Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement und Kommunikation mit IT-Service Dienstleistern und Stakeholdern
• Prozessanalyse und -optimierung inkl. Digitalisierung und Automatisierung
• Fachliche Beratung und Weiterentwicklung der Bereichsmitarbeiter
• Product Owner für Künstliche Intelligenz Chatbot mit Backend Integration

Projektbeschreibung: Aufbau eines Beratungsteams für Künstlicher Intelligenz mit eigener Produktentwicklung.

Tätigkeiten

• Aufbau eines KI-Teams (Stellenausschreibung, Bewerberauswahl, Partnerauswahl, Portfoliodefinition, Teamentwicklung)

• Beantwortung von Ausschreibungen und Erstellung von Angeboten

• Konzeptionierung und Entwicklung von KI Lösungen für bestehende Produkte

• Definition und Erstellung des KI Beratungsportfolio

Industrie: Energieversorger

Projektbeschreibung: Design & Implementierung eines Chatbots für das Servicecenter mit Backend Integration in den Kanälen Webchat, WhatsApp und Telefonie mit Anbindung einer Visual Recognition Engine.

Tätigkeiten als Projektleitung:

• Finanz- und Ressourcenplanung inkl. Partnern
• Agile Projektführung als Scrum Master mit Leitung und Moderation aller Zeremonien
• Orchestrierung von mehreren Dienstleistern in der Schnittstellen- und Lösungsdefinition
• Erstellung, Priorisierung und Abstimmung von Projekt Roadmaps mit Stakeholdern

Tätigkeiten als Projektmitglied:

• Analyse von Geschäftsprozessen und (Teil-) Automatisierung mittels Künstlicher Intelligenz
• Konzepterstellung, Realisierung und Optimierung von virtuellen Assistenten in den Kanälen Webchat, Messaging und Telefonie
• Trainieren selbstlernender Systeme, Validierung der Ergebnisse mittels Test-Sets und Optimierung der Trainingsdaten
• Qualitätssicherung von Deep Learning Classifiern mittels statistischer Methoden (z.B. k-fold-cross-validation)
• Analyse von Backendendschnittstellen und Integration der Daten in Entscheidungsprozessen der künstlichen Intelligenz
• Konzeption und Realisierung einer Visual Recognition Engine zur Klassifizierung von Bildern, Auslesung der relevanten Daten und Einbindung in bestehende Prozesse

Industrie: Telekommunkation

Projektbeschreibung: Design & Implementierung eines Messaging Chatbots für das Servicecenter in den Kanälen SMS, WhatsApp, Apple Business Chat und App mit Integration von Backendsystemen

Tätigkeiten als Projektleitung:

• Finanz- und Ressourcenplanung
• Erstellung, Priorisierung und Abstimmung von Projekt Roadmaps mit Stakeholdern

Tätigkeiten als Projektmitglied:

• Vorbereitung und Durchführung von mehrtägigen Innovationsworkshop nach der Enterprise Design Thinking Methode
• Analyse von Geschäftsprozessen und (Teil-) Automatisierung mittels Künstlicher Intelligenz
• Konzepterstellung, Realisierung und Optimierung von virtuellen Assistenten in den Messaging Kanälen (SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, App)
• Qualitätssicherung von Deep Learning Classifiern mittels statistischer Methoden (z.B. k-fold-cross-validation)
• Mitarbeiterschulung in der Anwendung und Optimierung von Deep Learning und Entscheidungsbäumen
• Umsetzung von Proof-of-Concepts zu Künstlicher Intelligenz mit agilem Ansatz
• Trainieren selbstlernender Systeme, Validierung der Ergebnisse mittels Test-Sets und Optimierung der Trainingsdaten

Tätigkeiten:

• Technische Koordination von Funktionalitäten, GoLives und Fehler- und Ausfallmanagement für Chatbotsysteme

• Erarbeitung von Use-Cases gemeinsam mit dem Kunden unter Einsatz von IBM Design Thinking

• Konzeption und Umsetzung der IT-Architekturen in Zusammenarbeit mit Kunden- und IBM-Experten

• Training von IBM Watson Services

• Praxiseinsätze in Beratung und Sales

• Schwerpunkt: IBM Watson

• Optimierung und Automatisierung von Excellisten

• Vorbereitung und Teilnahme an Kundenpräsentationen

• Co-Leitung und Koordination der Entwicklung von Kundendemos