Erhöhung des Self-Service Grades der Kunden in den Portalen
Bestellstrecken
Datenschutzthemen
Produktkatalog
Design IT-unterstützer Prozess im Auftragsmanagement für die Abkündigung alter Technologien
Alte Kupferleitungen der TELEKOM (TAL-Anschlüsse) werde sukzessive abgebaut. Die betroffenen Kunden müssen informiert werden, dass entweder Ihr Vertrag seitens M-net gekündigt werden muss mangels alternativen Anschlussmöglichkeiten bzw. der Kunde erhält Informationen zu Anschlüssen anderer Technologien, die an seinem Standort verfügbar sind.
Kundenportal / App
Optimierung Prozesse Auftragsmanagement
TKMOG
Rolle
Business Analyst, Requirements Engineer in einem Scrum-Team, Unterstüt-zung des Product Owners beim Epic und Feature Refinement und Abstimmung mit dem Fachbereich
sonstige Aufgaben
Loyality Partner Solutions (Endkunde: Deutsche Bahn Fernverkehr)
Rolle
Business Analyst, Requirements Engineer in einem Scrum-Team, Unterstützung des Product Owners beim Epic und Feature Refinement und Abstimmung mit dem Kunden
sonstige Aufgaben
Diverse Applikationen des Kunden aus aller Welt ersetzen ihr individuelles Kundenstammdaten-System durch eine Anbindung an das zentrale Kunden-Management-System, das sowohl Zugriffsverwaltung und Kundenstammdatenhaltung als auch die Verwaltung der Einwilligungserklärungen der Kunden für vertriebliche Ansprache beinhaltet. Das System ist als Web-Architektur realisiert mit diversen wiederverwendbaren Bausteinen.
Die Aufgaben teilen sich in mehrere Bereiche:
2017 - 2018: Anforderungs-Analyse für und Migration auf ein neues CRM-System
Rolle: Business Analyst, Requirements-Engineer
Kunde: Automotive (BMW)
Aufgaben:
Getriggert vom deutschen Markt von BMW soll das 15 Jahre alte selbst-entwickelte CRM-System des Kunden ?Top Drive? durch ein modernes System abgelöst werden. An das neue System werden zahlreiche Anforderungen gestellt, um eine 360º-Sicht auf den Kunden zu gewinnen und neue technische Möglichkeiten sowohl für die Implementierung von Kampagnen als auch zur Optimierung der Prozesse in diversen externen Agenturen, die den Auftraggeber unterstützen, zu nützen. Zielsystem sollte Salesforce werden.
sonstige Aufgaben
Kenntnisse:
Salesforce, ADOBE Campaign
2016 - 2017: Qualitätssicherung Migration auf ein neues Baufinanzierungssystem
Rolle: Business Analyst
Kunde: Bank
Aufgaben:
Konzeption und Entwicklung von Auswertungen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit der Migration eines Baufinanzierungssystems. Abstimmung der für die Abnahme des neuen Systems mit den migrierten Daten erforderlichen Nachweise mit den betroffenen Instituten. Die Bank entwickelt ein neues System für Baufinanzierung. Die bestehenden Daten werden in das neue System migriert. Das Migrationsergebnis muss von den betroffenen Instituten abgenommen werden. Es sind die Abnahmekriterien gemeinsam mit dem Kunden zu definieren. Basis hierfür liefern im Migrationsprozess festgestellte Fehler und einem Vergleich von Quelldaten aus dem bestehenden System zu den migrierte Zieldaten im neuen System inklusive einer Gap-Analyse
Kenntnisse:
DB2, ORACLE, Clover ETL, Jasper Report, Scrum
2012 - 2016: Fortführung der Lösungsfelder aus ?Sicherung Datenqualität?
Rolle: Business Analyse, Fachkonzeption, fachliche Projektleitung
Kunde: Versicherung (BG-Phoenics ? IT Dienstleister der BG BAU)
Aufgaben:
Diverse Business-Analysetätigkeiten
Erstellung diverser Fachspezifikationen im Bereich Partner, insbesondere auch Weiterentwicklung der Dublettenzusammenlegungsfunktionalitäten.
