2022 - 2024: OneShop ? CMS-Administration

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: Technischer und fachlicher Administrator CMS

Aufgaben:

• Betreuung und Administration innerhalb des eingesetzten CMS-Systems
• Technische und fachliche Unterstützung der Fachbereiche bei der Content-Pflege
• Planung und Umsetzung von Anpassungen an den Seiten des eShop Warenkorb und des Checkout sowie Optimierung des eigentlichen Checkout-Prozesses
• Umsetzung von technischen und fachlichen Anpassungen am Content
• Dokumentation und Qualitätssicherung der durchgeführten Änderung

Ergebnisse:

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Optimierte Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen durch klare Strukturen
• Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung der Digital-Strategie im Bereich E-Commerce/OneShop

Kenntnisse:
TK-CMS (Page Builder / ELK), Jira, Confluence, MS Teams, MS OneNote

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2022 ? 2024: OneShop ? PHX Produktdaten-Integration

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Projektmitarbeiter/ PO/ Schnittstellenplanung

Aufgaben:

• Analyse der Anforderungen für den Import von PHX Produktdaten in den OneShop
• Planung und Konzeption einer temporären Schnittstelle zur Datenübertragung
• Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern zur Sicherstellung der Datenqualität
• QS der Implementierung zur kontinuierlichen Verbesserung
• Dokumentation der Schnittstellenarchitektur und Abnahme nach Implementierung

Ergebnisse:

• Bereitstellung einer funktionalen Übergangslösung für den Produktdatenimport
• Minimierung von manuellen Aufwänden im Produktmanagement
• Grundlage für eine nachhaltige, dauerhafte Schnittstellenlösung geschaffen

Kenntnisse:
API Konzeption (XML/CSV, JSON, EXCEL), Jira Kanban, MS Teams, OneNote, Cisco WebEx

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2024 ? 2024: Automatisierung mit elektronischen Formularen

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Projektleiter/ Prozessautomatisierung

Aufgaben:

• Konzeption und Erstellung elektronischer Formulare zur Prozessautomatisierung
• Umsetzung einer automatisierten Beauftragung von Internetseiten auf Jira-Basis
• Abstimmung mit Fachbereichen zur Erhebung von Anforderungen und Test der Workflows
• Dokumentation der Abläufe und Unterstützung der Anwender

Ergebnisse:

• Reduzierung manueller Aufwände bei der Beauftragung von Internetseiten
• Einführung standardisierter Workflows mit erhöhter Prozessqualität
• Verbesserung der Transparenz und Nachverfolgbarkeit im Bearbeitungsprozess
• Reduzierung der Durchlaufzeit zur Umsetzung einer Internetseiten um bis zu 50%

Kenntnisse:
Jira Workflows/Forms, Jira Kanban, Confluence, MS Teams, MS OneNote, Cisco WebEx

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2022 ? 2023: Touchpoint Konsolidierung

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Teilprojektleitung/ TPO/ Projektkoordination

Aufgaben:

• Planung und Durchführung der Migration von Internetportalen aus Sub-Domains in eine zentrale Domain
• Sicherstellung einer einheitlichen, konsolidierten Darstellung für Endkunden
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung nach der Migration

Ergebnisse:

• Verbesserung der Kundenerfahrung durch einheitliches Erscheinungsbild und optimierte Navigation
• Reduktion der Portalvielfalt durch Zusammenführung in eine zentrale Plattform
• Kostenersparnis durch effizientere Wartung und Pflege der Webportale

Kenntnisse:
PM (agil), Jira Kanban, Confluence, Kollaborationstools (WebEx, Teams)

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2020 ? 2024: Issue-Tracker (PHX & OneShop)

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT- Projektleitung/ technischer Projektkoordinator/ PM

Aufgaben:

• Konzeption und Umsetzung eines Web-Services zur Anzeige von Fehlern im Portal PHX
• Konfiguration der Scan-Jobs für PHX in LUMAR (SaaS) zur Datenerhebung
• Entwicklung einer Schnittstelle zur Übertragung der Rohdaten des Portal-Scan
• Anbindung des Issue-Trackers an LUMAR via GraphQL
• Aufbereitung der Scan-Ergebnisse und Auswertung im Issue-Tracker
• Abstimmung mit Entwicklern, Testern und Fachbereichen zur Fehlerpriorisierung und -behebung
• Erweiterung des Online-Service auf das Portal OneShop
• Weiterentwicklung der Scans und Auswertungen in Absprache mit der Fachseite

Ergebnisse:

• Automatisiertes Auffinden von Datenfehlern in den Portalen
• Transparente Darstellung und Nachverfolgbarkeit von gefundenen Fehlern
• Effizienzsteigerung im Bug-Tracking-Prozess durch Teilautomatisierung
• Sicherstellung der Konformität des Contents im Kontext von Datenschutz (nach DSGVO und TTDSG) sowie des Wettbewerbsrechts
• Verbesserte Qualität und Stabilität der überwachten Portale

Kenntnisse:
Projektmanagement (klassisch & agil), API-Design, GraphQL, Graphical Client, Web-Services, LUMAR, Jira Kanban, Confluence, MS OneNote, MS Teams, Cisco WebEx

