Projekte, Training, Coaching
Aktualisiert am 05.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.06.2024
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 50%
Office365
ITSM
IT Training
Coaching
Service-Management
ITIL
Deutsch
Muttersprache
Englisch gute Kenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 10 Monate
2017-03 - 2021-12

IT Seminare und Coaching

Trainer und Coach Personalwirtschaft Projektmanagement
Trainer und Coach

Coach

  • IT Themen

  • MS-Office 365

  • Arbeitsmarktcoaching

  • Gründungscoaching

Trainer

  • IT Themen

  • MS-Office 365

MS-Project Office365
Personalwirtschaft Projektmanagement
Seminaranbieter
München
7 Monate
2016-02 - 2016-08

Implementierung eines Systems für Organisation, Betrieb und Controlling eines Immobilienbüros

Projektleitung
Projektleitung
  • Anforderungsanalyse und Umsetzung für
  • Buchhaltung
  • Planung und Controlling
  • Marketing und Vertrieb mit Adressverwaltung
MS Business Contact Manager MS-Office
Dienstleistung
Passau
3 Monate
2015-08 - 2015-10

Erstellung eines Abrechnungssystems für eine private Hausverwaltung

Projektleitung
Projektleitung
  • Anforderungsanalyse
  • Umsetzung und Test
  • Dokumentation
MS Office 2010 MS SharePoint Workspace 2010
Dienstleistung
München
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Implementierung eines Systems zur Projektabwicklung und Dokumentation für ein Architekturbüro

Projektleitung
Projektleitung
  • Evaluierung Datenbestand und IST Prozesse
  • Abstimmung Systeme und SOLL Prozesse
  • Umsetzung der Anforderungen
MS Office 2010 MS SharePoint Workspace 2010
Dienstleistung
München, Passau
1 Jahr 4 Monate
2013-09 - 2014-12

Diverse Kleinprojekte und laufende Betreuung verschiedener Kunden

  • Diverse Kleinprojekte
  • Laufende Betreuung
  • Weiterbildung
  • Projektakquise
Diverse
München
2 Jahre 1 Monat
2011-06 - 2013-06

Planung und Steuerung Office 2010 Migration für eine Bank

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Durchführung Vorprojekt zur Planung von Aufwänden und Ressourcen
  • Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen, Datenanalyse
  • Analyse von Bankanwendungen mit Office Schnittstellen
  • Bewertung Aufwand fü Datenmigration
  • Erstellung eines Management Berichts als Entscheidungsgrundlage
MS Office 2010 MS Office Migration Planning Manager 2010 MS Project MS SQL Server
Finanzdienstleistung
München, Haar
4 Monate
2010-11 - 2011-02

Pilotsystem IT Project Portfolio Management für einen IT Dienstleister

Projektleitung
Projektleitung
  • Design und Aufbau Pilotsystem
  • Testen und Bewerten neuer Features
  • Erstellen und analysieren eines Standard Business Case
Compuware Changepoint 2010 MS SQL Server MS IIS
Dienstleistung
München
4 Monate
2010-06 - 2010-09

Voruntersuchung Office 2010 Datenmigration für eine Bank

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Identifizieren des relevanten Datenbestands
  • Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen
  • Analyse und Bewertung der Daten
  • Bewertung des Migrationsaufwands
  • Erstellung eines Management Berichts
MS Office Migration Planning Manager 2010 MS Office 2010 MS SQL Server
Finanzdienstleistung
München
3 Monate
2010-02 - 2010-04

Evaluierung eines Web basierten Approval Managements

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Anforderungsanalyse und Test
  • Vorbereitung einer Implementierung
jb-x Approval Manager
Dienstleistung
München
8 Monate
2009-05 - 2009-12

Etablierung eines unternehmensweiten Stammdatenmodells für eine öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

Projektleitung
Projektleitung
  • Identifizierung aller relevanten Systeme und IST Prozesse
  • Identifizierung und Anpassung von vorhandenen Schnittstellen
  • Steuerung der Maßnahmen in den beteiligten Unternehmensbereichen
  • Projektsteuerung und Reporting an das Management
  • Definition und Einführung von bereichsübergreifenden Soll Prozessen
SAP-HR SAP ORGA MetaDir MS Exchange Server
Medien
München
2 Jahre 8 Monate
2007-05 - 2009-12