Vorprojekt ?Sicherung Daten-Qualität?
Aufdeckung von Schwachstellen in der bestehenden Softwarelösung des Kunden, die zu Mängeln an der Datenqualität führen. Erstellung Konzept für die Beseitigung der Schwachstellen. Die Datenqualität des Kernsystems des Kunden soll verbessert werden. Dazu gehört zum einen die Erkennung und Bewertung von Schwachstellen / Inkonsistenzen innerhalb des Systems, die Entwicklung eines neuen verbesserten Soll-Zustands sowie die Überprüfung der Prozesse innerhalb der Fachabteilungen.
Umstellung auf SEPA
Fachkonzept für die Umstellung der Bankverbindungen und bisherigen Lastschrifteinzüge auf die SEPA-Anforderungen. Sämtliche Zahlungsvorgänge, d.h. Lastschrifteinzug für die Beiträge sowie Auszahlungen an Leistungsberechtigte sind für die pflichtweise Umstellung auf SEPA spätestens ab Februar 2014 vorzubereiten.
Bereinigung von Partner- und Adress-Dubletten
Analyse der Entstehung von Partnerdubletten und Erstellung eines Konzepts für die Eliminierung der Redundanzen und Reduktion der Entstehung zukünftiger Dubletten. Auf Grund mehrerer zeitversetzter Migrationen sowie dem Tagesgeschäft sind erhebliche Mengen von Dubletten im Partnerbestand des Kunden entstanden. Da diese einer ganzheitlichen Bewertung eines Partners entgegenstehen, sind sie zu bereinigen und ihre zukünftige Entstehung zu verhindern bzw. zu reduzieren.
sonstige Aufgaben
AIX, DB2, ACCESS, Innovator, ADONIS, Shell-Skripte, SQL (auch stored procedures), paint.net, UNISERV Click-IT
2009 - 2012: Ablösung von Altsystemen nach Fusion
Rolle: Business Analyst, Fachkonzeption, fachliche Teilprojektleitung
Kunde: Versicherung (BG-Phoenics ? IT Dienstleister der BG BAU)
Aufgaben:
Fachkonzept und Teilprojektleitung bei der Migration auf ein Java-basiertes Zielsystem und der gleichzeitigen Einrichtung eines Archiv-Systems. Bisher unabhängige Institutionen migrieren verschiedene Altsysteme auf ein gemeinsames Java-basiertes Zielsystem. Zudem wird ein Archiv-System für nicht migrierte Daten aufgebaut.
Kenntnisse:
AIX, DB2, ACCESS, Innovator, ADONIS, DataStage, Shell-Skripte, VBA
2003 - 2009: Daten- und Basisarchitektur für ein Lohnabrechnungssystem
Rolle: Business Analyst
Kunde: IT-Dienstleister
Aufgaben:
Fach-und Systemkonzept sowie Teilprojektleitung bei einer umfangreichen Datenbankmigration
Rolle
sonstige Aufgaben
Kenntnisse:
z/OS, DB2, VSAM, Rational Rose, COBOL, C, VBA
2001 - 2003: Datenmodellierung, fachliche und technische Konzeption, Projektleitung, Beratung, Migrationsberatung
Kunde: Bank
Aufgaben:
Erweiterbare, mandantenfähige Architektur für ein Geschäftspartnerdaten-System
Im Zuge mehrerer Fusionen wird das zentrale Geschäftspartnerdatensystem der Bank um zahlreiche Anwender aus unterschiedlichen Konzernbestandteilen mit eigenen Geschäftsprozessen erweitert. Dies bedingte an zahlreichen Stellen der Anwendung eine teure mandantenspezifische Logik. Zur Flexibilisierung der Abläufe werden die innerhalb der Töchter zulässigen Geschäftsprozesse und deren mögliche Abfolge in Form von Zustandsübergängen in einer sogenannten Parameterdatenbank abgelegt. Die Anwendung wertet diese Datenbank aus und steuert darüber die Maskenabfolge sowie die jeweils gültigen Plausibilitäten.
