IT-Support First Level Support Second Level Support
Aktualisiert am 12.03.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
Notebooks
iOS
Windows
Jabber
OpenOffice
MS Outlook
Office 365
Ethernet
LAN/WAN
Switch
Router
iPad
PC

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

9 Monate
2023-07 - heute

IT Support

GF Systembetrieb und Service, Servicedesk
GF Systembetrieb und Service, Servicedesk

-1st Level Support von Endkunden (Zweites Deutsches Fernsehen)

-Software- und Betriebssysteminstallationen

-Entstörung von Hard- und Software remote und onsite

-Konfigurationen nach Kundenstandard

-Support der Endanwender

-Support von kundenspezifischer Hardware und Applikationen

-Reparaturen von Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie

-Unterstützung bei Umzügen

-persönliche Anwenderbetreuung im Service Point

-detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

-kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen

-Erstellung und Dokumentation von Securityupdates

-Erstellung und Dokumentation von Treiberupdates

-Reporting von Treiberissues/Bugfixes an den Kunden

-Testphasen von Treiberrollouts/Securityupdates

-Entstörung von Hard- und Software remote und onsite

ZDF
Mainz
1 Jahr 2 Monate
2022-04 - 2023-05

GF Systembetrieb u. Service

First-Level-Support
First-Level-Support

-       Annahme von Ticktes per Mail oder Telefonisch

-       Erstellung von Tickets

-       Softwareinstallation

-       Software Asset Management

-       Software-Updates

-       Stellen und Einspielen von Backups

-       Durchführung von Tests der Neugeräte

-       Troubleshooting

-       Telefonischer Support

-       Ticketpflege

6 Monate
2021-09 - 2022-02

Rollout-Techniker

Rollout
Rollout

-       Rollout und Datenmigration

-       Team Koordination

-       Floorwalking

-       Hardwareumsetzung nach Kundenvorgaben

-       Inventarisierung & Dokumentation

-       Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

-       Verkabelung nach Kundenvorgaben

-       Durchführung von Tests der Neugeräte

8 Monate
2021-01 - 2021-08

Rollout-Techniker

Rollout
Rollout

-  Austausch von Clients

-  Floor Walking

- Terminierung

- Einweisung der End-User

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

9 Monate
2023-07 - heute

IT Support

GF Systembetrieb und Service, Servicedesk
GF Systembetrieb und Service, Servicedesk

-1st Level Support von Endkunden (Zweites Deutsches Fernsehen)

-Software- und Betriebssysteminstallationen

-Entstörung von Hard- und Software remote und onsite

-Konfigurationen nach Kundenstandard

-Support der Endanwender

-Support von kundenspezifischer Hardware und Applikationen

-Reparaturen von Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie

-Unterstützung bei Umzügen

-persönliche Anwenderbetreuung im Service Point

-detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

-kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen

-Erstellung und Dokumentation von Securityupdates

-Erstellung und Dokumentation von Treiberupdates

-Reporting von Treiberissues/Bugfixes an den Kunden

-Testphasen von Treiberrollouts/Securityupdates

-Entstörung von Hard- und Software remote und onsite

ZDF
Mainz
1 Jahr 2 Monate
2022-04 - 2023-05

GF Systembetrieb u. Service

First-Level-Support
First-Level-Support

-       Annahme von Ticktes per Mail oder Telefonisch

-       Erstellung von Tickets

-       Softwareinstallation

-       Software Asset Management

-       Software-Updates

-       Stellen und Einspielen von Backups

-       Durchführung von Tests der Neugeräte

-       Troubleshooting

-       Telefonischer Support

-       Ticketpflege

6 Monate
2021-09 - 2022-02

Rollout-Techniker

Rollout
Rollout

-       Rollout und Datenmigration

-       Team Koordination

-       Floorwalking

-       Hardwareumsetzung nach Kundenvorgaben

-       Inventarisierung & Dokumentation

-       Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

-       Verkabelung nach Kundenvorgaben

-       Durchführung von Tests der Neugeräte

8 Monate
2021-01 - 2021-08

Rollout-Techniker

Rollout
Rollout

-  Austausch von Clients

-  Floor Walking

- Terminierung

- Einweisung der End-User

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