Senior IT Support Engineer | Microsoft 365 | Intune | Active Directory | SCCM | ServiceNow | Windows Infrastructure
Aktualisiert am 05.08.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 05.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Microsoft Intune
Active Directory
ServiceNow
SCCM
Entra ID
Endpoint Manager
Microsoft 365
Jampf Pro
iPhone
Azure Active Directory
Windows
Beyond Trust
Windows deployment
Remote Trouble Shooting
Incident Management
Request Management
CMDB
Inventory support
ITIL
Hardware Rollout
Deutsch
C1 Beruf
Englisch
sehr gute Kenntnisse
Urdu
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Hattersheim am Main (+20km) Frankfurt am Main (+10km) Wiesbaden (+10km) Mainz (+10km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 years 1 month
2024-04 - 2026-04

User- und Berechtigungsmanagement

IT Onsite-Techniker (Level 2 Support)
IT Onsite-Techniker (Level 2 Support)
  • Ansprechpartner für technische Anfragen mit Schwerpunkt auf User- und Berechtigungsmanagement
  • Administration und Pflege von Benutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory
  • Operative Unterstützung bei Onboarding- & Offboarding-Prozessen (User anlegen, ändern, deaktivieren)
  • Mitarbeit bei der Umsetzung von Berechtigungskonzepten in verschiedenen Fachapplikationen
  • Pflege und Bearbeitung von Incidents & Requests im ServiceNow Ticketing-System
  • Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Systemumstellungen (Windows 11, SCCM)
  • Dokumentation von Zugriffsrechten und Änderungen im Rahmen von CMDB / Asset Management
  • Technische Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Passwort-Resets, Account-Sperrungen, BitLocker Recovery Keys)
Hemmersbach
1 year
2023-04 - 2024-03

Benutzer- und Zugriffsverwaltung

IT Support Analyst
IT Support Analyst
  • Betreuung interner Fachbereiche (Finance & Procurement) mit Fokus auf Benutzer- und Zugriffsverwaltung
  • Pflege und Verwaltung von Benutzerrechten in unternehmensweiten Applikationen
  • Operative Unterstützung im Identity Management Utility (IMU)
  • Ticketbearbeitung in ServiceNow inkl. Dokumentation sicherheitsrelevanter Änderungen
  • Unterstützung bei der Einhaltung von Berechtigungsrichtlinien und internen IT-Prozessen
  • Bearbeitung von Störungen und Zugriffsproblemen im täglichen Betrieb
Ikea
6 months
2022-09 - 2023-02

Benutzerverwaltung in Active Directory

IT-Level 1 & 2 Support
IT-Level 1 & 2 Support
  • Benutzerverwaltung in Active Directory (User entsperren, Passwörter zurücksetzen, Gruppenpflege)
  • Bearbeitung von Incidents & Service Requests in verschiedenen Ticket-Systemen
  • Unterstützung bei VPN-Zugängen und Zugriffsstörungen
  • Technische Betreuung sicherheitsrelevanter Prozesse (BitLocker Recovery Keys, Account-Verwaltung)
  • Dokumentation von Berechtigungsanpassungen und Supportfällen
Webhelp
1 year 2 months
2021-11 - 2022-12

Berufliche Orientierung


8 months
2022-01 - 2022-08

First-Level-Support

IT-Level 1 Support
IT-Level 1 Support
  • First-Level-Support inkl. Benutzer- und Zugriffsverwaltung
  • Pflege von Benutzerkonten und Systemzugängen
  • Unterstützung im Serverumfeld (Hyper-V, iDRAC, Waystation)
  • Technische Dokumentation und Nachverfolgung von Zugriffsproblemen
  • Mitarbeit bei Systemkonfigurationen im Rahmen des IT-Betriebs
Webhelp
1 year 2 months
2020-09 - 2021-10

Disposition

  • Planung der Versandrouten/Fahrer
  • Betreuung des internen Ticketing Systems
  • Organisation der Waren (Retouren, schadhafte Pakete etc.)
Adecco
Raunheim
8 months
2020-01 - 2020-08

Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur

Netzwerk Engineer
Netzwerk Engineer
  • Betrieb und Überwachung von Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur
  • Administration von LAN, WAN und WLAN
  • Installation und Wartung von Switches und Servern
  • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen auf Netzwerkebene
AMJ, Frankfurt
1 year 3 months
2012-06 - 2013-08

Praktikum

IT-Support
IT-Support
  • Dienstleitungen Anbieten
  • Sämtlichen Systemen Konfiguration
  • Störungsmeldungen beheben
Pakistan

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 year 2 months
2021-11 - 2022-12

Berufsbezogene Seminare

Bildungszentrum Bauer, Eschborn
Bildungszentrum Bauer, Eschborn


4 years 3 months
2014-01 - 2018-03

Computer Science

BSc., Quaid-e-Awam University of Engineering Science and Technology, Nawabshah
BSc.
Quaid-e-Awam University of Engineering Science and Technology, Nawabshah


2 years
2012-08 - 2014-07

Schulbildung

FSc. (pre-Engineering) - (wie Abitur), Royal City Arts und Science College, Pakistan
FSc. (pre-Engineering) - (wie Abitur)
Royal City Arts und Science College, Pakistan

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft Intune Active Directory ServiceNow SCCM Entra ID Endpoint Manager Microsoft 365 Jampf Pro iPhone Azure Active Directory Windows Beyond Trust Windows deployment Remote Trouble Shooting Incident Management Request Management CMDB Inventory support ITIL Hardware Rollout

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Techniker mit Informatik-Abschluss
  • Erfahrung in verschiedenen IT-Bereichen
  • gute bis sehr gute IT Support Kenntnisse


