• Customizing und fachliche Parametrisierung in SAP oscare® (Pflege)

• Begleitung von Releases (Releasevorbereitung, -abstimmung und -nachbereitung)

• Durchführung von Tests vor Auslieferung an die Fachbereiche / Kunden

• Fehleranalyse und Fehlerbehebung (fachlich & anwendungsnah)

• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets

• Teilnahme an fachlichen und technischen Meetings

• Enge Abstimmung mit Fachbereichen, Kunden und

• Unterstützung bei Rückfragen aus der Sachbearbeitung

• Sichere Umsetzung fachlicher Anforderungen im System

• Reibungslose Releases durch strukturierte Tests und Abstimmungen

• Reduzierung von Störungen und Nacharbeiten im Produktivbetrieb

• Praxisnahe Lösungen durch Kombination aus Fach- und Systemwissen

• Erklärung von Bescheiden, Verträgen und amtlichen Schreiben

• Sprachliche Begleitung und Dolmetschen (Deutsch / Russisch)

• Unterstützung bei Anträgen (z. B. Aufenthalt, Wohngeld, Kindergeld)

• Strukturierung und Ordnung persönlicher Unterlagen

• Klärung von individuellen Fragen und nächsten Schritten

• Klare Verständlichkeit statt Überforderung

• Sicherheit im Umgang mit Behörden und Dokumenten

• Weniger Stress und Unsicherheit

• Zeitersparnis und strukturierte Vorgehensweise

Unterstützung von Selbstständigen bei der Organisation, Strukturierung und Digitalisierung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft.

• Digitales Dokumenten- und Ablagemanagement

• Vorbereitung von Unterlagen für Steuerberater

• Rechnungsprüfung und strukturierte Übersicht

• E-Mail- und Korrespondenzmanagement

• Erstellung von Excel-Übersichten und Auswertungen

• Entlastung im Tagesgeschäft

• Bessere Übersicht und Ordnung

• Weniger Fehler und Suchaufwand

• Mehr Zeit für das Kerngeschäft

 Abschlussprojekt ? Digital Transformation Manager (IHK) / Product Management
Produktkonzeption & Projektarbeit

Konzeption eines digitalen Produkts zur strukturierten Unterstützung russischsprachiger Menschen in Deutschland bei Bürokratie, Dokumentenmanagement und Alltagsorganisation.

• Analyse von Nutzerbedürfnissen und Problemstellungen

• Definition der Value Proposition

• Konzeption von Produktfunktionen und Nutzerflüssen

• Anwendung von Methoden aus User Research, Design Thinking und Service Design

• Erstellung von Konzepten und Prototypen (z. B. mit Miro/Figma)

• Fundierte Erfahrung in nutzerzentrierter Produktkonzeption

• Verbindung von Fachpraxis, Digitalisierung und Produktdenken

• Übertragbare Kompetenzen für IT- und Anwendungsprojekte

Langjährige operative Tätigkeit innerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung mit Schwerpunkt auf , und . Die Tätigkeiten erfolgten im Rahmen regulärer Linienfunktionen mit hohem Prozess- und Systembezug.

• Bearbeitung von Leistungs- und Versicherungsfällen in der GKV

• Fachliche Kundenberatung zu Versicherungsleistungen und Gesundheitsthemen

• Arbeit mit digitalen Fachverfahren (u. a. SAP CRM, SAP oscare®, eAkte und angebundene Systeme)

• Strukturierte Pflege und Qualitätssicherung von Kundendaten

• Digitale Dokumentenverarbeitung und Vorgangsmanagement

• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Versicherten, Leistungserbringern und internen Fachstellen

• Mitarbeit im zentralen Service- und Hotlinebetrieb

• Temporär: Bearbeitung komplexer Vorgänge im Behandlungsfehlermanagement inkl. Abstimmung mit medizinischem Dienst, Rechtsabteilungen und externen Gutachtern

• Tiefes Verständnis für GKV-Prozesse und Fachlogiken

• Sehr hohe Systemsicherheit in digitalen Akten- und Vorgangssystemen

• Routine im Umgang mit komplexen, erklärungsbedürftigen Sachverhalten

Selbstständige Durchführung von IT-nahen Aufgaben mit Schwerpunkt auf , und .

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen

• Administration von Windows Server, Active Directory und Azure AD

• Betreuung von Microsoft 365

• Anwenderberatung und technischer Support

• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Basis-IT-Sicherheit

• Praxisnahes IT-Verständnis

• Hohe Problemlösungskompetenz im Anwenderkontext

• Brücke zwischen Fachlichkeit und Technik

Projektbezogene Unterstützung bei der für Selbstständige und Einzelmandate.

• Strukturierung digitaler Ablagen und Dokumentationssysteme

• Koordination und Organisation administrativer Prozesse

• Rechnungsprüfung sowie Übersicht über Zahlungsflüsse

• Vorbereitung und Aufbereitung von Unterlagen für Steuerberatung

• Erstellung von Excel-basierten Auswertungen und Übersichten

• Steuerung von Korrespondenz mit Geschäftspartnern, Behörden und Institutionen

• Unterstützung bei Abrechnungen von Sprach- und Integrationsleistungen

• Projektnahe Zeit-, Aufgaben- und Prioritätenplanung

• Klare, nachvollziehbare Prozessstrukturen

• Entlastung der Auftraggeber im operativen Tagesgeschäft

• Hohe organisatorische und kaufmännische Sicherheit

Projektbezogene Unterstützung von Privatkunden bei in Deutschland.

• Sprachliche Begleitung und Dolmetschen (Deutsch/Russisch)

• Erklärung von Bescheiden, Verträgen und amtlichen Schreiben

• Unterstützung bei Anträgen (z. B. Aufenthaltstitel, Wohngeld, Kindergeld)

• Strukturierung und Ordnung persönlicher Unterlagen

• Unterstützung bei Wohnungs- und Jobsuche

• Erhöhte Verständlichkeit komplexer Prozesse

• Reduzierte Fehler und Unsicherheiten

• Strukturierte Vorgehensweise und klare nächste Schritte

Operative Mitarbeit in der Pflegeabrechnung mit Fokus auf , und .

• Prüfung und Abrechnung von Pflegeleistungen

• Digitale Rechnungsbearbeitung und Zahlbarmachung

• Schriftliche Korrespondenz mit Leistungserbringern

• Strukturierte Dokumentation und Ablage abrechnungsrelevanter Unterlagen

• Sicherer Umgang mit Abrechnungslogiken in der Pflege

• Hohe Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit in der Rechnungsprüfung

• Ergänzende Fachkenntnisse für spätere Tätigkeiten im Pflegekontext

Abrechnung staatlicher Förderprogramme mit hohem Digitalisierungsgrad und standardisierten Prozessen.

• Prüfung von Förder- und Antragsunterlagen

• Digitale Rechnungsprüfung

• Erstellung und Vorbereitung von Bescheiden

• Abstimmung mit Unternehmen und Steuerberatern

• Einhaltung formaler und rechtlicher Vorgaben

• Erfahrung in digitalisierten Massenprozessen

• Strukturierte, termingerechte Bearbeitung hoher Fallzahlen

• Routine in Remote-Zusammenarbeit und digitalen Workflows