09/2023 - Heute

CCO - Chief Customer Officer (Festanstellung)

DSwiss AG, Zürich

Erfolg:

Ausarbeitung und Umsetzung der neuen SaaS-Unternehmensstrategie, sowie Transformation der bestehenden Organisation von der Projekt- zur Customer Success Management orientierten Organisation

• Ausarbeitung Customer Success Strategie für Key Accounts und KMU-Kunden
• Erhöhung des Annual Recurring Revenues, Net Promoter Score und Customer Satisfaction

02/2023 - 08/2023

COO - Chief Operting Officer (Festanstellung)

DSwiss AG, Zürich

Erfolg:

Erreichung der Gesamtuseranzahl von 10 mio. durch Cross- und Upselling bei Bestandskunden

• Ausarbeitung der Unternehmensstrategie für das Jahr 2023
• Optimierung der internen Unternehmensabläufe zur weiteren Reduktion von Time2Market, sowie Steigerung der Velocity bzw. Performance

01/2020 - 01/2023

Head of Projects & Consulting (Festanstellung) DSwiss AG, Zürich

Erfolg:

Reduktion von Time2Market und Erhöhung der Lieferqualität durch Einführung von Standardprozessen bei der Kundenbetreuung von Sales über Project Management und Key Account Management bis hin zum Accounting B

• Leitung des Projekt- und Beratungsteams, sowie Management des gesamten Projektportfolios
• Verantwortlich für das Stakeholder- und Key-Account-Management bei der Geschäftsanbahnung, Implementierung und im laufenden Betrieb

12.2017 - 08.2019

Senior Project Manager Digital Transformation (Festanstellung)

Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft, Wallisellen

Erfolg:

Umsetzung zweier strategisch wichtiger Projekte im Rahmen der Digitalisierungsstrategie der Allianz Suisse

• Entwicklung einer digitalen Beratungslösung für den Aussendienst der Allianz Schweiz
• Entwicklung eines Berater-Desktops mit Bündelung zentraler Funktionalitäten

12.2015 - 11.2017

Senior Project Manager Business Transformation (Festanstellung) Zurich InsuranceCompany, Zürich

Erfolg:

Durchführung strategischer und regulatorischer Projekte im Auftrag der Geschäftsleitung der Zurich Insurance Company

• Durchführung von regulatorischen Projekten wie bspw. das Projekt ILDA - Individual Life Documents Adaption Corporate Idendity (CI) / Corporate Design (CD) and Underwriting: Umsetzung von neuen regulatorischen Vorgaben und der neuen CI-/CD-Richtlinien für die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVBs) und zahlreiche weitere Dokumente

04.2015 - 11.2015

Stlv. Projektleiter & Senior PMO (Freelancer)

Zurich Insurance Company, Zürich

Erfolg:

Erfolgreiche Durchführung des Projekts und Einhaltung der FINMA Audit Items

• Umsetzung des Projekts ?Actuarial Life Finance? zur Entwicklung und Implementierung neuer Berechnungsmodelle aufgrund von Anforderungen der FINMA

02.2013 - 03.2015

Head of Project Management Office (Freelancer) Gothaer SystemsGmbH, Köln

Erfolg:

Aufbau des Project Management Office Teams für das Programm Gothaer CRM mit ca. 250 Programm-Mitgliedern, sowie Betreuung des Programms über zwei Jahre

• Leitung des PMO Teams mit sechs Mitarbeitern
• Verantwortlich für die Ressourcen- und Budgetplanung, sowie des entsprechenden Controllings und Reportings, sowie des Risk und Change Request Management

08.2012 - 12.2012:

Project Support (Freelancer) | AXA Konzern AG

11.2011 - 06.2012:

Stlv. Teamleiter & Project Manager (Freelancer) | Gothaer Systems GmbH

10.2009 - 09.2011:

Project Manager (Freelancer) | AXA Konzern AG

04.2008 - 05.2009:

Project Manager (Freelancer) | AXA Konzern AG

12.2006 - 03.2008:

Stlv. Teamleitung Fondsreporting (Freelancer) Societe Generale Sec.Services

07.2004 - 01.2007:

Project Manager (Freelancer) | T-Systems International GmbH

06.2004 - 07.2004:

Business Analyst (Freelancer) | Schufa Holding AG

03.2004 - 05.2004:

Project Manager (Freelancer) | Credit Suisse (Deutschl.) AG

02.2002 - 01.2004:

Project Manager (Freelancer) | DHL Worldwide Express GmbH

01.2001 - 06.2001:

Business Intelligence Consultant (Freelancer) | WestAM

06.1999 - 06.2005:

Business Intelligence Consultant (Freelancer) | DeltaPi Informatik GmbH

11.1996 - 12.2000:

Webdesigner (Freelancer) | objective partner AG