EDV 

  • Word (sehr gute Kenntnisse)
  • Outlook (sehr gute Kenntnisse)
  • PowerPoint (gute Kenntnisse)
  • Excel (Gute Kenntnisse)

Einsatzorte

Einsatzorte

Hattersheim am Main (+20km) Frankfurt am Main (+10km) Wiesbaden (+10km) Mainz (+10km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 years 1 month
2024-04 - 2026-04

User- und Berechtigungsmanagement

IT Onsite-Techniker (Level 2 Support)
IT Onsite-Techniker (Level 2 Support)
  • Ansprechpartner für technische Anfragen mit Schwerpunkt auf User- und Berechtigungsmanagement
  • Administration und Pflege von Benutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory
  • Operative Unterstützung bei Onboarding- & Offboarding-Prozessen (User anlegen, ändern, deaktivieren)
  • Mitarbeit bei der Umsetzung von Berechtigungskonzepten in verschiedenen Fachapplikationen
  • Pflege und Bearbeitung von Incidents & Requests im ServiceNow Ticketing-System
  • Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Systemumstellungen (Windows 11, SCCM)
  • Dokumentation von Zugriffsrechten und Änderungen im Rahmen von CMDB / Asset Management
  • Technische Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Passwort-Resets, Account-Sperrungen, BitLocker Recovery Keys)
Hemmersbach
1 year
2023-04 - 2024-03

Benutzer- und Zugriffsverwaltung

IT Support Analyst
IT Support Analyst
  • Betreuung interner Fachbereiche (Finance & Procurement) mit Fokus auf Benutzer- und Zugriffsverwaltung
  • Pflege und Verwaltung von Benutzerrechten in unternehmensweiten Applikationen
  • Operative Unterstützung im Identity Management Utility (IMU)
  • Ticketbearbeitung in ServiceNow inkl. Dokumentation sicherheitsrelevanter Änderungen
  • Unterstützung bei der Einhaltung von Berechtigungsrichtlinien und internen IT-Prozessen
  • Bearbeitung von Störungen und Zugriffsproblemen im täglichen Betrieb
Ikea
6 months
2022-09 - 2023-02

Benutzerverwaltung in Active Directory

IT-Level 1 & 2 Support
IT-Level 1 & 2 Support
  • Benutzerverwaltung in Active Directory (User entsperren, Passwörter zurücksetzen, Gruppenpflege)
  • Bearbeitung von Incidents & Service Requests in verschiedenen Ticket-Systemen
  • Unterstützung bei VPN-Zugängen und Zugriffsstörungen
  • Technische Betreuung sicherheitsrelevanter Prozesse (BitLocker Recovery Keys, Account-Verwaltung)
  • Dokumentation von Berechtigungsanpassungen und Supportfällen
Webhelp
1 year 2 months
2021-11 - 2022-12

Berufliche Orientierung


8 months
2022-01 - 2022-08

First-Level-Support

IT-Level 1 Support
IT-Level 1 Support
  • First-Level-Support inkl. Benutzer- und Zugriffsverwaltung
  • Pflege von Benutzerkonten und Systemzugängen
  • Unterstützung im Serverumfeld (Hyper-V, iDRAC, Waystation)
  • Technische Dokumentation und Nachverfolgung von Zugriffsproblemen
  • Mitarbeit bei Systemkonfigurationen im Rahmen des IT-Betriebs
Webhelp
1 year 2 months
2020-09 - 2021-10

Disposition

  • Planung der Versandrouten/Fahrer
  • Betreuung des internen Ticketing Systems
  • Organisation der Waren (Retouren, schadhafte Pakete etc.)
Adecco
Raunheim
8 months
2020-01 - 2020-08

Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur

Netzwerk Engineer
Netzwerk Engineer
  • Betrieb und Überwachung von Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur
  • Administration von LAN, WAN und WLAN
  • Installation und Wartung von Switches und Servern
  • Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen auf Netzwerkebene
AMJ, Frankfurt
1 year 3 months
2012-06 - 2013-08

Praktikum

IT-Support
IT-Support
  • Dienstleitungen Anbieten
  • Sämtlichen Systemen Konfiguration
  • Störungsmeldungen beheben
Pakistan

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 year 2 months
2021-11 - 2022-12

Berufsbezogene Seminare

Bildungszentrum Bauer, Eschborn
Bildungszentrum Bauer, Eschborn


4 years 3 months
2014-01 - 2018-03

Computer Science

BSc., Quaid-e-Awam University of Engineering Science and Technology, Nawabshah
BSc.
Quaid-e-Awam University of Engineering Science and Technology, Nawabshah


2 years
2012-08 - 2014-07

Schulbildung

FSc. (pre-Engineering) - (wie Abitur), Royal City Arts und Science College, Pakistan
FSc. (pre-Engineering) - (wie Abitur)
Royal City Arts und Science College, Pakistan

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft Intune Active Directory ServiceNow SCCM Entra ID Endpoint Manager Microsoft 365 Jampf Pro iPhone Azure Active Directory Windows Beyond Trust Windows deployment Remote Trouble Shooting Incident Management Request Management CMDB Inventory support ITIL Hardware Rollout

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Techniker mit Informatik-Abschluss
  • Erfahrung in verschiedenen IT-Bereichen
  • gute bis sehr gute IT Support Kenntnisse


EDV 

  • Word (sehr gute Kenntnisse)
  • Outlook (sehr gute Kenntnisse)
  • PowerPoint (gute Kenntnisse)
  • Excel (Gute Kenntnisse)

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Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

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