Prozessmanagement für IT Service einer öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Optimierung Prozesse und QM in Anlehnung an ITIL
  • Definition und Modellierung von Prozessen
  • Erstellung eines IT Service Katalogs
  • Vorbereitung Einführung Service Level Management
  • Design eines Informations Portals auf Basis MS Sharepoint
SYCAT Prozessdesigner SYCAT DocManager MS MOSS 2007 ITIL V3
Medien
München
2 Jahre
2007-05 - 2009-04

Einführung Remedy ITSM für 4.000 zu betreuenden Anwendern bei einer öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Projektsteuerung und Systemdesign im Projektkernteam
  • Prozess- und SLM Definitionen
BMC Remedy ITSM7 Atrium CMDB Spider Asset Management
Medien
München
2 Jahre 4 Monate
2005-01 - 2007-04

Unterstützung Betrieb Changepoint PSA System

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Unterstütung Betrieb
  • Einweisung neuer Mitarbeiter
  • Auswertungen
MS SQL Server Changepoint PSA Knosys OLAP
Diensleistung
München
1 Jahr 5 Monate
2005-03 - 2006-07

Reorganisation IT Service Desk in Anlehnung an ITIL für einen internationalen Messeveranstalter mit 800 Anwendern

Projektleitung
Projektleitung
  • Optimierung der bestehenden Service Prozesse
  • Erstellen eines IT Service Katalogs und Betriebshandbuches
  • Vorbereitung Einführung SLAs und Leistungsverrechnung
  • Optimierung des eingesetzten Siebel eService Tools
  • Coaching designierten Teamleiter Helpdesk
MS Office MS Project Siebel eService Enteo NetInventory Citrix MetaFrame MS Exchange Server Windows 2003 Server
Dienstleistung
München
4 Monate
2004-09 - 2004-12

Implementierung eines Projektcontrolling Systems basierend auf Changepoint PSA für einen IT Dienstleister mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Prozessdefinitionen mit Management und Projektleitern
  • Definition und Erstellung von Auswertungen
  • Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten
MS Office Changepoint PSA MS Project MS SQL Server MS IIS
Dienstleistung
München
3 Monate
2004-07 - 2004-09

Implementierung MS CRM als zentrales AdressSystem für ein internationales Unternehmen aus dem Bereich Schienenverkehr

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemdesign und Datenanalyse
  • Umsetzung Bestandsdaten in MS CRM
  • Durchfürung von Anwenderschulungen
MS CRM MS Office
Industrie
München, Offenbach
5 Monate
2004-02 - 2004-06

Implementierung eines Management Informationssystems basierend auf Changepoint PSA für einen IT Dienstleister mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Prozessdefinitionen mit Management
  • Design und Erstellung von Auswertungen
  • Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten
MS Office Changepoint PSA MS SQL Server MS IIS Knosys OLAP
Dienstleistung
München
2 Jahre 10 Monate
2001-02 - 2003-11

Implementierung eines IT Governance Systems zur Steuerung der Kerngeschäftsprozesse eines IT Dienstleisters mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Projekt- und Ressourcenplanung
  • Systemdesign und Implementierung eines Pilotsystems
  • Definition der Prozesse in Abstimmung mit dem Management
  • Moderation der Fit to Business Workshops
  • Technische Implementierung
  • Anwender- und Administratorentrainings
MS Office Changepoint PSA MS SQL Server MS IIS MS Project
Dienstleistung
München
10 Monate
2000-03 - 2000-12

EURO Umstellung aller Prozesse und Anwendungen für einen IT Dienstleister

Projektleitung
Projektleitung
  • Evaluierung aller relevanten Geschäftsbereiche und Prozesse
  • Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten
  • Projekt- und Maßnahmenplanung
  • Umstellung aller vorhandenen Dokumentvorlagen
MS Office S-FIRM Zahlungsverkehr
Dienstleistung
München
9 Monate
2000-01 - 2000-09

Evaluierung Supply Chain Management System für einen IT Dienstleister

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Erstellen Anforderungskatalog der einzelnen Geschäftsbereiche
  • Marktanalyse und Produktvorauswahl
  • Definition einer Bewertungsmatrix
  • Erstellen und Präsentation Entscheidungsvorlage für die Geschätsleitung
Changepoint PSA
Dienstleistung
München
7 Monate
1999-06 - 1999-12

Implementierung Qualitätsmanagement für einen IT Service Desk in Anlehnung an DIN ISO 9001 für einen internationalen Medienkonzern

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Definition Qualitätsindex und Erstellung QM Handbuch
  • Realisierung einer automatisierten Mitarbeiterbefragung
MS Access
Medien
München
8 Monate
1999-05 - 1999-12

