Projektleiter / Programmsteuerung IT & Governance Projektleiter mit langjähriger Erfahrung in der Steuerung komplexer IT- und Transformationsprojekte
Aktualisiert am 21.02.2026
Profil
Referenzen (3)
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 26.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Projekt- & Programmsteuerung
IT-Governance & Entscheidungsmodelle
PMO / Projektstabilisierung
Stakeholder- & Eskalationsmanagement
Provider- & Service-Governance
IT Service Management (ITIL)
Regulierte Umfelder (BaFin
MaRisk
DORA
Datenschutz)
Risiko-
Qualitäts- & Fortschrittscontrolling
Deutsch
Englisch
in Wort und Schrift

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

7 Jahre 2 Monate
2018-08 - 2025-09

IT-Service-Manager / IT-Service-Transition-Manager (Commerzbank AG)

Angestellter IT-Consultant für Service Management & Transition (ITIL, Servicekatalog, Governance)
Angestellter IT-Consultant für Service Management & Transition (ITIL, Servicekatalog, Governance)

Ausgangssituation:

Stärkung der internen Leistungserbringung, Reduktion von Outsourcing-Anteilen und Aufbau einer transparenten, standardisierten Service- und Governance-Struktur.


Aufgaben:

  • Beratung zur Analyse und Strukturierung interner IT-Services (Service Portfolio / Service Catalog)

  • Beratung zur Stabilisierung und Standardisierung der Leistungserbringung

  • Steuern der Ableitung, Erstellung und Pflege von kundenorientierten Servicebeschreibungen

  • Steuern des Aufbaus und der Weiterentwicklung eines Servicekataloges mit klaren Leistungsmerkmalen, Verantwortlichkeiten und Qualitätskriterien

  • Beratung für eine Standortübergreifende Standardisierung der Zusammenarbeit (Onshore/Nearshore; u. a. Frankfurt/Sofia)

  • Absichern der Transparenz über Serviceverantwortlichkeiten, Lieferanten und Providersteuerung

  • Steuern der engen Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Betrieb, Providern und Governance-Funktionen


Ergebnis/Mehrwert:

  • Erhöhte Transparenz über Services, Verantwortlichkeiten und Lieferketten

  • Standardisierte ITSM-Prozesse und verbesserte Zusammenarbeit zwischen Standorten

  • Verbesserte Steuerbarkeit der Services (SLA/OLA, Qualität, Wirtschaftlichkeit)

  • Beitrag zur Stärkung interner Services und Reduktion von Outsourcing-Abhängigkeiten


Skills/Keywords

ITIL, Service Portfolio Management, Service Catalog Management, SLA/OLA, Service Governance, Provider Management, Stakeholder Management

HP Service Manager Service Now Bundesdatenschutzgesetz Bafin Vorgaben MA Risk Information Security Policy Framework 27000 Safe Jira Confluence Security- und Berechtigungsprozesse (Governance-nah)
Commerzbank AG
Vor Ort und Remote
2 Jahre 2 Monate
2016-06 - 2018-07

Transition & Optimierung der IT-Service-Prozesse im Bankenumfeld

Freiberuflicher IT-Transition-Manager (m/w/d) ? ITIL, Anwendungsmanagement & Service Desk Koordination Microsoft Office Microsoft Project Microsoft Visio ...
Freiberuflicher IT-Transition-Manager (m/w/d) ? ITIL, Anwendungsmanagement & Service Desk Koordination

Aufgaben:

