Projekt Management, Programm Management, Service Manager, Rollout Manager, Change, Incident, Availability, Configuration, Release Manager
Aktualisiert am 17.05.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 31.05.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
internationale Projekterfahrung
ITIL V3
ITIL V4
PRINCE2
ServiceNow
Prozessentwicklung
Prozessdokumentation
Prozesserfahrung
Projektdefinition
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher
Französisch
gut
Italienisch
Grundkenntnisse
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 1 Monat
2023-04 - heute

LBBW SNOW Experte

Serivce Now Experte, Change Management
Serivce Now Experte, Change Management

Change Management

CAB Workbench

Incident Management

Problem Management

Service Now
LBBW
Stuttgart
4 Monate
2022-10 - 2023-01

Projekt Aufbau

  • Kommunikation Team Mitglieder
  • Kommunikationsgerüs
  • Pflege des Projektplanes 
  • Reporting 
  • Monitoring 
Axians IT Security GmbH
4 Monate
2022-10 - 2023-01

Reporting mit ServiceNow

Expert in ServiceNow ServiceNow
Expert in ServiceNow

  • Kommunikation Team Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter der Autobahn 
  • Operational Excellence in ServiceNow
  • Incident Manager 
  • Problem Manager
  • Reporting mit ServiceNow 
  • Monitoring mit ServiceNow 

ServiceNow
ServiceNow
Autobahn des Bundes GmbH
remote
4 Monate
2022-10 - 2023-01

ServiceNow Experte

ServiceNow Experte Incident Manager ServiceNow Prince2 ITIL V3
ServiceNow Experte Incident Manager

·        Operational Excellence in ServiceNow

·        Incident Manager

·        Problem Manager

·        Reporting mit ServiceNow

·        Monitoring mit ServiceNow

ServiceNow
ServiceNow Prince2 ITIL V3
Die Autobahn GmbH des Bundes
Remote
7 Monate
2022-04 - 2022-10

Datacenter und ICT

Interims Leiter
Interims Leiter
  • Interim Leiter des Datacenters und ICT

  • Leitung des Datacenters und ICT

  • Personalplanung, Schichtbetrieb

  • User Help Desk integriert

  • ISO 27001 Zertifizierung

  • Aufbau der Gesamtstruktur UHD, ICT, Datacenter, administrative Schnittstelle

  • Bestellvorgänge

  • Reporting

GIB Solutions AG im Auftrag der Brainforce Ag
1 Jahr
2021-10 - 2022-09

Reporting mit ServiceNow

ServiceNow Experte
ServiceNow Experte

Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter

  • Operational Excellence in ServiceNow

  • Change Manager inklusive CAB

  • Problem Manager

  • Incident Manager

  • Reporting mit ServiceNow

  • Monitoring mit ServiceNow

Dormakaba AG
5 Monate
2021-11 - 2022-03

Site Survey Abschluss Report erstellen

Projetkleiter MAN NSC Site Survey ITIL Projektma
Projetkleiter MAN NSC Site Survey

Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter, Abteilungsleiter, COO

  • Projekt Definition erstellt für alle Infrasturktur Aufgaben wie (LAN/WAN/WLAN, Workplace, Datacenter etc) und Applikationen

  • Projket Plan erstellt

  • Projekt Ressourcen eingeteilt

  • Tools bearbeitet um Ergebnisse zu speichern (LEANIX, ITOP, CMDB etc)

  • Site Survey durchgeführen

  • Site Survey Ergebnisse erarbeitet

  • Site Survey Status Report erstellt

  • Site Survey Abschluß Report erstellen

ITIL Projektma
MAN SE im Aufttrag der MCG Gmbh
Remote und Eneppetal
4 Monate
2021-06 - 2021-09

Umzug eines Büros

Projektmanager ITIL Projektmanagement
Projektmanager

Kommunikation Projektmitarbeiter, Geschäftsführer, CIO, COO

  • Projektberichte erstellen

  • Projekt Mitarbeiter steuern

  • Dashboard erstellen

  • Kommunikation mit C-Ebene

  • Auswahl von Standorten, Umzug organiseren

  • Monitoring und Reporting erstellen

  • Kostenkontrolle

  • Qualitätskontrolle

MS Projekt MS Office
ITIL Projektmanagement
Wordline GmbH
Frankfurt am Main
6 Monate
2021-03 - 2021-08

ServiceNow einheitliches Incident Managment erstellen

ITIL Experte / Subprojekt Leiter
ITIL Experte / Subprojekt Leiter

Kommunikation Projektmitarbeiter, Stakeholder Level

  • Incident Management harmonisieren

  • ITIL Dokumente erstellen

  • ITIL Templates erstellen

  • Dashboard erstellen

  • Monitoring und Reporting erstellen

MEAG ERGO Asset Management GmbH
München
9 Monate
2020-07 - 2021-03

Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

Service Manager und Projetmanager
Service Manager und Projetmanager

Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

  • Service Manager für Carve Out Projekt bei Siemens

  • Projektmanager für Transition Projekt Siemens

  • Projektmanager nach Prince 2, verschiedene Projekte

  • Workpackages definieren, Budget Kontrolle, Ressourcen Planung

  • CAB Meeting

  • Software Entwicklungs Meeting 

  • Transformation of End User Computing 

  • Kommunication auf CIO Ebene und Teilen des Management Board

  • Reporting von verschiedenen Processen und Task 

  • Reporting Stundenplanung für verschieden Projekte 

  • Reporting des Projektfortschrittes für verschiedene Projekte

  • Near shore Vendoren/Provider Steuerung 

  • Prozess design  

Transformation BS GmbH & Co KG
3 Monate
2020-06 - 2020-08

Changes und Configuration Topics

Change Manager ServiceNow
Change Manager ServiceNow
  • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics 
  • Leitung des CAB 
  • Leitung des CMDB Jour Fix
  • Eskalation von Changes und Configuration Topics 
  • Service Now Rufbereitschaft Konzepte erstellt, abgestimmt und aktualisiert 
  • Reporting von Changes und Configuration Topics 
  • Monitoring von Changes und Configuration Topics 
RWE
6 Monate
2019-11 - 2020-04

Projekte 24/7 Manufactering Support

Projektmanager Prince 2 ITIL ITInfrastructure ...
Projektmanager

Kommunikation CEO, CIO, COO, CFO Level, Stakeholder Level, Project Mitglieder

  • Projekt IAM Single Sign On, etc, 

  • Projekt Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing 

  • Aufbau Service Desk, round the world München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur

  • Projekt SQL Alwayson Aufbau München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur 

  • Projekt End of Live Time von Servern und Workplaces in München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur

