  • Web Design und -Development
  • Erstellung von Web Sites
  • Bannergestaltung für eine Frankfurter Zeitung
  • Pflege von Homepages
HTML JavaScript FLASH 4.0 Photoshop
ISE DATA GmbH
in Offenbach am Main
8 Monate
1999-08 - 2000-03

Rewe Konfigurationslager in Rosbach

Technischer Angestellter
Technischer Angestellter
  • Konfiguration von Kassensystemen
  • Implementierung von Software
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/1990 ? 06/1993

HiFi Lager Suppes GmbH in Wiesbaden

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel

10/1989 ? 08/1990

Hauptschulabschluss

Position

Position

Dynamics 365 Customer Engagement Senior Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Dynamics Consulting SolutionArchitect Beratung Prozessanalyse Prozessmodellierung Konzeption Customizing Schnittstellendesign Projektmanagement und -Koordination Dynamics 365 CE

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

CRM Erfahrung seit 2002 in über 50 Kundenprojekten, begonnen als Programmierer später als Berater und Projektleiter


Prozess-Analyse und Erstellung Umsetzungs-Konzeption

  • Dynamics 365 Customer Engagement Sales
  • Dynamics 365 Customer Engagement Customer Service
  • Dynamics 365 Customer Engagement Field Service
  • XRM Lösung basierend auf Dynamics 365 Customer Engagement
  • RESCO Mobile
  • Integrations-Szenarien von und nach Dynamics 365 Customer Engagement mit diversen Tools und Drittsystemen



Implementierungs-Unterstützung

  • Customizing Dynamics 365 Customer Engagement
  • Customizing RESCO Mobile
  • Anpassung und Integration von Microsoft Power Automate /Power App / Power BI
  • Schnittstellen mit diversen Tools
  • Keine Programmierung mehr, aber mit guten Kontakten



Projektbegleitung

  • Projekt SetUp Dynamics 365 CE Projekte
  • Multi-Projektmanagement mit Wasserfall- oder agiler Projektmethodik (je nach Anforderungsprofil)
  • Teamsteuerung / Ressourcenplanung
  • Risiko,- Fortschritt- und Budgetkontrolle
  • Unterstützung beim Testen (Funktions- und Integrationstests)
  • Projekt-Review



Weitere

  • Bewertung Dynamics 365 CE Implementierung im Vergleich zu aktuellem Stand Dynamics 365 CE
  • Unterstützung Dynamics 365 CE Migration von onPremise in die Cloud



Branchenerfahrung

  • Hauptthemen
    • Maschinenbau (B2B Sales, Customer Service und Field Service)
    • Konsumgüter/Grosshandel (B2B Sales)
    • Bau- und Bauzulieferer (B2B Sales und Field Service)
    • Bürobedarf und Bürotechnik (B2B Sales und Customer Service)
    • Industrie-Produkte (B2B Sales und Customer Service)
    • Property & Facility Services (B2B Customer Service und Field Service)
    • Professional Services (B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation)
    • Energiewirtschaft (B2B Sales)
    • Medizintechnik (B2B Sales)
  • Sonder-/Spezialthemen
    • Webeflächen Mietsystem (B2B Sales)
    • Call Center Software auf MS CRM Basis (B2B Customer Service)
    • Zentrales Marketing und den Empfang einer Zahnarztgruppe (B2C Customer Service und Marketing)
    • Einführung Kundenverwaltung für Empfang bei einem Deutschen Institut (B2C Customer Service)
    • Spesenmanagement/ Mietvertragsmanagement (XRM)
    • Telekommunikation OmniChannel Analyse (B2B und B2C Sales und Customer Service)



Integration Dynamics 365 CE zu ERP Systemen

  • SAP
  • Navision/NAV/Business Central
  • Axapta/AX/Finance and Operation
  • ProAlpha
  • AS400
  • Success
  • OPACC
  • Oracle Datenbank basierend
  • Microsoft SQL Server 



Erfahrung Projektgrösse

  • Überwiegend 50-300 User

Programmiersprachen

C#
JavaScript
VBA

Datenbanken

MS SQL Server 2000

Branchen

Branchen

  • Maschinenbau (B2B Sales, Customer Service und Field Service)
  • Konsumgüter/Grosshandel (B2B Sales)
  • Bau- und Bauzulieferer (B2B Sales und Field Service)
  • Bürobedarf und Bürotechnik (B2B Sales und Customer Service)
  • Industrie-Produkte (B2B Sales und Customer Service)
  • Property & Facility Services (B2B Customer Service und Field Service)
  • Professional Services (B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation)
  • Energiewirtschaft (B2B Sales)
  • Medizintechnik (B2B Sales)

