Coach

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• IT Themen

• MS-Office 365

• Anforderungsanalyse und Umsetzung für
• Buchhaltung
• Planung und Controlling
• Marketing und Vertrieb mit Adressverwaltung

• Anforderungsanalyse
• Umsetzung und Test
• Dokumentation

• Evaluierung Datenbestand und IST Prozesse
• Abstimmung Systeme und SOLL Prozesse
• Umsetzung der Anforderungen

• Diverse Kleinprojekte
• Laufende Betreuung
• Weiterbildung
• Projektakquise

• Durchführung Vorprojekt zur Planung von Aufwänden und Ressourcen
• Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen, Datenanalyse
• Analyse von Bankanwendungen mit Office Schnittstellen
• Bewertung Aufwand fü Datenmigration
• Erstellung eines Management Berichts als Entscheidungsgrundlage

• Design und Aufbau Pilotsystem
• Testen und Bewerten neuer Features
• Erstellen und analysieren eines Standard Business Case

• Identifizieren des relevanten Datenbestands
• Identifizieren von möglichen Migrationsproblemen
• Analyse und Bewertung der Daten
• Bewertung des Migrationsaufwands
• Erstellung eines Management Berichts

• Anforderungsanalyse und Test
• Vorbereitung einer Implementierung

• Identifizierung aller relevanten Systeme und IST Prozesse
• Identifizierung und Anpassung von vorhandenen Schnittstellen
• Steuerung der Maßnahmen in den beteiligten Unternehmensbereichen
• Projektsteuerung und Reporting an das Management
• Definition und Einführung von bereichsübergreifenden Soll Prozessen

• Optimierung Prozesse und QM in Anlehnung an ITIL
• Definition und Modellierung von Prozessen
• Erstellung eines IT Service Katalogs
• Vorbereitung Einführung Service Level Management
• Design eines Informations Portals auf Basis MS Sharepoint

• Projektsteuerung und Systemdesign im Projektkernteam
• Prozess- und SLM Definitionen

• Unterstütung Betrieb
• Einweisung neuer Mitarbeiter
• Auswertungen

• Optimierung der bestehenden Service Prozesse
• Erstellen eines IT Service Katalogs und Betriebshandbuches
• Vorbereitung Einführung SLAs und Leistungsverrechnung
• Optimierung des eingesetzten Siebel eService Tools
• Coaching designierten Teamleiter Helpdesk

• Prozessdefinitionen mit Management und Projektleitern
• Definition und Erstellung von Auswertungen
• Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten

• Systemdesign und Datenanalyse
• Umsetzung Bestandsdaten in MS CRM
• Durchfürung von Anwenderschulungen

• Prozessdefinitionen mit Management
• Design und Erstellung von Auswertungen
• Steuerung und Koordination der Projektbeteiligten

• Projekt- und Ressourcenplanung
• Systemdesign und Implementierung eines Pilotsystems
• Definition der Prozesse in Abstimmung mit dem Management
• Moderation der Fit to Business Workshops
• Technische Implementierung
• Anwender- und Administratorentrainings

• Evaluierung aller relevanten Geschäftsbereiche und Prozesse
• Koordination aller internen und externen Projektbeteiligten
• Projekt- und Maßnahmenplanung
• Umstellung aller vorhandenen Dokumentvorlagen

• Erstellen Anforderungskatalog der einzelnen Geschäftsbereiche
• Marktanalyse und Produktvorauswahl
• Definition einer Bewertungsmatrix
• Erstellen und Präsentation Entscheidungsvorlage für die Geschätsleitung

• Planung und Durchführung von Audits
• Definition Qualitätsindex und Erstellung QM Handbuch
• Realisierung einer automatisierten Mitarbeiterbefragung

• Moderation Fit to Business Workshops mit Prozessbeschreibungen
• Projekt- und Maßnahmenplanung
• Koordination der Projektbeteiligten

• Produktauswahl
• Test und Rollout Anwendung Sidoun AVA

• Systemdesign
• Lösung mit automatisierten und kontextabhängigen Textbausteinen

• Aufbau Service Desk als Single Point of Contact für Jahr2000 Projekt
• Etablierung Projekt Office

• Projekt- und Maßnahmenplanung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
• Planung Fallback Szenario zur Sicherstellung des laufenden Betriebs

• Systemauswahl
• Systemdesign
• Rollout und technische Anbindung der Standorte

• Implementierung Windows NT Netzwerk für alle Standorte
• Implementierung MS Exchange als zentrale Kommunikationsplattform
• Rollout eines unternehmensweiten Standard Clients
• Implementierung MS SMS als zentrales System Management Tool
• Design Betreuungskonzept mit Verrechnung Infrastruktur und Services

• Leitung und Betrieb IT Service und Projectoffice
• Definition und Implementierung eines Standard Clients
• Vorbereitung SLAs und Leistungsverrechnung

• Optimierung Serviceprozesse
• Koordination und Unterstützung zentraler IT Service

• Diverse Kleinprojekte
• Projektakquise

• Implementierung eines zentralen Helpdesks
• Auswahl und Steuerung Mitarbeiter
• Schulungen und Workshops

• Systemevaluierung
• Erstellen Pflichtenheft
• Erstellen Business Case

• Konzeption, Gründung und Chefredaktion
• Kontakte zu Unternehmen und Hochschulen
• Artikel für Fachpuplikationen

• Helpdesk und Projektarbeit für ein multinationales Technologieunternehmen