Projektmanagement, Prozessoptimierung, Anforderungsmanagement
Aktualisiert am 06.05.2026
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.05.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre
2023-03 - 2026-02

Einführung eines neuen Dispositionssystems und Umsysteme

Release Manager Citrix VDS Desktop Windows Linux ...
Release Manager
Modernisierung der Hard- und Software der Dispositions- und Umsysteme für den Betreiber eines Schienennetzes. Einführung eines nutzerfreundlichen Bedienkonzepts und einer marktgerechten, zeitgemäßen IT-Architektur. Die Lösung ermöglicht einen netzweiten Überblick des Betriebsgeschehens in Echtzeit für die Dispositionsentscheidungen und somit zukunftsfähigen und digitalen Bahnbetrieb. Umgesetzt wird das in einem Programm mit 11 Teilprojekten und in der Spitze über 400 Mitarbeitern.


Projektmeilensteine

  • Aufbau von mehreren redundanten Anlagen zur Erbringung des ausfallsicheren Test- und Produktionsbetriebs
  • Modernisierung der Software-Infrastruktur
  • Modernisierung der Stamm und Bewegungsdaten liefernden Systeme
  • Entwicklung und Einführung des Dispositionskernsystems
  • Entwicklung und Einführung der Systeme zur externen Kommunikation via etablierter Industriestandards
  • Entwicklung und Einführung eines Bedienarbeitsplatzes für die Betriebszentralen und Stellwerke
  • Sicherstellung der Betriebsreife durch die Durchführung eines mehrmonatigen Parallelbetriebs
  • Migration der Systeme in die AWS Enterprise Cloud des Konzerndienstleisters


Projektbeitrag

  • Integrations- und Konfigurationsmanagement sowie Deployment-Prozesse
  • Test von Softwarekomponenten
  • Fehleranalyse und Unterstützung bei der Ursachenanalyse mit allen Stakeholdern
  • Bearbeitung von Installationstickets, Vorstellung im Change Advisory Board und regelmäßiges Status Reporting im Release Management Jour Fixe
  • Prozess- und Umgebungsdokumentation in Confluence
  • Koordination verschiedener Liefereinheiten mit der Entwicklung
  • Onboarding (Systemzugänge, Regeltermine etc.) für neue Kollegen

Citrix VDS Desktop Windows Linux MS Office Confluence Jira SharePoint GitLab Artifactory JFrog Opsi Ansible AWS
Transport & Logistik
2 Jahre 7 Monate
2019-12 - 2022-06

Sicherstellung der Service-Leistungen eines Telekommunikationsunternehmens

Service Verantwortlicher Kundeneigene Programme MS Office
Service Verantwortlicher
Ziel des Projekts war die Abwicklung von Aufträgen für den bedeutsamsten Kunden des Telekommunikationsunternehmens.


Projektmeilensteine

  • Prozessoptimierung zur Effizienz und zur schnelleren Abwicklung
  • Qualitätssicherung


Projektbeitrag

  • Teamleiter (ca. 10 Mitarbeiter)
  • Kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse
  • Klärung und Lösungsfindung von Problemfällen
  • Qualitätsmanagement
  • Verteilung und Prüfung der eingehenden Aufträge

Kundeneigene Programme MS Office
Telekommunikation
4 Jahre 8 Monate
2015-04 - 2019-11

Prozessabwicklung der Aufträge eines Telekommunikationsunternehmens

Supervisor Serviceverantwortlicher Kundeneigene Programme MS Office
Supervisor Serviceverantwortlicher

Ziel des Projekts war die Abwicklung von Internet-Aufträgen für Geschäftskunden.


Projektbeitrag

  • Leitung eines Teams (ca. 8 Mitarbeiter)
  • Analyse und Verbesserung der Abwicklungsprozesse
  • Eskalationsmanagement
  • Qualitätsmanagement

Kundeneigene Programme MS Office
Telekommunikation
5 Jahre 6 Monate
2009-04 - 2014-09

Weiterentwicklung Vertriebssysteme

Senior Referent Kundeneigene Systeme
Senior Referent
Durch die Vereinigung zweier Firmen wurden die beiden Vertriebsauszahlungssysteme miteinander vereint, damit daraus ein einheitliches System entstehen konnte.


Projektmeilensteine

  • Migration von Vertriebssystemen inklusive der jährlichen Vertriebsanpassung nach der Migration der beiden Firmen
  • Unterstützung der operativen Abteilungen bei Fragen zur Weiterentwicklung der genutzten Software und neuen Konzepten


Projektbeitrag

  • Unterstützung der operativen Abteilungen bei Fragen zur Weiterentwicklung der genutzten Software und neuen Konzepten
  • Analyse und Optimierung vertriebsspezifischer Prozesse und Systeme
  • Ausarbeitung von Lastenheften
  • Erstellung und Beauftragung von Anforderungen an Systeme bzw. zu Prozessänderungen
  • Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
  • Erstellung und Ausführung von Schulungen zu unternehmenseigener Software
  • Abstimmung mit der IT zur Umsetzung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement

Kundeneigene Systeme
Telekommunikation
9 Jahre
2000-04 - 2009-03

Weiterentwicklung Vertriebssysteme

Referent Kundeneigene Systeme
Referent
Ziel des Projekts war die Sammlung der Anforderungen an das Auszahlungssystem für den Vertrieb.


Projektmeilensteine

  • Betreuung und Erweiterung von Vertriebssystemen
  • Auftragsannahme-Tool und ein Tool zur Berechnung der Vertriebsprovisionen


Projektbeitrag

  • Leitung eines Teams mit 4 Mitarbeitern
  • Anforderungsmanagement
  • Abstimmung mit der IT zur Umsetzung der Anforderungen

Kundeneigene Systeme
Telekommunikation
3 Jahre 7 Monate
1996-09 - 2000-03

Projektmanagement in der Vertriebssteuerung

Fachreferent für Vertriebssysteme
Fachreferent für Vertriebssysteme
Ziel des Projekts war die Einführung des Auftrageingangsystems.


Projektmeilensteine

  • Technische Hotline und direkte Unterstützung
  • Einführung eines Auftragseingangssystems
  • Weiterentwicklung des Auftragseingangssystems


Projektbeitrag

  • First und Second-Level-Support
  • Anforderungsmanagement
  • Schulung der internen und externer Nutzer des Auftragseingangssystems

Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Staatlich geprüfter Techniker - Fachrichtung Datenverarbeitung


Zertifikate

  • Certified Tester Foundation Level (CTFL) ISTQB

Position

Position

  • Business Analyst
  • IT Service Manager
  • Projektleiter
  • Projektmanager
  • Tester

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Projektmanagement
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Zusammenfassung 

Er ist ein sehr erfahrener Berater mit umfassender Expertise in den Bereichen Management-Consulting sowie Projektmanagement. Der Berater kann auf umfangreiche Projekterfahrungen in klassischen als auch agilen Projektsituationen, insbesondere in leitender Position, zurückgreifen. Seine vielfältige Branchenerfahrung umfasst unter anderem Transport und Logistik, Telekommunikation und Internetdienstleistungen. Sein hervorragendes Prozessund Fachverständnis, gepaart mit seiner hohen Methodenkompetenz und seiner Kommunikationsstärke wird von unseren Kunden sehr geschätzt.


Kompetenzen undKenntnisse 

Vertriebskompetenzen

  • Umgang mit CRM-Systemen
  • Vertriebsmanagement


Business Kompetenzen

  • Eskalationsmanagement


Geschäftsprozessmanagement

  • Prozessanalyse
  • Prozessoptimierung


Programm- und Projektmanagement

  • Anforderungsmanagement
  • Projektmanagement
  • Qualitätsmanagement


IT Service Management

  • Releasemanagement


Programmiersprachen, Bibliotheken und Frameworks

  • SQL


Test und Qualitätssicherung

  • Software testing
  • Testarten und -verfahren


Allgemeine und soziale Kompetenzen und Kenntnisse

  • Analytische Fähigkeiten
  • Belastbarkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit
  • Konfliktmanagement
  • Lösungsorientierung
  • Präsentationskompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Verlässlichkeit

Branchen

Branchen

  • Elektronik/Elektrische Produkte
  • Telekommunikation

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre
2023-03 - 2026-02

Einführung eines neuen Dispositionssystems und Umsysteme

Release Manager Citrix VDS Desktop Windows Linux ...
Release Manager
Modernisierung der Hard- und Software der Dispositions- und Umsysteme für den Betreiber eines Schienennetzes. Einführung eines nutzerfreundlichen Bedienkonzepts und einer marktgerechten, zeitgemäßen IT-Architektur. Die Lösung ermöglicht einen netzweiten Überblick des Betriebsgeschehens in Echtzeit für die Dispositionsentscheidungen und somit zukunftsfähigen und digitalen Bahnbetrieb. Umgesetzt wird das in einem Programm mit 11 Teilprojekten und in der Spitze über 400 Mitarbeitern.


Projektmeilensteine

  • Aufbau von mehreren redundanten Anlagen zur Erbringung des ausfallsicheren Test- und Produktionsbetriebs
  • Modernisierung der Software-Infrastruktur
  • Modernisierung der Stamm und Bewegungsdaten liefernden Systeme
  • Entwicklung und Einführung des Dispositionskernsystems
  • Entwicklung und Einführung der Systeme zur externen Kommunikation via etablierter Industriestandards
  • Entwicklung und Einführung eines Bedienarbeitsplatzes für die Betriebszentralen und Stellwerke
  • Sicherstellung der Betriebsreife durch die Durchführung eines mehrmonatigen Parallelbetriebs
  • Migration der Systeme in die AWS Enterprise Cloud des Konzerndienstleisters


Projektbeitrag

  • Integrations- und Konfigurationsmanagement sowie Deployment-Prozesse
  • Test von Softwarekomponenten
  • Fehleranalyse und Unterstützung bei der Ursachenanalyse mit allen Stakeholdern
  • Bearbeitung von Installationstickets, Vorstellung im Change Advisory Board und regelmäßiges Status Reporting im Release Management Jour Fixe
  • Prozess- und Umgebungsdokumentation in Confluence
  • Koordination verschiedener Liefereinheiten mit der Entwicklung
  • Onboarding (Systemzugänge, Regeltermine etc.) für neue Kollegen

Citrix VDS Desktop Windows Linux MS Office Confluence Jira SharePoint GitLab Artifactory JFrog Opsi Ansible AWS
Transport & Logistik
2 Jahre 7 Monate
2019-12 - 2022-06

Sicherstellung der Service-Leistungen eines Telekommunikationsunternehmens

Service Verantwortlicher Kundeneigene Programme MS Office
Service Verantwortlicher
Ziel des Projekts war die Abwicklung von Aufträgen für den bedeutsamsten Kunden des Telekommunikationsunternehmens.


Projektmeilensteine

  • Prozessoptimierung zur Effizienz und zur schnelleren Abwicklung
  • Qualitätssicherung


Projektbeitrag

  • Teamleiter (ca. 10 Mitarbeiter)
  • Kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse
  • Klärung und Lösungsfindung von Problemfällen
  • Qualitätsmanagement
  • Verteilung und Prüfung der eingehenden Aufträge

Kundeneigene Programme MS Office
Telekommunikation
4 Jahre 8 Monate
2015-04 - 2019-11

Prozessabwicklung der Aufträge eines Telekommunikationsunternehmens

Supervisor Serviceverantwortlicher Kundeneigene Programme MS Office
Supervisor Serviceverantwortlicher

Ziel des Projekts war die Abwicklung von Internet-Aufträgen für Geschäftskunden.


Projektbeitrag

  • Leitung eines Teams (ca. 8 Mitarbeiter)
  • Analyse und Verbesserung der Abwicklungsprozesse
  • Eskalationsmanagement
  • Qualitätsmanagement

Kundeneigene Programme MS Office
Telekommunikation
5 Jahre 6 Monate
2009-04 - 2014-09

Weiterentwicklung Vertriebssysteme

Senior Referent Kundeneigene Systeme
Senior Referent
Durch die Vereinigung zweier Firmen wurden die beiden Vertriebsauszahlungssysteme miteinander vereint, damit daraus ein einheitliches System entstehen konnte.


Projektmeilensteine

  • Migration von Vertriebssystemen inklusive der jährlichen Vertriebsanpassung nach der Migration der beiden Firmen
  • Unterstützung der operativen Abteilungen bei Fragen zur Weiterentwicklung der genutzten Software und neuen Konzepten


Projektbeitrag

  • Unterstützung der operativen Abteilungen bei Fragen zur Weiterentwicklung der genutzten Software und neuen Konzepten
  • Analyse und Optimierung vertriebsspezifischer Prozesse und Systeme
  • Ausarbeitung von Lastenheften
  • Erstellung und Beauftragung von Anforderungen an Systeme bzw. zu Prozessänderungen
  • Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
  • Erstellung und Ausführung von Schulungen zu unternehmenseigener Software
  • Abstimmung mit der IT zur Umsetzung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement

Kundeneigene Systeme
Telekommunikation
9 Jahre
2000-04 - 2009-03

Weiterentwicklung Vertriebssysteme

Referent Kundeneigene Systeme
Referent
Ziel des Projekts war die Sammlung der Anforderungen an das Auszahlungssystem für den Vertrieb.


Projektmeilensteine

  • Betreuung und Erweiterung von Vertriebssystemen
  • Auftragsannahme-Tool und ein Tool zur Berechnung der Vertriebsprovisionen


Projektbeitrag

  • Leitung eines Teams mit 4 Mitarbeitern
  • Anforderungsmanagement
  • Abstimmung mit der IT zur Umsetzung der Anforderungen

Kundeneigene Systeme
Telekommunikation
3 Jahre 7 Monate
1996-09 - 2000-03

Projektmanagement in der Vertriebssteuerung

Fachreferent für Vertriebssysteme
Fachreferent für Vertriebssysteme
Ziel des Projekts war die Einführung des Auftrageingangsystems.


Projektmeilensteine

  • Technische Hotline und direkte Unterstützung
  • Einführung eines Auftragseingangssystems
  • Weiterentwicklung des Auftragseingangssystems


Projektbeitrag

  • First und Second-Level-Support
  • Anforderungsmanagement
  • Schulung der internen und externer Nutzer des Auftragseingangssystems

Telekommunikation

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Staatlich geprüfter Techniker - Fachrichtung Datenverarbeitung


Zertifikate

  • Certified Tester Foundation Level (CTFL) ISTQB

Position

Position

  • Business Analyst
  • IT Service Manager
  • Projektleiter
  • Projektmanager
  • Tester

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Projektmanagement
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Zusammenfassung 

Er ist ein sehr erfahrener Berater mit umfassender Expertise in den Bereichen Management-Consulting sowie Projektmanagement. Der Berater kann auf umfangreiche Projekterfahrungen in klassischen als auch agilen Projektsituationen, insbesondere in leitender Position, zurückgreifen. Seine vielfältige Branchenerfahrung umfasst unter anderem Transport und Logistik, Telekommunikation und Internetdienstleistungen. Sein hervorragendes Prozessund Fachverständnis, gepaart mit seiner hohen Methodenkompetenz und seiner Kommunikationsstärke wird von unseren Kunden sehr geschätzt.


Kompetenzen undKenntnisse 

Vertriebskompetenzen

  • Umgang mit CRM-Systemen
  • Vertriebsmanagement


Business Kompetenzen

  • Eskalationsmanagement


Geschäftsprozessmanagement

  • Prozessanalyse
  • Prozessoptimierung


Programm- und Projektmanagement

  • Anforderungsmanagement
  • Projektmanagement
  • Qualitätsmanagement


IT Service Management

  • Releasemanagement


Programmiersprachen, Bibliotheken und Frameworks

  • SQL


Test und Qualitätssicherung

  • Software testing
  • Testarten und -verfahren


Allgemeine und soziale Kompetenzen und Kenntnisse

  • Analytische Fähigkeiten
  • Belastbarkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit
  • Konfliktmanagement
  • Lösungsorientierung
  • Präsentationskompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Verlässlichkeit

Branchen

Branchen

  • Elektronik/Elektrische Produkte
  • Telekommunikation

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