1/2/3 Level Supporter User Helpdesk It Administrator Network Operator
Aktualisiert am 28.08.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 28.08.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Active Directory
Active Directory Design
Active Directory Administration
Active Directory Domain Service
Intu
Microsoft Intune
ServiceNow
OTRS
Citrix
Serveradministration
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Rollout
Service-Level-Agreement
Deutsch
verhandlungssicher
Englisch
Fortgeschritten
Türkisch
verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+50km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2017-08 - 2017-12

Bearbeitung von Störungs- und Servicemeldungen

IT Administrator Microsoft Office 2013 und 365 Microsoft Windows Windows 7/10 pro Server 2012 r2
IT Administrator
  • Bearbeitung von Störungs- und Servicemeldungen im Rollen- und Benutzermanagement
  • Eigenständige Dokumentation von Sicherheits-, Benutzer-, Rollen- und Berechtigungs­konzepten
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Pflege der Datenbank (Inventarisieren von neuen Servern, Blades etc.)
  • Durchführung von Updates im Ticketsystem (SM9,Citrix und HP Tickets)
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Dokumentation der Prozesse
  • Reseat, Reboot, sowie Austausch von Blades und HDD´s in den Servern (HP, Dell, IBM, Sun)
Microsoft Office 2013 und 365 Microsoft Windows Windows 7/10 pro Server 2012 r2
Amadeus, Frankfurt/M
3 Jahre 10 Monate
2013-06 - 2017-03

Etikettieren der Server in den Racks

Field Operations Administrator Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) DELL SAMSUNG (Monitore) ...
Field Operations Administrator
  • Etikettieren der Server in den Racks
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Pflege der Datenbank (Inventarisieren von neuen Servern, Blades etc.)
  • Durchführung von Updates im Ticketsystem (SM9, Citrix und HP Tickets)
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Dokumentation der Prozesse
  • Reseat, Reboot, sowie Austausch von Blades und HDD´s in den Servern (HP, Dell, IBM, Sun)
  • Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen, Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7
HP CDS, Frankfurt/M
6 Monate
2012-12 - 2013-05

Installation versch. Software mit Hilfe von Installationsroutinen

1st und 2nd Level Support Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
1st und 2nd Level Support
  • Installation versch. Software mit Hilfe von Installationsroutinen, speziell vom Auftraggeber entwickelt.
  • Abwicklung der Interviews Vor-Ort beim User zur Bestandsaufnahme und Termin-Vereinbarung
  • Überwachung der Installationsroutinen mit Hilfe eines Monitoring Tools, speziell vom Auftraggeber entwickelt 
  • Etikettieren der PCs und Monitoren
  • Umzug von PC-Arbeitsplätzen
  • Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
  • Abbau, Rückführung und Sortierung von Altgeräten
  • Instruktion des Users und „Erste Hilfe“ beim User VorOrt
  • Fehlerbehebung bei Falschauslieferung, Software- oder Hardwarefehlern Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen  - Betreiben des Lagers und Lagerverwaltung für die Dauer des Projektes
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Commerzbank
1 Jahr 2 Monate
2011-09 - 2012-10

1st und 2nd Level Support

Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Annahme von Kundenaufträgen
  • First-Level-Support bei Fehlerfällen im Rechenzentrum
  • Installation, Deinstallation und Austausch von Servern, Enclosures und Storages von unterschiedlichen Herstellern (HP, Dell, IBM, Sun) 
  • Dokumentation der Prozesse
  • Einpflegen der Daten in die Datenbanksysteme
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Aareos GmbH
4 Monate
2011-02 - 2011-05

Server und Rollout

Server und Rollout Techniker Dell (NB) (PC) (Server) (Switche Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
Server und Rollout Techniker
  • Installation und Administration von Windows 2003 Server
  • Installation und Administration von Windows XP Pro
  • Fehleranalyse, Fehlereingrenzung, Fehlerbehebung und Betreuung von Applikationen, insbesondere eigenentwickelter Kunden-Software
  • Remote- und Vor-Ort Support
  • Druckersupport
  • Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen
  • Umzug von PC-Arbeitsplätzen
  • Umstellungen bei Betriebssystemwechsel
  • Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
  • Auf- und Abbau von PC- und Laptop-Arbeitsplätzen und Druckern / Scannern
  • Vor-Ort Einsätze zur Entstörung von
  • Netzwerkkomponenten
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Finanzbehörden

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Active Directory Active Directory Design Active Directory Administration Active Directory Domain Service Intu Microsoft Intune ServiceNow OTRS Citrix Serveradministration 1st Level Support 2nd Level Support 3rd Level Support Rollout Service-Level-Agreement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Bitlocker
Basics
Cisco
Basics
HP OpenView Asset Center
Basics
Microsoft Office
97/ 2003/ 2007/2010 open Office & Office 365
Paint Shop Pro
Corel Draw X2

Fähigkeiten

  • Teamplayer
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Übernahme von Verantwortung
  • Kommunikationsstärke
  • Sicheres Auftreten
  • Bereitschaft zur ständigen Aus- und Weiterbildung

