• Stufe 3 ab 2020: Fortführung der Aktivitäten aus 2018 und 2019 als Gesamt-Projektleiter/-Koordinator Automatisierung und Digitalisierung Leistung
  • Zusätzlich: Aufbau Betrugsmanagement (Anti Fraud Management) mit ZABAS DETECTION

• Stufe 1 und 2 (2018/2019): Gesamt-Projektleiter/-Koordinator von drei Ressort Projekten aus dem Programm ?Effizienzsteigerung?
  • Projekt 1: Steigerung der Automatisierung und Dunkelverarbeitung in Leistung Stufe 2
  • Analyse & Umsetzung von Maßnahmen in den Anwendungssystemen für Leistungen und Regeln (ZABAS, KOLUMBUS-Suite, Vespucci)
  • Erstellung von Wirtschaftlichkeitsrechnungen von Automationsmaßnahmen
  • Neue Dialogsteuerung im Leistungssystem (NiLS)
  • Umsetzung verschiedener Maßnahmen im DRG und Heilmittel-Bereich
  • Maßnahmen zur nachhaltigen Standardisierung von Prozessen und Sicherung der Prozessqualität
• Projekt 2: Einführung Testautomatisierung Leistung & Vertrag
  • Einführung Testautomatisierung (auf Basis Microsoft Coded UI)
  • Konzept zur langfristigen und strategischen Testautomatisierung (für mehrere fachliche Ressorts)
  • Ausbildung und Integration entsprechender Skills und Personal
• Projekt 3: Wartung Fremdprodukte inkl. Anpassung der fachlichen Prozesse
  • Fachliche Upgrades der vorhandenen Fremdprodukte (Innovas, ZABAS, ?)
  • Umstellung auf JBOSS
  • Anpassung & Optimierung der abhängigen Prozesse (BIC BPM Suite)
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung/ Aufbereitung von Abstimmungen mit Schnittstellenpartnern und weiteren Programmen
  • Umsetzung des Projekts mit agilem und klassischem Vorgehen (hybrid; SCRUMBut)
  • Planung und Steuerung des Projekts (Inhalt, Qualität, Budget, Termine)
  • Vertretung des Projekts gegenüber Stakeholdern, Gremien, etc.
  • Koordination der Fachbereiche und Anwendungsentwicklung

• Automatisierung, Digitalisierung und Dunkelverarbeitung
  bKV-Abrechnungen und Belege
  • Automatisierung und Dunkelverarbeitung Krankentagegeld KT / bKV
  • Anpassung Regulierung und Prüfungen bei weiteren bKV-Tarifen
  • weitere Automatisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierungen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung/ Aufbereitung von Abstimmungen mit Schnittstellenpartnern und weiteren Teil-Projekten
• Planung und Steuerung des Teil-Projekts (Inhalt, Qualität, Budget, Termine)
• Koordination der Fachbereiche und Anwendungsentwicklung

• Umbau / Ausbau Vermittlerportal / Frontoffice auf Basis B-Wise (BISS GmbH)
• Umbau / Ausbau Maklerportal auf Basis B-Wise (BISS GmbH)
• Analyse und Optimierung der Gesamtprozesslandschaft in Abstimmung mit Business Owner und Schnittstellenpartnern
• Identifikation von Vereinfachungspotentialen in der Prozesslandschaft mit dem Ziel einer hohen Prozessautomation
• Mitarbeit bei der Erstellung von Epics, Features und UserStories
• Automatisierung und Verschlankung bestehender Prozesse
• Implementierung neuer Prozesse (möglichst BIPRO-Konform)
• Koordination des internen und externen Projektteams
• Einhaltung des Projektumfangs (Dauer, Budget, Qualitätsmanagement, etc.)
• Einführung & Umsetzung agile Methodik und Mindset (hybrid; SCRUMBut)
• Parallel Einführung von JIRA, Confluence & Bitbucket im Unternehmen
• Unterstützung beim Ausbau des Anforderungsmanagements mit JIRA
• Projektsetup, Management der Projektkommunikation, Identifizieren der relevanten Stakeholder, Kick-Off Meetings, Reporting, etc.

• Teilprojekt 1: Optimierung des Daten- und Inputmanagements mit Schwerpunkt Steigerung der Datenqualität und Aufbau eines Qualitätsmanagements
• Teilprojekt 2: Analyse & Umsetzung von Maßnahmen in den Anwendungs-systemen für Leistungen und Regeln (Zabas, KOLUMBUS-Suite) sowie Identifikation, Analyse und Verbesserung kritischer Prozessschwachstellen. Dabei Identifikation von Vereinfachungspotentialen in der Prozesslandschaft mit dem Ziel einer hohen Prozessautomation.
• Teilprojekt 3: Aufbau eines Regelcontrollings inkl. anhängender Prozesse, Regel-Klassifikationen und regelmäßiger Auswertungen
• Umsetzung des Projekts mit agilem und klassischem Vorgehen (hybrid; SCRUMBut)
• Abstimmung von umzusetzenden Maßnahmen mit Stakeholdern auf Arbeits- und Managementebene
• Führung und Organisation der drei Teilprojekte / Teilprojektleiter
• Vorbereitung und Teilnahme an Steuerungsgremien (Portfoliokontrollboard, Lenkungsausschuss, ?)
• Vertretung des Projekts gegenüber Stakeholdern, Gremien, etc.
• Koordination der Fachbereiche und Anwendungsentwicklung

