a Randstad company

Projekt Management, Programm Management, Service Manager, Rollout Manager, Change, Incident, Availability, Configuration, Release Manager

Profil
Top-Skills
internationale Projekterfahrung ITIL V3 ITIL
Verfügbar ab
01.08.2022
Verfügbarkeit nicht aktuell - Der Experte steht möglicherweise noch für neue Projekte zur Verfügung.
Verfügbar zu
100%
davon vor Ort
100%
Einsatzorte

PLZ-Gebiete
Länder
Ganz Deutschland, Österreich, Schweiz
Remote-Arbeit
Nicht möglich
Art des Profiles
Freiberufler / Selbstständiger
Der Experte ist als Einzelperson freiberuflich oder selbstständig tätig.

6 Monate

2022-04

heute

Datacenter und ICT

Interims Leiter
Rolle
Interims Leiter
Projektinhalte
  • Interim Leiter des Datacenters und ICT

  • Leitung des Datacenters und ICT

  • Personalplanung, Schichtbetrieb

  • User Help Desk integriert

  • ISO 27001 Zertifizierung

  • Aufbau der Gesamtstruktur UHD, ICT, Datacenter, administrative Schnittstelle

  • Bestellvorgänge

  • Reporting

Kunde
GIB Solutions AG im Auftrag der Brainforce Ag
1 Jahr

2021-10

heute

Reporting mit ServiceNow

ServiceNow Experte
Rolle
ServiceNow Experte
Projektinhalte

Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter

  • Operational Excellence in ServiceNow

  • Change Manager inklusive CAB

  • Problem Manager

  • Incident Manager

  • Reporting mit ServiceNow

  • Monitoring mit ServiceNow

Kunde
Dormakaba AG
5 Monate

2021-11

2022-03

Site Survey Abschluss Report erstellen

Projetkleiter MAN NSC Site Survey ITIL Projektma
Rolle
Projetkleiter MAN NSC Site Survey
Projektinhalte

Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter, Abteilungsleiter, COO

  • Projekt Definition erstellt für alle Infrasturktur Aufgaben wie (LAN/WAN/WLAN, Workplace, Datacenter etc) und Applikationen

  • Projket Plan erstellt

  • Projekt Ressourcen eingeteilt

  • Tools bearbeitet um Ergebnisse zu speichern (LEANIX, ITOP, CMDB etc)

  • Site Survey durchgeführen

  • Site Survey Ergebnisse erarbeitet

  • Site Survey Status Report erstellt

  • Site Survey Abschluß Report erstellen

Kenntnisse
ITIL Projektma
Kunde
MAN SE im Aufttrag der MCG Gmbh
Einsatzort
Remote und Eneppetal
4 Monate

2021-06

2021-09

Umzug eines Büros

Projektmanager ITIL Projektmanagement
Rolle
Projektmanager
Projektinhalte

Kommunikation Projektmitarbeiter, Geschäftsführer, CIO, COO

  • Projektberichte erstellen

  • Projekt Mitarbeiter steuern

  • Dashboard erstellen

  • Kommunikation mit C-Ebene

  • Auswahl von Standorten, Umzug organiseren

  • Monitoring und Reporting erstellen

  • Kostenkontrolle

  • Qualitätskontrolle

Produkte
MS Projekt MS Office
Kenntnisse
ITIL Projektmanagement
Kunde
Wordline GmbH
Einsatzort
Frankfurt am Main
6 Monate

2021-03

2021-08

ServiceNow einheitliches Incident Managment erstellen

ITIL Experte / Subprojekt Leiter
Rolle
ITIL Experte / Subprojekt Leiter
Projektinhalte

Kommunikation Projektmitarbeiter, Stakeholder Level

  • Incident Management harmonisieren

  • ITIL Dokumente erstellen

  • ITIL Templates erstellen

  • Dashboard erstellen

  • Monitoring und Reporting erstellen

Kunde
MEAG ERGO Asset Management GmbH
Einsatzort
München
9 Monate

2020-07

2021-03

Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

Service Manager und Projetmanager
Rolle
Service Manager und Projetmanager
Projektinhalte

Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

  • Service Manager für Carve Out Projekt bei Siemens

  • Projektmanager nach Prince 2 verschiedene Projekte

  • Workpackages definieren, Budget Kontrolle, Ressourcen Planung

  • CAB Meeting

  • Software Entwicklungs Meeting

  • Transformation of End User Computing

  • Kommunication auf CIO Ebene und Teilen des Management Board

  • Reporting of several processes und Task

  • Reporting Stundenplanung für verschieden Projekte

  • Reporting des Projektfortschrittes für verschiedene Projekte

  • Near shore Provider Steuerung

  • Prozess design

Kunde
Transformation BS GmbH & Co KG
3 Monate

2020-06

2020-08

Changes und Configuration Topics

Change Manager ServiceNow
Rolle
Change Manager ServiceNow
Projektinhalte
  • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics
  • Leitung des CAB
  • Leitung des CMDB Jour Fix
  • Eskalation von Changes und Configuration Topics
  • Reporting von Changes und Configuration Topics
  • Monitoring von Changes und Configuration Topics
Kunde
RWE
6 Monate

2019-11

2020-04

Projekte 24/7 Manufactering Support

Projektmanager Prince 2 ITIL ITInfrastructure ...
Rolle
Projektmanager
Projektinhalte

Kommunikation CEO, CIO, COO, CFO Level, Stakeholder Level, Project Mitglieder

  • Projekte 24/7 Manufactering Support

  • Projekt IAM Single Sign On, etc,

  • Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing

  • Aufbau Service Desk, round the world München, Singapore, Houston USA

  • Projekt SQL Alwayson Aufbau München, Singapore, Houston USA

  • Projekt End of Live Time von Servern und Workplaces in München, Singapore, Houston USA

  • Budgetplanung

  • Task Definiton

  • Ressourenkalkulation

  • Zeitrahmen Definition

  • MS Office, MS Projekt, Jira, Visio, Service Now

  • Systembetreung Service Now

Kenntnisse
Prince 2 ITIL ITInfrastructure MS Office LAN / WAN Data Center international Rollout Applikationsbetrtieb Service Now MS Projekt
Kunde
Compusafe Data Systems AG
Einsatzort
München
4 Monate

2019-10

2020-01

Sharepoint Configuration

Sharepoint Manager Microsoft Sharepoint
Rolle
Sharepoint Manager
Projektinhalte
  • Umsetzung Vorgaben von Sharepoint
  • Ist Aufnahme aktuelle Ausrichtung Sharepoint
  • Zielfestlegung Sharepoint
  • Umsetzung in Zielsetzung
  • Reporten der aktuellen Zielerreichung
Kenntnisse
Microsoft Sharepoint
Kunde
Continental AG
Einsatzort
Regensburg
4 Monate

2019-04

2019-07

Rolloutplanung Migration

ITIL Framework Spezialist ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
Rolle
ITIL Framework Spezialist
Projektinhalte
  • Analyse der Geschäftsvorfälle

  • SLA Reporting aufgesetzt

  • Leistungsverzeichnis und Lastenheft erstellt

  • Manager on Duty definiert und implementiert

  • Eskalationsmanagement designed und implementiert

  • ITIL Prozesse designed und implementiert

  • Vertragsentwurf erstellt

    Produkte
    MS Office MS Projekt MS Visio
    Kenntnisse
    ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
    Kunde
    Bayerische Justiz
    Einsatzort
    München
    1 Jahr 1 Monat

    2018-05

    2019-05

    Eskalation der Changes und der Configuration

    Change und Configuration Manager PRINCE2 ITIL V3
    Rolle
    Change und Configuration Manager
    Projektinhalte