  • Budgetplanung

  • Task Definiton 

  • Ressourenkalkulation 

  • Zeitrahmen Definition 

  • MS Office, MS Projekt, Jira, Visio, Service Now 

  • Systembetreung Service Now 

Prince 2 ITIL ITInfrastructure MS Office LAN / WAN Data Center international Rollout Applikationsbetrtieb Service Now MS Projekt
Compusafe Data Systems AG
München
4 Monate
2019-10 - 2020-01

Sharepoint Configuration

Sharepoint Manager Microsoft Sharepoint
Sharepoint Manager
  • Umsetzung Vorgaben von Sharepoint
  • Ist Aufnahme aktuelle Ausrichtung Sharepoint
  • Zielfestlegung Sharepoint
  • Umsetzung in Zielsetzung
  • Reporten der aktuellen Zielerreichung
Microsoft Sharepoint
Continental AG
Regensburg
4 Monate
2019-04 - 2019-07

Analyse der Geschäftsvorfälle

ITIL Framework Spezialist ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
ITIL Framework Spezialist
  • ITIL Prozesse designed und implementiert 

  • Eskalationsmanagement designed und implementiert 

  • Manager on Duty definiert und implementiert 

  • Leistungsverzeichnis und Lastenheft erstellt 

  • SLA Reporting aufgesetzt 

  • Vertragsentwurf erstellt 

    MS Office MS Projekt MS Visio
    ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
    Bayerische Justiz
    München
    1 Jahr 1 Monat
    2018-05 - 2019-05

    Eskalation der Changes und der Configuration

    Change und Configuration Manager PRINCE2 ITIL V3
    Change und Configuration Manager

    Eskalation der Changes und der Configuration, Koordination und Strukturierung der daraus resultierenden Projekte, Basis ITSM, Grundlage Service Now

    • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics 
    • Leitung des CAB
    • Leitung des CMDB Jour Fix
    • Service Now Entwicklung und Rufbereitschaft Konzepte entwickelt 
    • Eskalation von Changes und Configuration Topics 
    • Reporting von Changes und Configuration Topics 
    • Monitoring von Changes und Configuration Topics 
    MS Office 365 LAN/WAN Applikationsbetrieb Service Now
    PRINCE2 ITIL V3
    Bitmarck GmbH
    München
    3 Monate
    2018-07 - 2018-09

    Bearbeiten der Availbility, Problems, Incidents

    Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now ITIL V3 Prince 2 MS Office ...
    Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now
    • Bearbeiten der Problems, Incidents
    • Eskalation
    • Reporting
    • Monitoring
    ITIL V3 Prince 2 MS Office MS Visio MS Project Service Now
    FITS GmbH im Auftrag der top-IT Services GmbH
    München
    3 Monate
    2018-02 - 2018-04

    Koordination, Eskalation von verschiedenen Incidents, Basis ServiceNow

    Incident Manager Budget N/A PRINCE2 ITIL V3
    Incident Manager Budget N/A
    • Steuern des ServiceDesk 
    • Rufbereitschaft Service Now 
    • Entwickeln von Konzepten zur Rufbereitschaft 
    • SLA Definition, SLA Handling
    • Bearbeiten von Incidents 
    • Eskalation von Incidents 
    • Reporting Monitoring 
    MS Office 365 Service Now
    PRINCE2 ITIL V3
    Uniqa Versicherungs AG
    Wien, Österreich
    5 Monate
    2017-06 - 2017-10

    verschiedene Projekte

    Projektmanager
    Projektmanager
    • Projekt Inselbetrieb für Stromnetz Berlin
    • Projekt für LEAG Data Centre Migration Outsourcing Deal, Carve Out
    • Transition Projekt Manager von Managed Workplace 
    • Neuaufbau von Service Desk, Transition des Service Desk 
    • Applcations umzusetzen
    • Infrastruktur Konzept und Setup
    • LAN Konzept und Setup
    • WAN Konzept und Setup
    • ICT Steuerung und Koordination
    • Monitoring aller Ergebnisse der jeweiligen Projekte
    • Sharepoint für die Dokumentation
    • Projektdefinition entwickeln und steuern
    • Projektplan auf Basis der Projektdefinition
    • Kommunkation Plan aufgesetzt und durch geführt
    Vattenfall AG
    Berlin
    5 Monate
    2017-01 - 2017-05

    verschiedene Projekte

    Projektmanager Projekt Management IT Service Management Rollout Management ...
    Projektmanager

    • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
    • Migrationskonzept erstellen
    • Projektdefinition erstellen und steuern
    • Data Centre Migration Aufbau, geplant mit neuer Struktur, Produktionsdatenmanagement, Systemlandschaft erweitert
    • Cloud basierte Struktur aufgebaut
    • Prozessdatenverarbeitung
    • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
    • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
    • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
    • Infrastruktur strukturiert und gesteuert
    • WAN MPLS und LAN Konzept umgesetzt
    • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
    • Managed File Transfer (FTP), Managed Printer und Printserver
    • Systemgestaltung
    • Planung und Umsetzung des Desktop Equipment
    • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
    • Eskalationsmanagement implementiert
    • Dokumentation mit Sharepoint

      Projekt Management IT Service Management Rollout Management internationale Erfahrung Service Now Prince2
      Akorn AG Switzerland
      Hettlingen, Schweiz
      10 Monate
      2016-04 - 2017-01

      Infrastruktur/ Netzwerk

      Stream Lead
      Stream Lead

      Koordination und Strukturierung des Substreams Netzwerk Management basierend auf Prince2

      • Aufbau und Konsolidierung
      • Projektplan Aufbau mit MS Projekt
      • Ressourcenplanung
      • WAN und LAN/mLAN
      • Firewall
      • DNS / DHCP
      • Security Anpassungen/Neuaufsetzen
      • Anpassung der IT Infrastruktur
      • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
      • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
      • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
      • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
      • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
      Thyssen Krupp
      Essen
      5 Monate
      2015-11 - 2016-03

      Koordination und Strukturierung des Service Managements

      Interims Service Manager
      Interims Service Manager

      Koordination und Strukturierung des Service Managements basierend auf ITIL Framework, Grundlage Service Now

      • Umbau und Neustrukturierung des Service Managements
      • Incident, Problem, Change, Demand Management, Bedarfsmeldung
      • CMDB Strukturierung und Auswertung
      • Diverse Prozesse nach ITIL V3.0 bearbeiten, umsetzen diverser weiter Prozesse
      • Omnitracker Einführung
      • Rechnungsprüfung, Bedarfsmeldung
      • Ressourcenplanung
      • Anpassung der IT Infrastruktur an moderne Gegebenheiten
      • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
      • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
      • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
      • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
      • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
      Schunk
      6 Monate
      2015-07 - 2015-12