• Bereitstellung des zentralen CRM-Vertriebsarbeitsplatzes für die WV für die Sparte Kranken (Tarif-Angebot-Antrag)
• Bereitstellung eines Endkunden-Prozesses auf Basis der B2C-Platform für TAA Kranken
• Anbindung von Vergleichern über einen neuen BIPRO-Adapter Kranken
• Umsetzung der notwendigen Service- & Integrationsschicht
• Umstellung auf die neuen zentralen Texterstellungskomponenten

• Umsetzung des Projekts mit agilem und klassischem Vorgehen (hybrid; SCRUMBut)
• Planung und Steuerung des Projekts (Inhalt, Qualität, Budget, Termine)
• Vorbereitung und Teilnahme an Steuerungsgremien
• Vertretung des Projekts gegenüber Stakeholdern, Gremien, etc.
• Führen des Projektteams, Koordination der Fachbereiche und externen Partner
• Moderation von Workshops, speziell mit und für das Framework PEGA
• Erstellung von Testfällen und Testdurchführung / Testmanagement

Anbindung von Maklervergleichern mittels BIPRO WebService an die Systeme der WV zur elektronischen Preisberechnung und Antragsübermittlung

• Erarbeitung der vertrieblichen Use Cases in Form eines Fachkonzeptes
• Bereitstellung eines Komposit BIPRO-Adapters für TAA-Prozess
• Integration von SUH und Rechtsschutz Tarifen
• Erstellung neuer Webservices zur Anbindung Konzernarbeitsplatz
• Anbindung von Vergleichern über einen neuen BIPRO-Adapter
• Umsetzung der notwendigen Service- & Integrationsschicht
• Einbettung in bestehende Lead- und CRM-Landschaft
• Planung und Steuerung des Projekts (Inhalt, Qualität, Budget, Termine)
• Umsetzung des Projekts mit agilem und klassischem Vorgehen (hybrid; SCRUMBut)
• Vorbereitung und Teilnahme an Steuerungsgremien
• Vertretung des Projekts gegenüber Stakeholdern, Gremien, etc.
• Kommunikation mit und zwischen Fachabteilungen und externen Partnern

„VAP@WV“ – Konzernweite Einführung PEGA-Framework für Vertriebsarbeitsplatz AO, Lead Management und TAA-Prozesse (Vorstudie)

• Analyse und Harmonisierung der CRM-relevanten Geschäftsprozesse gemeinsam mit den Fachabteilungen
• Erstellung Fach- und IT-Konzept zur Umsetzung Lead-/CRM-Strategie
• End-to-End Beschreibung der Geschäftsprozesse als UserStory/EPIC (JIRA)
• Unterstützung der Linie in der Projektinitiierung & der Koordination der IT
• GAP-Analysen zu bestehenden Systemen und PEGA-Standard
• Evaluierung fachlicher Zielbilder, Prozesse & Anforderungen Lead Management und Vertriebsarbeitsplatz (AO; Customer Journey)
• Einführung agile (SCRUM) Projektmethodik
• Vorbereitung thematischer PEGA-Inceptions und Review der Ergebnisse

• Steuerung & Kontrolle aller aktiven Projekte inkl. Kommunikation der Projektpläne
• Reporting von Projektfortschritt, aktuellem Status und anstehenden Aufgaben in regelmäßigen Projektstatusreports an das Management & Stakeholder
• Unterstützung der PL bei der Definition und des Aufbaus des Projektstrukturplans, inklusive Definition von Arbeitspaketen mit Inputs, Outputs, Aufgabenbeschreibungen und Identifikation der Verantwortlichkeiten
• Training und Coaching der Fachfunktionen bezüglich der Nutzung und der Erweiterung des Projektstrukturplans
• Aufbau agiler bzw. hybrider Vorgehensmethodik
• Qualifizierung und Coaching von Projektleitern und Projektmitarbeitern
• Durchführung initialer Gespräche und Workshops zur Analyse der Terminplanung
• Abstimmungen mit den (Teil-) Projektleitungen zur stetigen Aktualisierung der Projektplanung
• Vor- und Nachbereitung von Workshops, Projektmeetings und Gremiensitzungen
• Führen eines Berichtswesens zur Information des Managements und IT-Controlling

?LUCY? ? Anpassung der HOST, Backend-Systeme & Prozesse zur Verarbeitung steuerrelevanter Produkte inkl. Provisionsverteilung