Konzernweite Ablösung von Adressdaten-Altbeständen
Die Bank will Datenredundanzen und damit das Risiko von Dateninkonsistenzen reduzieren. Hierfür werden in allen Software-Systemen die Zugriffe auf VSAM-Altbestände durch fachlich adäquate Zugriffe auf die neue operative DB2-Geschäftspartner-Datenbank ersetzt. Der Technologiewechsel hat partiell eine gravierende Laufzeitverschlechterung zur Folge, die sofort optimiert wird. Die engen Abhängigkeiten der Systeme voneinander erforderten von der Projektleitung eine präzise Koordination aller Beteiligten.
Ablösung einer Geschäftspartnerdaten-Anwendung
Zur Reduktion des Wartungsaufwands soll bei einer Anwendung, die als C/S- und als Host-Variante existiert, die Abschaltung der Host-Anwendung geprüft und vorbereitet werden.
Kenntnisse:
OS/390, Cobol, DB2, ErWin
2000 - 2001: Projektleitung Vorstudie, Konzeption, Prozessmodellierung
Kunde: Versicherung
Aufgaben:
WAN-Broadcast-Tool zur zeitnahen Anwenderinformation im Störungsfall
Ein im LAN des Kunden existierendes Broadcast-Tool übermittelt über Pop-Up-Meldungen Informationen über Betriebsstörungen und deren Ende an die Anwender. Es soll für den Einsatz im WAN für die Außendienst-Agenturen bereitgestellt werden.
Web-Anwendung zur Effizienzsteigerung des Services Hardware-Tausch
Der Kunde bietet als Service für seine Außendienstagenturen einen Austausch defekter Hardware durch einen zentrale Stelle an. Durch die hier geschaffene Applikation auf Basis von Lotus Notes wurde die Zeitspanne von der Meldung eines Defekts bis zum Austausch der Komponente deutlich reduziert.
Betriebsprozesse zentraler Softwareversand
Um eine zuverlässige Versorgung der Anwender in den über Internet angebundenen Außendienstagenturen des Kunden mit neuen Software-Releases zu gewährleisten, wurde ein System zur automatischen Software-Verteilung eingeführt. Um sicher zu stellen, dass auch in Ausnahmefällen (z.B. plötzlicher Abbruch der Übertragung) ein schneller und sicherer Wiederanlauf erfolgt, ist eine exakte Definition der Betriebsprozesse - insbesondere im Problem-Management ?erforderlich.
Aufbau einer Server-Farm für das Intranet
Über eine Server-Farm in der sogenannten DMZ (demilitarisierte Zone) sollen die selbständigen Außendienstagenturen an das Intranet angebunden werden. Aufgrund der sicherheitskritischen Position der Server an der Schnittstelle zwischen WAN und LAN, über die Angreifer das hauseigene Netz gefährden könnten, ist hier den Prozessen des Security-Managements ein hoher Stellenwert einzuräumen. Da die Anbindung für die Agenturen kostenpflichtig ist, hat die Überwachung der zu gewährleistenden Verfügbarkeit der Anwendung höchste Priorität. Um die Verfügbarkeit garantieren zu können, werden die Kompetenzen für den Störfall in den Betriebsprozessen festgelegt.
Kenntnisse:
ADONIS, MS Project
Frühere Projekte habe ich im Zeitraum von 1987 bis 1991 im filialisierten Einzelhandel, Bereich Warenwirtschaftssysteme sowie von 1991 bis 1999 im Bankwesen in den Sachgebieten Kreditverwaltung, Hypotheken und DWH Wiederanlagekoordination durchgeführt.
Bei Bedarf fordern Sie bitte die Beschreibung bei mir an.