  • Transition & Optimierung: Analyse und Verbesserung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request) für zugekaufte Banken-Applikationen ? Dokumentation auf Englisch.
  • Providersteuerung: Enge Zusammenarbeit mit HP E / DXC, Überwachung der KPIs und Reporting an interne/externe Stakeholder.
  • Service Desk Kooperation: Sicherstellung einer reibungslosen Abstimmung mit dem Service Desk in allen ITIL-Prozessen.
  • Anwendungsmanagement: Lebenszyklusmanagement, Softwaretests (XP/Terminalserver/Fat Client) und Außerbetriebnahme von IT-Produkten.
  • Prozessverantwortung: Governance der HP Service Manager-Prozesse (inkl. USB-Geräte) und zentrale Anlaufstelle für SM-Anfragen.
  • Prozessintegration: Einführung des Problemprozesses für Anwendungsmanager und Identifikation von Ineffizienzen in Workplace Services.
  • Dokumentation & Übersetzung: Erstellung und Pflege von Prozessdokumenten (z. B. FAQs, Paketierungsanweisungen) in Deutsch/Englisch.
  • Qualitätssicherung: Prüfung von IT-Standards, Berechtigungskonzepten und Änderungsnachverfolgung.
  • Neue Prozesse: Bei Bedarf Aufbau eines MS Office 365-Prozesses für verschiedene Plattformen.

Microsoft Office Microsoft Project Microsoft Visio Microsoft Outlook HP Service Manager Bundesdatenschutzgesetz Bafin Vorgaben MaRisk Information Security Policy Framework SIEM (Security Information Management & Security Event Management) Berechtigungsmanagement
Frankfurt am Main
1 Jahr 5 Monate
2015-01 - 2016-05

Workplace / Application Management & Providersteuerung (DB-Umfeld)

Senior Advisor Service Management (ITIL) SCRUM AWS BSI Grundschutz ...
Senior Advisor Service Management (ITIL)

Ausgangssituation:


Heterogene Workplace- und Applikationslandschaft (national/international) mit externem Provider. Hoher Bedarf an Prozessklarheit, verlässlichem Reporting und stabiler Zusammenarbeit in einem englischsprachigen Stakeholder-Umfeld.


Aufgaben:

  • Analyse und Dokumentation von Workplace-/Application-Management-Prozessen (Deutsch/Englisch)

  • Steuerung und Qualitätsabsicherung der Providerleistung entlang der ITIL-Prozesse 

  • Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-Reporting (intern/extern) inkl. Maßnahmenableitung

  • Single Point of Contact für service-management-relevante Prozesse im Toolumfeld (HP Service Manager)

  • Unterstützung bei Request-/Change-Steuerung für Software-Packaging und Deployment

  • Einführung/Integration von Verbesserungen im Problem-Prozess gemeinsam mit Application Managern

  • Qualitätssicherung von Standards, Dokumentationen und Berechtigungskonzepten


Coaching / Mediation:

  • Coaching einzelner Teammitglieder auf Zielbilder und Rollenverständnis (Arbeitsmodus/Standards)

  • Moderation von Klärungen zwischen Fachseite, Provider und IT ? Fokus auf Vereinbarungen, Übergaben und Eskalationsprävention


Ergebnis / Mehrwert:

  • Stabilere Provider-Zusammenarbeit durch klare Prozesse, KPIs und verbindliche Kommunikation

  • Reduktion von Ineffizienzen im Workplace/Application Management

  • Verbesserte Transparenz für Management-Entscheidungen (Reporting, Status, Maßnahmen)

  • Erhöhte Teamwirksamkeit durch Coaching und strukturierte Konfliktklärung


Skills/Keywords:

ITIL, Service Management, Provider Management, KPI Reporting, Incident/Problem/Change/Request, HP Service Manager, Prozessanalyse, Stakeholder Management, Coaching, Mediation, Englisch

SCRUM AWS BSI Grundschutz Bundesdatenschutzgesetz HP Asset Manager HP Service Manager Microsoft Visio Microsoft Project Microsoft Office
1 Jahr 3 Monate
2013-10 - 2014-12

Lifecycle- & Engagement Management (Delivery / SLM)

Lifecycle Manager / Engagement Manager (Servicelevel Management) SCRUM MS CRM MS Share Point ...
Lifecycle Manager / Engagement Manager (Servicelevel Management)

Ausgangssituation:

Steuerung von Regelbetriebsleistungen und Kunden-Engagements über den gesamten Lifecycle. Ziel: Servicequalität sicherstellen, kontinuierlich verbessern und wirtschaftliche Zielgrößen (Business Case, Zielkosten/Zielmengen) erreichen.