Einführung eines IT Inventarisierungs- und LifeCycle Systems für eine öffentlich rechtliche Rundfunkanstalt

Projektleitung
Projektleitung
  • Moderation Fit to Business Workshops mit Prozessbeschreibungen
  • Projekt- und Maßnahmenplanung
  • Koordination der Projektbeteiligten
Safir-IM Inventory Manager Heat for Windows Helpdesk
Medien
München
3 Monate
1999-03 - 1999-05

Einführung einer AVA Software bei einem staatlichem Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Produktauswahl
  • Test und Rollout Anwendung Sidoun AVA
Sidoun AVA MS Office Windows NT Server
Dienstleistung
Nürnberg
6 Monate
1998-09 - 1999-02

Automatisierung Schriftverkehr auf Basis von MS Office für eine Sparkasse

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemdesign
  • Lösung mit automatisierten und kontextabhängigen Textbausteinen
MS Access MS Office
Finanzdienstleistung
Rosenheim
5 Monate
1998-04 - 1998-08

Implementierung eines zentralen Servicedesks zur weltweiten Jahr2000 Umstellung der IT Systeme eines Chemieunternehmens

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Aufbau Service Desk als Single Point of Contact für Jahr2000 Projekt
  • Etablierung Projekt Office
München, Burghausen
1 Jahr 6 Monate
1996-09 - 1998-02

Umzug der Unternehmenszentrale mit ITK Infrastruktur von München nach Nürnberg für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Projekt- und Maßnahmenplanung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
  • Planung Fallback Szenario zur Sicherstellung des laufenden Betriebs
ITK Infrastructur MS Project
Dienstleistung
München, Nürnberg
7 Monate
1996-02 - 1996-08

Einführung eines zentralen Abrechnungssystems für Bauleistungen bei einem staatlichen Unternehmen für Wohnungs- und Städtebau

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemauswahl
  • Systemdesign
  • Rollout und technische Anbindung der Standorte
Windows NT Server GES-3 Deutsche Baubodenbank
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
1 Jahr 7 Monate
1994-06 - 1995-12

IT Anbindung von 12 dezentralen Standorten an die Unternehmenszentrale in München für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Implementierung Windows NT Netzwerk für alle Standorte
  • Implementierung MS Exchange als zentrale Kommunikationsplattform
  • Rollout eines unternehmensweiten Standard Clients
  • Implementierung MS SMS als zentrales System Management Tool
  • Design Betreuungskonzept mit Verrechnung Infrastruktur und Services
Windows NT Server MS Project MS System Management Server Frame Relay Netz MS Exchange Server
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
1 Jahr 5 Monate
1993-01 - 1994-05

Konzeption, Einführung und Betrieb IT-Service Management inkl. Helpdesk für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Leitung und Betrieb IT Service und Projectoffice
  • Definition und Implementierung eines Standard Clients
  • Vorbereitung SLAs und Leistungsverrechnung
Windows 3.1 Windows NT MS Office Branchensoftware
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
2 Jahre
1991-01 - 1992-12

Externe Unterstützung zentraler IT Service eines Versicherungskonzerns

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Optimierung Serviceprozesse
  • Koordination und Unterstützung zentraler IT Service
dBase MS Office MVS/TSO ROSCO
Finanzdienstleistung
München
5 Monate
1990-08 - 1990-12

Beginn freiberufliche Tätigkeit

Projektleitung
Projektleitung
  • Diverse Kleinprojekte
  • Projektakquise
Dienstleistung
München, Passau
2 Jahre 3 Monate
1988-05 - 1990-07

Planung, Aufbau und Betrieb eines zentralen IT Service Desk bei einem führenden deutschen Versicherungskonzern

TeilProjektleitung angestellt
TeilProjektleitung angestellt
  • Implementierung eines zentralen Helpdesks
  • Auswahl und Steuerung Mitarbeiter
  • Schulungen und Workshops
MS Office dBase
Finanzdienstleistung
München
4 Monate
1988-01 - 1988-04

Einführung Bürokommunikationssystem "DEC All-in-One" bei einem deutschen Technologiekonzern

Projektmitarbeit angestellt
Projektmitarbeit angestellt
  • Systemevaluierung
  • Erstellen Pflichtenheft
  • Erstellen Business Case
DEC All-in-one MS Office
Industrie
München
1 Jahr 3 Monate
1986-10 - 1987-12