      Migration der Datacenters

      Allianz Move Manager PRINCE 2 ITIL V3
      Allianz Move Manager

      Koordination des Move, der Migration der Datacenters von Mailand nach Frankfurt und Paris, Projekt Management basierend auf Prince2

      • Setup des Projektes
      • Definition TMinus Plan
      • Setup des Runbooks
      • Systemgestaltung
      • Koordination des Move
      • Eskalationsmanagement
      • Monitoring des Projektes
      • Reporting des Projektes
      MS Project MS Office
      PRINCE 2 ITIL V3
      IBM
      4 Monate
      2015-05 - 2015-08

      Clientbasierte Authentifizierung 802.1X

      Rollout Manager
      Rollout Manager

      Vorbeitung und Durchführung des Global Rollouts basierend auf Prince2, Koordination des globalen Rolloutmanagement

      • Setup des Projektes, Workpackages definieren
      • Baseline des Projektplanes erstellen
      • Bearbeiten der Workpackages
      • Defintion der globale Service Infrastrukture
      • Vorbereiten der Site Survey
      • Vorbereiten des Rollouts
      • Monitoren und Reporten des Teilprojektes
      • Eskalationsmanagement definieren
      • Kontrollieren des Projektfortschrittes
      • Dokumentation des Projekt
      • Erstellen der Reports
      Volkswagen Financial Services
      2 Monate
      2015-02 - 2015-03

      Aktion des Service Managements

      Release Manager
      Release Manager

      Koordination zwischen Anforderungsmanagement, Entwicklungsmanagement und Testumgebung, ITIL basierend

      • Arbeiten mit Omnitracker
      • Einsatz von SAP
      • ITIL Processe
      • Koordinieren der Ergebnisse
      • Reporting und Monitoring
      Stadtwerke München
      München
      7 Monate
      2014-06 - 2014-12

      Vorbereitung Enterprise Cloud / Stakeholder

      Projekt Manager
      Projekt Manager

      Stakeholder Portfolio Manager Swisscom, Scrum basierend

      • Setup des Projektes, Workpackages definieren
      • Baseline des Projektplanes erstellt
      • Bearbeiten der Workpackages
      • Reporten an das Management für Enterprise Cloud (Hybrid Cloud, Private Cloud, Public Cloud)
      • Kontrollieren des Projektfortschrittes
      • Dokumentation des Projekt
      • Erstellen der Reports
      • Montoren des Projektes
      Swisscom
      Zürich, Bern
      2 Monate
      2014-10 - 2014-11

      Stakeholder Management der Abteilung Demand Management Postbank

      Beratungsmandat
      Beratungsmandat
      • Analyse des IT Demand Prozesses
      • Analyse der Toollandschaft
      • Auswerten der Ergebnisse
      • Reporting an das Management
      Postbank
      Bonn
      6 Monate
      2014-03 - 2014-08

      Design von ITIL Orientierten Prozessen für Cloud Projekte

      Prozess Consultant
      Prozess Consultant
      • Prozess Design für Cloud computing
      • ITIL Prozess design und Implementation
      • Integration von internen Betriebsteam in die Zusammenhänge des Betriebsteams des Kunden
      • Dokumentation des Prozess Design
      SAP AG,Stakeholder Abteilungsleiter SAP
      1 Jahr 3 Monate
      2012-07 - 2013-09

      Stakeholder Management HP, Management T-Systems, Management EON

      Programm Manager/Direkto
      Programm Manager/Direkto

      Programm Manager/Direktor für Transition/Transformation/Outsourcing/Migrations Projekt mit Providersteuerung in Frankreich und Deutschland, basierend auf Prince2

      • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
      • Migrationskonzept erstellen
      • Projektdefinition erstellen und steuern
      • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
      • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
      • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
      • WAN und LAN Konzept umgesetzt
      • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
      • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
      • ITIL Prozesse Design und Implementierung
      • Eskalationsmanagement implementiert
      • Manager on Duty implementiert
      • Service Desk etabliert und Dokumentiation erstellt
      • Outsourcing der Teilbereiche des Service Management (Near Shore, Off Shore)
      • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
      • Aufsetzen der End- User Kommunikation
      • Dokumentation mit Sharepoint
      Eon / HP
      Böbblingen
      2 Monate
      2013-07 - 2013-08

      ITIL basierende Implementierung

      Service Manager T-Systems
      Service Manager T-Systems
      • Aufsetzen des Projektes nach ITIL V3.0
      • Haupt-Prozesses Incident, Problem, Change, Service Request, Asset definiert und implementiert
      • Monitoring mit SMARTS
      • Dokumentation mit Sharepoint
      • Cisco Collaboration Setup
      • Monitoren des Projektes
      • Reporting an den Kunden
      BMW
      7 Monate
      2012-02 - 2012-08

      Rollout-Koordinator für On-Site Service Aufbau Polen, Italien, Schweiz, Frankreich, Deutschland

      Projektleiter
      Projektleiter
      • Projekt Struktur mit MS Project aufgesetzt
      • WAN und LAN Konzept umgesetzt
      • On-Site Services aufgesetzt
      • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix, DHCP etc.)
      • ITIL Prozesse designed und implementiert, Eskalationsmanagement designed und implementiert, Manager on Duty definiert und implementiert
      • Aufsetzen der End- User Kommunikation
      • Reporting des Projektes
      • Monitoring aufgesetzt
      • Dokumentation mit Sharepoint
      DB Systel
      3 Monate
      2012-01 - 2012-03

      Ist Analyse und Sollkonzept des LAN und des WAN

      Abteilungsleiter/Auftraggeber
      Abteilungsleiter/Auftraggeber
      • Ist Netzstruktur (Physikalische und Logische Struktur)
      • Spanning Tree, VLAN
      • IP Adress Struktur (IP Planung, Sub-Netzplanung)
      • Security Problematik (Firewall, DMZ, TACACS, Radius)
      • ITIL Prozesse Design und Implementierung
      • Service Konzept
      • USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung)
      • Breitband, IPX, Token Ring etc.
      Fritz Winter GmbH & CO KG
      3 Monate
      2011-10 - 2011-12

      Outsourcing Projekt

      Teilprojektleiter
      Teilprojektleiter

      Transformationsplanung/Migrationsprojekt für das internationale WAN der E.ON, basierend auf Prince2 für Großbritannien, Benelux, Schweden und Dänemark, Ungarn, Bulgarien, Czech Republik, Rumänien

      Aufgaben:

      • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project
      • Migrationsprojekt umsetzen
      • Steuerung und Koordination der Provider
      • Steuerung und Koordination der Rollout-Manager
      • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
      • Vertragsverhandlungen
      • Dokumentation des Projekts
      • Reporting des Projektes
      • Aufsetzen der End- User Kommunikation
      • Dokumentation mit Sharepoint
      • Monitoring aufgesetzt
      Eon
      3 Monate
      2011-08 - 2011-10