Aufgaben:

  • End-to-End-Steuerung der vereinbarten Leistungen und Lieferbeziehungen (intern/extern)

  • Gestaltung und Pflege von  inkl. Servicebeschreibungen und Leistungsabgrenzung

  • Koordination von Maßnahmen zur Service-Optimierung (Qualität, Kosten, Stabilität)

  • Moderation von Abstimmungen zwischen Kundenorganisation, Delivery, Betrieb und beteiligten Teams

  • Unterstützung bei Prozess-/Portal-Änderungen (Anforderungen, Maßnahmenverfolgung, Umsetzungskontrolle)

  • Schulungen/Enablement für interne und externe Nutzer (Bestell-/Serviceprozesse)


Coaching / Mediation:

  • Moderation kritischer Abstimmungen bei Zielkonflikten (Kosten vs. Qualität vs. Termindruck)

  • Strukturierte Klärung von Erwartungen und Verantwortlichkeiten zwischen Stakeholdern


Ergebnis / Mehrwert:

  • Transparente und steuerbare Service- und Lieferbeziehungen (SLA/OLA)

  • Stabilere Servicequalität bei klaren wirtschaftlichen Zielgrößen

  • Reduzierter Abstimmungsaufwand durch klare Rollen, Prozesse und Kommunikationswege

  • Verbesserte Akzeptanz durch Schulung und strukturierte Stakeholder-Kommunikation


Skills/Keywords:

Servicelevel Management, Lifecycle Management, Engagement/Delivery Management, SLA/OLA, Service Governance, Maßnahmensteuerung, Stakeholder Management, Moderation, Coaching, Mediation, Cloud (AWS), Auftragsverarbeitung (AVV/Processor), BSI-Grundschutz, ISO 27001

SCRUM MS CRM MS Share Point HP Asset Manager HP Service Manager Microsoft Office
2 Jahre 2 Monate
2007-05 - 2009-06

Service Desk Transition | ITSM Rollout | Governance

IT Service Manager | Hexal AG (Novartis)
IT Service Manager | Hexal AG (Novartis)

  • Transition & Integration mehrerer deutscher Standorte in ein zentrales IT Service Desk

  • Einführung ITSM-Framework (ITIL V2/V3, COBIT-Mapping) inkl. Toolauswahl & Implementierung

  • Prozessdesign (Incident, Problem, Change, Config, Asset, License) ? SOX/GxP-konform

  • SLA-Definition, Eskalationsmanagement & KPI-basiertes Service-Reporting

  • Vorbereitung Outsourcing von Infrastruktur-Services inkl. Provider-Steuerung

  • Audit-Support (SOX/GxP, IT-in-Control)

  • Führung Service Desk Team | Budgetverantwortung ~1 Mio. ?

Umfeld: ITIL HP Service Manager Omnitracker Nagios AD Windows Server
Hexal AG
Holzkirchen, Oberbayern

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2006-2007

Betriebswirt (HWK), Studium der Betriebswirtschaft an der Akademie des Handwerks der Handwerkskammer Augsburg

2010

ITIL V3 Bridge Schulung mit Zertifikat

2011

  • MOC Kurs 70-680, Windows Windows 7 - Konfigurieren
  • MOC Kurs 70-640, Windows Server 2008 - Active Directory
  • MOC Kurs 70-642, Windows Server 2008 - Netzwerkinfrastruktur
  • MOC Kurs 70-647, Windows Server 2008 - Unternehmens-Administration
  • MOC Kurs 70-643, Windows Server 2008 - Anwendungsplattform

