• Schnittstellenmanagement, Schnittstellenanalyse und Bestandsaufnahme.
• Prozessanalyse.

Kundenprojekt:

• Einrichtung eines Fernwartungszugangs (Anydesk, erweitert mit der S4S Secure Box für Supportzugriffe).
• Konzeption und Implementierung eines VPNs über die Digitalisierungsbox.
• Anpassung der Routing-Einstellungen, NAT und Firewall-Konfiguration (Digitalisierungsbox Premium).
• Anpassung der Telefonanlage an die Kundenanforderungen für zwei Standorte.
• Erstellung von Kundendokumentationen und einer Wissensdatenbank mit Confluence.

Zusätzliche Projekte:

• Einrichtung und Betrieb des Ticketsystems ? Atlassian Jira Service Management.
• Einrichtung und Betrieb der Atlassian Collaboration Suite, einschließlich Confluence und Jira.
• Verwaltung der Microsoft 365-Infrastruktur mit Azure Active Directory und Azure Virtual Machines.

• Konzeption, Planung und Implementierung von INFOR COM.
• Planung und Durchführung (administrativ) des Upgrades von INFOR COM 6.3 auf Version 7.3, einschließlich Testmanagement in Zusammenarbeit mit Key-Usern. Validierung gemäß GMP.

Virtualisierung der Server-Infrastruktur:

Konzeption, Planung, Umsetzung und Virtualisierung der Server-Infrastruktur mit VMware ESX 4.0 -> ab 2022 VMware ESXi 7.1.

Einführung einer CRM-Software:

Konzeption, Planung und Implementierung der CRM-Software CAS GENESISWORLD.

Datenbankwartung:

• Wartung und Betreuung von Oracle-Datenbanken. 
• Wartung und Betreuung von MS SQL-Datenbanken.

Ticketsystem und Webpräsenz:

• Implementierung eines Ticketsystems basierend auf spiceworks.exe.
• Entwicklung der Firmenwebsite (später geplante Übergabe an eine Agentur).

Analyse von Geschäftsprozessen und Notfallplanung:

• Analyse der Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit Notfallplänen.
• Erstellung eines Notfallplans (Notfallpläne, Wiederanlaufpläne).

Datensicherung und -sicherheit:

• Entwicklung und Umsetzung einer Backup-Strategie mit BACKUPEXEC (Tape), später Wechsel zu ALTARO VMBACKUP.
• Integration eines QNAP-NAS, einschließlich externer Datensicherung in die MS Azure Cloud.

IT-Infrastrukturaufbau und -betrieb:

Aufbau und Betrieb einer zuverlässigen IT-Infrastruktur basierend auf Fujitsu (Storage), IBM (Storage) sowie IBM- und Fujitsu-Esxi-Hosts und Sophos.

IT-Sicherheit:

IT-Sicherheitskonzept, Risikoanalyse und Implementierung einer Berechtigungsstruktur (hardwarebasiert und mittels Tools).

IT-Monitoring:

Planung und Implementierung von IT-Monitoring mit SPICEWORKS.

Migration Microsoft 365 und Exchange:

• Planung und Umsetzung der Migration zu Microsoft 365, einschließlich Azure AD.
• Konzeption, Planung und Implementierung von MS Exchange 10, spätere Migration zu Exchange 365.

Netzwerk- und Gerätemanagement:

• Aufbau eines heterogenen Netzwerks mit Thin Clients, PCs/Notebooks auf Basis von MS Windows.
• Migration von PCs/Notebooks von Windows XP auf Windows 7.
• Migration von PCs/Notebooks von Windows 7 auf Windows 10.
• Migration der Serverumgebung zu MS Server 2016 Datacenter.

Qualitätsmanagement-Software:

• Einführung der QM-Software Orgavision, Übertragung von Prozessbeschreibungen aus Aeneis 7 in Orgavision.
• Umsetzung eines dynamischen QM-Managementsystems gemäß ISO 9001, inklusive PDCA-Zyklen und BSC.
• Durchführung interner Audits auf Basis von ISO 9001.
• Begleitung von Zertifizierungs- und Überwachungsaudits nach ISO 9001.
• Durchführung von Lieferantenaudits für ISO 9001.

Arbeitssicherheit:

Übernahme der Funktion als Sicherheitsbeauftragter.

Telekommunikation:

• Verwaltung und Betrieb der Telefonanlage SWYX.
• Einführung von TeamViewer für den unternehmensweiten Benutzersupport.
• Einführung von MS Teams im gesamten Unternehmen.

BSI IT-Sicherheit:

• Einrichtung und Anpassung von Betriebsabläufen nach dem BSI IT-Grundschutz-Katalog.
• Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten und Gefährdungsbeurteilungen.
• Durchführung von Audits und Unterstützung bei Kundenaudits.
• Erstellung von Risikoanalysen und entsprechenden Maßnahmenplänen.

Migration in die Azure Cloud:

Anforderungsanalyse, Konzeptentwicklung, Modellierung und Migration in die Azure Cloud.