    Eskalation der Changes und der Configuration, Koordination und Strukturierung der daraus resultierenden Projekte, Basis ITSM, Grundlage Service Now

    • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics
    • Leitung des CAB
    • Leitung des CMDB Jour Fix
    • Eskalation von Changes und Configuration Topics
    • Reporting von Changes und Configuration Topics
    • Monitoring von Changes und Configuration Topics
    • Budget

    • Team

    • Kommunikation

    Produkte
    MS Office 365 LAN/WAN Applikationsbetrieb Service Now
    Kenntnisse
    PRINCE2 ITIL V3
    Kunde
    Bitmarck GmbH
    Einsatzort
    München
    3 Monate

    2018-07

    2018-09

    Bearbeiten der Availbility, Problems, Incidents

    Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now ITIL V3 Prince 2 MS Office ...
    Rolle
    Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now
    Projektinhalte
    • Bearbeiten der Problems, Incidents
    • Eskalation
    • Reporting
    • Monitoring
    Kenntnisse
    ITIL V3 Prince 2 MS Office MS Visio MS Project Service Now
    Kunde
    FITS GmbH im Auftrag der top-IT Services GmbH
    Einsatzort
    München
    3 Monate

    2018-02

    2018-04

    Koordination, Eskalation von verschiedenen Incidents, Basis ServiceNow

    Incident Manager Budget N/A PRINCE2 ITIL V3
    Rolle
    Incident Manager Budget N/A
    Projektinhalte
    • Steuern des ServiceDesk
    • SLA Definition, SLA Handling
    • Bearbeiten von Incidents
    • Eskalation von Incidents
    • Reporting
    • Monitoring
    • Grundlage Service Now
    • Koordination
    • Eskalation von verschiedenen Incidents
    • Basis Service Now
    Produkte
    MS Office 365 Service Now
    Kenntnisse
    PRINCE2 ITIL V3
    Kunde
    Uniqa Versicherungs AG
    Einsatzort
    Wien, Österreich
    5 Monate

    2017-06

    2017-10

    verschiedene Projekte

    Projektmanager
    Rolle
    Projektmanager
    Projektinhalte
    • Projekt Inselbetrieb für Stromnetz Berlin, Projekt für LEAG Outsourcing Deal
    • Koordination und Struktur
    • Managed Workplace
    • Applcations umzusetzen
    • Infrastruktur Konzept und Setup
    • LAN Konzept und Setup
    • WAN Konzept und Setup
    • ICT Steuerung und Koordination
    • Monitoring aller Ergebnisse der jeweiligen Projekte
    • Sharepoint für die Dokumentation
    • Projektdefinition entwickeln und steuern
    • Projektplan auf Basis der Projektdefinition
    • Kommunkation Plan aufgesetzt und durch geführt
    Kunde
    Vattenfall AG
    Einsatzort
    Berlin
    5 Monate

    2017-01

    2017-05

    verschiedene Projekte

    Projektmanager Projekt Management IT Service Management Rollout Management ...
    Rolle
    Projektmanager
    Projektinhalte
    • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
    • Koordination und Strukturierung
    • Migrationskonzept erstellen
    • Projektdefinition erstellen und steuern
    • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
    • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
    • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
    • Infrastruktur strukturiert und gesteuert
    • WAN und LAN Konzept umgesetzt
    • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
    • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
    • Eskalationsmanagement implementiert
    • Dokumentation mit Sharepoint
    Kenntnisse
    Projekt Management IT Service Management Rollout Management internationale Erfahrung Service Now Prince2
    Kunde
    Akorn AG Switzerland
    Einsatzort
    Hettlingen, Schweiz
    10 Monate

    2016-04

    2017-01

    Infrastruktur/ Netzwerk

    Stream Lead
    Rolle
    Stream Lead
    Projektinhalte

    Koordination und Strukturierung des Substreams Netzwerk Management basierend auf Prince2