Gründung und Chefredaktion CAD Zeitschrift CADassist

Projektleitung angestellt
Projektleitung angestellt
  • Konzeption, Gründung und Chefredaktion
  • Kontakte zu Unternehmen und Hochschulen
  • Artikel für Fachpuplikationen
AutoCAD Ventura Publisher
Dienstleistung
München
4 Monate
1986-07 - 1986-10

Helpdesk und Projektarbeit für ein multinationales Technologieunternehmen

Projektmitarbeit angestellt
Projektmitarbeit angestellt
  • Helpdesk und Projektarbeit für ein multinationales Technologieunternehmen
MS Office AutoCAD
Industrie
München

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2009-07 - 2009-07

ITIL V3 Foundation

Zertifikat, TÜV Süd, München
Zertifikat
TÜV Süd, München
1 Monat
1996-11 - 1996-11

Projektmanagement mit MS Project,

Zertifikat, Infotel, München
Zertifikat
Infotel, München
1 Monat
1989-12 - 1989-12

Projektmanagement mit CA SuperProject

Zertifikat, Computer Associates, Darmstadt
Zertifikat
Computer Associates, Darmstadt
1 Monat
1989-11 - 1989-11

Projektmanagement für Führungskräfte

Zertifikat, IHK München
Zertifikat
IHK München
8 Monate
1986-07 - 1987-02

IT Ausbildung

Organisationsprogrammierer, Control Data Institut, München
Organisationsprogrammierer
Control Data Institut, München

Grundlagen Programmierung, Wirtschaftsinformatik

3 Jahre 6 Monate
1981-11 - 1985-04

Studium Volkswirtschaftslehre

Ohne, Universität Regensburg, Universität Köln
Ohne
Universität Regensburg, Universität Köln
1 Jahr 6 Monate
1979-11 - 1981-04

Studium Politikwissenschaft

Vordiplom, Universität Regensburg
Vordiplom
Universität Regensburg
9 Jahre 11 Monate
1969-09 - 1979-07

Schulausbildung

Abitur, Gymnasium
Abitur
Gymnasium

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Office365 ITSM IT Training Coaching Service-Management ITIL

Aufgabenbereiche

Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atrium CMDB
AutoCAD
BMC Remedy ITSM7
Changepoint PSA
Citrix MetaFrame
Compuware Changepoint 2010
DEC All-in-one
Enteo NetInventory
Frame Relay Netz
GES-3 Deutsche Baubodenbank
Heat for Windows Helpdesk
ITIL V3
ITK Infrastructur
jb-x Approval Manager
Knosys OLAP
MetaDir
MS Business Contact Manager
MS CRM
MS Exchange
MS IIS
MS MOSS 2007
MS Office 2016
MS Office Migration Planning Manager 2010
MS Project
MS SharePoint Workspace 2010
MS System Management Server
MS-Project
MVS/TSO
Office365
Personalwirtschaft
ROSCO
S-FIRM Zahlungsverkehr
Safir-IM Inventory Manager
SAP ORGA
SAP-HR
Sidoun AVA
Siebel eService
Spider Asset Management
SYCAT DocManager
SYCAT Prozessdesigner
Ventura Publisher
Erfahrungen

Coach und Trainer
  • IT Themen
  • MS-Office
  • BWL Themen
  • Arbeitsmarktcoaching
  • Gründungscoaching
 
IT Service Management
  • ITIL Foundation Zertifikat
  • Service Level Agreements
  • Service Helpdesk (Einführung, Management und Betrieb)

Prozessmanagement

  • Prozessanalysen
  • KPIs
  • sycat Prozessdesigner

Projektmanagement

  • Praktische Erfahrung aus diversen Projekten
  • Budget und Personal
  • Grundkenntnisse PRINCE2, PMBOK
  • diverse Seminare MS Projekt und CA Super Projekt

Chefredaktion CAD Zeitschrift und Fachartikel

  • Mitgliedschaft BJV 1988 bis 1993

Professional Services Automation

  • Changepont PSA

Durchführung von Schulungen und Workshops

Controlling und Buchhaltung

Immobilienverwaltung

Betriebssysteme

MS-DOS
Windows
Version 10, 8, 7, 95, XP, NT, 3.1
Windows Server
Version 2003, NT

Programmiersprachen

Kein spezielles Interesse an Programmierung

Datenbanken

dBase
Knosys OLAP
MS Access
MS SQL Server

Hardware

Kein spezielles Interesse an Hardware

Branchen

Branchen

Dienstleistung

Finanzdienstleistung

IT

Industrie

Medien

Verwaltung

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

4 Jahre 10 Monate
2017-03 - 2021-12

IT Seminare und Coaching

Trainer und Coach Personalwirtschaft Projektmanagement
Trainer und Coach

Coach

  • IT Themen

  • MS-Office 365

  • Arbeitsmarktcoaching

  • Gründungscoaching

Trainer

  • IT Themen

  • MS-Office 365

MS-Project Office365
Personalwirtschaft Projektmanagement
Seminaranbieter
München
7 Monate
2016-02 - 2016-08

