Zeitraum: Seit 06.12                                                                     Branche: Energieversorger (Hessen)

Teilprojektleitung  Migration in einem SAP CRM 7.0 Einführungsprojekt

Wesentliche Aufgaben:

• Projektleitung und -planung für das Teilprojekt Datenmigration
• Konzeptionierung des Migrationsverfahrens aus diversen CRM-Altsystemen
• Middlewareeinrichtung
• Umsetzung der Migration in ABAP OO und PL-SQL

Zeitraum: 4.11 - 02.13                                                                 

Branche: Energieversorger (Sachsen)

Teilprojektleitung  Migration in einem SAP CRM 7.0 Einführungsprojekt

Wesentliche Aufgaben:

• Projektleitung und -planung für das Teilprojekt Datenmigration
• Konzeptionierung des Migrationsverfahrens aus diversen CRM-Altsystemen
• Middlewareeinrichtung
• Umsetzung der Migration in ABAP OO und PL-SQL

Zeitraum: Von 01.11 bis 07.11                          

Branche: Energieversorger (Hessen)

Teilprojektleitung zur Migration von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0 mit der Zielsetzung der Prozessoptimierung

Wesentliche Aufgaben:

• Projektleitung und -planung für das Teilprojekt Datenmigration
• Konzeptionierung des Migrationsverfahrens aus diversen CRM-Altsystemen
• Middlewareeinrichtung
• Umsetzung der Migration in ABAP OO 

Zeitraum: Von 07.07 bis 12.10                                                  

Branche: Energieversorger (Bayern)

Technische Projektleitung zur Vollintegration SAP IS-U an das CRM System EVIJET

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessanalyse und Prozessberatung
• Spezifikation der Datenanbindung zu SAP IS-U über PI. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Vertragskonten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten
• Bidirektionale Kommunikation mit IS/U inkl. Kontaktreplikation, Vertrags- und Versorgerwechsel
• Implementierung einer automatischen Kundensegmentierung
• Implementierung von Hilfsmitteln zur Dublettenbereinigung
• Erzeugung von Massenschreiben inkl. Rückläuferverwaltung
• Anbindung der SAP ÖPNV Lösung PT an das CRM.

Zeitraum: Von 07.09 bis 12.10                                                  

Branche: Energieversorger (NRW)

Technische Projektleitung zur Vollintegration LIMA an das CRM System EVIJET

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessanalyse und Prozessberatung diverser Mandanten
• Implementierung der mandantengesteuerten Datenanbindung zu LIMA. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten,  Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten

Zeitraum: Von 10.04 bis 06.10                                                  

Branche: Verteilnetzbetreiber (Hessen)

Technische Projektleitung zur Einführung des CRM Systems TINA Jet mit Vollintegration des SAP IS-U. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer unternehmensweiten Sicht auf die Netzkunden und der Anschlusssituation.

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessanalyse und Prozessberatung
• Abbildung der Kernprozesse Kontaktmanagement und Anschlussmanagement,
• Spezifikation und Anbindung der Netzanschlusskalkulation
• Einführung des Vertragsmanagements, u.a. Netzanschluss-, Anschlussnutzungs-, Netznutzungs- und Lieferantenrahmenvertrag
• Abbildung von Stationen, Zählersäulen und fremdversorgten Objekten
• Prozessspezifikation für eine effizientere Umsetzung der Anforderung durch das Erneuerbaren-Energie-Gesetzes mit Hilfe von IT-gestützten Systemen
• Spezifikation zur Umsetzung einer Vollintegration eines Grafischen Informationssystems GIS
• Konzeption und Datenmodellierung zur Ausprägung eines VNB-CRM Templates
• Umsetzung der Integration an IS-U

Zeitraum: Von 01.03 bis 11.09                                                  

Branche: Energieversorger (Hessen)

Technische Projektleitung zur Einführung des CRM Systems EVI mit Vollintegration des SAP IS-U. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer unternehmensweiten Sicht auf Interessenten- und Kundendaten.

Wesentliche Aufgaben:

• Bidirektionale Integration des Dokumentenmanagementsystems IXOS mit IS-U und CRM mit Hilfe von PL-SQL und ABAP
• Prozessaufnahme und -optimierung der Kernprozesse im Großkundengeschäft
• Einbindung der Kernprozesse im Kundenservice, u.a., Kundenwechsel, Zählerstandserfassung und Beschwerdemanagement
• Umsetzung eines Bi-Direktionalen Aktivitätenmanagements zwischen CRM und SAP IS-U
• Abbildung der Kernprozesse Angebots- und Vertragsmanagement im CRM mit Übergabe an SAP IS-U
• Kundensegmentierung
• Umsetzung der Unbundlingrichtlinien im CRM
• Spezifikation der Datenanbindung zu SAP IS-U. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Vertragskonten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten

Zeitraum: Von 11.01 bis 12.10                                                    

Branche: Energieversorger (NRW)

Technische Projektleitung zur Weiterführung des CRM Systems EVI. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer unternehmensweiten Sicht auf Interessenten- und Kundendaten.