    • Aufbau und Konsolidierung
    • Projektplan Aufbau mit MS Projekt
    • Ressourcenplanung
    • WAN und LAN/mLAN
    • Firewall
    • DNS / DHCP
    • Security Anpassungen/Neuaufsetzen
    • Anpassung der IT Infrastruktur
    • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
    • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
    • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
    • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
    • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
    Kunde
    Thyssen Krupp
    Einsatzort
    Essen
    5 Monate

    2015-11

    2016-03

    Koordination und Strukturierung des Service Managements

    Interims Service Manager
    Rolle
    Interims Service Manager
    Projektinhalte

    Koordination und Strukturierung des Service Managements basierend auf ITIL Framework, Grundlage Service Now

    • Umbau und Neustrukturierung des Service Managements
    • Incident, Problem, Change, Demand Management, Bedarfsmeldung
    • CMDB Strukturierung und Auswertung
    • Diverse Prozesse nach ITIL V3.0 bearbeiten, umsetzen diverser weiter Prozesse
    • Omnitracker Einführung
    • Rechnungsprüfung, Bedarfsmeldung
    • Ressourcenplanung
    • Anpassung der IT Infrastruktur an moderne Gegebenheiten
    • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
    • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
    • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
    • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
    • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
    Kunde
    Schunk
    6 Monate

    2015-07

    2015-12

    Migration der Datacenters

    Allianz Move Manager PRINCE 2 ITIL V3
    Rolle
    Allianz Move Manager
    Projektinhalte

    Koordination des Move, der Migration der Datacenters von Mailand nach Frankfurt und Paris, Projekt Management basierend auf Prince2

    • Setup des Projektes
    • Definition TMinus Plan
    • Setup des Runbooks
    • Systemgestaltung
    • Koordination des Move
    • Eskalationsmanagement
    • Monitoring des Projektes
    • Reporting des Projektes
    Produkte
    MS Project MS Office
    Kenntnisse
    PRINCE 2 ITIL V3
    Kunde
    IBM
    4 Monate

    2015-05

    2015-08

    Clientbasierte Authentifizierung 802.1X

    Rollout Manager
    Rolle
    Rollout Manager
    Projektinhalte

    Vorbeitung und Durchführung des Global Rollouts basierend auf Prince2, Koordination des globalen Rolloutmanagement

    • Setup des Projektes, Workpackages definieren
    • Baseline des Projektplanes erstellen
    • Bearbeiten der Workpackages
    • Defintion der globale Service Infrastrukture
    • Vorbereiten der Site Survey
    • Vorbereiten des Rollouts
    • Monitoren und Reporten des Teilprojektes
    • Eskalationsmanagement definieren
    • Kontrollieren des Projektfortschrittes
    • Dokumentation des Projekt
    • Erstellen der Reports
    Kunde
    Volkswagen Financial Services
    2 Monate

    2015-02

    2015-03

    Aktion des Service Managements

    Release Manager
    Rolle
    Release Manager
    Projektinhalte

    Koordination zwischen Anforderungsmanagement, Entwicklungsmanagement und Testumgebung, ITIL basierend

    • Arbeiten mit Omnitracker
    • Einsatz von SAP
    • ITIL Processe
    • Koordinieren der Ergebnisse
    • Reporting und Monitoring
    Kunde
    Stadtwerke München
    Einsatzort
    München
    7 Monate

    2014-06

    2014-12

    Vorbereitung Enterprise Cloud / Stakeholder

    Projekt Manager
    Rolle
    Projekt Manager
    Projektinhalte

    Stakeholder Portfolio Manager Swisscom, Scrum basierend

    • Setup des Projektes, Workpackages definieren
    • Baseline des Projektplanes erstellt
    • Bearbeiten der Workpackages
    • Reporten an das Management für Enterprise Cloud (Hybrid Cloud, Private Cloud, Public Cloud)
    • Kontrollieren des Projektfortschrittes
    • Dokumentation des Projekt
    • Erstellen der Reports
    • Montoren des Projektes
    Kunde
    Swisscom
    Einsatzort
    Zürich, Bern
    2 Monate

