PERSÖNLICHES RESÜMEE

• Als Medior DevOps Engineer und Win & Linux Professional IT Sysadmin mit mehr als 17 Jahren Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von Kunden verfüge ich über umfassende Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie im First-, Second- und Third-Level-Support. Zusätzlich verfüge ich über gründliche Kenntnisse von ITIL-Prozessen und kann bewährte Geschäftspraktiken einsetzen, um die Effizienz zu steigern, Betriebskosten zu senken und die Leistung zu optimieren. 
• Meine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine konsequente und nachgewiesene Erfolgsbilanz aus. Ich setze mich dafür ein, die besten Geschäftspraktiken einzuführen, um die Effizienz und Effektivität zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen. Dabei arbeite ich gern eng mit anderen Teams und Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Integration und reibungslose Abläufe zu gewährleisten. 
• Meine Fähigkeiten umfassen nicht nur technische Kenntnisse, sondern auch eine ausgeprägte Fähigkeit zur Kommunikation und zum Kundenkontakt. Ich bin in der Lage, komplexe technische Konzepte in verständliche Sprache zu übersetzen und somit effektive Lösungen zu präsentieren. Als begeisterter und engagierter ITler suche ich nach einer passenden Position in einem ehrgeizigen und aufregenden Unternehmen, wo ich meine Fähigkeiten und Erfahrung weiter ausbauen kann. 

PERSÖNLICHE SKILLS

• Bilingual & customer focused
• Ambitious hard worker
• Responsible&passionate
• Team player & excellent tel. manner 

FACHGEBIETE

• ITIL Foundation Certif. (2014)
• Incident, Problem, Change Manag. Windows Server 20:03/08/16/19/22
• Windows 10 Client Management
• Microsoft 365 MD-100 Windows Client certified (09/2021)
• Windows End Point Protection
• MDM for Windows, Android, iOS
• Client&SW Management: Terraform,
• Ansible, SCCM, WSUS, PDQ, Opsi,
• Altiris, Jenkins, Endpoint Cenral
• Office 365
• Exchange
• AD Domain Services
• Azure AD und RMS
• Linux: Ubuntu, CentOS, SUSE, Redhat
• Virtualization: Citrix, VMWare, Cluster,
• Hyper-V, Docker, Kubernetes, Proxmox
• VPN: Checkpoint, AzureVPN, OpenVPN
• Monitoring: PRTG, Zabbix, Nagios, Checkmk, Grafana, Elasticsearch
• Backup: Veeam
• Scripting: Python, Bash, Powershell, Go 

