• Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, darunter Entwicklerteams, Marketing, Vertrieb
• Zusammenarbeit mit Qualitätssicherungsteams
• Schnittstelle zwischen Business und Technical Teams
• Fahrzeug- & Validierungsplanung
• Fachliche & technische Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit Anforderungsmanagement
  • Digitaler Nachverkauf Features on Demand & Abo
  • Anforderungsmanagemment
  • Absicherungskonzept
  • Testmanagement
  • Ressourcen- & Poolplanung der Derivate

• Einführung der Customer Data Platform (CDP) von Dymatrix und der Customer Engagement Platform (CEP) von Emarsys
• Prozess-& Technische Beratung sowie Steuerung der Umsetzung in dem CDP/CEP-Einführungsprojekt ?zusammen mit internen und externen Mitarbeitern
• Unterstützung bei der Definition und Implementierung von Datenflüssen und Schnittstellen (KAFKA, Seeburger, REST)
• Unterstützung bei der Ablösung und Einführung eines neuen Order Management Systems (OMS)
• Entwicklung und Analyse der Marketing Use Cases (Loyalty Cases, Retention, Automation Cases)
• GDPR konformes Consent Management
• Event-getriebene Architektur zur Kommunikation der verschiedenen Touchpoints & Datenquellen
• Clienteling Konzeption in Integration (One Stock OMS)
  • Konzeption, Analyse & Implementierung von Marketing Use Cases (Newsletter, Loyalty, Abondand-Cart & Events-Triggered Kampagnen etc.)
  • Datenfluss Definition
  • Prozessuale- & technische Unterstützung der Fachbereiche und der PL
  • Prozess Modellierung und Evaluierung
  • Schnittstellen-Integration (u.a. Shop, Seeburger, Kafka)

• Integration von Top Desk an Jira
• Beratung hinsichtlich Workflows, Automatisierung, Custom Fields und Projekt Setups
• User Management (Vergabe von Rollen & Rechten)
• Support bei Anpassungen & Defects
• Administration der Instanz (Installation von Addons, Updates, Marketplace Recherche & Bewertung)
• SPOC für User und Vendoren
  • Anpassungen und Erstellung von Script Runner Scripts
  • Kommunikation mit Fachbereichen zur Analyse & Aufnahme von Anforderungen
  • Customizing von Workflows, Custom Fields und Schemata
  • Automatisierung von Workflows und Anbindung von 3rd Party Systemen (u.a. TopDesk)
  • Migration OnPremise in die Cloud

• Anforderungsanalyse
• Datenvalidierung (innerhalb der E2E Tests)
• Automatisierung des Testings und Integration in die CI Pipeline (basierend auf Gitlab)
• Schnittstellen Testing & Daten Validierung
• Integrations- & E2E Test mit CodeCeption
• Unterstützung des PO (z.B. beim technischen Design von Schnittstellen, Priorisierung des Backlogs etc.)
• User Acceptance Testing
• Etablierung von QA Guidelines innerhalb des Entwicklungszyklus
  • Anforderungsanalyse
  • Testautomatisierung
  • Manuelles Testing
  • Schnittstellen Validierung
  • Contract Tests
  • Fachliche Validierung im Rahmen der E-Commerce und ERP Integration

Customizing und Administration, sowie Umsetzung von Anforderungen der Fachbereiche für ihre Jira Projekte

• Erstellung und Anpassungen von Workflows, Custom Fields, Bildschirmmasken, Tempo etc.
• Automation mit ScriptRunner
• Entwicklung von Python Tests (Schnittstellen Tests)
• Anpassungen von Plugins
• Implementierung von Osseno Quality Check (via REST API)
• Anpassungen der CI/CD Pipeline
  • Anpassungen und Erstellung von Script Runner Groovy Scripts
  • Vorbereitungen zur Migration der Jira Server Instanz zur Jira Data Center
  • Einführung einer CI/CD Strategie mit Gitlab, Docker und automatisierten Tests
  • Kommunikation mit Fachbereichen zur Analyse von Anforderungen
  • Schulungen der Anwender
  • Automatisierung des Testings und Integration in die CI Pipeline (basierend auf Gitlab)
  • Schnittstellen Testing & Daten Validierung