    2014-10

    2014-11

    Stakeholder Management der Abteilung Demand Management Postbank

    Beratungsmandat
    Rolle
    Beratungsmandat
    Projektinhalte
    • Analyse des IT Demand Prozesses
    • Analyse der Toollandschaft
    • Auswerten der Ergebnisse
    • Reporting an das Management
    Kunde
    Postbank
    Einsatzort
    Bonn
    6 Monate

    2014-03

    2014-08

    Design von ITIL Orientierten Prozessen für Cloud Projekte

    Prozess Consultant
    Rolle
    Prozess Consultant
    Projektinhalte
    • Prozess Design für Cloud computing
    • ITIL Prozess design und Implementation
    • Integration von internen Betriebsteam in die Zusammenhänge des Betriebsteams des Kunden
    • Dokumentation des Prozess Design
    Kunde
    SAP AG,Stakeholder Abteilungsleiter SAP
    1 Jahr 3 Monate

    2012-07

    2013-09

    Stakeholder Management HP, Management T-Systems, Management EON

    Programm Manager/Direkto
    Rolle
    Programm Manager/Direkto
    Projektinhalte

    Programm Manager/Direktor für Transition/Transformation/Outsourcing/Migrations Projekt mit Providersteuerung in Frankreich und Deutschland, basierend auf Prince2

    • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
    • Migrationskonzept erstellen
    • Projektdefinition erstellen und steuern
    • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
    • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
    • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
    • WAN und LAN Konzept umgesetzt
    • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
    • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
    • ITIL Prozesse Design und Implementierung
    • Eskalationsmanagement implementiert
    • Manager on Duty implementiert
    • Service Desk etabliert und Dokumentiation erstellt
    • Outsourcing der Teilbereiche des Service Management (Near Shore, Off Shore)
    • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
    • Aufsetzen der End- User Kommunikation
    • Dokumentation mit Sharepoint
    Kunde
    Eon / HP
    Einsatzort
    Böbblingen
    2 Monate

    2013-07

    2013-08

    ITIL basierende Implementierung

    Service Manager T-Systems
    Rolle
    Service Manager T-Systems
    Projektinhalte
    • Aufsetzen des Projektes nach ITIL V3.0
    • Haupt-Prozesses Incident, Problem, Change, Service Request, Asset definiert und implementiert
    • Monitoring mit SMARTS
    • Dokumentation mit Sharepoint
    • Cisco Collaboration Setup
    • Monitoren des Projektes
    • Reporting an den Kunden
    Kunde
    BMW
    7 Monate

    2012-02

    2012-08

    Rollout-Koordinator für On-Site Service Aufbau Polen, Italien, Schweiz, Frankreich, Deutschland

    Projektleiter
    Rolle
    Projektleiter
    Projektinhalte
    • Projekt Struktur mit MS Project aufgesetzt
    • WAN und LAN Konzept umgesetzt
    • On-Site Services aufgesetzt
    • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix, DHCP etc.)
    • ITIL Prozesse designed und implementiert, Eskalationsmanagement designed und implementiert, Manager on Duty definiert und implementiert
    • Aufsetzen der End- User Kommunikation
    • Reporting des Projektes
    • Monitoring aufgesetzt
    • Dokumentation mit Sharepoint
    Kunde
    DB Systel
    3 Monate

    2012-01

    2012-03

    Ist Analyse und Sollkonzept des LAN und des WAN

    Abteilungsleiter/Auftraggeber
    Rolle
    Abteilungsleiter/Auftraggeber
    Projektinhalte
    • Ist Netzstruktur (Physikalische und Logische Struktur)
    • Spanning Tree, VLAN
    • IP Adress Struktur (IP Planung, Sub-Netzplanung)
    • Security Problematik (Firewall, DMZ, TACACS, Radius)
    • ITIL Prozesse Design und Implementierung
    • Service Konzept
    • USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung)
    • Breitband, IPX, Token Ring etc.
    Kunde
    Fritz Winter GmbH & CO KG
    3 Monate