      Projekt Management

      Transition Manager und Coach
      Transition Manager und Coach
      • Erfassung der HW- und SW-Assets
      • Koordination des Service Desks für die Übergabe
      • Definition und Aufsetzen der ITIL-Prozesse
      • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
      • Überführung von der alten Struktur in die neue Service Desk Struktur
      • Implementierung des Neuen Service Desk
      • Umsetzung und Anpassung der Prozesse auf die nachgelagerten Einheiten
      eweiligen Einzelfirmen der Saint Gobain Gruppe
      Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg
      8 Monate
      2010-11 - 2011-06

      Erstellung eines Betriebskonzepts

      Teilprojektleitung
      Teilprojektleitung
      • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse
      • Entwicklung des Prozessdesign, basierend auf ITIL V3.0
      • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
      • Service Desk Incident und Problem Management
      • Toolkopplung der Trouble Ticket Systeme
      • IPLS, IP basierend etc.
      NOKIA SIEMENS NETWORK
      4 Monate
      2011-02 - 2011-05

      Koordinierung der Angebotserstellung für Novelis

      Bid Manager
      Bid Manager
      • Angebot für den Aufbau von einem Data-Center (Verteilt auf Frankfurt, Houston, Singapur)
      • Resourcenmanagement
      • Service Desk Verfügbarkeit 3 Zeitzonen, 365x7x24
      • Data Centre Services (LAN, SQL Datenbanken, Citrix, Security, Active Directory, DNS etc.)
      • Planung der Daten Migration in das neue Data Center
      • Anpassung der Network Services (WAN und LAN) außerhalb der Data Centers und in den Data Center
      • Umsetzung der Computing Services in die neue Struktur
      • Reporting des Projektes mit MS Project
      • Monitoring auf der Basis von Business Object
      T-Systems
      Frankreich

      Aus- und Weiterbildung

      Aus- und Weiterbildung

      1983 ? 1988

      TU München

      Studium - Maschinenbau/ Verfahrenstechnik

      Abschluss: Dipl.-Ing.


      1980 ? 1983

      TU München

      Studium Physik

      TU München

      1979 ? 1980

      Wehr und Zivildienst

      1968 ? 1979

      Abitur

      Gymnnasium

      1964 ? 1968

      Grundschule

      Weiterbildung Zusatzausbildung

      1989 - 1997

      Digital Equipment

      Schwerpunkt:

      • Referent/Trainer Programmierung bei 1989 - 1997

      • Referent/Trainer Betriebssystem bei Digital Equipment 1989 - 1997

      • Referent/Trainer WAN und LAN Technik bei Digital Equipment 1989 - 1997


      1993 - 1994

      GES mbH


      Schwerpunkt:

      • Projektmanagement (basierend auf Prince2, IPMA, PIM etc.)


      1994

      IHK Regensburg

      Schwerpunkt:

      • Projektmanagement

      • ITIL V2 und V3 Selbststudium

      Position

      Position

      • Service Management
      • Rollout Manager
      • Projekt Manager
      • Programm Manager
      • itil Management

      Kompetenzen

      Kompetenzen

      Top-Skills

      internationale Projekterfahrung ITIL V3 ITIL V4 PRINCE2 ServiceNow Prozessentwicklung Prozessdokumentation Prozesserfahrung Projektdefinition

      Schwerpunkte

      Programm Manager
      Projektmanagement nach Prince 2
      Prozessmanagement basierend auf ITIL
      Service Management nach ITIL

      Aufgabenbereiche

      ITIL Framework
      ITIL V3
      PRINCE2
      Programm Manager
      Project Manager
      Projekt Management

      Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

      IT-Erfahrung

      seit 1986


      Managementfähigkeiten

      • Stakeholdermanagement

      • Lösungsanalyse

      • Präsentationsfähigkeit

      • Analytische Denkweise

      • Zielorientierung

      • Teamplayer

      • interdisziplinäre und selbstständige Arbeitsweise

      • Hohe Sozialkompetenz

      Technologien

      • Netzwerke (LAN/WAN, TCP/IP, DECnet, Terminal-Server) und Telekommunikation (MPLS, VoIP, Frame Relay, ATM)

      • Cloud Infrastruktur, Business Integration, Public Cloud, Privat Cloud, Hybrid Cloud, Enterprise Cloud

      • ServiceNow, ITSM, Remedy

      • Managed File Transfer

      • Managed Printer und Printserver

      • Sharepoint

      • Citrix, Active Directory, DNS, DHCP

      • Security, Sicherheitskonzepte

      • Back-Office-Anwendungen MS Office, MS Project, MS Visio, MS Excel, MS Word, MS Access, Jira, BI

      • Programieren in den Office Programmen

      Standards, Normen, Methoden

      • ITIL V3 (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

      • Prince2 (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

      • Scrum Master (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

      Erfahrung in den Bereichen

      • Programmmanagement, Projektmanagement und Rolloutmanagement im Bereich ICT, Telekommunikation, Betriebsprozesse

      • Interimsmanagement in den Bereichen Service Management für ICT, Rechenzentrumsbetrieb, User Help Desk/Service Desk, Delivery Management

      • Betriebshandbücher erstellt auf der Basis von ITIL Best Practises, Definition, Implementierung und Dokumentation von Betriebsprozessen und Betriebsvorbereitung nach Standard der ITIL Prozesse V3.0 Best Practices, Changemanagement, Incidentmanagement, Problemmanagement, Prozessdokumentation und Applikations Betrieb

      • Eskalationsmanagement definiert und implementiert

      • Manager on Duty etablieren

      • Aufbau Service Desk, User Help Desk

      • Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing

      • Anforderungsmanagement, Demand Management 

      • Reporting auf der Basis von Info Vista und Business Objects etc 

      • Vertragsmanagement, Contract-Management 

      • Coaching im Bereich Projekt Management 

      • Präsentationen vorbeiten, durchführen, Lessons learned 

      Berufserfahrung

      1989 - 1997

      Rolle: Referent/ Trainer Programmierung

      Kunde: Digital Equipment 

      1989 - 1997

      Rolle: Referent/ Trainer Betriebssystem

      Kunde: Digital Equipment 

      1989 - 1997

      Rolle: Referent/ Trainer WAN und LAN Technik

      Kunde: Digital Equipment

      Betriebssysteme

      OpenVMS
      Unix
      Derivate wie AIX, Linux
      Windows
      8, 8.1, 10

      Datenbanken

      Microsoft Access
      Oracle
      RDB

      Datenkommunikation

      ATM
      DECnet
      Frame Relay
      LAN/WAN
      MPLS
      TCP/IP
      Terminal-Server
      VOIP