2012

  • Inhouse Schulung IBM München IBM - Business Process Manager
  • PRINCE2® Foundation Kurs
  • MOC Kurs 70-662, Konfigurieren von Exchange Server 2010
  • Mitglied im Prüfungsauschuss für IT Berufe der IHK München und Oberbayern

2014

  • Datenschutzbeauftragter in der Praxis - IHK München und Oberbayern
  • Kundendaten und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Datensicherheit und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Beschäftigtendaten und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Datenschutzbeautragter IHK Zertifikat

2017

  • Zertifikatsstudium Mediation (univ.) -Institut für Mediative Kommunikation und Diversity-Kompetenz (IMK) an der Internationalen Akademie Berlin über den Europäischen Hochschulverbund nach BM, BMWA und BAFM
  • Zertifikatsstudium Coaching (univ.) -Institut für Mediative Kommunikation und Diversity-Kompetenz (IMK) an der Internationalen Akademie Berlin über den Europäischen Hochschulverbund nach DVCT e.V.

2023

  • Agil Safe for Teams Zertifizierung

Position

Position

  • Senior Advisor

  • Change Consultant

  • Organisationsentwickler

  • ITSM Consultant

  • Governance Advisor

  • Coach / Sparringspartner

  • Mediator

  • Projektberater

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projekt- & Programmsteuerung IT-Governance & Entscheidungsmodelle PMO / Projektstabilisierung Stakeholder- & Eskalationsmanagement Provider- & Service-Governance IT Service Management (ITIL) Regulierte Umfelder (BaFin MaRisk DORA Datenschutz) Risiko- Qualitäts- & Fortschrittscontrolling

Schwerpunkte

Change Management
Organisationsentwicklung
IT Service Management (ITIL)
Gouvernance
Stackholder-Management
Transformation IT-Organisation
Projekt- & Programm-Sparring
Mentoring Führungskräfte
Coaching
Mediation / Konfliktklärung
Kommunikation Managementebene
Entscheidungsprozesse
Qualitätssicherung / Review
Regulatorisches Umfeld
Banken / Finanzdienstleister

Branchen

Branchen

Banken & Finanzdienstleister
Versicherungen
Öffentlicher Sektor / regulierte Organisationen
Große IT-Organisationen / Konzerne

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

7 Jahre 2 Monate
2018-08 - 2025-09

IT-Service-Manager / IT-Service-Transition-Manager (Commerzbank AG)

Angestellter IT-Consultant für Service Management & Transition (ITIL, Servicekatalog, Governance)
Angestellter IT-Consultant für Service Management & Transition (ITIL, Servicekatalog, Governance)

Ausgangssituation:

Stärkung der internen Leistungserbringung, Reduktion von Outsourcing-Anteilen und Aufbau einer transparenten, standardisierten Service- und Governance-Struktur.


Aufgaben:

  • Beratung zur Analyse und Strukturierung interner IT-Services (Service Portfolio / Service Catalog)

  • Beratung zur Stabilisierung und Standardisierung der Leistungserbringung

  • Steuern der Ableitung, Erstellung und Pflege von kundenorientierten Servicebeschreibungen

  • Steuern des Aufbaus und der Weiterentwicklung eines Servicekataloges mit klaren Leistungsmerkmalen, Verantwortlichkeiten und Qualitätskriterien

  • Beratung für eine Standortübergreifende Standardisierung der Zusammenarbeit (Onshore/Nearshore; u. a. Frankfurt/Sofia)

  • Absichern der Transparenz über Serviceverantwortlichkeiten, Lieferanten und Providersteuerung

  • Steuern der engen Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Betrieb, Providern und Governance-Funktionen


Ergebnis/Mehrwert:

  • Erhöhte Transparenz über Services, Verantwortlichkeiten und Lieferketten

  • Standardisierte ITSM-Prozesse und verbesserte Zusammenarbeit zwischen Standorten