Betriebssysteme

Microsoft Windows
Experte

Datenkommunikation

IP
W-LAN
WAN/ LAN

Hardware

Cisco
Linksys
DELL
WKS, NB, Server, Switch
Router
Switches

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+50km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2017-08 - 2017-12

Bearbeitung von Störungs- und Servicemeldungen

IT Administrator Microsoft Office 2013 und 365 Microsoft Windows Windows 7/10 pro Server 2012 r2
IT Administrator
  • Bearbeitung von Störungs- und Servicemeldungen im Rollen- und Benutzermanagement
  • Eigenständige Dokumentation von Sicherheits-, Benutzer-, Rollen- und Berechtigungs­konzepten
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Pflege der Datenbank (Inventarisieren von neuen Servern, Blades etc.)
  • Durchführung von Updates im Ticketsystem (SM9,Citrix und HP Tickets)
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Dokumentation der Prozesse
  • Reseat, Reboot, sowie Austausch von Blades und HDD´s in den Servern (HP, Dell, IBM, Sun)
Microsoft Office 2013 und 365 Microsoft Windows Windows 7/10 pro Server 2012 r2
Amadeus, Frankfurt/M
3 Jahre 10 Monate
2013-06 - 2017-03

Etikettieren der Server in den Racks

Field Operations Administrator Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) DELL SAMSUNG (Monitore) ...
Field Operations Administrator
  • Etikettieren der Server in den Racks
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Pflege der Datenbank (Inventarisieren von neuen Servern, Blades etc.)
  • Durchführung von Updates im Ticketsystem (SM9, Citrix und HP Tickets)
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Dokumentation der Prozesse
  • Reseat, Reboot, sowie Austausch von Blades und HDD´s in den Servern (HP, Dell, IBM, Sun)
  • Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen, Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7
HP CDS, Frankfurt/M
6 Monate
2012-12 - 2013-05

Installation versch. Software mit Hilfe von Installationsroutinen

1st und 2nd Level Support Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
1st und 2nd Level Support
  • Installation versch. Software mit Hilfe von Installationsroutinen, speziell vom Auftraggeber entwickelt.
  • Abwicklung der Interviews Vor-Ort beim User zur Bestandsaufnahme und Termin-Vereinbarung
  • Überwachung der Installationsroutinen mit Hilfe eines Monitoring Tools, speziell vom Auftraggeber entwickelt 
  • Etikettieren der PCs und Monitoren
  • Umzug von PC-Arbeitsplätzen
  • Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
  • Abbau, Rückführung und Sortierung von Altgeräten
  • Instruktion des Users und „Erste Hilfe“ beim User VorOrt
  • Fehlerbehebung bei Falschauslieferung, Software- oder Hardwarefehlern Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen  - Betreiben des Lagers und Lagerverwaltung für die Dauer des Projektes
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Commerzbank
1 Jahr 2 Monate
2011-09 - 2012-10

1st und 2nd Level Support

Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
  • Ansprechpartner für Kunden für Arbeiten im Rechenzentrum
  • Annahme von Kundenaufträgen
  • First-Level-Support bei Fehlerfällen im Rechenzentrum
  • Installation, Deinstallation und Austausch von Servern, Enclosures und Storages von unterschiedlichen Herstellern (HP, Dell, IBM, Sun) 
  • Dokumentation der Prozesse
  • Einpflegen der Daten in die Datenbanksysteme
  • Koordination mit Lieferanten und der lokalen Lagerverwaltung
  • Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Aareos GmbH
4 Monate
2011-02 - 2011-05

Server und Rollout

Server und Rollout Techniker Dell (NB) (PC) (Server) (Switche Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL ...
Server und Rollout Techniker
  • Installation und Administration von Windows 2003 Server
  • Installation und Administration von Windows XP Pro
  • Fehleranalyse, Fehlereingrenzung, Fehlerbehebung und Betreuung von Applikationen, insbesondere eigenentwickelter Kunden-Software
  • Remote- und Vor-Ort Support
  • Druckersupport
  • Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen
  • Umzug von PC-Arbeitsplätzen
  • Umstellungen bei Betriebssystemwechsel
  • Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
  • Auf- und Abbau von PC- und Laptop-Arbeitsplätzen und Druckern / Scannern
  • Vor-Ort Einsätze zur Entstörung von
  • Netzwerkkomponenten
Dell (NB) (PC) (Server) (Switche Securepoint (div. SecurityAppliances) DELL SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010
Finanzbehörden

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Active Directory Active Directory Design Active Directory Administration Active Directory Domain Service Intu Microsoft Intune ServiceNow OTRS Citrix Serveradministration 1st Level Support 2nd Level Support 3rd Level Support Rollout Service-Level-Agreement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Bitlocker
Basics
Cisco
Basics
HP OpenView Asset Center
Basics
Microsoft Office
97/ 2003/ 2007/2010 open Office & Office 365
Paint Shop Pro
Corel Draw X2

Fähigkeiten

  • Teamplayer
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Übernahme von Verantwortung
  • Kommunikationsstärke
  • Sicheres Auftreten
  • Bereitschaft zur ständigen Aus- und Weiterbildung

Betriebssysteme

Microsoft Windows
Experte

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IP
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Hardware

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Linksys
DELL
WKS, NB, Server, Switch
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