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Künstliche Intelligenz | Product Owner & Scrum Master | Prozessoptimerung & -automatisierung

Profil
Top-Skills
Künstliche Intelligenz agiles Projektmanagement Prozessberatung
Verfügbar ab
01.01.2023
Noch verfügbar - Schnell sein lohnt sich: Der Experte kann bereits für Projekte vorgesehen sein.
Verfügbar zu
80%
davon vor Ort
40%
Einsatzorte

Städte
Berlin (+100km)
PLZ-Gebiete
Länder
Deutschland
Remote-Arbeit
möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

6 Monate

2022-08

heute

Interims Teamleiter - Prozessentwicklung & Digitalisierung

Teamleiter, Business & Prozess Analyst, Product Owner Künstliche Intelligenz Stakeholdermanagement Prozessoptimierung ...
Rolle
Teamleiter, Business & Prozess Analyst, Product Owner
Projektinhalte

Industrie: Energieversorger
Projektbeschreibung: Aufbau und Weiterentwicklung des Teams Prozessentwicklung und -digitalisierung im Kundenservice


Tätigkeiten:

  • Anforderungsmanagement und Kommunikation mit IT-Service Dienstleistern und Stakeholdern
  • Prozessanalyse und -optimierung inkl. Digitalisierung und Automatisierung
  • Fachliche Beratung und Weiterentwicklung der Bereichsmitarbeiter
  • Product Owner für Künstliche Intelligenz Chatbot mit Backend Integration

Produkte
IBM Watson Tableau Microsoft Powerautomate Miro
Kenntnisse
Künstliche Intelligenz Stakeholdermanagement Prozessoptimierung Customer Journey Management Agile Coach Prozessautomatisierung
1 Jahr

2021-04

2022-03

Aufbau eines Beratungsteams Künstliche Intelligenz

Teamlead, Business Analyst, Scrum Master Portfoliomanagement Agile Coach Geschäftsprozessanalyse
Rolle
Teamlead, Business Analyst, Scrum Master
Projektinhalte
Industrie: Public, Energie und Telekommunikation
Rolle: KI-Teamlead, Partner- und Portfoliomanager, Scrum Master, Business Analyst & Development und Requirements Engineer

Projektbeschreibung: Aufbau eines Beratungsteams für Künstlicher Intelligenz mit eigener Produktentwicklung.


Tätigkeiten

  • Aufbau eines KI-Teams (Stellenausschreibung, Bewerberauswahl, Partnerauswahl, Portfoliodefinition, Teamentwicklung)

  • Beantwortung von Ausschreibungen und Erstellung von Angeboten

  • Konzeptionierung und Entwicklung von KI Lösungen für bestehende Produkte

  • Definition und Erstellung des KI Beratungsportfolio

Produkte
Planet AI Open Source
Kenntnisse
Portfoliomanagement Agile Coach Geschäftsprozessanalyse
Kunde
infodas
2 Jahre 7 Monate

2018-09

2021-03

Kundenservice Kontaktkanal Automatisierung

Projektleitung, Agile Coach, Business Analyst, KI-Consultant Künstliche Intelligenz Scrum Design Thinking ...
Rolle
Projektleitung, Agile Coach, Business Analyst, KI-Consultant
Projektinhalte

Industrie: Energieversorger

Projektbeschreibung: Design & Implementierung eines Chatbots für das Servicecenter mit Backend Integration in den Kanälen Webchat, WhatsApp und Telefonie mit Anbindung einer Visual Recognition Engine.


Tätigkeiten als Projektleitung:

  • Finanz- und Ressourcenplanung inkl. Partnern
  • Agile Projektführung als Scrum Master mit Leitung und Moderation aller Zeremonien
  • Orchestrierung von mehreren Dienstleistern in der Schnittstellen- und Lösungsdefinition
  • Erstellung, Priorisierung und Abstimmung von Projekt Roadmaps mit Stakeholdern


Tätigkeiten als Projektmitglied:

  • Analyse von Geschäftsprozessen und (Teil-) Automatisierung mittels Künstlicher Intelligenz
  • Konzepterstellung, Realisierung und Optimierung von virtuellen Assistenten in den Kanälen Webchat, Messaging und Telefonie
  • Trainieren selbstlernender Systeme, Validierung der Ergebnisse mittels Test-Sets und Optimierung der Trainingsdaten
  • Qualitätssicherung von Deep Learning Classifiern mittels statistischer Methoden (z.B. k-fold-cross-validation)
  • Analyse von Backendendschnittstellen und Integration der Daten in Entscheidungsprozessen der künstlichen Intelligenz
  • Konzeption und Realisierung einer Visual Recognition Engine zur Klassifizierung von Bildern, Auslesung der relevanten Daten und Einbindung in bestehende Prozesse

