Bereitstellung von Vor-Ort-IT-Support für Endanwender am Ingram Micro Standort (Capgemini) in München. Betreuung von Cisco-Webex-Konferenzräumen (Displays, Kameras, Audio, Raumbuchungssysteme). Administration von Windows 10/11 sowie Endgeräteverwaltung. Microsoft-365-Support (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, MFA-Einrichtung). Installation, Konfiguration und Austausch von Hardware (PCs, Laptops, Peripheriegeräte). Netzwerk-Troubleshooting (TCP/IP, DHCP, DNS, Drucker- und WLAN-Verbindungen). Lösung eines unternehmensweiten Druckproblems. Backup-Verwaltung und Dokumentation aller Vorfälle im Ticketsystem (ServiceNow).