      Hardware

      Cisco
      Hewlett Packard
      IBM
      Motorola
      Nortel

      Branchen

      Branchen

      • Automobilzulieferer
      • Automotive
      • Banken
      • Elektro-/Elektronikindustrie
      • Fertigungsindustrie
      • Erdöl- und Gasindustrie
      • IT-Dienstleistungen
      • Maschinenbau
      • HW/SW-Häuser
      • Versicherungen

      Einsatzorte

      Einsatzorte

      Deutschland, Österreich, Schweiz
      möglich

      Projekte

      Projekte

      1 Jahr 1 Monat
      2023-04 - heute

      LBBW SNOW Experte

      Serivce Now Experte, Change Management
      Serivce Now Experte, Change Management

      Change Management

      CAB Workbench

      Incident Management

      Problem Management

      Service Now
      LBBW
      Stuttgart
      4 Monate
      2022-10 - 2023-01

      Projekt Aufbau

      • Kommunikation Team Mitglieder
      • Kommunikationsgerüs
      • Pflege des Projektplanes 
      • Reporting 
      • Monitoring 
      Axians IT Security GmbH
      4 Monate
      2022-10 - 2023-01

      Reporting mit ServiceNow

      Expert in ServiceNow ServiceNow
      Expert in ServiceNow

      • Kommunikation Team Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter der Autobahn 
      • Operational Excellence in ServiceNow
      • Incident Manager 
      • Problem Manager
      • Reporting mit ServiceNow 
      • Monitoring mit ServiceNow 

      ServiceNow
      ServiceNow
      Autobahn des Bundes GmbH
      remote
      4 Monate
      2022-10 - 2023-01

      ServiceNow Experte

      ServiceNow Experte Incident Manager ServiceNow Prince2 ITIL V3
      ServiceNow Experte Incident Manager

      ·        Operational Excellence in ServiceNow

      ·        Incident Manager

      ·        Problem Manager

      ·        Reporting mit ServiceNow

      ·        Monitoring mit ServiceNow

      ServiceNow
      ServiceNow Prince2 ITIL V3
      Die Autobahn GmbH des Bundes
      Remote
      7 Monate
      2022-04 - 2022-10

      Datacenter und ICT

      Interims Leiter
      Interims Leiter
      • Interim Leiter des Datacenters und ICT

      • Leitung des Datacenters und ICT

      • Personalplanung, Schichtbetrieb

      • User Help Desk integriert

      • ISO 27001 Zertifizierung

      • Aufbau der Gesamtstruktur UHD, ICT, Datacenter, administrative Schnittstelle

      • Bestellvorgänge

      • Reporting

      GIB Solutions AG im Auftrag der Brainforce Ag
      1 Jahr
      2021-10 - 2022-09

      Reporting mit ServiceNow

      ServiceNow Experte
      ServiceNow Experte

      Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter

      • Operational Excellence in ServiceNow

      • Change Manager inklusive CAB

      • Problem Manager

      • Incident Manager

      • Reporting mit ServiceNow

      • Monitoring mit ServiceNow

      Dormakaba AG
      5 Monate
      2021-11 - 2022-03

      Site Survey Abschluss Report erstellen

      Projetkleiter MAN NSC Site Survey ITIL Projektma
      Projetkleiter MAN NSC Site Survey

      Kommunikation Projekt Mitglieder, verschiedene Mitarbeiter, Abteilungsleiter, COO

      • Projekt Definition erstellt für alle Infrasturktur Aufgaben wie (LAN/WAN/WLAN, Workplace, Datacenter etc) und Applikationen

      • Projket Plan erstellt

      • Projekt Ressourcen eingeteilt

      • Tools bearbeitet um Ergebnisse zu speichern (LEANIX, ITOP, CMDB etc)

      • Site Survey durchgeführen

      • Site Survey Ergebnisse erarbeitet

      • Site Survey Status Report erstellt

      • Site Survey Abschluß Report erstellen

      ITIL Projektma
      MAN SE im Aufttrag der MCG Gmbh
      Remote und Eneppetal
      4 Monate
      2021-06 - 2021-09

      Umzug eines Büros

      Projektmanager ITIL Projektmanagement
      Projektmanager

      Kommunikation Projektmitarbeiter, Geschäftsführer, CIO, COO

      • Projektberichte erstellen

      • Projekt Mitarbeiter steuern

      • Dashboard erstellen

      • Kommunikation mit C-Ebene

      • Auswahl von Standorten, Umzug organiseren

      • Monitoring und Reporting erstellen

      • Kostenkontrolle

      • Qualitätskontrolle

      MS Projekt MS Office
      ITIL Projektmanagement
      Wordline GmbH
      Frankfurt am Main
      6 Monate
      2021-03 - 2021-08

      ServiceNow einheitliches Incident Managment erstellen

      ITIL Experte / Subprojekt Leiter
      ITIL Experte / Subprojekt Leiter

      Kommunikation Projektmitarbeiter, Stakeholder Level

      • Incident Management harmonisieren

      • ITIL Dokumente erstellen

      • ITIL Templates erstellen

      • Dashboard erstellen

      • Monitoring und Reporting erstellen

      MEAG ERGO Asset Management GmbH
      München
      9 Monate
      2020-07 - 2021-03

      Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

      Service Manager und Projetmanager
      Service Manager und Projetmanager

      Kommunikation CEO Level, CFO Level, Stakeholder Level

      • Service Manager für Carve Out Projekt bei Siemens

      • Projektmanager für Transition Projekt Siemens

      • Projektmanager nach Prince 2, verschiedene Projekte

      • Workpackages definieren, Budget Kontrolle, Ressourcen Planung

      • CAB Meeting

      • Software Entwicklungs Meeting 

      • Transformation of End User Computing 

      • Kommunication auf CIO Ebene und Teilen des Management Board

      • Reporting von verschiedenen Processen und Task 

      • Reporting Stundenplanung für verschieden Projekte 

      • Reporting des Projektfortschrittes für verschiedene Projekte

      • Near shore Vendoren/Provider Steuerung 

      • Prozess design  

      Transformation BS GmbH & Co KG
      3 Monate
      2020-06 - 2020-08

      Changes und Configuration Topics

      Change Manager ServiceNow
      Change Manager ServiceNow
      • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics 
      • Leitung des CAB 
      • Leitung des CMDB Jour Fix
      • Eskalation von Changes und Configuration Topics 
      • Service Now Rufbereitschaft Konzepte erstellt, abgestimmt und aktualisiert 
      • Reporting von Changes und Configuration Topics 
      • Monitoring von Changes und Configuration Topics 
      RWE
      6 Monate
      2019-11 - 2020-04