Implementierung eines Systems für Organisation, Betrieb und Controlling eines Immobilienbüros

Projektleitung
Projektleitung
  • Anforderungsanalyse und Umsetzung für
  • Buchhaltung
  • Planung und Controlling
  • Marketing und Vertrieb mit Adressverwaltung
MS Business Contact Manager MS-Office
Dienstleistung
Passau
3 Monate
2015-08 - 2015-10

Erstellung eines Abrechnungssystems für eine private Hausverwaltung

Projektleitung
Projektleitung
  • Anforderungsanalyse
  • Umsetzung und Test
  • Dokumentation
MS Office 2010 MS SharePoint Workspace 2010
Dienstleistung
München
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Implementierung eines Systems zur Projektabwicklung und Dokumentation für ein Architekturbüro

Projektleitung
Projektleitung
  • Evaluierung Datenbestand und IST Prozesse
  • Abstimmung Systeme und SOLL Prozesse
  • Umsetzung der Anforderungen
MS Office 2010 MS SharePoint Workspace 2010
Dienstleistung
München, Passau
1 Jahr 4 Monate
2013-09 - 2014-12

Diverse Kleinprojekte und laufende Betreuung verschiedener Kunden

  • Diverse Kleinprojekte
  • Laufende Betreuung
  • Weiterbildung
  • Projektakquise
Diverse
München
2 Jahre 1 Monat
2011-06 - 2013-06

Planung und Steuerung Office 2010 Migration für eine Bank

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Durchführung Vorprojekt zur Planung von Aufwänden und Ressourcen
  • Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen, Datenanalyse
  • Analyse von Bankanwendungen mit Office Schnittstellen
  • Bewertung Aufwand fü Datenmigration
  • Erstellung eines Management Berichts als Entscheidungsgrundlage
MS Office 2010 MS Office Migration Planning Manager 2010 MS Project MS SQL Server
Finanzdienstleistung
München, Haar
4 Monate
2010-11 - 2011-02

Pilotsystem IT Project Portfolio Management für einen IT Dienstleister

Projektleitung
Projektleitung
  • Design und Aufbau Pilotsystem
  • Testen und Bewerten neuer Features
  • Erstellen und analysieren eines Standard Business Case
Compuware Changepoint 2010 MS SQL Server MS IIS
Dienstleistung
München
4 Monate
2010-06 - 2010-09

Voruntersuchung Office 2010 Datenmigration für eine Bank

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Identifizieren des relevanten Datenbestands
  • Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen
  • Analyse und Bewertung der Daten
  • Bewertung des Migrationsaufwands
  • Erstellung eines Management Berichts
MS Office Migration Planning Manager 2010 MS Office 2010 MS SQL Server
Finanzdienstleistung
München
3 Monate
2010-02 - 2010-04

Evaluierung eines Web basierten Approval Managements

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Anforderungsanalyse und Test
  • Vorbereitung einer Implementierung
jb-x Approval Manager
Dienstleistung
München
8 Monate
2009-05 - 2009-12

Etablierung eines unternehmensweiten Stammdatenmodells für eine öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

Projektleitung
Projektleitung
  • Identifizierung aller relevanten Systeme und IST Prozesse
  • Identifizierung und Anpassung von vorhandenen Schnittstellen
  • Steuerung der Maßnahmen in den beteiligten Unternehmensbereichen
  • Projektsteuerung und Reporting an das Management
  • Definition und Einführung von bereichsübergreifenden Soll Prozessen
SAP-HR SAP ORGA MetaDir MS Exchange Server
Medien
München
2 Jahre 8 Monate
2007-05 - 2009-12

Prozessmanagement für IT Service einer öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

TeilProjektleitung
TeilProjektleitung
  • Optimierung Prozesse und QM in Anlehnung an ITIL
  • Definition und Modellierung von Prozessen
  • Erstellung eines IT Service Katalogs
  • Vorbereitung Einführung Service Level Management
  • Design eines Informations Portals auf Basis MS Sharepoint
SYCAT Prozessdesigner SYCAT DocManager MS MOSS 2007 ITIL V3
Medien
München
2 Jahre
2007-05 - 2009-04