    2011-10

    2011-12

    Outsourcing Projekt

    Teilprojektleiter
    Rolle
    Teilprojektleiter
    Projektinhalte

    Transformationsplanung/Migrationsprojekt für das internationale WAN der E.ON, basierend auf Prince2 für Großbritannien, Benelux, Schweden und Dänemark, Ungarn, Bulgarien, Czech Republik, Rumänien

    Aufgaben:

    • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project
    • Migrationsprojekt umsetzen
    • Steuerung und Koordination der Provider
    • Steuerung und Koordination der Rollout-Manager
    • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
    • Vertragsverhandlungen
    • Dokumentation des Projekts
    • Reporting des Projektes
    • Aufsetzen der End- User Kommunikation
    • Dokumentation mit Sharepoint
    • Monitoring aufgesetzt
    Kunde
    Eon
    3 Monate

    2011-08

    2011-10

    Projekt Management

    Transition Manager und Coach
    Rolle
    Transition Manager und Coach
    Projektinhalte
    • Erfassung der HW- und SW-Assets
    • Koordination des Service Desks für die Übergabe
    • Definition und Aufsetzen der ITIL-Prozesse
    • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
    • Überführung von der alten Struktur in die neue Service Desk Struktur
    • Implementierung des Neuen Service Desk
    • Umsetzung und Anpassung der Prozesse auf die nachgelagerten Einheiten
    Kunde
    eweiligen Einzelfirmen der Saint Gobain Gruppe
    Einsatzort
    Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg
    8 Monate

    2010-11

    2011-06

    Erstellung eines Betriebskonzepts

    Teilprojektleitung
    Rolle
    Teilprojektleitung
    Projektinhalte
    • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse
    • Entwicklung des Prozessdesign, basierend auf ITIL V3.0
    • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
    • Service Desk Incident und Problem Management
    • Toolkopplung der Trouble Ticket Systeme
    • IPLS, IP basierend etc.
    Kunde
    NOKIA SIEMENS NETWORK
    4 Monate

    2011-02

    2011-05

    Koordinierung der Angebotserstellung für Novelis

    Bid Manager
    Rolle
    Bid Manager
    Projektinhalte
    • Angebot für den Aufbau von einem Data-Center (Verteilt auf Frankfurt, Houston, Singapur)
    • Resourcenmanagement
    • Service Desk Verfügbarkeit 3 Zeitzonen, 365x7x24
    • Data Centre Services (LAN, SQL Datenbanken, Citrix, Security, Active Directory, DNS etc.)
    • Planung der Daten Migration in das neue Data Center
    • Anpassung der Network Services (WAN und LAN) außerhalb der Data Centers und in den Data Center
    • Umsetzung der Computing Services in die neue Struktur
    • Reporting des Projektes mit MS Project
    • Monitoring auf der Basis von Business Object
    Kunde
    T-Systems
    Einsatzort
    Frankreich

    weitere Projekte gerne auf Anfrage

    1983 ? 1988

    TU München

    Studium - Maschinenbau/ Verfahrenstechnik

    Abschluss: Dipl.-Ing.

    1980 ? 1983

    TU München

    Studium Physik

    TU München

    1979 ? 1980

    Wehr und Zivildienst

    1968 ? 1979

    Abitur

    Gymnnasium

    1964 ? 1968

    Grundschule

    Weiterbildung Zusatzausbildung

    1989 - 1997

    Digital Equipment

    Schwerpunkt:

    • Referent/Trainer Programmierung bei 1989 - 1997

    • Referent/Trainer Betriebssystem bei Digital Equipment 1989 - 1997

    • Referent/Trainer WAN und LAN Technik bei Digital Equipment 1989 - 1997

    1993 - 1994

    GES mbH

    Schwerpunkt:

    • Projektmanagement (basierend auf Prince2, IPMA, PIM etc.)