  • Verbesserte Steuerbarkeit der Services (SLA/OLA, Qualität, Wirtschaftlichkeit)

  • Beitrag zur Stärkung interner Services und Reduktion von Outsourcing-Abhängigkeiten


Skills/Keywords

ITIL, Service Portfolio Management, Service Catalog Management, SLA/OLA, Service Governance, Provider Management, Stakeholder Management

HP Service Manager Service Now Bundesdatenschutzgesetz Bafin Vorgaben MA Risk Information Security Policy Framework 27000 Safe Jira Confluence Security- und Berechtigungsprozesse (Governance-nah)
Commerzbank AG
Vor Ort und Remote
2 Jahre 2 Monate
2016-06 - 2018-07

Transition & Optimierung der IT-Service-Prozesse im Bankenumfeld

Freiberuflicher IT-Transition-Manager (m/w/d) ? ITIL, Anwendungsmanagement & Service Desk Koordination Microsoft Office Microsoft Project Microsoft Visio ...
Freiberuflicher IT-Transition-Manager (m/w/d) ? ITIL, Anwendungsmanagement & Service Desk Koordination

Aufgaben:

  • Transition & Optimierung: Analyse und Verbesserung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request) für zugekaufte Banken-Applikationen ? Dokumentation auf Englisch.
  • Providersteuerung: Enge Zusammenarbeit mit HP E / DXC, Überwachung der KPIs und Reporting an interne/externe Stakeholder.
  • Service Desk Kooperation: Sicherstellung einer reibungslosen Abstimmung mit dem Service Desk in allen ITIL-Prozessen.
  • Anwendungsmanagement: Lebenszyklusmanagement, Softwaretests (XP/Terminalserver/Fat Client) und Außerbetriebnahme von IT-Produkten.
  • Prozessverantwortung: Governance der HP Service Manager-Prozesse (inkl. USB-Geräte) und zentrale Anlaufstelle für SM-Anfragen.
  • Prozessintegration: Einführung des Problemprozesses für Anwendungsmanager und Identifikation von Ineffizienzen in Workplace Services.
  • Dokumentation & Übersetzung: Erstellung und Pflege von Prozessdokumenten (z. B. FAQs, Paketierungsanweisungen) in Deutsch/Englisch.
  • Qualitätssicherung: Prüfung von IT-Standards, Berechtigungskonzepten und Änderungsnachverfolgung.
  • Neue Prozesse: Bei Bedarf Aufbau eines MS Office 365-Prozesses für verschiedene Plattformen.

Microsoft Office Microsoft Project Microsoft Visio Microsoft Outlook HP Service Manager Bundesdatenschutzgesetz Bafin Vorgaben MaRisk Information Security Policy Framework SIEM (Security Information Management & Security Event Management) Berechtigungsmanagement
Frankfurt am Main
1 Jahr 5 Monate
2015-01 - 2016-05

Workplace / Application Management & Providersteuerung (DB-Umfeld)

Senior Advisor Service Management (ITIL) SCRUM AWS BSI Grundschutz ...
Senior Advisor Service Management (ITIL)

Ausgangssituation:


Heterogene Workplace- und Applikationslandschaft (national/international) mit externem Provider. Hoher Bedarf an Prozessklarheit, verlässlichem Reporting und stabiler Zusammenarbeit in einem englischsprachigen Stakeholder-Umfeld.