Einführung Remedy ITSM für 4.000 zu betreuenden Anwendern bei einer öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalt

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Projektsteuerung und Systemdesign im Projektkernteam
  • Prozess- und SLM Definitionen
BMC Remedy ITSM7 Atrium CMDB Spider Asset Management
Medien
München
2 Jahre 4 Monate
2005-01 - 2007-04

Unterstützung Betrieb Changepoint PSA System

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Unterstütung Betrieb
  • Einweisung neuer Mitarbeiter
  • Auswertungen
MS SQL Server Changepoint PSA Knosys OLAP
Diensleistung
München
1 Jahr 5 Monate
2005-03 - 2006-07

Reorganisation IT Service Desk in Anlehnung an ITIL für einen internationalen Messeveranstalter mit 800 Anwendern

Projektleitung
Projektleitung
  • Optimierung der bestehenden Service Prozesse
  • Erstellen eines IT Service Katalogs und Betriebshandbuches
  • Vorbereitung Einführung SLAs und Leistungsverrechnung
  • Optimierung des eingesetzten Siebel eService Tools
  • Coaching designierten Teamleiter Helpdesk
MS Office MS Project Siebel eService Enteo NetInventory Citrix MetaFrame MS Exchange Server Windows 2003 Server
Dienstleistung
München
4 Monate
2004-09 - 2004-12

Implementierung eines Projektcontrolling Systems basierend auf Changepoint PSA für einen IT Dienstleister mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Prozessdefinitionen mit Management und Projektleitern
  • Definition und Erstellung von Auswertungen
  • Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten
MS Office Changepoint PSA MS Project MS SQL Server MS IIS
Dienstleistung
München
3 Monate
2004-07 - 2004-09

Implementierung MS CRM als zentrales AdressSystem für ein internationales Unternehmen aus dem Bereich Schienenverkehr

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemdesign und Datenanalyse
  • Umsetzung Bestandsdaten in MS CRM
  • Durchfürung von Anwenderschulungen
MS CRM MS Office
Industrie
München, Offenbach
5 Monate
2004-02 - 2004-06

Implementierung eines Management Informationssystems basierend auf Changepoint PSA für einen IT Dienstleister mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Prozessdefinitionen mit Management
  • Design und Erstellung von Auswertungen
  • Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten
MS Office Changepoint PSA MS SQL Server MS IIS Knosys OLAP
Dienstleistung
München
2 Jahre 10 Monate
2001-02 - 2003-11

Implementierung eines IT Governance Systems zur Steuerung der Kerngeschäftsprozesse eines IT Dienstleisters mit 120 Mitarbeitern

Projektleitung
Projektleitung
  • Projekt- und Ressourcenplanung
  • Systemdesign und Implementierung eines Pilotsystems
  • Definition der Prozesse in Abstimmung mit dem Management
  • Moderation der Fit to Business Workshops
  • Technische Implementierung
  • Anwender- und Administratorentrainings
MS Office Changepoint PSA MS SQL Server MS IIS MS Project
Dienstleistung
München
10 Monate
2000-03 - 2000-12

EURO Umstellung aller Prozesse und Anwendungen für einen IT Dienstleister

Projektleitung
Projektleitung
  • Evaluierung aller relevanten Geschäftsbereiche und Prozesse
  • Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten
  • Projekt- und Maßnahmenplanung
  • Umstellung aller vorhandenen Dokumentvorlagen
MS Office S-FIRM Zahlungsverkehr
Dienstleistung
München
9 Monate
2000-01 - 2000-09

Evaluierung Supply Chain Management System für einen IT Dienstleister

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Erstellen Anforderungskatalog der einzelnen Geschäftsbereiche
  • Marktanalyse und Produktvorauswahl
  • Definition einer Bewertungsmatrix
  • Erstellen und Präsentation Entscheidungsvorlage für die Geschätsleitung
Changepoint PSA
Dienstleistung
München
7 Monate
1999-06 - 1999-12

Implementierung Qualitätsmanagement für einen IT Service Desk in Anlehnung an DIN ISO 9001 für einen internationalen Medienkonzern

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Definition Qualitätsindex und Erstellung QM Handbuch
  • Realisierung einer automatisierten Mitarbeiterbefragung
MS Access
Medien
München
8 Monate
1999-05 - 1999-12

Einführung eines IT Inventarisierungs- und LifeCycle Systems für eine öffentlich rechtliche Rundfunkanstalt