Produkte
IBM Cloud IBM Watson Google STT AWS TTS Trello Mural MS Teams
Kenntnisse
Künstliche Intelligenz Scrum Design Thinking Stakeholdermanagement Anforderungsanalyse Geschäftsprozessanalyse
Kunde
Maingau Energie
2 Jahre 8 Monate

2018-08

2021-03

Messaging Chatbot - Künstliche Intelligenz im Multikanal

Projektleitung, Business Analyst, Scrum Master, KI-Consultant Künstliche Intelligenz SAFe Design Thinking ...
Rolle
Projektleitung, Business Analyst, Scrum Master, KI-Consultant
Projektinhalte

Industrie: Telekommunkation

Projektbeschreibung: Design & Implementierung eines Messaging Chatbots für das Servicecenter in den Kanälen SMS, WhatsApp, Apple Business Chat und App mit Integration von Backendsystemen


Tätigkeiten als Projektleitung:

  • Finanz- und Ressourcenplanung
  • Erstellung, Priorisierung und Abstimmung von Projekt Roadmaps mit Stakeholdern


Tätigkeiten als Projektmitglied:

  • Vorbereitung und Durchführung von mehrtägigen Innovationsworkshop nach der Enterprise Design Thinking Methode
  • Analyse von Geschäftsprozessen und (Teil-) Automatisierung mittels Künstlicher Intelligenz
  • Konzepterstellung, Realisierung und Optimierung von virtuellen Assistenten in den Messaging Kanälen (SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, App)
  • Qualitätssicherung von Deep Learning Classifiern mittels statistischer Methoden (z.B. k-fold-cross-validation)
  • Mitarbeiterschulung in der Anwendung und Optimierung von Deep Learning und Entscheidungsbäumen
  • Umsetzung von Proof-of-Concepts zu Künstlicher Intelligenz mit agilem Ansatz
  • Trainieren selbstlernender Systeme, Validierung der Ergebnisse mittels Test-Sets und Optimierung der Trainingsdaten

Produkte
IBM Cloud IBM Watson Atlassian JIRA Mural MS Teams MS Office Suite
Kenntnisse
Künstliche Intelligenz SAFe Design Thinking Anforderungsanalyse Trainer
Kunde
Vodafone Deutschland
1 Jahr 11 Monate

2016-09

2018-07

Beratung im Umfeld Künstliche Intelligenz

Scrum Master, Vertretung Projektleitung, Requirements Engineer Künstliche Intelligenz Scrum Design Thinking ...
Rolle
Scrum Master, Vertretung Projektleitung, Requirements Engineer
Projektinhalte
Industrie: Banken, Versicherungen und Energie


Tätigkeiten:

  • Technische Koordination von Funktionalitäten, GoLives und Fehler- und Ausfallmanagement für Chatbotsysteme

  • Erarbeitung von Use-Cases gemeinsam mit dem Kunden unter Einsatz von IBM Design Thinking

  • Konzeption und Umsetzung der IT-Architekturen in Zusammenarbeit mit Kunden- und IBM-Experten

  • Training von IBM Watson Services

Produkte
IBM Cloud IBM Watson Mural Atlassian JIRA MS Office Suite
Kenntnisse
Künstliche Intelligenz Scrum Design Thinking Anforderungsanalyse
Kunde
IBM Deutschland
3 Jahre

2013-10

2016-09

Duales Studium

Business Analyst und Projektassistenz Künstliche Intelligenz Anforderungsanalyse Design Thinking
Rolle
Business Analyst und Projektassistenz
Projektinhalte
  • Praxiseinsätze in Beratung und Sales

  • Schwerpunkt: IBM Watson

  • Optimierung und Automatisierung von Excellisten

  • Vorbereitung und Teilnahme an Kundenpräsentationen

  • Co-Leitung und Koordination der Entwicklung von Kundendemos

Produkte
IBM Watson IBM Cloud Mural MS Office
Kenntnisse
Künstliche Intelligenz Anforderungsanalyse Design Thinking
Kunde
IBM Deutschland

2 Jahre

2016-10

2018-09

Professional IT-Business

Master of Science (Ø 1,9), Hochschule für Technik und Wirtschaft
Abschluss
Master of Science (Ø 1,9)
Institution, Ort
Hochschule für Technik und Wirtschaft
3 Jahre

2013-10

2016-09

Wirtschaftsinformatik

Bachelor of Science (Ø 2,1), Hochschule für Wirtschaft und Recht
Abschluss
Bachelor of Science (Ø 2,1)
Institution, Ort
Hochschule für Wirtschaft und Recht

Deutsch Muttersprache
Englisch fließend

Top Skills
Künstliche Intelligenz agiles Projektmanagement Prozessberatung

Ehrenamtliche Tätigkeit auf Anfrage

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