Aufgaben:

  • Analyse und Dokumentation von Workplace-/Application-Management-Prozessen (Deutsch/Englisch)

  • Steuerung und Qualitätsabsicherung der Providerleistung entlang der ITIL-Prozesse 

  • Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-Reporting (intern/extern) inkl. Maßnahmenableitung

  • Single Point of Contact für service-management-relevante Prozesse im Toolumfeld (HP Service Manager)

  • Unterstützung bei Request-/Change-Steuerung für Software-Packaging und Deployment

  • Einführung/Integration von Verbesserungen im Problem-Prozess gemeinsam mit Application Managern

  • Qualitätssicherung von Standards, Dokumentationen und Berechtigungskonzepten


Coaching / Mediation:

  • Coaching einzelner Teammitglieder auf Zielbilder und Rollenverständnis (Arbeitsmodus/Standards)

  • Moderation von Klärungen zwischen Fachseite, Provider und IT ? Fokus auf Vereinbarungen, Übergaben und Eskalationsprävention


Ergebnis / Mehrwert:

  • Stabilere Provider-Zusammenarbeit durch klare Prozesse, KPIs und verbindliche Kommunikation

  • Reduktion von Ineffizienzen im Workplace/Application Management

  • Verbesserte Transparenz für Management-Entscheidungen (Reporting, Status, Maßnahmen)

  • Erhöhte Teamwirksamkeit durch Coaching und strukturierte Konfliktklärung


Skills/Keywords:

ITIL, Service Management, Provider Management, KPI Reporting, Incident/Problem/Change/Request, HP Service Manager, Prozessanalyse, Stakeholder Management, Coaching, Mediation, Englisch

SCRUM AWS BSI Grundschutz Bundesdatenschutzgesetz HP Asset Manager HP Service Manager Microsoft Visio Microsoft Project Microsoft Office
1 Jahr 3 Monate
2013-10 - 2014-12

Lifecycle- & Engagement Management (Delivery / SLM)

Lifecycle Manager / Engagement Manager (Servicelevel Management) SCRUM MS CRM MS Share Point ...
Lifecycle Manager / Engagement Manager (Servicelevel Management)

Ausgangssituation:

Steuerung von Regelbetriebsleistungen und Kunden-Engagements über den gesamten Lifecycle. Ziel: Servicequalität sicherstellen, kontinuierlich verbessern und wirtschaftliche Zielgrößen (Business Case, Zielkosten/Zielmengen) erreichen.


Aufgaben:

  • End-to-End-Steuerung der vereinbarten Leistungen und Lieferbeziehungen (intern/extern)

  • Gestaltung und Pflege von  inkl. Servicebeschreibungen und Leistungsabgrenzung

  • Koordination von Maßnahmen zur Service-Optimierung (Qualität, Kosten, Stabilität)

  • Moderation von Abstimmungen zwischen Kundenorganisation, Delivery, Betrieb und beteiligten Teams

  • Unterstützung bei Prozess-/Portal-Änderungen (Anforderungen, Maßnahmenverfolgung, Umsetzungskontrolle)

  • Schulungen/Enablement für interne und externe Nutzer (Bestell-/Serviceprozesse)


Coaching / Mediation:

  • Moderation kritischer Abstimmungen bei Zielkonflikten (Kosten vs. Qualität vs. Termindruck)

  • Strukturierte Klärung von Erwartungen und Verantwortlichkeiten zwischen Stakeholdern


Ergebnis / Mehrwert:

  • Transparente und steuerbare Service- und Lieferbeziehungen (SLA/OLA)

  • Stabilere Servicequalität bei klaren wirtschaftlichen Zielgrößen

  • Reduzierter Abstimmungsaufwand durch klare Rollen, Prozesse und Kommunikationswege

  • Verbesserte Akzeptanz durch Schulung und strukturierte Stakeholder-Kommunikation


Skills/Keywords:

Servicelevel Management, Lifecycle Management, Engagement/Delivery Management, SLA/OLA, Service Governance, Maßnahmensteuerung, Stakeholder Management, Moderation, Coaching, Mediation, Cloud (AWS), Auftragsverarbeitung (AVV/Processor), BSI-Grundschutz, ISO 27001

SCRUM MS CRM MS Share Point HP Asset Manager HP Service Manager Microsoft Office
2 Jahre 2 Monate
2007-05 - 2009-06