Projektleitung
Projektleitung
  • Moderation Fit to Business Workshops mit Prozessbeschreibungen
  • Projekt- und Maßnahmenplanung
  • Koordination der Projektbeteiligten
Safir-IM Inventory Manager Heat for Windows Helpdesk
Medien
München
3 Monate
1999-03 - 1999-05

Einführung einer AVA Software bei einem staatlichem Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Produktauswahl
  • Test und Rollout Anwendung Sidoun AVA
Sidoun AVA MS Office Windows NT Server
Dienstleistung
Nürnberg
6 Monate
1998-09 - 1999-02

Automatisierung Schriftverkehr auf Basis von MS Office für eine Sparkasse

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemdesign
  • Lösung mit automatisierten und kontextabhängigen Textbausteinen
MS Access MS Office
Finanzdienstleistung
Rosenheim
5 Monate
1998-04 - 1998-08

Implementierung eines zentralen Servicedesks zur weltweiten Jahr2000 Umstellung der IT Systeme eines Chemieunternehmens

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Aufbau Service Desk als Single Point of Contact für Jahr2000 Projekt
  • Etablierung Projekt Office
München, Burghausen
1 Jahr 6 Monate
1996-09 - 1998-02

Umzug der Unternehmenszentrale mit ITK Infrastruktur von München nach Nürnberg für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Projekt- und Maßnahmenplanung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
  • Planung Fallback Szenario zur Sicherstellung des laufenden Betriebs
ITK Infrastructur MS Project
Dienstleistung
München, Nürnberg
7 Monate
1996-02 - 1996-08

Einführung eines zentralen Abrechnungssystems für Bauleistungen bei einem staatlichen Unternehmen für Wohnungs- und Städtebau

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Systemauswahl
  • Systemdesign
  • Rollout und technische Anbindung der Standorte
Windows NT Server GES-3 Deutsche Baubodenbank
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
1 Jahr 7 Monate
1994-06 - 1995-12

IT Anbindung von 12 dezentralen Standorten an die Unternehmenszentrale in München für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Implementierung Windows NT Netzwerk für alle Standorte
  • Implementierung MS Exchange als zentrale Kommunikationsplattform
  • Rollout eines unternehmensweiten Standard Clients
  • Implementierung MS SMS als zentrales System Management Tool
  • Design Betreuungskonzept mit Verrechnung Infrastruktur und Services
Windows NT Server MS Project MS System Management Server Frame Relay Netz MS Exchange Server
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
1 Jahr 5 Monate
1993-01 - 1994-05

Konzeption, Einführung und Betrieb IT-Service Management inkl. Helpdesk für ein staatliches Unternehmen der Wohnungswirtschaft

Projektleitung
Projektleitung
  • Leitung und Betrieb IT Service und Projectoffice
  • Definition und Implementierung eines Standard Clients
  • Vorbereitung SLAs und Leistungsverrechnung
Windows 3.1 Windows NT MS Office Branchensoftware
Dienstleistung
München, Bayern, Sachsen, Thüringen
2 Jahre
1991-01 - 1992-12

Externe Unterstützung zentraler IT Service eines Versicherungskonzerns

Projektmitarbeit
Projektmitarbeit
  • Optimierung Serviceprozesse
  • Koordination und Unterstützung zentraler IT Service
dBase MS Office MVS/TSO ROSCO
Finanzdienstleistung
München
5 Monate
1990-08 - 1990-12

Beginn freiberufliche Tätigkeit

Projektleitung
Projektleitung
  • Diverse Kleinprojekte
  • Projektakquise
Dienstleistung
München, Passau
2 Jahre 3 Monate
1988-05 - 1990-07

Planung, Aufbau und Betrieb eines zentralen IT Service Desk bei einem führenden deutschen Versicherungskonzern

TeilProjektleitung angestellt
TeilProjektleitung angestellt
  • Implementierung eines zentralen Helpdesks
  • Auswahl und Steuerung Mitarbeiter
  • Schulungen und Workshops
MS Office dBase
Finanzdienstleistung
München
4 Monate
1988-01 - 1988-04

Einführung Bürokommunikationssystem "DEC All-in-One" bei einem deutschen Technologiekonzern

Projektmitarbeit angestellt
Projektmitarbeit angestellt
  • Systemevaluierung
  • Erstellen Pflichtenheft
  • Erstellen Business Case
DEC All-in-one MS Office
Industrie
München
1 Jahr 3 Monate
1986-10 - 1987-12

