• Konzeption und Implementierung einer VMware-ESXi-Umgebung 
• Containerbereitstellung für Enterprise-Cloud-Computing 
• Implementierung von Samba- und NFS-Servern 
• Aufbau von Sicherheitsumgebungen (Firewalls, IDS/IPS, VPN, Endpoint-Schutz) 
• Einführung einer Remote-Access-Lösung 
• Entwicklung und Bereitstellung von Webanwendungen (LAMP-Stack) 
• Implementierung von Active Directory 
• Konzeption hybrider und Multi-Cloud-Architekturen 

• IT- und Infrastruktur-Monitoring 
• Überwachung von Anwendungen und Microservices 
• Troubleshooting & Optimierung mit Dynatrace APM 

• Administration von Windows Server 2012/2016 
• Verwaltung von Domänencontrollern 
• Identity- und User-Lifecycle-Management 
• Incident-Management (ServiceNow) 
• Benutzer-, Gruppen- und Rollenverwaltung 
• Log-Analyse, Monitoring, Security & Change-Management 

• Malware Detection 
• Palo Alto Firewall Konfiguration 
• Netzwerk- und E-Mail-Sicherheit 
• Web-Security 
• Incident-Management 

• Terminplanung
• PMO
•  Installation und Konfiguration von Desktop und Notebook für Tests
• Installation und Konfiguration von Applikationen
• 1st, 2nd und 3rd Level Support nach der Migration

Einführung in die Standardsoftware SAP ERP

• - Überblick über den Softwarehersteller SAP sowie den technischen und funktionalen Aufbau von SAP ERP
• - Handhabung von SAP ERP (SAP GUI – Graphical User Interface, Navigationsmethoden, integrierte Hilfefunktionen, Remote Zugriff)

Theoretische Fundierung und praktische Durchführung interaktiver Geschäftsprozessfallstudien direkt an dem System SAP ERP in den Bereichen

• - Grundlagen der SAP FI ( Financial Accounting ) und SAP CO (Controlling)
• - Customizing und Verwendung von Stammdaten von SAP ERP und insbesondere in SAP FI
• - Customizing und Verwendung zentraler Prozesse und Reports in SAP FI in den folgenden Bereiche:

                Hauptbuchhaltung

                Zahlungsabwicklug

                Mahnwesen

                Parallele Rechnungslegung

                Nebenbuchhaltung

• - Customizing und Durchführung des Geschäftsjahresabschlusses

Theoretische Fundierung im Bereich von Implementierungsprojekten mit dem Solution Manager

• Creation of userID, management of user rolls, deletion of userIDs,

  User Life Cycle Management, troubleshooting, enabling and disabling ID,

  Creation and managment of group mailboxes,

  Replication of UserIDs in both SAP HR and SAM Enterprise System, Administration of User in FIS(Freight Information System),Client Support via telephone and e-mail

• providing user and desktop technical support for client’s,

  Providing telephone, remote and onsite support for clients,

  troubleshooting, hardware/softwareproblems, providingrelocationassistance,

  User management in Active Directory, settingup IP-telephones,Incidents documentation in ticket system

• provinding 2nd & 3rd line support for users both onsite and over the Telephone, checking and updating PC systems, building, configuringand

  Installingnew PCs, updatingincidents in a ticket system, usermanagement

  In Active Directory,Diagnosinghardwareandsoftwareproblemsandsolving, Themeither remote oronsite.

• Entgegennahme von Kundenmeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen
• Anwenderuterstützung bei Fehlersuche und Fehlerbehebung vor Ort und Remote
• Installation von und Verteilung von Software mit Matrix 42
• (Empirum )
• Konfiguration und Installation von Notebooks, Desktop PCs und mobile Geräte
• Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Fehlerdokumentation im Ticketsystem
• Userverwaltung in Active Directory

• Eigenständige Bearbeitung von Tickets aus dem 1st Level Support und beim User vor Ort
• Auf-und Abbau von Notebooks, PCs und Drucker
• Verkabelung und Testläufe nach dem Wiederaufbau
• Dokumentation bei Problemfällen,
• Probleme Analyse und Problem Behebung

• Installation, Austausch und Reparatur von Desktops PCs und Notebooks,
• Software Installation mittels SCCM
• Anwender spezifische Software
• Support Windows 7 / XP und MS Office 2010
• Bearbeitung von Kundenanfragen vor Ort und telefonisch
• Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner

• Erfassung von Migrationstermin im Windows 7 Registrierungsportal
• Pflege der für die Installation notwendigen Daten in den jeweiligen Tools
• Unterstützung der Anwender bei der Vorbereitung zur Migration (z.B Datensicherung , Erfassung der bereits verwendeten Softwareprodukte)
• Neuinstallation der PCs
• Unterstützung der Anwender bei der Wiederinbetriebnahme der neuinstallierten Rechner Kontaktaufnahme mit AtoS bzw. Energy IT Win7-Projektmiarbeitern 
• Installationsarbeiten in Hamburg, Bremen, München
• Beratung der Anwender nach der Installation

• Auf-und Abbau von EDV-Anlagen und Peripherie
• Verkabelung
• Testläufe der Anlagen nach dem Wiederaufbau
• Dokumentation bei Problemfällen
• Troubleshooting bei Soft- und Hardware Problemen
• Druckerinstallation und Konfiguration
• Einrichtung von Telefone nach Kundenvorgabe
• Installation von Anwender spezifische Software

• Aufbau von neuen PCs und Notebooks
• Verkabelung, Funktionstest nach Einweisung und Netzwerkprüfung
• Installation von Anwender spezifische Software
• Dokumentation von Problemfällen, Troubleshooting bei Software und Hardware Problemen

• Auf-und Abbau von PC ,und Drucker
• Verkabelung, Netzwerkprüfung und Funktionstest nach Einweisung
• Installation von Anwender spezifische Software
• Dokumentation von Problemfällen
• Troubleshooting bei Software und Hardware Problemen