• Technische Administration & Optimierung:
  • Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von kritischen Software-Anwendungen, wie Personalwesen-Software (Gehaltsabrechnung, digitale Akte), Buchungssoftware für Arbeitsplatz- und Parkplatzreservierungen, Controlling-Software und Prozessing-Software, Revisionssoftware.
  • Planung und Durchführung von Updates und Upgrades für diese Applikationen, einschließlich der Durchführung von Fehlerbehebungen und Performance-Optimierung.
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit aller genannten Systeme, insbesondere durch die Überwachung der Anwendungslogs und regelmäßiger Wartungsarbeiten.
  • Verwaltung und Wartung von SQL Servern, Durchführung regelmäßiger Backups und Datenverschlüsselung.
  • Konfiguration und Verwaltung von Webservern (IIS) und Zertifikaten (SSL/TLS), um eine sichere und stabile Applikationsumgebung zu gewährleisten
• Sicherheits- & Berechtigungsmanagement:
  • Umsetzung von Sicherheitsstandards und Compliance-Vorgaben in den wichtigsten Applikationen, mit besonderem Fokus auf Datenschutz und Datensicherheit.
  • Verwaltung und Überprüfung von Benutzerberechtigungen für die genannten Applikationen, einschließlich der Kontrolle von Zugriffsrechten und Datenintegrität.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und IT-Architektur zur Optimierung von Berechtigungskonzepten und Sicherheitsmaßnahmen.
  • Durchführung jährlicher Penetrationstests für alle Applikationen, um Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren und zu beheben.
  • Interne und externe Audits zur regelmäßigen Überprüfung der Sicherheitsstandards und der Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
  • Beitrag zur ISO-Zertifizierung der Firma durch die erfolgreiche Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien
• Prozess- & Projektmanagement:
  • Verantwortung für die Systemintegration und Weiterentwicklung der genannten Applikationen, z. B. Implementierung neuer Funktionen und Anpassung an veränderte Anforderungen der Fachabteilungen.
  • Teilprojektleitung bei der Einführung neuer Anwendungen und der Weiterentwicklung bestehender Systeme.
  • Planung und Koordination von Ressourcen, Zeitplänen und der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
  • Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung und Migration von Applikationen, mit Fokus auf Effizienz und Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Anwenderbetreuung & Kommunikation:
  • Als zentrale Ansprechperson für alle Anwender und Stakeholder, Unterstützung bei der Integration und Nutzung der Applikationen.
  • Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Endanwender, um sicherzustellen, dass alle Nutzer die Systeme effektiv und effizient verwenden können.
  • Enge Kommunikation mit internen und externen Partnern zur Definition von Anforderungen und Schnittstellen zur Implementierung von Änderungen und Patches.
• Monitoring & Reporting:
  • Überwachung der Anwendungsperformance durch den Einsatz von Monitoring-Tools zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Problemen.
  •  Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie regelmäßige Berichterstattung an das Management zur Statusüberprüfung der wichtigsten Applikationen.
  • Prozessdefinition und Monitoring zur Sicherstellung der kontinuierlichen Betriebsbereitschaft und Systemstabilität

Verantwortung:

• Technische Verantwortung für die Administration und kontinuierliche Verbesserung von kritischen Software-Anwendungen (Personalwesen-Software, Buchungssoftware, Controlling-Software, Revision Software, Prozessing-Software und ShareDesk-Software, ?) für über 1.000 Mitarbeiter an 4 Standorten.
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und Compliance durch regelmäßige Penetrationstests und jährliche interne und externe Audits, wodurch die Erfüllung der strengen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen garantiert wurde.
• Verantwortung für die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere der Personalwesen-Software, mit dem Ziel, manuelle Prozesse zu minimieren und die Effizienz der HR-Abteilung durch automatisierte Workflows zu steigern.
• Überwachung und Verwaltung der gesamten Systemumgebung der genannten Applikationen, einschließlich der Konfiguration, Berechtigungsmanagement und der Integration neuer Funktionen.
• Verantwortung für die Systemverfügbarkeit: Regelmäßige Überprüfung und Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance der Applikationen, um eine unterbrechungsfreie Nutzung durch die Mitarbeiter zu gewährleisten.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen, Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Optimierung der Systeme und Prozesse.
• Durchführung von Sicherheits- und Compliance-Prüfungen: Verantwortung für die Umsetzung und Pflege von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, die maßgeblich zur ISO-Zertifizierung des Unternehmens beitrugen.
• Schulung und Unterstützung der Anwender: Durchführung von regelmäßigen Schulungen zur Nutzung und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verwendung der Softwareanwendungen.