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2020 ? 2024: Page Speed

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Projektleitung/ PO

Aufgaben:

• Kontinuierliche Überwachung der Performance und Ladezeiten des Portals PHX
• Analyse von Page-Speed-Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Steuerung externer Partner
• Dokumentation und Reporting der Ergebnisse an Fachbereiche und Management
• Erarbeiten von KPIs und Handlungsanweisungen für den Content von Web-Seiten

Ergebnisse:

• Verbesserung und dauerhafte Stabilisierung der Ladezeiten
• Reduzierung technischer Engpässe im Portalbetrieb
• Nachhaltig verbesserte Kundenzufriedenheit durch höhere System-Performance
• Sicherstellung der System-Performance durch Einhaltung aller Content-Vorgaben

Kenntnisse:
Performance-Monitoring-Tools (PageSpeed Insights, GTmetrix, LUMAR), Jira, Confluence, klassiches Projektmanagement

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2018 ? 2024: PX-SDB ? PHX Portal Data Service

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Projektleitung / IT-Teilprojektleitung / PO

Aufgaben:

• Planung, Aufbau und Betrieb einer Datenschnittstelle (DaaS) zur Versorgung von internen und externen Konsumenten mit Produktdaten
• Analyse möglicher Datenquellen aus dem Bereich PHX-Backend
• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz zwischen Quell- und Zielsystemen
• Zeitlich gesteuerter und automatisierter Im- und Export der Daten
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklern sowie den Konsumenten zur Spezifikation und Umsetzung der Schnittstelle
• Koordination und Abstimmung von Schnittstellen mit internen und externen Konsumenten
• Individuelle Service-Anbindung und Aufbereitung der zu liefernden Produktdaten
• Sichere Anmeldung aller Schnittstellenkonsumenten an unseren Service
• Monitoring, Fehleranalyse und kontinuierliche Optimierung der Schnittstellenprozesse

Ergebnisse:

• Stabile und zuverlässige Bereitstellung von Produktdaten für die angeschlossenen Partner durch den Online-Service (DaaS)
• Verbesserte Transparenz und Effizienz in den Datenflüssen
• Effiziente Anbindung neuer Partner an den Product-Data-Service
• Nachhaltige Reduzierung manueller Aufwände durch Automatisierung

Kenntnisse:
Schnittstellen-Architektur, API-Design, Jira, agiles PM, Cisco WebEx, MS Teams

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2014 ? 2019: Device Fingerprint

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: IT-Projekteiter / TPO / technischer Administrator

Aufgaben:

• Integration und technische Administration der Fraud-Prevention-Software Device Fingerprint in TMD-Web und im PHX-Portal
• Anpassung der Lösung an bestehende Systemlandschaften und Prozesse
• Enge Abstimmung mit Fachbereichen, Sicherheitsteams und externen Dienstleistern
• Durchführung von Integrationstests und der Implementierung
• Monitoring, Fehleranalyse und -behebung
• Betreuung des Service über die gesamte Betriebszeit in der Produktion

Ergebnisse:

• Erhöhung der Sicherheit im eShop und Reduzierung von Betrugsversuchen durch verbesserte Prozess- und Nutzer-Analyse sowie Device-Tracking
• Nahtlose Integration des Service in die Portale mit minimalen Betriebsstörungen
• Nachhaltige Unterstützung der Compliance-Anforderungen im Bereich IT-Sicherheit

Kenntnisse:
Fraud-Prevention-Software, Device Fingerprinting, Jira, Confluence, IT-Security-Guidelines

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2014 ? 2024: Phoenix (PHX)

Kunde: Deutsche Telekom GmbH
Rolle: Architekt/ IT-PM/ BPM/ Administrator (technisch & fachlich)

Aufgaben:

• Aufbau eines neuen eShop-Systems auf Basis von ORACLE ATG
• Content- und Produktmigration aus dem Altsystem TMd-Web
• Technische und fachliche Administration des CMS-Systems auf allen Plattformen
• Release-Planung und Deployment in enger Abstimmung mit Entwicklung und Betrieb
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (IT, Fachseite, externe Dienstleister)
• Etablieren eines Incident-Prozesses und IT-IM im Live-Betrieb
• Betriebssupport (First, Second and Third Level)
• Begleitung von Produkteinführungen (z.B. iPhone)
• Workaround-Management für Business Prozesse

Ergebnisse:

• Erfolgreiche Migration und Inbetriebnahme des neuen eShop-Systems
• Langfristige Sicherstellung von Stabilität, Performance und Weiterentwicklung
• Optimierung der Release- und Deployment-Prozesse für höhere Effizienz

Kenntnisse:
PM (klassich & agil), Oracle ATG (CMS), Spindrift SiteBuilder, CoreMedia Studio (CMS), (Kanban Boards, Ticketing, Dashboard, Forms), Confluence, Release-Management

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2012 ? 2015: Device Fingerprint (PM/ PO)

Kunde: T-Mobile GmbH

Aufgaben:
Integration und Administration der Fraud Prevention Software ?Device Fingerprint? im TMD-Web und im PHX Portal

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