      Projekte 24/7 Manufactering Support

      Projektmanager Prince 2 ITIL ITInfrastructure ...
      Projektmanager

      Kommunikation CEO, CIO, COO, CFO Level, Stakeholder Level, Project Mitglieder

      • Projekt IAM Single Sign On, etc, 

      • Projekt Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing 

      • Aufbau Service Desk, round the world München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur

      • Projekt SQL Alwayson Aufbau München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur 

      • Projekt End of Live Time von Servern und Workplaces in München, Singapore, Houston USA, Basis Cloud Struktur

      • Budgetplanung

      • Task Definiton 

      • Ressourenkalkulation 

      • Zeitrahmen Definition 

      • MS Office, MS Projekt, Jira, Visio, Service Now 

      • Systembetreung Service Now 

      Prince 2 ITIL ITInfrastructure MS Office LAN / WAN Data Center international Rollout Applikationsbetrtieb Service Now MS Projekt
      Compusafe Data Systems AG
      München
      4 Monate
      2019-10 - 2020-01

      Sharepoint Configuration

      Sharepoint Manager Microsoft Sharepoint
      Sharepoint Manager
      • Umsetzung Vorgaben von Sharepoint
      • Ist Aufnahme aktuelle Ausrichtung Sharepoint
      • Zielfestlegung Sharepoint
      • Umsetzung in Zielsetzung
      • Reporten der aktuellen Zielerreichung
      Microsoft Sharepoint
      Continental AG
      Regensburg
      4 Monate
      2019-04 - 2019-07

      Analyse der Geschäftsvorfälle

      ITIL Framework Spezialist ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
      ITIL Framework Spezialist
      • ITIL Prozesse designed und implementiert 

      • Eskalationsmanagement designed und implementiert 

      • Manager on Duty definiert und implementiert 

      • Leistungsverzeichnis und Lastenheft erstellt 

      • SLA Reporting aufgesetzt 

      • Vertragsentwurf erstellt 

        MS Office MS Projekt MS Visio
        ITIL Framework Rollout Erfahrung ITSM
        Bayerische Justiz
        München
        1 Jahr 1 Monat
        2018-05 - 2019-05

        Eskalation der Changes und der Configuration

        Change und Configuration Manager PRINCE2 ITIL V3
        Change und Configuration Manager

        Eskalation der Changes und der Configuration, Koordination und Strukturierung der daraus resultierenden Projekte, Basis ITSM, Grundlage Service Now

        • Bearbeiten von Changes und Configuration Topics 
        • Leitung des CAB
        • Leitung des CMDB Jour Fix
        • Service Now Entwicklung und Rufbereitschaft Konzepte entwickelt 
        • Eskalation von Changes und Configuration Topics 
        • Reporting von Changes und Configuration Topics 
        • Monitoring von Changes und Configuration Topics 
        MS Office 365 LAN/WAN Applikationsbetrieb Service Now
        PRINCE2 ITIL V3
        Bitmarck GmbH
        München
        3 Monate
        2018-07 - 2018-09

        Bearbeiten der Availbility, Problems, Incidents

        Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now ITIL V3 Prince 2 MS Office ...
        Problem-, Incident-, Availbility-Manager, Grundlage Service Now
        • Bearbeiten der Problems, Incidents
        • Eskalation
        • Reporting
        • Monitoring
        ITIL V3 Prince 2 MS Office MS Visio MS Project Service Now
        FITS GmbH im Auftrag der top-IT Services GmbH
        München
        3 Monate
        2018-02 - 2018-04

        Koordination, Eskalation von verschiedenen Incidents, Basis ServiceNow

        Incident Manager Budget N/A PRINCE2 ITIL V3
        Incident Manager Budget N/A
        • Steuern des ServiceDesk 
        • Rufbereitschaft Service Now 
        • Entwickeln von Konzepten zur Rufbereitschaft 
        • SLA Definition, SLA Handling
        • Bearbeiten von Incidents 
        • Eskalation von Incidents 
        • Reporting Monitoring 
        MS Office 365 Service Now
        PRINCE2 ITIL V3
        Uniqa Versicherungs AG
        Wien, Österreich
        5 Monate
        2017-06 - 2017-10

        verschiedene Projekte

        Projektmanager
        Projektmanager
        • Projekt Inselbetrieb für Stromnetz Berlin
        • Projekt für LEAG Data Centre Migration Outsourcing Deal, Carve Out
        • Transition Projekt Manager von Managed Workplace 
        • Neuaufbau von Service Desk, Transition des Service Desk 
        • Applcations umzusetzen
        • Infrastruktur Konzept und Setup
        • LAN Konzept und Setup
        • WAN Konzept und Setup
        • ICT Steuerung und Koordination
        • Monitoring aller Ergebnisse der jeweiligen Projekte
        • Sharepoint für die Dokumentation
        • Projektdefinition entwickeln und steuern
        • Projektplan auf Basis der Projektdefinition
        • Kommunkation Plan aufgesetzt und durch geführt
        Vattenfall AG
        Berlin
        5 Monate
        2017-01 - 2017-05

        verschiedene Projekte

        Projektmanager Projekt Management IT Service Management Rollout Management ...
        Projektmanager

        • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
        • Migrationskonzept erstellen
        • Projektdefinition erstellen und steuern
        • Data Centre Migration Aufbau, geplant mit neuer Struktur, Produktionsdatenmanagement, Systemlandschaft erweitert
        • Cloud basierte Struktur aufgebaut
        • Prozessdatenverarbeitung
        • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
        • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
        • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
        • Infrastruktur strukturiert und gesteuert
        • WAN MPLS und LAN Konzept umgesetzt
        • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
        • Managed File Transfer (FTP), Managed Printer und Printserver
        • Systemgestaltung
        • Planung und Umsetzung des Desktop Equipment
        • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
        • Eskalationsmanagement implementiert
        • Dokumentation mit Sharepoint

          Projekt Management IT Service Management Rollout Management internationale Erfahrung Service Now Prince2
          Akorn AG Switzerland
          Hettlingen, Schweiz
          10 Monate
          2016-04 - 2017-01

          Infrastruktur/ Netzwerk

          Stream Lead
          Stream Lead

          Koordination und Strukturierung des Substreams Netzwerk Management basierend auf Prince2

          • Aufbau und Konsolidierung
          • Projektplan Aufbau mit MS Projekt
          • Ressourcenplanung
          • WAN und LAN/mLAN
          • Firewall
          • DNS / DHCP
          • Security Anpassungen/Neuaufsetzen
          • Anpassung der IT Infrastruktur
          • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
          • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
          • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
          • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
          • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
          Thyssen Krupp
          Essen
          5 Monate
          2015-11 - 2016-03