Angebot
Fachkonzepte
IT-Architektur
Projektleitung
Kernkompetenzen:
IT-Erfahrung
Vorgehensweisen und unterstützende Tools
Datenmodellierung
Projektmanagement
Fach-/Systemkonzeption
Requirements Engineering
Prozessmodellierung
Systemumgebung
Entwicklungstools / ETL / BI
Auf Grund meiner Fähigkeit, mich schnell in neue fachliche Sachverhalte einzuarbeiten, arbeite ich branchenunabhängig. Bislang war ich in folgenden Branchen tätig:
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Design IT-unterstützer Prozess im Auftragsmanagement für die Abkündigung alter Technologien
Alte Kupferleitungen der TELEKOM (TAL-Anschlüsse) werde sukzessive abgebaut. Die betroffenen Kunden müssen informiert werden, dass entweder Ihr Vertrag seitens M-net gekündigt werden muss mangels alternativen Anschlussmöglichkeiten bzw. der Kunde erhält Informationen zu Anschlüssen anderer Technologien, die an seinem Standort verfügbar sind.
Kundenportal / App
Optimierung Prozesse Auftragsmanagement
TKMOG
Rolle
Business Analyst, Requirements Engineer in einem Scrum-Team, Unterstüt-zung des Product Owners beim Epic und Feature Refinement und Abstimmung mit dem Fachbereich
sonstige Aufgaben
Loyality Partner Solutions (Endkunde: Deutsche Bahn Fernverkehr)
Rolle
Business Analyst, Requirements Engineer in einem Scrum-Team, Unterstützung des Product Owners beim Epic und Feature Refinement und Abstimmung mit dem Kunden
sonstige Aufgaben
Diverse Applikationen des Kunden aus aller Welt ersetzen ihr individuelles Kundenstammdaten-System durch eine Anbindung an das zentrale Kunden-Management-System, das sowohl Zugriffsverwaltung und Kundenstammdatenhaltung als auch die Verwaltung der Einwilligungserklärungen der Kunden für vertriebliche Ansprache beinhaltet. Das System ist als Web-Architektur realisiert mit diversen wiederverwendbaren Bausteinen.
Die Aufgaben teilen sich in mehrere Bereiche:
2017 - 2018: Anforderungs-Analyse für und Migration auf ein neues CRM-System
Rolle: Business Analyst, Requirements-Engineer
Kunde: Automotive (BMW)
Aufgaben:
Getriggert vom deutschen Markt von BMW soll das 15 Jahre alte selbst-entwickelte CRM-System des Kunden ?Top Drive? durch ein modernes System abgelöst werden. An das neue System werden zahlreiche Anforderungen gestellt, um eine 360º-Sicht auf den Kunden zu gewinnen und neue technische Möglichkeiten sowohl für die Implementierung von Kampagnen als auch zur Optimierung der Prozesse in diversen externen Agenturen, die den Auftraggeber unterstützen, zu nützen. Zielsystem sollte Salesforce werden.
sonstige Aufgaben
Kenntnisse:
Salesforce, ADOBE Campaign
2016 - 2017: Qualitätssicherung Migration auf ein neues Baufinanzierungssystem
Rolle: Business Analyst
Kunde: Bank
Aufgaben:
Konzeption und Entwicklung von Auswertungen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit der Migration eines Baufinanzierungssystems. Abstimmung der für die Abnahme des neuen Systems mit den migrierten Daten erforderlichen Nachweise mit den betroffenen Instituten. Die Bank entwickelt ein neues System für Baufinanzierung. Die bestehenden Daten werden in das neue System migriert. Das Migrationsergebnis muss von den betroffenen Instituten abgenommen werden. Es sind die Abnahmekriterien gemeinsam mit dem Kunden zu definieren. Basis hierfür liefern im Migrationsprozess festgestellte Fehler und einem Vergleich von Quelldaten aus dem bestehenden System zu den migrierte Zieldaten im neuen System inklusive einer Gap-Analyse
Kenntnisse:
DB2, ORACLE, Clover ETL, Jasper Report, Scrum
2012 - 2016: Fortführung der Lösungsfelder aus ?Sicherung Datenqualität?
Rolle: Business Analyse, Fachkonzeption, fachliche Projektleitung
Kunde: Versicherung (BG-Phoenics ? IT Dienstleister der BG BAU)
Aufgaben:
Diverse Business-Analysetätigkeiten
Erstellung diverser Fachspezifikationen im Bereich Partner, insbesondere auch Weiterentwicklung der Dublettenzusammenlegungsfunktionalitäten.