Erfolge:

• Erfolgreiche Implementierung und Integration neuer, strategisch wichtiger Applikationen (wie Personalwesen-, Buchungs- und Controlling-Software), die pünktlich und im Budgetrahmen abgeschlossen wurden.
• Steigerung der Effizienz und Sicherheit der IT-Landschaft durch die Implementierung neuer Sicherheitsrichtlinien und Optimierung der bestehenden Prozesse, einschließlich der regelmäßigen Durchführung von Penetrationstests.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Einführung benutzerfreundlicher Software, wodurch die tägliche Nutzung der Systeme erheblich erleichtert wurde.
• ISO-Zertifizierung des Unternehmens durch die konsequente Umsetzung von IT-Sicherheitsstandards und regelmäßigen Audits, was das Vertrauen in die Sicherheit und Qualität der Unternehmenssoftware stärkte.
• Reduzierung der Ausfallzeiten und Systemfehler durch gezielte Fehlerbehebungen, präventive Wartungsmaßnahmen und die Einführung eines strukturierten Monitoring-Systems.
• Optimierung der IT-Ressourcen und Reduzierung der Kosten durch eine verbesserte Verwaltung und Standardisierung der eingesetzten Softwaretools, was zu einer effizienteren Nutzung und geringeren Betriebskosten führte.
• Automatisierung von HR-Prozessen in der Personalwesen-Software, einschließlich der Digitalisierung von Zeiterfassungen, Gehaltsabrechnungen und Dokumentenmanagement, was zu einer erheblichen Reduktion manueller Eingriffe und einer schnelleren Verarbeitung führte.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und ständige Prozessoptimierung, was zu einer signifikanten Steigerung der Produktivität der Unternehmensabteilungen führte.

• Allgemeiner IT-Support & Troubleshooting
  • Analyse & Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support
  • Unterstützung der Benutzer per Telefon, Remote-Desktop & vor Ort
  • Dokumentation & Pflege von Support-Tickets im ITSM-System (z. B. Jira, ServiceNow)
  • Erstellung von How-To-Guides & IT-Dokumentationen für den IT-Support & Endnutzer
  • Unterstützung beim Windows 10/11 Rollout inkl. Treiber- & Softwareverteilung
  • Durchführung von Onboarding- & Offboarding-Prozessen für neue Mitarbeiter
  • Schulung & Einweisung von Endbenutzern in IT-Systeme & Sicherheitsrichtlinien
• Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Administration von Benutzerkonten in Active Directory & Azure AD
  • Verwaltung von Gruppenrichtlinien (GPOs) zur Steuerung von Benutzerrechten
  • Vergabe & Verwaltung von Berechtigungen für Datei- & SharePoint-Zugriffe
  • Verwaltung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) & Single Sign-On (SSO)
  • Einrichtung & Verwaltung von E-Mail-Verschlüsselung per Zertifikaten
  • Verwaltung & Bereitstellung von VPN-Tokens (Soft & Hardware)
• Netzwerk & Sicherheit
  • Verwaltung und Troubleshooting von LAN, WLAN & VPN-Verbindungen
  • Konfiguration und Verwaltung von Firewalls und Proxy-Servern
  • Überwachung der Netzwerksicherheit & Unterstützung bei Security-Audits
  • Verwaltung von Endpoint Security-Lösungen (Antivirus)
• Cloud & Microsoft 365 Administration
  • Administration und Support von Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive)
  • Verwaltung von Azure-Diensten, wie Identitätsmanagement und Sicherheitsrichtlinien
  • Lizenzmanagement und Monitoring der Cloud-Dienste
• Hardware & Infrastruktur
  • Verwaltung von Druckern, Scannern & Peripheriegeräten
  • Monitoring und Wartung von Servern & Storage-Systemen
  • Patch-Management & Softwareverteilung über Matrix42 &WSUS
  • Inventarisierung und Dokumentation der IT-Assets
• IT-Projektarbeit & Prozessoptimierung
  • Planung & Durchführung von Rollouts, Migrationen & Systemupgrades
  • Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben mit PowerShell & Skripting
  • Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung interner IT-Schulungen
  • Optimierung der IT-Service-Prozesse nach ITIL & Einführung neuer ITSM-Workflows