Wesentliche Aufgaben:

• Bidirektionale Integration des Dokumentenmanagementsystems SAPERION mit IS-U und CRM mit Hilfe von PL-SQL und ABAP. Automatische Archivierung und Verschlagwortung der Dokumente aus dem Workflow heraus. Umsetzung einer Barcode Erkennung zur automatisierten Workflowsteuerung
• Prozessaufnahme und –optimierung der Kernprozesse im Großkundengeschäft
• Geschäftspartnermanagement
• Abbildung der Kernprozesse Angebots- und Vertragsmanagement im CRM mit Übergabe an SAP IS-U
• Kundensegmentierung
• Abbildung eines integrierten Beschwerdemanagement’s im CRM und SAP IS-U
• Umsetzung der Unbundlingrichtlinien im CRM
• Umsetzung eines Bi-Direktionalen Aktivitätenmanagements zwischen CRM und SAP IS-U
• Spezifikation der Datenanbindung zu SAP IS-U. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Vertragskonten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten
• Anbindung des Kalkulationssystems FirstSale
• Spezifikation und Umsetzung eines Preisvergleichsrechners
• Abbildung der Kampagne Preisanschreiben und Revisionsangeboten.

Zeitraum: Von 11.03 bis 12.10                                     

Branche: Energieversorger (Schleswig-Holstein)

Technische Projektleitung zur Einführung des CRM Systems EVI. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer unternehmensweiten Sicht auf Interessenten- und Kundendaten.

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessaufnahme und -optimierung der Kernprozesse im Großkundengeschäft
• Geschäftspartnermanagement
• Abbildung der Kernprozesse Angebots- und Vertragsmanagement im CRM mit Übergabe an SAP IS-U
• Kundensegmentierung
• Umsetzung eines Bi-Direktionalen Aktivitätenmanagements zwischen CRM und SAP IS-U
• Bi-direktionale Integration des Kalkulationssystems en-supply mit dem CRM
• Spezifikation der Datenanbindung zu SAP IS-U. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Vertragskonten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten
• Unterstützung bei der Datenbereinigung in IS-U

Zeitraum: Von 03.05 bis 12.10                                                  

Branche: Regionalversorger (Bayern)

Projekt zur Weiterführung des CRM Systems EVI mit Vollintegration des SAP IS-U und des SAP BW über eine kundeneigene Datendrehscheibe. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer tieferen Integration der IT-Systeme.

Wesentliche Aufgaben:

• Geschäftspartnermanagement
• Aktivitätenmanagement
• Abbildung der Kernprozesse Angebots- und Vertragsmanagement für die Sparten Strom, Gas und Fernwärme im CRM mit Integration an SAP IS-U
• Spezifikation und Umsetzung Contracting im CRM
• Spezifikation der Datenanbindung zu SAP IS-U. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Vertragskonten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten
• Spezifikation und Umsetzung einer Online-Schnittstelle zu IS/U zum Austausch von Aktivitäts- und Vertragsdaten

Zeitraum: Von 07.02 bis 10.05                                  

Branche: Energieversorger (Schleswig-Holstein)

Technische Projektleitung zur Einführung des CRM Systems EVI. Zielsetzung der Prozessoptimierung und einer unternehmensweiten Sicht auf Interessenten- und Kundendaten.

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessaufnahme und -optimierung der Kernprozesse im Privat- und der Sondervertragskunden für die Sparten Strom, Wasser und Gas
• Geschäftspartnermanagement
• Abbildung der Kernprozesse Angebots- und Vertragsmanagement im CRM
• Managementreporting mit Kundensegmentierung, Kundenumsatzmatrix, Umsatz- und Absatzanalysen je Kundengruppe und Sparte,
• Abbildung des Hausanschlussprozesses und der Qualitätssicherung
• Anbindung Gaspreiskalkulation für Sondervertragskunden
• Aktivitätenmanagement
• Spezifikation der Datenanbindung zum Abrechnungssystem Schleupen. Übernahme von Anschussobjekten, Zählpunkten, technischen Objekten, Verträge, Geschäftspartnern und Verbrauchsdaten
• Anbindung einer Stromkalkulation in Excel
• Spezifikation und Umsetzung eines Preisvergleichsrechners

Zeitraum: Von 07.96 bis 04.99                                                    

Branche: Energieversorger (NRW)

Prozessmodellierung des spartenübergreifenden Vertriebs

Wesentliche Aufgaben:

• Prozessaufnahme und -optimierung der Kern- und Randprozesse im Privat- und Geschäftskundenbereich für die Sparten Strom, Wasser, Gas und Fernwärme
• Modellierung in ARIS
• Prozessoptimierung in Hinsicht auf die zukünftige Vertriebsstruktur
• Erstellung eines Kriterienkatalogs zur Auswahl eines CRM-Systems
• Einführung des CRM Systems EVI