          Koordination und Strukturierung des Service Managements

          Interims Service Manager
          Interims Service Manager

          Koordination und Strukturierung des Service Managements basierend auf ITIL Framework, Grundlage Service Now

          • Umbau und Neustrukturierung des Service Managements
          • Incident, Problem, Change, Demand Management, Bedarfsmeldung
          • CMDB Strukturierung und Auswertung
          • Diverse Prozesse nach ITIL V3.0 bearbeiten, umsetzen diverser weiter Prozesse
          • Omnitracker Einführung
          • Rechnungsprüfung, Bedarfsmeldung
          • Ressourcenplanung
          • Anpassung der IT Infrastruktur an moderne Gegebenheiten
          • Mitarbeiterführung, Neuorganisation des IT Teams, Auswahl nach Skills der Mitarbeiter
          • Kommunikation mit CIO und ggf Geschäftsleitung/Geschäftsführung
          • Reporting der einzelnen Prozesse und Aufgaben an CIO
          • Monitoring der einzelnen Prozesse und Aufgaben
          • Verhandlungen mit Lieferanten, Providern
          Schunk
          6 Monate
          2015-07 - 2015-12

          Migration der Datacenters

          Allianz Move Manager PRINCE 2 ITIL V3
          Allianz Move Manager

          Koordination des Move, der Migration der Datacenters von Mailand nach Frankfurt und Paris, Projekt Management basierend auf Prince2

          • Setup des Projektes
          • Definition TMinus Plan
          • Setup des Runbooks
          • Systemgestaltung
          • Koordination des Move
          • Eskalationsmanagement
          • Monitoring des Projektes
          • Reporting des Projektes
          MS Project MS Office
          PRINCE 2 ITIL V3
          IBM
          4 Monate
          2015-05 - 2015-08

          Clientbasierte Authentifizierung 802.1X

          Rollout Manager
          Rollout Manager

          Vorbeitung und Durchführung des Global Rollouts basierend auf Prince2, Koordination des globalen Rolloutmanagement

          • Setup des Projektes, Workpackages definieren
          • Baseline des Projektplanes erstellen
          • Bearbeiten der Workpackages
          • Defintion der globale Service Infrastrukture
          • Vorbereiten der Site Survey
          • Vorbereiten des Rollouts
          • Monitoren und Reporten des Teilprojektes
          • Eskalationsmanagement definieren
          • Kontrollieren des Projektfortschrittes
          • Dokumentation des Projekt
          • Erstellen der Reports
          Volkswagen Financial Services
          2 Monate
          2015-02 - 2015-03

          Aktion des Service Managements

          Release Manager
          Release Manager

          Koordination zwischen Anforderungsmanagement, Entwicklungsmanagement und Testumgebung, ITIL basierend

          • Arbeiten mit Omnitracker
          • Einsatz von SAP
          • ITIL Processe
          • Koordinieren der Ergebnisse
          • Reporting und Monitoring
          Stadtwerke München
          München
          7 Monate
          2014-06 - 2014-12

          Vorbereitung Enterprise Cloud / Stakeholder

          Projekt Manager
          Projekt Manager

          Stakeholder Portfolio Manager Swisscom, Scrum basierend

          • Setup des Projektes, Workpackages definieren
          • Baseline des Projektplanes erstellt
          • Bearbeiten der Workpackages
          • Reporten an das Management für Enterprise Cloud (Hybrid Cloud, Private Cloud, Public Cloud)
          • Kontrollieren des Projektfortschrittes
          • Dokumentation des Projekt
          • Erstellen der Reports
          • Montoren des Projektes
          Swisscom
          Zürich, Bern
          2 Monate
          2014-10 - 2014-11

          Stakeholder Management der Abteilung Demand Management Postbank

          Beratungsmandat
          Beratungsmandat
          • Analyse des IT Demand Prozesses
          • Analyse der Toollandschaft
          • Auswerten der Ergebnisse
          • Reporting an das Management
          Postbank
          Bonn
          6 Monate
          2014-03 - 2014-08

          Design von ITIL Orientierten Prozessen für Cloud Projekte

          Prozess Consultant
          Prozess Consultant
          • Prozess Design für Cloud computing
          • ITIL Prozess design und Implementation
          • Integration von internen Betriebsteam in die Zusammenhänge des Betriebsteams des Kunden
          • Dokumentation des Prozess Design
          SAP AG,Stakeholder Abteilungsleiter SAP
          1 Jahr 3 Monate
          2012-07 - 2013-09

          Stakeholder Management HP, Management T-Systems, Management EON

          Programm Manager/Direkto
          Programm Manager/Direkto

          Programm Manager/Direktor für Transition/Transformation/Outsourcing/Migrations Projekt mit Providersteuerung in Frankreich und Deutschland, basierend auf Prince2

          • Stakeholder Kommunikation für alle Provider
          • Migrationskonzept erstellen
          • Projektdefinition erstellen und steuern
          • Monitoring des Projektes aufgesetzt und durchgeführt
          • Umsetzen des Managed Datacenters (UNIX, Windows XP, Windows 7)
          • Umsetzen der Managed Workplace (Windows XP, Windows 7)
          • WAN und LAN Konzept umgesetzt
          • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, DHCP, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix etc.)
          • Reporting des Projektes (Stakeholder spezifisch, Steering Committees, Projekt Intern etc.)
          • ITIL Prozesse Design und Implementierung
          • Eskalationsmanagement implementiert
          • Manager on Duty implementiert
          • Service Desk etabliert und Dokumentiation erstellt
          • Outsourcing der Teilbereiche des Service Management (Near Shore, Off Shore)
          • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
          • Aufsetzen der End- User Kommunikation
          • Dokumentation mit Sharepoint
          Eon / HP
          Böbblingen
          2 Monate
          2013-07 - 2013-08

          ITIL basierende Implementierung

          Service Manager T-Systems
          Service Manager T-Systems
          • Aufsetzen des Projektes nach ITIL V3.0
          • Haupt-Prozesses Incident, Problem, Change, Service Request, Asset definiert und implementiert
          • Monitoring mit SMARTS
          • Dokumentation mit Sharepoint
          • Cisco Collaboration Setup
          • Monitoren des Projektes
          • Reporting an den Kunden
          BMW
          7 Monate
          2012-02 - 2012-08

          Rollout-Koordinator für On-Site Service Aufbau Polen, Italien, Schweiz, Frankreich, Deutschland