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz

möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 4 Monate
2023-01 - 2026-04

Prozessberatung und Projektbegleitung

Managing Consultant
Managing Consultant
Ambut Deutschland GmbH
Schweiz
2 Jahre
2021-01 - 2022-12

Prozessberatung und Projektbegleitung

Senior Consultant / Solution Architect
Senior Consultant / Solution Architect
Ambit Schweiz AG
Schweiz
2 Jahre 5 Monate
2018-08 - 2020-12

Beratung & Presales für MS Dynamics 365 CE

CE Plattform Lead, Senior Solution Architekt
CE Plattform Lead, Senior Solution Architekt
  • Leitung CE Plattform
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics 365 CE
Prodware Deutschland AG
Deutschlandweit
4 Jahre
2014-08 - 2018-07

Beratung & Presales für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
BE-Terna GmbH
München DE, Root CH und Innsbruck AT
7 Monate
2014-01 - 2014-07

Beratung & Presales für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Presales für MS Dynamics CRM
Orbis AG, Accentis
Markdorf DE, Zürich CH
2 Jahre
2012-01 - 2013-12

Beratung & Entwicklung für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Projektleitung
  • Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
Sensix GmbH
München DE und Zürich CH
4 Jahre 3 Monate
2007-10 - 2011-12

Beratung & Entwicklung für MS Dynamics CRM

CRM Senior Consultant
CRM Senior Consultant
  • Teilprojektleitung
  • Beratung und Entwicklung für MS Dynamics CRM
eNovation GmbH
Überlingen DE und Winterthur CH
4 Jahre 10 Monate
2002-12 - 2007-09

Beratung & Entwicklung Ascent CRM

CRM Developer und später CRM Consultant Ascent CRM MS SQL Server 2000 div. Datenbanken ...
CRM Developer und später CRM Consultant
  • Einführung Ascent CRM- System incl. Analyse, Technische Entwicklung
  • Beratung und Support
Ascent CRM MS SQL Server 2000 div. Datenbanken VBA
ISE DATA GmbH, WM GmbH
Offenbach am Main und Mainz
5 Monate
2002-07 - 2002-11

Unterstützung Web Development bei Syzygy in Bad Homburg

Web Developer HTML DHTML FLASH ...
Web Developer
  • Web Development für Automotiv
  • Erstellung von Web-Sites
  • Befüllung CMA und Qualitätskontrolle CMS
HTML DHTML FLASH PHOTOSHOP CMA von ICON
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
1 Jahr 6 Monate
2001-02 - 2002-07

Web-Design & -Development

Technischer Angestellter Programmierung in VB 6.0 Active Server Pages MS SQL Server 2000
Technischer Angestellter
  • Web-Design und -Development
  • Erstellung von Web-Sites
  • -Web- Bannergestaltung
  • Pflege von diverse Homepages
  • Help Desk
Programmierung in VB 6.0 Active Server Pages MS SQL Server 2000
SE DATA GmbH
Offenbach am Main
1 Jahr
2001-02 - 2002-01

REWE POS Roll-Out neue Systeme in Neu-Isenburg

Technischer Angestellter
Technischer Angestellter
  • Projektleitung Umstellung REWE- Märkte von DOS auf WINDOWS NT im Konfigurationslager Neu-Isenburg
  • Aufrüstung der Server und Implementierung von Software
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
3 Monate
2000-12 - 2001-02

Unterstützung Web Development bei Syzygy in Bad Homburg

Web Developer HTML JavaScript FLASH 5.0 ...
Web Developer
  • Web Development
  • Erstellung und Pflege von Web-Sites, -Pflege von Homepages für Automotiv und Telekommunikation
HTML JavaScript FLASH 5.0 Photoshop
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main
9 Monate
2000-04 - 2000-12

Web Design & -Development

Technischer Angestellter HTML JavaScript FLASH 4.0 ...
Technischer Angestellter
  • Web Design und -Development
  • Erstellung von Web Sites
  • Bannergestaltung für eine Frankfurter Zeitung
  • Pflege von Homepages
HTML JavaScript FLASH 4.0 Photoshop
ISE DATA GmbH
in Offenbach am Main
8 Monate
1999-08 - 2000-03

