Konzeption & Prototyping:

• CX Konzeption, Wireframing, Research und Testing für die firmeneigenen Plattformen, z. B. der Online-Learning-Platform in Zusammenarbeit mit Data Science, Marketing. Design einer nutzerfreundlichen Struktur und optimalen Userführung, Optimierung der Inhalte, Durchführung & Auswertung der Usertests

Challenging & Testing Applications:

• Research & Prüfung der Angebote von DiGA App Entwicklern/Anbietern auf deren Funktion und Eignung basierend auf den Anforderungen des Unternehmens, Testing Nutzerflows & Struktur

Innovationsmethodenentwicklung:

• Innovationsmethodenentwicklung im Rahmen der Digitalisierung & Change des Unternehmens mit dem Ziel die Mitarberterteams dabei zu unterstützen, evidenzbasierte Lösungen zu entwickeln und das nutzerzentrierte Mindset zu verinnerlichen

User Research Projekt fuür das Employer Branding Team (HR), Analyse & Auswertung, Handlungsempfehlung, Ideation basierend auf Design Thinking.

Strategie & Konzeption der qualitativen und quantitativen Research:

• Erstellung der Interview-Leitfäden & Recruiting
• Durchführung der qualitativen Interviews
• Zusammenführung der qualitativen & quantitativen Daten
• Analyse und Auswertung der gewonnenen Insights
• Zusammenfassung und Präsentation der Learnings und der abgeleiteten Handlungsempfehlungen & Präsentation vor den Stakeholdern
• Konzeption von Ideation Workshops basierend auf den für das Team wichtigsten Erkenntnissen- Betreuung der Test & Learn Phase nach Entwicklung der ersten Lösungen.

Beratung der Produkt-Teams bei Projekten im Bereich Infektiologie (z. B. HIV) und Onkologie bei der kunden- und patientenzentrierten Entwicklung von Lösungen, Unterstützung der crossfunktionalen Teams als UX/CX Researcher & Designer. Gewinnung von Patienten und Ärzte Insights, Identifikation von Pain Points und Needs als Datenbasis für eine spätere Entwicklung von produktbegleitenden Services & Anwendungen. 

Beratung zum evidenzbasierten Entwicklungsprozess:

• Analyse der Datenlage
• Beratung zur kundenzentrierten Research, Datenanalyse und Auswertung.
• User & Customer Flows, Journey Mapping
• Touch Point Mapping
• Anwendung von unterstützenden Tools & Methoden
• Systematische Ableitung von Methoden zur Lösungsentwicklung (Service Design) & Verhaltensänderung der Kunden
• Strategische Beratung zur Vorgehensweise, Methodenentwicklung und -anwendung basierend auf Design Thinking
• Workshop-Vorbereitung und Durchfuührung von Online- & Offline-Workshops
• Beratung zum nutzerzentrierten Ansatz (die richtigen Fragen stellen & die Fragen richtig stellen, Nutzerzentrierung im
• Gegensatz zum produktzentrierten Ansatz)
• Ideation
• Validierung

Entwicklung von neuen Services/Produkten, welche die Munich RE Partner in Ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Bei den einzelnen Design Sprints wird im Lab innerhalb einer Woche nach Research & Befragung der Zielgruppe ein Service/Produkt entwickelt, der Prototyp gebaut und das Produkt dann an der entsprechenden Zielgruppe getestet. 

• Mitwirken im Sprint-Team als User/Customer Experience Beraterin und Produktentwicklerin
• Entwicklung der User Journey mit dem Team
• Rapid Prototyping der jeweiligen Ideen
• Visualisierung der entstandenen Ideen am Whiteboard und auf Papier

• Konzeption und Leitung des Design Thinking Workshops ?Advanced? mit den Prozess-Schwerpunkten Understand, Empathise & Define. 
• Deep Dive Research ?How to do an Empathy Interview?: 
• Aus Erkenntnissen und Mustern werden Opportunity Areas abgeleitet, die als Basis für die im nächsten Schritt behandelte Ideation-Phase dienen. Redefining der Challenge auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse.

Fusion der Plattform ERGO und ERGO Direkt Versicherungen im Rahmen eines Relaunchprojektes, strategische Beratung, challenging des UX Labs und der bisherigen Methoden, die zur Research und qualitativen Nutzerdatengewinnung angewendet werden:

• Empfehlung neuer Methoden auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse, Implementierung UX Richtlinien für das UX Lab
• Führung des UX Teams, Einführung des Teams in die Design Thinking Methode
• Entwicklung, Konzeption, Durchführung und Auswertung der Nutzerinterviews und Testergebnisse im Rahmen der Projektentwicklung
• Ausarbeitung der Zielgruppen-Personas, Customer Journeys & Dokumentation
• Visualisierung und Umsetzung

• Ersten Analyse
• Entwicklung der Vision
• Desk Research
• Quality Interviews, Customer Interviews vor Ort in den Apotheke, Shadowing
• Customer Journeyentwicklung
• Ideation 
• Prototyping & Testing
• Planung Konzeption und Betreuung der Prozessschritte
• Strategische Beratung zur Weiterentwicklung des Produktes bis zum MVP und der dazu nötigen Maßnahmen

• Entwicklung eines neuen Consulting Tools, um die internen Finanzberater schneller und effizienter durch all die nötigen Steps eines komplexen Consulting-Prozesses zu führen. Entwicklung des Userflows fuür B2B,
• Anforderungsanalyse, Entwicklung der Projektstrategie, Fu?hren, Auswerten und Weiterverarbeiten der Research- und Nutzerinterviews. Entwicklung von Personas, iteratives Erarbeiten der neuen Customer Journey, Entwicklung des User Flows auf Basis des Design Thinking Prozesses. Vorbereitung der Use Cases, Epics & User Storries.

• Erstellung einer Analyse des Istzustandes und der Kommunikationsziele, Auswertung und Vorschlag eines Lösungsansatzes unter Verwendung der Design Thinking Methode, Entwicklung eines Grobkonzepts und Visualisierung der Ansätze.
• Zur Visualisierung der Analyse und des Istzustandes werden die Stakeholder  interviewt und zur weiteren Entwicklung unterschiedliche weitere DT Tools (Stakeholder Map, Personas, ...etc.) angewendet. Detaillierte Handelsempfehlungen werden in einem Grobkonzept zusammengefaßt.
• Die neue Informationsarchitektur wird als Struktur visualisiert und der Lösungsansatz mit Flowcharts und Wireframes aufgezeigt, um die neue Aufteilung der Bereiche für die Geschäftsführung zu präsentieren.

• Entwicklung neuer Reiseerlebnisprodukte, 360 Kampagnenentwicklung, UX-Konzeption und Umsetzung, Strategische Beratung & Konzeption der Kommunikations- und Contentstrategie, Produktentwicklung. In Interviews mit der jeweiligen Abteilungsleitung werden die Anforderungen und Strategieziele aufgenommen, Personas erarbeitet, User Journeys entwickelt und daraufhin mehrere UX Design Vorschläge/Wireframes vorgestellt.
• Ziel ist es die Services des Flughafens und mit einem Reiseprodukt eines Fremdanbieters zu einem Gesamtprodukt zu verbinden. Generierung von Mehrwert und Alleinstellungsmerkmalen gegenüber Konkurrenzreise-und Fluganbieter. Dazu gehört auch die Konzeption von zwei zukünftigen Reiseproduktideen, erste Mockups/Layouts zu deren Platzierung online, via Social Media und in der Flughafenzeitung.