Vorprojekt ?Sicherung Daten-Qualität?
Aufdeckung von Schwachstellen in der bestehenden Softwarelösung des Kunden, die zu Mängeln an der Datenqualität führen. Erstellung Konzept für die Beseitigung der Schwachstellen. Die Datenqualität des Kernsystems des Kunden soll verbessert werden. Dazu gehört zum einen die Erkennung und Bewertung von Schwachstellen / Inkonsistenzen innerhalb des Systems, die Entwicklung eines neuen verbesserten Soll-Zustands sowie die Überprüfung der Prozesse innerhalb der Fachabteilungen.
Umstellung auf SEPA
Fachkonzept für die Umstellung der Bankverbindungen und bisherigen Lastschrifteinzüge auf die SEPA-Anforderungen. Sämtliche Zahlungsvorgänge, d.h. Lastschrifteinzug für die Beiträge sowie Auszahlungen an Leistungsberechtigte sind für die pflichtweise Umstellung auf SEPA spätestens ab Februar 2014 vorzubereiten.
Bereinigung von Partner- und Adress-Dubletten
Analyse der Entstehung von Partnerdubletten und Erstellung eines Konzepts für die Eliminierung der Redundanzen und Reduktion der Entstehung zukünftiger Dubletten. Auf Grund mehrerer zeitversetzter Migrationen sowie dem Tagesgeschäft sind erhebliche Mengen von Dubletten im Partnerbestand des Kunden entstanden. Da diese einer ganzheitlichen Bewertung eines Partners entgegenstehen, sind sie zu bereinigen und ihre zukünftige Entstehung zu verhindern bzw. zu reduzieren.
sonstige Aufgaben
AIX, DB2, ACCESS, Innovator, ADONIS, Shell-Skripte, SQL (auch stored procedures), paint.net, UNISERV Click-IT
2009 - 2012: Ablösung von Altsystemen nach Fusion
Rolle: Business Analyst, Fachkonzeption, fachliche Teilprojektleitung
Kunde: Versicherung (BG-Phoenics ? IT Dienstleister der BG BAU)
Aufgaben:
Fachkonzept und Teilprojektleitung bei der Migration auf ein Java-basiertes Zielsystem und der gleichzeitigen Einrichtung eines Archiv-Systems. Bisher unabhängige Institutionen migrieren verschiedene Altsysteme auf ein gemeinsames Java-basiertes Zielsystem. Zudem wird ein Archiv-System für nicht migrierte Daten aufgebaut.
Kenntnisse:
AIX, DB2, ACCESS, Innovator, ADONIS, DataStage, Shell-Skripte, VBA
2003 - 2009: Daten- und Basisarchitektur für ein Lohnabrechnungssystem
Rolle: Business Analyst
Kunde: IT-Dienstleister
Aufgaben:
Fach-und Systemkonzept sowie Teilprojektleitung bei einer umfangreichen Datenbankmigration
Rolle
sonstige Aufgaben
Kenntnisse:
z/OS, DB2, VSAM, Rational Rose, COBOL, C, VBA
2001 - 2003: Datenmodellierung, fachliche und technische Konzeption, Projektleitung, Beratung, Migrationsberatung
Kunde: Bank
Aufgaben:
Erweiterbare, mandantenfähige Architektur für ein Geschäftspartnerdaten-System
Im Zuge mehrerer Fusionen wird das zentrale Geschäftspartnerdatensystem der Bank um zahlreiche Anwender aus unterschiedlichen Konzernbestandteilen mit eigenen Geschäftsprozessen erweitert. Dies bedingte an zahlreichen Stellen der Anwendung eine teure mandantenspezifische Logik. Zur Flexibilisierung der Abläufe werden die innerhalb der Töchter zulässigen Geschäftsprozesse und deren mögliche Abfolge in Form von Zustandsübergängen in einer sogenannten Parameterdatenbank abgelegt. Die Anwendung wertet diese Datenbank aus und steuert darüber die Maskenabfolge sowie die jeweils gültigen Plausibilitäten.