• Gestaltung der gesamtheitlichen IT-Infrastruktur für die Customer Data Plattform
• Marktanalyse zur Systemauswahl
• Prozessmodellierung und -Evaluierung
• Beratung und Entwicklung von Migrationsszenarien
• Ausarbeitung von technischen Anforderungen
• Technische Bewertung von Requirements
• Konzeption Target Architecture der Systemlandschaft
• Schnittstelle zwischen Business / Fachbereich & Umsetzungsteams
• Beratung & Unterstützung bei operativen als auch strategischen Angelegenheiten rund um die Themen Customer Data Platform & Loyalty
• Migrationsplan für Ablösung des Legacy Syste
  • Integration der Cloud Infrastruktur (Data Ocean, AWS S3, AWS Lamda) mit anderen Enterprise Systemen wie S4 & Scayle
  • Schaffung von konzernweiten Standards und Sicherstellung der projektübergreifenden Nutzung
  • Consent Management Konzeption & Implementierung (International)
  • Kafka basierte Architektur
  • Identity & Accessmanagement
  • Consent Management

• QM Maßnahmen im Rahmen der Integration einer Applikation (Supply Chain Fokus) an SAP
• Evaluierung und Validierung der Dokumente nach GMP Kriterien
• Testautomatisierung im Rahmen von Schnittstellen-Tests
• Verfassen & Validierung von technischen und funktionalen Spezifikationen
• Validierung der User Requirements
• Tests im Rahmen von DQ, OQ, IQ, PQ
• Teamübergreifende Tätigkeiten im Rahmen der Planung und Durchführung von End-to-End Tests (multinationales Team)
  • Anforderungsanalyse
  • Testplanung & -Teststrategie
  • QM Maßnahmen im Rahmen von GMP
  • Verfassen von technischen & funktionalen Spezifikationen
  • Computer System Validierung (CSV) im Rahmen von SAP Integration
  • Testautomatisierung von Schnittstellen Tests
  • Testing im Rahmen von DQ, IQ & OQ
  • Business Analytics
  • E2E Testing
  • Ressourcen- & Testplanung

• Integration der autom. Tests in die Deployment Pipeline (Continuous Integration)
  
• Regression Testing (Mobile & Desktop)
• Automatisierung der UI-, Smoke- & Regression Tests
• Stakeholder Management
• Mobile Testing
• Performance- & Lasttests (Gatling, JMeter)
• Coaching & Treiben von QA Themen innerhalb der Teams und Systemlandschaft (Microservices)
• Entwicklung von automatisierten E2E Tests (Testcafe, Docker, Concourse)
• Unterstützung im Bereich Testszenarien Erstellung
  • Automatisierung des Testings und Integration in die CI Pipeline (basierend auf TeamCity und später Concourse)
  • Anforderungsanalyse
  • Verantwortlich für mehrere Teilprojekte innerhalb der digitalen Transformationsstrategie der Fielmann AG
  • Performance & Lasttests (Gatling, JMeter)
  • Integrations- & E2E Test
  • Consumer Driven Contract Tests
  • Funktions- & Akzeptanztests
  • Cross Browser Tests mit Cypress & Testcafe
  • User Acceptance Tests
  • Statische Code Analyse

• Anforderungserhebung (User Stories)
• Evaluierung und Optimierung der Prozesse der Fachbereiche
• Einführung ITIL Prozesse (Change-, Incident-, Problem, Release- & IT Asset Management)
• Einführung SACM (Service Asset & Configuration Management) mit Jira & Insight
• Datenmodell Erstellung für SACM
• Automatisierung von Discovery für SACM
• Workflows Erstellung und Automatisierung in Jira
• Einführung Jira SD für den Helpdesk
• Einführung Atlassian Confluence als Collaboration Tool
• Project Promotion
• Priorisierung der Planung
• Schulungen- & Support des Betriebes
• Erstellung Betriebshandbücher
• Migration von Alt-System
  • Einführung eines IT Systems für den bundesweiten Service Desk (basierend auf Atlassian Jira)
  • Einführung von ITIL Prozessen für das Change-, Incident-, Release, Problem- und Service Request-Management
  • IST-Analyse & Prozessoptimierung
  • Schulungen der Endanwender und Administratoren
  • Einbindung des Test- & Releasemanagements in Jira (Tracking, Reporting, Planung)