• Steuerung & Kontrolle aller aktiven Projekte inkl. Kommunikation der Projektpläne
• Mitarbeit als Projekt Enabler
• Inhaltliche Unterstützung der Projektleitung und dessen Teilprojektleitern
• Moderation von Projektmeetings
• Teilnahme an Projektsteuerungskreisen
• Bearbeitung von Sonderaufträgen
• Tracking von Arbeitspaketen und Meilensteinen
• Einhaltung der Projekttermine und des Projektbudgets (Projektcontrolling)
• Erstellung und Nachhalten von Risikoberichten

Vorgehensweise:

Kombination klassische und agile (SCRUM) Projektmethodik

• Erstellung eines Frameworks für eine gesamtheitliche Projektplanung
• Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmenpaketen
• Schaffung eines gesamtheitlichen Projektüberblicks
• Erstellen, Abstimmen, Aktualisieren und Kommunizieren von Projektplänen
• Durchführen des kontinuierlichen Soll/Ist-Abgleichs, sowie Erstellung eines Forecast der Projektplanung
• Integration der Ressourcenplanung in die Projektplanung in Abstimmung mit den Service Delivery Managern
• Vor- und Nachbereitung von Workshops, Projektmeetings und LA-Sitzungen
• Abstimmung & Koordination von unternehmensübergreifenden Projekten
• Erarbeitung eines strategischen Portfoliokonzepts

• Bedarfs-/Anforderungsanalyse, Konzeption, Einführung und laufende Anpassung von neuen IT-Anwendungen für den Gesamtvertrieb
• Schwerpunkt war die Überarbeitung und Erneuerung des bestehenden CRMSystems & Mobile Apps inkl. Überarbeitung der Prozesse für Berufsanfänger
• Konzeption des (Software-)Rollouts neuer Releases (CRM Online-Tool + iOS Apps)
• Koordination der beteiligten IT-Fachgruppen inkl. der Gruppe Online-Medien
• Dokumentation und Reporting für Lenkungsausschuss + Steering
• Durchführen des kontinuierlichen Soll/Ist-Abgleichs, sowie Erstellung eines Forecast der Projektplanung
• Vorbereitung und Präsentation von PMO-spezifischen Reportings
• Monitoring von Abweichungen sowie Erarbeitung und Durchführung von Gegenmaßnahmen sowie Entscheidungsvorlagen für die Projektleitung bzw. das Management
• Koordination der unterschiedlichen Schulungs- und Informationsmedien und - Maßnahmen inkl. Konzeptionierung

Vorgehensweise:

Kombination klassische und agile (SCRUM) Projektmethodik

• Überarbeitung der vorhandenen Digitalen Strategie über alle Produktbereiche hinweg.
• Überprüfung & Vorschlag zur Optimierung der Prozessabläufe
• Anforderungsmanagement und Definition (über Marketing, IT und Produktmanagement) für ein neues CRM System
• Mitarbeit bei der Definition und des Aufbaus des Projektstrukturplans, inklusive Definition von Arbeitspaketen mit Inputs, Outputs und Aufgabenbeschreibungen
• Vorbereitung der Ausschreibungsunterlagen. Anforderungskatalog für die Auswahl geeigneter Dienstleister
• Initiierung des Projekts inkl. Planung & Dokumentation

• Anpassung Schulungsunterlagen
• Train-the-Trainer Konzeption und Umsetzung
• Customizing Schulungs-System
• Durchführung Schulungen Vor Ort
• Reporting & Controlling

• Teamleitung Fachkonzeption & Business Requirements
• Coaching Projektmitarbeiter & Projektleiter
• Vorbereitung Audit DIN ISO 9001
• Dokumentation & Reporting
• Change Management User + RollOut-Konzeption
• Durchführung Wissensvermittlung intern & extern

• Fachliche Erst- und Weiterbildung von Consultants (Junior bis Senior) mit Schwerpunkt Versicherung, Finanzdienstleistung, SAP, Projektmanagement und Methoden
• Projektleitungen Change Management und End-User Qualifizierungen bei Kunden
• P/L-Verantwortung und Führung und Entwicklung von 11 Mitarbeitern (+ Managements eines Pool von ca. 20 freien Trainern
• Projektleiter: ?Karriereweg Consultants? (Personalentwicklung)
• Berater: Projektgruppe "Laufbahnmodell msg systems ag"
• Leiter PMO: Einführung SAP FS-PM Wiener Städtische Versicherung, Wien
• Mitglied Lenkungsausschuss: SAP-FS-RI Rollout Hannover Rück
• Teilprojektleiter: Change Management SAP FS-RI Münchener Rück
• Projektleiter/PMO: RollOut Extranetportal f. RMA-Prozess DaimlerChrysler (SQMS)

Projekt- und Prozess Auditor (nach DIN ISO 9001)

• Mitglied des Qualitätsmanagements-Teams
• Überwachung und Kontrolle von Projekten nach DIN ISO-Konformität
• Vorbereitung auf DIN ISO 9001-Zertifizierungen