Rewe Konfigurationslager in Rosbach

Technischer Angestellter
Technischer Angestellter
  • Konfiguration von Kassensystemen
  • Implementierung von Software
ISE DATA GmbH
Offenbach am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/1990 ? 06/1993

HiFi Lager Suppes GmbH in Wiesbaden

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel

10/1989 ? 08/1990

Hauptschulabschluss

Position

Position

Dynamics 365 Customer Engagement Senior Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Dynamics Consulting SolutionArchitect Beratung Prozessanalyse Prozessmodellierung Konzeption Customizing Schnittstellendesign Projektmanagement und -Koordination Dynamics 365 CE

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

CRM Erfahrung seit 2002 in über 50 Kundenprojekten, begonnen als Programmierer später als Berater und Projektleiter


Prozess-Analyse und Erstellung Umsetzungs-Konzeption

  • Dynamics 365 Customer Engagement Sales
  • Dynamics 365 Customer Engagement Customer Service
  • Dynamics 365 Customer Engagement Field Service
  • XRM Lösung basierend auf Dynamics 365 Customer Engagement
  • RESCO Mobile
  • Integrations-Szenarien von und nach Dynamics 365 Customer Engagement mit diversen Tools und Drittsystemen



Implementierungs-Unterstützung

  • Customizing Dynamics 365 Customer Engagement
  • Customizing RESCO Mobile
  • Anpassung und Integration von Microsoft Power Automate /Power App / Power BI
  • Schnittstellen mit diversen Tools
  • Keine Programmierung mehr, aber mit guten Kontakten



Projektbegleitung

  • Projekt SetUp Dynamics 365 CE Projekte
  • Multi-Projektmanagement mit Wasserfall- oder agiler Projektmethodik (je nach Anforderungsprofil)
  • Teamsteuerung / Ressourcenplanung
  • Risiko,- Fortschritt- und Budgetkontrolle
  • Unterstützung beim Testen (Funktions- und Integrationstests)
  • Projekt-Review



Weitere

  • Bewertung Dynamics 365 CE Implementierung im Vergleich zu aktuellem Stand Dynamics 365 CE
  • Unterstützung Dynamics 365 CE Migration von onPremise in die Cloud



Branchenerfahrung

  • Hauptthemen
    • Maschinenbau (B2B Sales, Customer Service und Field Service)
    • Konsumgüter/Grosshandel (B2B Sales)
    • Bau- und Bauzulieferer (B2B Sales und Field Service)
    • Bürobedarf und Bürotechnik (B2B Sales und Customer Service)
    • Industrie-Produkte (B2B Sales und Customer Service)
    • Property & Facility Services (B2B Customer Service und Field Service)
    • Professional Services (B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation)
    • Energiewirtschaft (B2B Sales)
    • Medizintechnik (B2B Sales)
  • Sonder-/Spezialthemen
    • Webeflächen Mietsystem (B2B Sales)
    • Call Center Software auf MS CRM Basis (B2B Customer Service)
    • Zentrales Marketing und den Empfang einer Zahnarztgruppe (B2C Customer Service und Marketing)
    • Einführung Kundenverwaltung für Empfang bei einem Deutschen Institut (B2C Customer Service)
    • Spesenmanagement/ Mietvertragsmanagement (XRM)
    • Telekommunikation OmniChannel Analyse (B2B und B2C Sales und Customer Service)



Integration Dynamics 365 CE zu ERP Systemen

  • SAP
  • Navision/NAV/Business Central
  • Axapta/AX/Finance and Operation
  • ProAlpha
  • AS400
  • Success
  • OPACC
  • Oracle Datenbank basierend
  • Microsoft SQL Server 



Erfahrung Projektgrösse

  • Überwiegend 50-300 User

Programmiersprachen

C#
JavaScript
VBA

Datenbanken

MS SQL Server 2000

Branchen

Branchen

  • Maschinenbau (B2B Sales, Customer Service und Field Service)
  • Konsumgüter/Grosshandel (B2B Sales)
  • Bau- und Bauzulieferer (B2B Sales und Field Service)
  • Bürobedarf und Bürotechnik (B2B Sales und Customer Service)
  • Industrie-Produkte (B2B Sales und Customer Service)
  • Property & Facility Services (B2B Customer Service und Field Service)
  • Professional Services (B2B Sales, Customer Service und Project Service Automation)
  • Energiewirtschaft (B2B Sales)
  • Medizintechnik (B2B Sales)

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