Skills & Kompetenzen

• IT Helpdesk/1st/2nd/3rd level support of IT services. based on best practices following ITIL and mark standards (Atos, Wipro, etc.) - Senior 
• Application support: On-site/IaaS/PaaS/SaaS - Senior
• VIP application support inc. MACI service (Move, Allocate, Change and Install) - Senior
• Remote support tools: LogMeIn Rescue Technician Console, Now BeyondTrust, Dameware, TeamViewer, mRemoteNG, Remote Desktop Manager Free, FastViewer - Senior
• Product Management 101 - Medior
• ITIL Foundation, inc. Service Desk/Incident/Problem/Change Management - Senior
• Projekt management: Scrum, Kanban, Agile, Lean Six Sigma, PRINCE2 - Junior
• Ticketing-Tools: BISM, ServiceNow, Jira (+Confluence), Mantis, GLPI, Tanss, Zahmad, Cherwell, Remedy (ARS), MFlow, ITSM - Senior
• Virtualization ? Desktop, Application and Server Support: CitrixXenAppi XenDesktop, VMware View, AppSense - Junior
• VMware NSX-T 3.0 Fundamentales, VMWare vSphere 6.5/6.7/7 ESXi, vCenter Admin. - Medior 
• Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019/2022 - Senior
• MS-101 Microsoft 365 Mobility and Security Course with Sims - Medior 
• MS-700 Managing Microsoft Teams Training & Lab Simulations - Medior
• MD-100 Microsoft 365 (Windows Client) certified (01/2022) - Senior
• MD-100 Windows 10 Microsoft Instructor Led Training Course - Medior
• Identity and Access Management (IAM) - Junior 
• MS Active Directory Fed. Services (ADFS) - Junior 
• Windows Server 2019 Active Directory, GPO, R. Server Access - Medior
• Microsoft Windows Server 2016 Certification (70-741) - Medior 
• Windows 2000 Professional/XP/7/8/10/11 Client Management - Senior 
• MS/MS365: Excel, Word, Power Point, Lync2010, Lotus Notes/Lotus Sametime, Skype for Business, MS Teams - Senior 
• Linux Server CentOS 7, Ubuntu 22.04, CentOS, SUSE, Redhat - Medior
• Linux Client Management (Ubuntu, Kubuntu, Kali Linux) - Junior 
• MacOS Server 5.7.1 - Junior
• Mac OS X Sierra, Catalina, Big Sur, Mojave, High Sierra, Sonoma - Junior 
• Asset management: Luup Asset-Management, Lansweeper IT Asset Management, Snipe-IT - Junior 
• Backup manag.: Bacula, Veeam Backup&Replication - Medior
• Certificate manag.: PKI - Junior 
• Client&SW manag.: Terraform, Ansible, SCCM, WSUS, PDQ, Opsi, Altiris, Jenkins, Endpoint Cenral, Git (version control system) - Medior
• Cloud Computing manag.: (Azure, AWS, GCP) XaaS: IaaS (Infrastructure-as-a-Service), PaaS (Platform-as-a-Service), SaaS (Software-as-a-Service), Citrix, VMWare, Cluster, Hyper-V, Docker, Kubernetes, Proxmox, Bash Shell Scripting, Python, Jenkins - Medior 
• Database manag.: MS SQL Server, SQL Manag. Studio, Server Adm. SQL Server Integ. Services, Migration and Upgrade Process - Medior 
• Data Center manag.: Dell Cloud IQ/ESRS/OpenMange Enterprise/Support Assist Enterprise/Unisphere for Powermax, VMware Loginsight/Network Insight/NSX/Operations Manager/Skyline/vCenter/Velocloud SD-WAN/VIDM/vRA, Flexera, HAProxy - Medior 
• Firewall&Network manag.: Sophos XG Firewall Egitimi - 2020, Palo Alto, Zscaler ZDX/ZIA, HashiCorp Consul/Nomad - Junior
• Inventory manag.: PDQ Inventory, Solarwinds Hardware Inventory Software - Medior
• Log manag.: Splunk, Netwrix Auditor - Medior 
• Middleware manag.: Apache, Tomcat, IIS, Java: Frameworks - Junior 
• Mobile device manag.: (Blackberry, Windows, Android, iOS): Android: Good Access Secure Browser Guide, Good for Enterprise, Entrust Identity Guard; Blackberry: BlackBerry Administration Service; iOS: Apps&Works, C-Global, Concur, Irep, Mobileiron, Veeva, Salesforce, DeviceWatch, Airwatch, Xenwatch - Medior
• Monitoring for application/network manag.: PRTG, Zabbix, Nagios, Checkmk, Prometheus, Checkpoint Management, Omnivista 8770, Cisco Certified Network Associate (CCNA), Infoblox Secure DNS Solution, SCOM, Grafana, Elasticsearch, Redgate sql mon. - Medior 
• On-call duty manag.: PagerDuty, SIGNL4, Zabbix, PRTG - Medior
• Password manag.: Keepass, Bitwarden, LastPass, Enpass, 1Password - Medior
• Security manag.: Windows Endpoint Protect., McAfee Endpoint Encrypt., Bitlocker, Apsec Fideas, Symantec, CryptwareSecureDisk, Cyber Sec., Informat. Sec. Awareness ISO 27001 (Hardening, etc.), Carbon Black, CrowdStrike, Nessus, Luup AttackSurface-Monit., FireEye, Malwarebytes, PAM Fudo Sec, Tenfold (IAM) - Medior
• Storage manag.: Storage Area Network, Network Attached Storage (private cloud solution), Easy Storage Solutions - Junior 
• Sripting mang.: Python, Bash, Powershell, Go - Medior
• VPN manag.: Checkpoint VPN, Azure VPN, AlwaysOn, OpenVPN, WatchGuard Mobile VPN with SSL - Medior 
• VoIP manag.: Genesys, 3CXPhone, Amazon Connect - Junior
• Other supported software: AMS (ERP); Cisco Applications; Cryptocurrency&Trading Platforms; Google Products: Alerts, Books, Chrome, Cloud, Drive, Duo, Earth, Finance, Hotel Finder, Maps, News, Photos, Scholar, Search, G Suite, Translator; Qiata; MSXPOS (PointOfSale) terminals; PDF Software: (Acrobat Reader, PDF Creator, Foxit Reader, PDF Creator, PDF24); SAP (FI, CO, CRM, HR, QM, PP, SD); Salesforce; Valispace; Workday - Junior

ARBEITSERFAHRUNG

ERFAHRUNG in Jahren in

• Application Support
• Asset management
• Backup manag
• Certificate manag
• CbentftSW manag
• Cloud Computing manag
• Data Center manag
• Database manag
• Firewall & Network manag.
• Identity and Access Management
• Inventory manag
• IT Helpdesk/lst/2nd/3rd level Support of IT Services, based on best practlces followmg ITIL and mark Standards
• ITIl Foundation, inc Service Desk/ Incident/ProWem/Change Management
• Linux Client Management
• Linux  Server
• Log manag
• Mat OS Client Managment
• MacOS Server
• MD 100 Windows 365
• MO 100 Windows 10
• Microsoft Windows Server 2016 Certification (70-741)
• Middleware manag
• Mobile device manag.
• MS/MS365
• MS Active Directory f ed Services Momtonng for apptication/network manag
• MS 101 Microsoft 365 Mobilty and Security
• MS-700 Managing Microsoft Teams
• On-call duty manag
• Other supported Software
• Password manag
• Product Management
• Proiekt management
• Remote Support tools
• Security manag
• Storage manag
• Ticketing Tool
• VIP application Support inc MACI service
• Virtualuation - Desktop, Application and Server Support
• VMvare
• VOIP manag
• Windows 2000 Professional/XP/7/8/10/11 Client Management
• Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019/2022
• Windows Server 2019 Active Directory 

ARBEITSERFAHRUNG ALS

• APPLICATION TESTER MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• BUSINESS CONTINUITY MANAGER MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• CUSTOMER SERVICE ADVISOR MIT DEUTSCH&ENGLISCH & POLNISCH & POLNISCH (IST LINE)
• IT CONSULTANT/IT ADMINISTRATOR MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• IT SERVICE DESK ADMINISTRATOR MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• IT SUPPORT MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• LINUX IT ADMINISTRATOR MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• LINUX & WINDOWS SYSTEM & NETWORK ADMIN/IT INFRASTRUCTURE ENGINEER MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• LOCAL ONSITE IT TECHNICIAN MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH & FRANZÖSISCH
• MDM IT ADMINISTRATOR MIT DEUTSCH & ENGLISCH & POLNISCH
• PRINTING SERVICES SPECIAUST
• REPARATURTECHNIKER FÜR COMPUTER UND MOBILE GERÄTE
• WAREHOUSE INVENTORY KONTROLLEUR