Konzernweite Ablösung von Adressdaten-Altbeständen
Die Bank will Datenredundanzen und damit das Risiko von Dateninkonsistenzen reduzieren. Hierfür werden in allen Software-Systemen die Zugriffe auf VSAM-Altbestände durch fachlich adäquate Zugriffe auf die neue operative DB2-Geschäftspartner-Datenbank ersetzt. Der Technologiewechsel hat partiell eine gravierende Laufzeitverschlechterung zur Folge, die sofort optimiert wird. Die engen Abhängigkeiten der Systeme voneinander erforderten von der Projektleitung eine präzise Koordination aller Beteiligten.
Ablösung einer Geschäftspartnerdaten-Anwendung
Zur Reduktion des Wartungsaufwands soll bei einer Anwendung, die als C/S- und als Host-Variante existiert, die Abschaltung der Host-Anwendung geprüft und vorbereitet werden.
Kenntnisse:
OS/390, Cobol, DB2, ErWin
2000 - 2001: Projektleitung Vorstudie, Konzeption, Prozessmodellierung
Kunde: Versicherung
Aufgaben:
WAN-Broadcast-Tool zur zeitnahen Anwenderinformation im Störungsfall
Ein im LAN des Kunden existierendes Broadcast-Tool übermittelt über Pop-Up-Meldungen Informationen über Betriebsstörungen und deren Ende an die Anwender. Es soll für den Einsatz im WAN für die Außendienst-Agenturen bereitgestellt werden.
Web-Anwendung zur Effizienzsteigerung des Services Hardware-Tausch
Der Kunde bietet als Service für seine Außendienstagenturen einen Austausch defekter Hardware durch einen zentrale Stelle an. Durch die hier geschaffene Applikation auf Basis von Lotus Notes wurde die Zeitspanne von der Meldung eines Defekts bis zum Austausch der Komponente deutlich reduziert.
Betriebsprozesse zentraler Softwareversand
Um eine zuverlässige Versorgung der Anwender in den über Internet angebundenen Außendienstagenturen des Kunden mit neuen Software-Releases zu gewährleisten, wurde ein System zur automatischen Software-Verteilung eingeführt. Um sicher zu stellen, dass auch in Ausnahmefällen (z.B. plötzlicher Abbruch der Übertragung) ein schneller und sicherer Wiederanlauf erfolgt, ist eine exakte Definition der Betriebsprozesse - insbesondere im Problem-Management ?erforderlich.
Aufbau einer Server-Farm für das Intranet
Über eine Server-Farm in der sogenannten DMZ (demilitarisierte Zone) sollen die selbständigen Außendienstagenturen an das Intranet angebunden werden. Aufgrund der sicherheitskritischen Position der Server an der Schnittstelle zwischen WAN und LAN, über die Angreifer das hauseigene Netz gefährden könnten, ist hier den Prozessen des Security-Managements ein hoher Stellenwert einzuräumen. Da die Anbindung für die Agenturen kostenpflichtig ist, hat die Überwachung der zu gewährleistenden Verfügbarkeit der Anwendung höchste Priorität. Um die Verfügbarkeit garantieren zu können, werden die Kompetenzen für den Störfall in den Betriebsprozessen festgelegt.
Kenntnisse:
ADONIS, MS Project
Frühere Projekte habe ich im Zeitraum von 1987 bis 1991 im filialisierten Einzelhandel, Bereich Warenwirtschaftssysteme sowie von 1991 bis 1999 im Bankwesen in den Sachgebieten Kreditverwaltung, Hypotheken und DWH Wiederanlagekoordination durchgeführt.
Bei Bedarf fordern Sie bitte die Beschreibung bei mir an.
Angebot
Fachkonzepte
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Projektleitung
Kernkompetenzen:
IT-Erfahrung
Vorgehensweisen und unterstützende Tools
Datenmodellierung
Projektmanagement
Fach-/Systemkonzeption
Requirements Engineering
Prozessmodellierung
Systemumgebung
Entwicklungstools / ETL / BI
Auf Grund meiner Fähigkeit, mich schnell in neue fachliche Sachverhalte einzuarbeiten, arbeite ich branchenunabhängig. Bislang war ich in folgenden Branchen tätig: