Aufbau Eingangskanal für Datenschutzanfragen im Business Partner Management (DSK Service Hub)

Migration DSK B2P Confluence in die Atlassian Cloud

Steuerung & Aufbau Eingangskanal für Datenschutzanfragen

• Bericht an Teamleitung Datenschutz
• Sicherstellung einer agilen, zielorientierten & effizienten Durchführung der Projekte & Initiativen im Datenschutzbereich
• Entwicklung & Etablierung eines agilen Workflows zur optimierten Abarbeitung von Datenschutzanfragen
• Funktionieren als Verbindungsglied zwischen den Fachabteilungen & dem agilen Datenschutzteam
• Sammlung & Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen zur Unterstützung der Projekten
• Nutzung von Projektmanagement Tools wie Jira & Confluence zur Optimierung der Arbeitsabläufe
• Vorbereitung, Moderation & Dokumentation der Lessons Learned sowie Retrospektiven
• Einführung von Process Mining & BPMN in confluence
• Analysieren bestehender Prozesse, Identifikation Verbesserungspotenziale & entwerfen von Lösungen, die sowohl die Effizienz als auch die Effektivität dieser Prozesse steigern
• Entwicklung eines Konzepts zur Einführung von Automatisierungsansätzen in bestehenden Tools

LI11 Aufbau IT Infrastruktur für Auslandsdienststellen der Bundeswehr (Budget ?90+Mio, 50+ FTE)

Leitung & Aufbau Business Management Office IT Infrastruktur

• Sicherheitsüberprüfung 2 (SÜ2) überprüft
• Bericht an Projektleitung LI11
• Steuerung mehrerer externer Mitarbeiter zur Unterstützung in den Bereichen IT-Versorgung, Bereitstellung & IT Betrieb von Auslandsdienststellen der Bundeswehr
• Fachliche Steuerung & Koordination beauftragter Teilleistungen wie Fileservice Migration
• Ausarbeitung von Entscheidungsvorlagen (bspw. Projektplanung, Steuerungsmodell, Kommunikationspläne, Controlling-Modelle, Rollen- & Verantwortungs-Matrizen)
• Aufnahme von Kundenanforderungen
• Entwicklung eines programmweiten Wissensmanagements mittels Confluence, Erarbeitung Jira-Konzept
• Einführung von Process Mining & BPMN in confluence
• Analysieren bestehender Prozesse, Identifikation Verbesserungspotenziale und entwerfen von Lösungen, die sowohl die Effizienz als auch die Effektivität dieser Prozesse steigern
• Entwicklung eines Konzepts zur Einführung von Automatisierungsansätzen in bestehenden Tools
• Verantwortlich für Risikomanagement, Reporting, Qualitätsmanagement & Ressourcenplanung im Programm
• Agile Weiterentwicklung der Projektmethodik

Aufbau Private Cloud der Bundeswehr (pCloudBw, IaaS & PaaS) (Budget ?500+Mio, 120+ FTE)

Leitung & Aufbau Program Management Office Cloud für Bundeswehr

• Bericht direkt an Program Director Cloud (E2), Budget 5 Mio, 10 FTE
• Verantwortlich für Lieferverpflichtung ?Konzept zur Private Cloud Strategie der Bundeswehr?
• Verantwortlich für Unternehmensplanung & Ressourcen Management im Programm
• On- & Offboarding von Mitarbeitern
• Steuerung externer Ausschreibungen gemäß Vergaberecht & Personalbeschaffungen
• Steuerung 4 interne Mitarbeiter & 6 externe Dienstleister
• Aussteuerung des Partner- & Stakeholdermanagements
• Verantwortlich für Risikomanagement & Reporting im Programm
• Steuerung von Dokumentation über Gesamtheit der Bereichsprojekte als zentrale Schnittstelle des Programmmanagements gemäß ISO 9001, EPDF & PM4BWI
• Durchführung mehrerer int. & ext. Audits nach ISO9001
• Agilisierung des Cloud Programms im hybriden Modus à Umbau PMO zu Cloud OneTeam Enablement (COTE) & Adaptierung klassischer Prozesse mit agilen Methoden
• Vorbereitung, Moderation und Dokumentation der Lessons Learned und Retrospektiven

• Budget: 10+ Mio, 15 FTE
• Aufbau & Steuerung Cloud Security Team
• u.a. Verantwortlich für Lieferverpflichtung LI19 Arbeitspaket 13 Encryption
• Einführung agiler Methoden
• Entwicklung ZeroTrust Konzept (inkl. IAM, PKI & PAM) für Cloud Migration Projekte & neue Rechenzentren der Bundeswehr
• Anforderungsmanagement gemäß Regularien von Bw & BSI

• Aufbauarbeit im strategischen B2B-Vertrieb
• Bericht direkt an COO
• Gesamtumsatzverantwortung (P/L ?7,5 Mio., Revenue ca. 5% p.a. erhöht)
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Controlling, Marketing, IT Infrastructure/Rechenzentrum & Entwicklung (eCommerce, DB?s, SW-Entwicklung)
• Verantwortlich für den Aufbau einer Sales Pipeline & den Auftragseingang
• Strukturierung & Weiterentwicklung des Sales-Prozesses
• Steuerung Mitarbeiter im Pre-Sales Prozess
• Planung & Durchführung Kundenakquise sowie Messeauftritte
• Steuerung Markteinführung neue Cloud SaaS-Lösung
• Aufbau B2B-Partnernetzwerk

• Teilprojektleiter bei der Implementierung eines Target Costing Ansatzes in der Produktion von IT Collaboration Services aus der Private Cloud
• Kostenanalyse in der Produktion von IT Services aus der Private Cloud
• Stakeholdermanagement Prozess- & Kostenoptimierung
• Dokumentation von Prozessen in Word & Powerpoint
• Unterstützung Problem Management bei Auswertungen im Excel-Format
• Unterstützung Incident Management bei Auswertungen im Excel-Format
• Unterstützung beim Reporting zum Installationsprozess

Aufbau eines neuen IT Incident Systems (ITSM)

• 1st & 2nd Level Support bei technischen Kundenanfragen
• Einrichten von GSM & UMTS-Diensten
• Hardwarekonfiguration von Produkten & Diensten
• Administrator & 1st Level Support für Abteilung Vertrieb in MS Dynamics CRM
• Verbesserung der Datenqualität in MS Dynamics CRM Kunden-DB
• Testing Incidentplattform nach ITSM
• Projektmitarbeit, Testing & TPL bei Routingplatform

• 1st & 2nd Level Support bei technischen Kundenanfragen
• Hardwarekonfiguration von Produkten und Diensten
• Administrator & 1st Level Support für Abt. Vertrieb in MS Dynamics CRM
• Verbesserung der Datenqualität in MS Dynamics CRM Kunden-DB
• Testing Incidentplattform nach ITSM
• Projektmitarbeit & Testing bei Routingplatform

• Testing & Testdesign VoIP Platform für gesamten Customer Service T-Mobile Austria

• Tester Ticketsystem für Incidents nach ITSM für Technischen Service der T-Mobile Austria in Wien

• Bearbeitung administrativer Kundenanliegen
• Einrichten von GSM-Diensten
• 1st Level Support bei technischen Problemen
• Eigenverantwortliche Angebotslegung für kündigungswillige Kunden