Gründung und Chefredaktion CAD Zeitschrift CADassist

Projektleitung angestellt
Projektleitung angestellt
  • Konzeption, Gründung und Chefredaktion
  • Kontakte zu Unternehmen und Hochschulen
  • Artikel für Fachpuplikationen
AutoCAD Ventura Publisher
Dienstleistung
München
4 Monate
1986-07 - 1986-10

Helpdesk und Projektarbeit für ein multinationales Technologieunternehmen

Projektmitarbeit angestellt
Projektmitarbeit angestellt
  • Helpdesk und Projektarbeit für ein multinationales Technologieunternehmen
MS Office AutoCAD
Industrie
München

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2009-07 - 2009-07

ITIL V3 Foundation

Zertifikat, TÜV Süd, München
Zertifikat
TÜV Süd, München
1 Monat
1996-11 - 1996-11

Projektmanagement mit MS Project,

Zertifikat, Infotel, München
Zertifikat
Infotel, München
1 Monat
1989-12 - 1989-12

Projektmanagement mit CA SuperProject

Zertifikat, Computer Associates, Darmstadt
Zertifikat
Computer Associates, Darmstadt
1 Monat
1989-11 - 1989-11

Projektmanagement für Führungskräfte

Zertifikat, IHK München
Zertifikat
IHK München
8 Monate
1986-07 - 1987-02

IT Ausbildung

Organisationsprogrammierer, Control Data Institut, München
Organisationsprogrammierer
Control Data Institut, München

Grundlagen Programmierung, Wirtschaftsinformatik

3 Jahre 6 Monate
1981-11 - 1985-04

Studium Volkswirtschaftslehre

Ohne, Universität Regensburg, Universität Köln
Ohne
Universität Regensburg, Universität Köln
1 Jahr 6 Monate
1979-11 - 1981-04

Studium Politikwissenschaft

Vordiplom, Universität Regensburg
Vordiplom
Universität Regensburg
9 Jahre 11 Monate
1969-09 - 1979-07

Schulausbildung

Abitur, Gymnasium
Abitur
Gymnasium

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Office365 ITSM IT Training Coaching Service-Management ITIL

Aufgabenbereiche

Projektmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atrium CMDB
AutoCAD
BMC Remedy ITSM7
Changepoint PSA
Citrix MetaFrame
Compuware Changepoint 2010
DEC All-in-one
Enteo NetInventory
Frame Relay Netz
GES-3 Deutsche Baubodenbank
Heat for Windows Helpdesk
ITIL V3
ITK Infrastructur
jb-x Approval Manager
Knosys OLAP
MetaDir
MS Business Contact Manager
MS CRM
MS Exchange
MS IIS
MS MOSS 2007
MS Office 2016
MS Office Migration Planning Manager 2010
MS Project
MS SharePoint Workspace 2010
MS System Management Server
MS-Project
MVS/TSO
Office365
Personalwirtschaft
ROSCO
S-FIRM Zahlungsverkehr
Safir-IM Inventory Manager
SAP ORGA
SAP-HR
Sidoun AVA
Siebel eService
Spider Asset Management
SYCAT DocManager
SYCAT Prozessdesigner
Ventura Publisher
Erfahrungen

Coach und Trainer
  • IT Themen
  • MS-Office
  • BWL Themen
  • Arbeitsmarktcoaching
  • Gründungscoaching
 
IT Service Management
  • ITIL Foundation Zertifikat
  • Service Level Agreements
  • Service Helpdesk (Einführung, Management und Betrieb)

Prozessmanagement

  • Prozessanalysen
  • KPIs
  • sycat Prozessdesigner

Projektmanagement

  • Praktische Erfahrung aus diversen Projekten
  • Budget und Personal
  • Grundkenntnisse PRINCE2, PMBOK
  • diverse Seminare MS Projekt und CA Super Projekt

Chefredaktion CAD Zeitschrift und Fachartikel

  • Mitgliedschaft BJV 1988 bis 1993

Professional Services Automation

  • Changepont PSA

Durchführung von Schulungen und Workshops

Controlling und Buchhaltung

Immobilienverwaltung

Betriebssysteme

MS-DOS
Windows
Version 10, 8, 7, 95, XP, NT, 3.1
Windows Server
Version 2003, NT

Programmiersprachen

Kein spezielles Interesse an Programmierung

Datenbanken

dBase
Knosys OLAP
MS Access
MS SQL Server

Hardware

Kein spezielles Interesse an Hardware

Branchen

Branchen

Dienstleistung

Finanzdienstleistung

IT

Industrie

Medien

Verwaltung

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