• Mit über 20 Jahren Erfahrung in sowohl technischen als auch kaufmännischen Bereichen der ITK-Branche bin ich im August 2019 in das heutige Delivery-Team ?Standard Application Services? im Cluster ?Digital Workplace Solutions? eingetreten und verantworte im Team den bedarfsgerechten End-to-End Service für eine Vielzahl von Standardanwendungen (Microsoft 365, Adobe Acrobat Reader / Pro, Flash, Mindmanager, Abbyy Finereader, think-cell, easySlides, Java inkl. Webstart, Corel, KeePass, PDF Annotator, PDF24, WinZip, 7zip, Oracle Client, Rumba Desktop). 
• So bin ich vom regelmäßigen Austausch mit Herstellern bis hin zur Unterstützung von Endanwendern im kompletten Life-Cylce der Produkte tätig. 
• Mit hervorragenden Kenntnissen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz sowie großer Freude bei der Unterstützung von Kunden sorge ich für den qualitäts- und sicherheitskonformen Betrieb und erarbeite selbständig nutzerfreundliche Lösungen. 
• Hierfür bin ich bestens mit vorhandenen Services und Tools wie u.a. DSM, ACAT, CC, PSC, ITSM, ISL, TransICT vertraut und habe an der Etablierung neuer Support-Kanäle mitgewirkt. 
• Für die Außendarstellung des Teams habe ich nahezu in Eigenregie den Auftritt in DB Planet konzeptioniert, erstellt und nutze die Seiten unter ständiger Pflege und stetig wachsender Abonnentenzahl für die direkte Interaktion mit Kunden und Anwendern. 
• Darüber hinaus engagiere ich mich gern in der Support Community und trage durch die Bereitstellung von Informationen und Hilfestellungen zur Mitarbeiterzufriedenheit und Kostensenkung des Unternehmens bei. 
• Zur Wahrnehmung der Aufgaben des Teams und meiner eigenen bin ich mit allen nötigen Kontakten bestens vernetzt und pflege immer gern ein persönliches, freundschaftliches Verhältnis.
• Begünstigt durch umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Cloud-Services, Servern, Netzwerk und Protokollen verantworte ich die Betriebsführung der Client-/Server-Lösung ?IBM Host on-Demand? als Schnittstelle zu unternehmenskritischen Host-Anwendungen. 
• Durch meine geschäftsführenden Tätigkeiten in IT-, Logistikunternehmen und meinem bis heute bestehenden Systemhaus bringe ich kaufmännische Erfahrung, Personalführung, Verhandlungssicherheit im Umgang mit Lieferanten und Kunden sowie Willensstärke für die Durchsetzung von Unternehmsinteressen mit. 
• Bis heute pflege ich langjährige Kontakte zu allen namhaften großen ITK-Distributoren in Deutschland. 
• Durch Miterleben der Transformation bin ich bestens mit den agilen Arbeitsmethoden vertraut, schaffe sehr gern im Team aber auch in höchstem Maß eigenverantwortlich und zielorientiert. In neue Themen und Aufgabenbereiche arbeite ich mich in kürzester Zeit ein.

Konzeptionierung, Programmierung, Paketierung, Test, Bereitstellung, Steuerung, Produktivsetzung, Dokumentation, Support