    1994

    IHK Regensburg

    Schwerpunkt:

    • Projektmanagement

    • ITIL V2 und V3 Selbststudium

    • Service Management
    • Rollout Manager
    • Projekt Manager
    • Programm Manager
    • itil Management

    Deutsch Muttersprache
    Englisch verhandlungssicher
    Französisch gut
    Italienisch Grundkenntnisse
    Spanisch Grundkenntnisse

    Top Skills
    internationale Projekterfahrung ITIL V3 ITIL
    Schwerpunkte
    Programm Manager Projektmanagement nach Prince 2 Prozessmanagement basierend auf ITIL Service Management nach ITIL
    Aufgabenbereiche
    ITIL Framework ITIL V3 PRINCE2 Programm Manager Project Manager Projekt Management
    Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

    Managementfähigkeiten:

    • Stakeholdermanagement

    • Lösungsanalyse

    • Präsentationsfähigkeit

    • Analytische Denkweise

    • Zielorientierung

    • Teamplayer

    • interdisziplinäre und selbstständige Arbeitsweise

    • Hohe Sozialkompetenz

    Technologien:

    • Netzwerke (LAN/WAN, TCP/IP, DECnet, Terminal-Server) und Telekommunikation (MPLS, VoIP, Frame Relay, ATM)

    • Cloud Infrastruktur, Business Integration, Public Cloud, Privat Cloud, Hybrid Cloud, Enterprise Cloud

    • ServiceNow, ITSM, Remedy

    • Managed File Transfer

    • Managed Printer und Printserver

    • Sharepoint

    • Citrix, Active Directory, DNS, DHCP

    • Security, Sicherheitskonzepte

    • Back-Office-Anwendungen MS Office, MS Project, MS Visio, MS Excel, MS Word, MS Access, Jira, BI

    • Programieren in den Office Programmen

    Standards, Normen, Methoden:

    • ITIL V3

    • Prince2

    • Scrum Master

    Erfahrung in den Bereichen:

    • Programmmanagement, Projektmanagement und Rolloutmanagement im Bereich ICT, Telekommunikation, Betriebsprozesse

    • Interimsmanagement in den Bereichen Service Management für ICT, Rechenzentrumsbetrieb, User Help Desk/Service Desk, Delivery Management

    • Betriebshandbücher erstellt auf der Basis von ITIL Best Practises, Definition, Implementierung und Dokumentation von Betriebsprozessen und Betriebsvorbereitung nach Standard der ITIL Prozesse V3.0 Best Practices, Changemanagement, Incidentmanagement, Problemmanagement, Prozessdokumentation und Applikations Betrieb

    • Eskalationsmanagement definiert und implementiert

    • Manager on Duty etablieren

    • Anforderungsmanagement, Demand Management

    • Reporting auf der Basis von Info Vista und Business Objects etc

    • Vertragsmanagement, Contract-Management

    • Coaching im Bereich Projekt Management

    • Präsentationen vorbeiten, durchführen, Lessons learned

    Berufserfahrung

    1989 - 1997

    Rolle: Referent/ Trainer Programmierung

    Kunde: Digital Equipment 

    1989 - 1997

    Rolle: Referent/ Trainer Betriebssystem

    Kunde: Digital Equipment 

    1989 - 1997

    Rolle: Referent/ Trainer WAN und LAN Technik

    Kunde: Digital Equipment

    Betriebssysteme
    OpenVMS Unix
    Derivate wie AIX, Linux
    Windows
    8, 8.1, 10
    Datenbanken
    Microsoft Access Oracle RDB
    Datenkommunikation
    ATM DECnet Frame Relay LAN/WAN MPLS TCP/IP Terminal-Server VOIP
    Hardware
    Cisco Hewlett Packard IBM Motorola Nortel

    • Automobilzulieferer
    • Automotive
    • Banken
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