Verantwortung:

• Alleinverantwortlicher IT-Supporter beim Eintritt ins Unternehmen, schrittweiser Aufbau eines vollständigen IT-Support-Teams
• Technischer Ansprechpartner für über 1.000 Mitarbeiter an 4 Standorten für sämtliche IT-Anfragen
• Aufbau und Verwaltung der IT-Support-Infrastruktur, inklusive Ticket-System, IT-Dokumentation und User-Trainings
• Einführung & Standardisierung von IT-Prozessen nach ITIL, um den Support effizienter zu gestalten
• Koordination des IT-Budgets & der Beschaffung von Hardware und Software
• Betreuung von Windows-Client-Umgebungen, inklusive Softwareverteilung, Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement
• Einführung & Verwaltung von Sicherheitsmaßnahmen wie E-Mail-Verschlüsselung, Endpoint Security & VPN-Management
• Schulung neuer Mitarbeiter zu IT-Systemen, Security-Richtlinien und internen Prozessen
• Nach erfolgreichem Aufbau des IT-Supports Beauftragung zum Aufbau des IT-Applikationsmanagements, inklusive Verantwortung für kritische Anwendungen

Erfolge:

• Kompletter Aufbau des IT-Supports von Grund auf, inklusive Teamstruktur, Prozesse und Infrastruktur
• Reduzierung der IT-Support-Tickets um 40 % durch Automatisierung, Schulungen und optimierte Prozesse
• Signifikante Verbesserung der Reaktions- und Lösungszeiten, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter erheblich gesteigert hat
• Einführung eines strukturierten On- & Offboarding-Prozesses, um neuen Mitarbeitern einen reibungslosen Start zu ermöglichen
• Optimierung der IT-Sicherheit durch Implementierung von MFA, VPN-Tokens & verbesserten Richtlinien
• Einsparung von Kosten im IT-Bereich durch zentrale Lizenzverwaltung und Optimierung der IT-Beschaffung
• Nahtlose Übergabe des IT-Supports an ein neu etabliertes Team, bevor der Wechsel in das IT-Applikationsmanagement erfolgte

• Azure Administrator für AD, Exchange, Teams und Skype, Dynamics 365, SharePoint, OneDrive, PowerApps, Flow, Azure Sicherheit, Office 365
• Planung von IT-Projekte sowie deren Durchzuführung und Kontrolle
• Analyse von Geschäftsprozesse im Hinblick auf den Einsatz von IT-Systemen
• Beratung bei Prüfung von Einsatzmöglichkeiten von IT-Systemen
• Entwicklung von Anforderungsprofilen und Pflichtenheften
• Ermittlung von IT-Bedarf
• Beschaffung und Einführung neuer IT-Systeme
• Erstellung und Umsetzung von Anwendungslösungen unter Beachtung fachlicher und wirtschaftlicher Aspekte
• Administration von IT-Systemen (Netzwerkadministration, Datenbankverwaltung)
• Beratung und Schulung von Nutzern und Auszubildenden
• Programmierung von Anwendungstools
• Beschaffung, Installation und Wartung von Telefon und sonstigen Kommunikationsanlagen
• Installation, Wartung und Administrieren von File Sever, Print Server, Hyper-V, Zertifikat Server, Terminal Server und Active Directory unter Windows 2008R2

• Support für Internationale Unternehmen (Evonik Standort Darmstadt, Weiterstadt, Worms) mit ca.3000 User
• Durchführung von Rollouts und Systemumzügen
• Annahme, Aufbau und Installation von Clienthardware, PC, Notebook, Drucker und Peripherie
• Lokale Datensicherung und Rücksicherung
• Installation von Software sowie die Anpassung von Kundenspezifischer Software
• Einweisung der User im Umgang mit der Hard- und Software
• Annahme und Behebung von Störungsmeldungen
• Fehleranalyse und Problembehebung telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
• Dokumentation im Ticketsystem

• Technikersupport
• Einarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern
• Trainer als Reparaturtechniker in CZ, Prag
• Qualitätskontrolle

• Ankauf und Verkauf
• Installation, Konfiguration, Reparatur
• administrative Aufgaben