Unterstützung der Landesredaktion für ZuFiSH und FIM Schleswig-Holstein bei Qualitätssicherung, Pflege und Weiterentwicklung landesweiter Informationsstrukturen, an der Schnittstelle zwischen Land, Kommunen und Bund sowie technischen und fachlichen Partnern.

• Erstellung und Pflege von FIM-Stamminformationen zu Verwaltungsleistungen gemäß bundesweiten FIM-Standards
• Qualitätssicherung und fortlaufende Aktualisierung landesweiter Verwaltungsinformationen
• Digitalisierung kommunaler und landesweiter Verwaltungsleistungen
• Beratung und Wissenstransfer zur FIM-Methodik an Schnittstellen zu Fachressorts, Kommunen und ITVSH
• Mitarbeit an bundesweiten Fachgremien zur Weiterentwicklung der FIM-Methodik und redaktioneller Standards
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Redaktionssystems
• Dokumenten- und Informationsmanagement

1. Durchführung einer Gap-Analyse nach ISO 27001 inklusive Bewertung des aktuellen Sicherheitsniveaus
2. Erstellung eines Gap-Analyseberichts mit Handlungsempfehlungen, Priorisierungen und Risikobewertungen
3. Beratung in allen Phasen der ISMS-Einführung (Analyse, Konzeption, Umsetzung)
4. Laufende Kundenbetreuung und regelmäßige Abstimmungen mit Stakeholdern
5. Begleitung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur organisatorischen und technischen Informationssicherheit
6. Dokumentation sicherheitsrelevanter Prozesse und Anforderungen
7. Erstellung und Überarbeitung von Richtlinien im Rahmen des Informationssicherheitsmanagements

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Termin- und Einsatzplanung zur Sicherstellung eines strukturierten Supportablaufs
• Rücksprache mit Kundinnen und Kunden zur Klärung von Anliegen und Prioritäten
• Stakeholdermanagement durch transparente Kommunikation und Erwartungsabgleich
• Teamleitung und Aufgabensteuerung innerhalb eines kleinen Support-Teams
• Dokumentation von Incidents und Lösungen zur Qualitätssicherung

• Beratung und Hilfestellung für Studierende zu organisatorischen, administrativen und studienrelevanten Fragestellungen
• Unterstützung der Sachbearbeitung bei der Bearbeitung von Anträgen, Dokumenten und Vorgängen
• Erste Anlaufstelle für persönliche, telefonische und schriftliche Anfragen
• Klärung von Anliegen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an zuständige Fachbereiche
• Koordination und Strukturierung von Abläufen im Tagesgeschäft
• Serviceorientierte Kommunikation mit Studierenden und internen Stellen

• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen in allen Projektphasen
• Planung, Organisation und Steuerung von IT-Projektaktivitäten
• Dokumentation eines SAP-Systems
• Begleitung digitaler Einführungsprojekte (u. a. Sitzplatzbuchungs-App, digitale Signatur, File-Sharing-Plattform) inklusive Change-Management
• Definition, Durchführung und Steuerung von Tests sowie Testmanagement
• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen bei einem Automobilhersteller und dessen Handelsorganisation
• Unterstützung bei System-Rollouts
• Berechtigungsverwaltung und Stammdatenpflege
• Erstellung zielgruppenorientierter Schulungsunterlagen