Service Desk Transition | ITSM Rollout | Governance

IT Service Manager | Hexal AG (Novartis)
IT Service Manager | Hexal AG (Novartis)

  • Transition & Integration mehrerer deutscher Standorte in ein zentrales IT Service Desk

  • Einführung ITSM-Framework (ITIL V2/V3, COBIT-Mapping) inkl. Toolauswahl & Implementierung

  • Prozessdesign (Incident, Problem, Change, Config, Asset, License) ? SOX/GxP-konform

  • SLA-Definition, Eskalationsmanagement & KPI-basiertes Service-Reporting

  • Vorbereitung Outsourcing von Infrastruktur-Services inkl. Provider-Steuerung

  • Audit-Support (SOX/GxP, IT-in-Control)

  • Führung Service Desk Team | Budgetverantwortung ~1 Mio. ?

Umfeld: ITIL HP Service Manager Omnitracker Nagios AD Windows Server
Hexal AG
Holzkirchen, Oberbayern

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2006-2007

Betriebswirt (HWK), Studium der Betriebswirtschaft an der Akademie des Handwerks der Handwerkskammer Augsburg

2010

ITIL V3 Bridge Schulung mit Zertifikat

2011

  • MOC Kurs 70-680, Windows Windows 7 - Konfigurieren
  • MOC Kurs 70-640, Windows Server 2008 - Active Directory
  • MOC Kurs 70-642, Windows Server 2008 - Netzwerkinfrastruktur
  • MOC Kurs 70-647, Windows Server 2008 - Unternehmens-Administration
  • MOC Kurs 70-643, Windows Server 2008 - Anwendungsplattform

2012

  • Inhouse Schulung IBM München IBM - Business Process Manager
  • PRINCE2® Foundation Kurs
  • MOC Kurs 70-662, Konfigurieren von Exchange Server 2010
  • Mitglied im Prüfungsauschuss für IT Berufe der IHK München und Oberbayern

2014

  • Datenschutzbeauftragter in der Praxis - IHK München und Oberbayern
  • Kundendaten und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Datensicherheit und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Beschäftigtendaten und Datenschutz - IHK München und Oberbayern
  • Datenschutzbeautragter IHK Zertifikat

2017

  • Zertifikatsstudium Mediation (univ.) -Institut für Mediative Kommunikation und Diversity-Kompetenz (IMK) an der Internationalen Akademie Berlin über den Europäischen Hochschulverbund nach BM, BMWA und BAFM
  • Zertifikatsstudium Coaching (univ.) -Institut für Mediative Kommunikation und Diversity-Kompetenz (IMK) an der Internationalen Akademie Berlin über den Europäischen Hochschulverbund nach DVCT e.V.

2023

  • Agil Safe for Teams Zertifizierung

Position

Position

  • Senior Advisor

  • Change Consultant

  • Organisationsentwickler

  • ITSM Consultant

  • Governance Advisor

  • Coach / Sparringspartner

  • Mediator

  • Projektberater

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Projekt- & Programmsteuerung IT-Governance & Entscheidungsmodelle PMO / Projektstabilisierung Stakeholder- & Eskalationsmanagement Provider- & Service-Governance IT Service Management (ITIL) Regulierte Umfelder (BaFin MaRisk DORA Datenschutz) Risiko- Qualitäts- & Fortschrittscontrolling

Schwerpunkte

Change Management
Organisationsentwicklung
IT Service Management (ITIL)
Gouvernance
Stackholder-Management
Transformation IT-Organisation
Projekt- & Programm-Sparring
Mentoring Führungskräfte
Coaching
Mediation / Konfliktklärung
Kommunikation Managementebene
Entscheidungsprozesse
Qualitätssicherung / Review
Regulatorisches Umfeld
Banken / Finanzdienstleister

Branchen

Branchen

Banken & Finanzdienstleister
Versicherungen
Öffentlicher Sektor / regulierte Organisationen
Große IT-Organisationen / Konzerne

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