• Entwicklung (bzw. Weiterentwicklung) von Features
• JIRA (Implementierung in die Organisation & Projekt bzw. Account Management (Custom Fields, Dashboards etc.)
• Schnittstelle zwischen IT & Business Stakeholdern
• Ressourcenplanung
• Implementierung von SCRUM
• Automatisierung des Testings
• UI- & Funktionstests
• • Product Ownership von gdts.one
  • Konzeption und Entwicklung von Features
  • Stakeholder Management
  • Backlog & Sprint Planung
  • Erstellung & Abnahmen von Stories
  • Reporting
  • Definierung von Guidelines

• Einführung einer Testmanagement Organisation
• Implementierung von Defect Tracking mit Jira
• Einführung von Scrum in einem Großprojekt
• Erstellung von Metriken und Dashboards
• Planung von Ressourcen
• Testmanagement mit Jira
• Automatisierung der Funktions-Tests mit Tosca
• Erstellung der Teststrategie und der Testplanung
• Erstellung von Testfällen- & Szenarien
  • Teststrategie & -planung
  • KPI & Dashboard Entwicklung (Jira als Datenbackend & Google Data Studio als Frontend für Management Cockpit)
  • Jira Administrator
  • Testmanage?ment

Implementierung und Steuerung eines CRM & BI Systems basierend auf Oracle Technologien

• Segmentierung von Kunden zur Ausführung von Kampagnen (Re-Aktivierung, A/B Testings, Newsletter, Post-Purchase, Seasonal & Promotional Kampagnen)
• Weiterentwicklung des CRM Systems (Oracle)
• Schulungen & Workshops des Vertriebs
• Data Analytics (Dashboards für den CEO und operative Analyse für die Fachbereiche bez. Retourenquote, Kundenstruktur etc.)
• Identifikation und Eliminierung von Defects während der Post-Go-Live Phase
• Einführung von Change Request Prozessen
• Testmanagement
  • Schnittstellen
  • Projektmanagement
  • Testmanagement
  • KPI & Dashboard Entwicklung
  • Stakeholder Management

Projektmanagement & Consulting im Bereich Web-Entwicklung und Online Marketing

• Agiles Projektmangement (Jira, Confluence)
• Product Ownership
• Erstellung und Verwaltung von Stories
• BitBucket & Jira Integration (Versionierung, Defect Management, Testing)
• Datenanalyse (No-SQL / MongoDB)
• Kampagnen (Fokus auf Search)
• Tracking (Sub-Quellen, Performance/Qualität der Kampagnen, Userverhalten)
• Workflows zur Automatisierung von Kampagnen (Google Script)

• Aufbau- und Management eines dezentral operierenden Teams
• Coaching der Stakeholders in agile Methodiken
• Rendite Steigerung durch Dezentralisierung und Outsourcing

Account Management, Strategie und Konzeption (SEA, GDN, Xing und Facebook Ads), Tracking, Kampagnen Optimierung, Landing Page Optimierung, Reporting

• Social Media Kampagnen (Facebook, LinkedIn)
• SEA und GDN Kampagnen (Adwords, Bing)
• A/B Analysen und Landing Page Design
• Optimierung des Sales Funnels
• Optimierung der Lead Qualität
• Steigerung der CR
• Senkung des CPA
• Steigerung des Quality Scores in Adwords
  • Conversion Optimierung
  • Kampagnen Management
  • Strategie
  • Auswertung
  • Retargeting

Account Management, Strategie und Konzeption (SEA, GDN, LinkedIn und Facebook Ads), Tracking, Kampagnen Optimierung, Landing Page Optimierung, Reporting

• Schulung der internen SEA & SMM Kollegen
• Social Media Kampagnen (Facebook, LinkedIn)
• SEA und GDN Kampagnen (Adwords, Bing)
• A/B Analysen und Landing Page Design
• Steigerung der CR
  • Conversion Optimierung
  • Kampagnen Management
  • Strategie
  • Auswertung
  • Retargeting

• Kampagnen Strategie
• Automatisierung (Bidding, Auswertung, Keyword Management)
• CRO & Traffic Quality 
• Projektmanagement
• Dokumentation und Re-Engineering 

• Team Lead Digitale Geschäftsmodelle

Schwerpunkte:

• Projektmanagement
• Budgetierung
• Ressourcenplanung
• Evaluierung der Performance
• Management Cockpit
• Data Analytics

Erfolge:

• Diversifizierung des Portfolios
• Steigerung der Rendite
• Einführung Agiler Strukturen
• Know-How Transfer