          Projektleiter
          Projektleiter
          • Projekt Struktur mit MS Project aufgesetzt
          • WAN und LAN Konzept umgesetzt
          • On-Site Services aufgesetzt
          • ICT Steuerung (Active Directory, DNS, Security, LDAP, Client/Server Technik, Firewall, Citrix, DHCP etc.)
          • ITIL Prozesse designed und implementiert, Eskalationsmanagement designed und implementiert, Manager on Duty definiert und implementiert
          • Aufsetzen der End- User Kommunikation
          • Reporting des Projektes
          • Monitoring aufgesetzt
          • Dokumentation mit Sharepoint
          DB Systel
          3 Monate
          2012-01 - 2012-03

          Ist Analyse und Sollkonzept des LAN und des WAN

          Abteilungsleiter/Auftraggeber
          Abteilungsleiter/Auftraggeber
          • Ist Netzstruktur (Physikalische und Logische Struktur)
          • Spanning Tree, VLAN
          • IP Adress Struktur (IP Planung, Sub-Netzplanung)
          • Security Problematik (Firewall, DMZ, TACACS, Radius)
          • ITIL Prozesse Design und Implementierung
          • Service Konzept
          • USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung)
          • Breitband, IPX, Token Ring etc.
          Fritz Winter GmbH & CO KG
          3 Monate
          2011-10 - 2011-12

          Outsourcing Projekt

          Teilprojektleiter
          Teilprojektleiter

          Transformationsplanung/Migrationsprojekt für das internationale WAN der E.ON, basierend auf Prince2 für Großbritannien, Benelux, Schweden und Dänemark, Ungarn, Bulgarien, Czech Republik, Rumänien

          Aufgaben:

          • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Projektstruktur mit MS Project
          • Migrationsprojekt umsetzen
          • Steuerung und Koordination der Provider
          • Steuerung und Koordination der Rollout-Manager
          • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
          • Vertragsverhandlungen
          • Dokumentation des Projekts
          • Reporting des Projektes
          • Aufsetzen der End- User Kommunikation
          • Dokumentation mit Sharepoint
          • Monitoring aufgesetzt
          Eon
          3 Monate
          2011-08 - 2011-10

          Projekt Management

          Transition Manager und Coach
          Transition Manager und Coach
          • Erfassung der HW- und SW-Assets
          • Koordination des Service Desks für die Übergabe
          • Definition und Aufsetzen der ITIL-Prozesse
          • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
          • Überführung von der alten Struktur in die neue Service Desk Struktur
          • Implementierung des Neuen Service Desk
          • Umsetzung und Anpassung der Prozesse auf die nachgelagerten Einheiten
          eweiligen Einzelfirmen der Saint Gobain Gruppe
          Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg
          8 Monate
          2010-11 - 2011-06

          Erstellung eines Betriebskonzepts

          Teilprojektleitung
          Teilprojektleitung
          • Abstimmung, Definition , Implementierung und Dokumentation der Betriebsprozesse
          • Entwicklung des Prozessdesign, basierend auf ITIL V3.0
          • Change Management mit CAB, Change Impact Analyse
          • Service Desk Incident und Problem Management
          • Toolkopplung der Trouble Ticket Systeme
          • IPLS, IP basierend etc.
          NOKIA SIEMENS NETWORK
          4 Monate
          2011-02 - 2011-05

          Koordinierung der Angebotserstellung für Novelis

          Bid Manager
          Bid Manager
          • Angebot für den Aufbau von einem Data-Center (Verteilt auf Frankfurt, Houston, Singapur)
          • Resourcenmanagement
          • Service Desk Verfügbarkeit 3 Zeitzonen, 365x7x24
          • Data Centre Services (LAN, SQL Datenbanken, Citrix, Security, Active Directory, DNS etc.)
          • Planung der Daten Migration in das neue Data Center
          • Anpassung der Network Services (WAN und LAN) außerhalb der Data Centers und in den Data Center
          • Umsetzung der Computing Services in die neue Struktur
          • Reporting des Projektes mit MS Project
          • Monitoring auf der Basis von Business Object
          T-Systems
          Frankreich

          Aus- und Weiterbildung

          Aus- und Weiterbildung

          1983 ? 1988

          TU München

          Studium - Maschinenbau/ Verfahrenstechnik

          Abschluss: Dipl.-Ing.


          1980 ? 1983

          TU München

          Studium Physik

          TU München

          1979 ? 1980

          Wehr und Zivildienst

          1968 ? 1979

          Abitur

          Gymnnasium

          1964 ? 1968

          Grundschule

          Weiterbildung Zusatzausbildung

          1989 - 1997

          Digital Equipment

          Schwerpunkt:

          • Referent/Trainer Programmierung bei 1989 - 1997

          • Referent/Trainer Betriebssystem bei Digital Equipment 1989 - 1997

          • Referent/Trainer WAN und LAN Technik bei Digital Equipment 1989 - 1997


          1993 - 1994

          GES mbH


          Schwerpunkt:

          • Projektmanagement (basierend auf Prince2, IPMA, PIM etc.)


          1994

          IHK Regensburg

          Schwerpunkt:

          • Projektmanagement

          • ITIL V2 und V3 Selbststudium

          Position

          Position

          • Service Management
          • Rollout Manager
          • Projekt Manager
          • Programm Manager
          • itil Management

          Kompetenzen

          Kompetenzen

          Top-Skills

          internationale Projekterfahrung ITIL V3 ITIL V4 PRINCE2 ServiceNow Prozessentwicklung Prozessdokumentation Prozesserfahrung Projektdefinition

          Schwerpunkte

          Programm Manager
          Projektmanagement nach Prince 2
          Prozessmanagement basierend auf ITIL
          Service Management nach ITIL

          Aufgabenbereiche

          ITIL Framework
          ITIL V3
          PRINCE2
          Programm Manager
          Project Manager
          Projekt Management

          Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

          IT-Erfahrung

          seit 1986


          Managementfähigkeiten

          • Stakeholdermanagement

          • Lösungsanalyse

          • Präsentationsfähigkeit

          • Analytische Denkweise

          • Zielorientierung

          • Teamplayer

          • interdisziplinäre und selbstständige Arbeitsweise

          • Hohe Sozialkompetenz

          Technologien

          • Netzwerke (LAN/WAN, TCP/IP, DECnet, Terminal-Server) und Telekommunikation (MPLS, VoIP, Frame Relay, ATM)

          • Cloud Infrastruktur, Business Integration, Public Cloud, Privat Cloud, Hybrid Cloud, Enterprise Cloud

          • ServiceNow, ITSM, Remedy

          • Managed File Transfer

          • Managed Printer und Printserver

          • Sharepoint

          • Citrix, Active Directory, DNS, DHCP

          • Security, Sicherheitskonzepte

          • Back-Office-Anwendungen MS Office, MS Project, MS Visio, MS Excel, MS Word, MS Access, Jira, BI

          • Programieren in den Office Programmen

          Standards, Normen, Methoden

          • ITIL V3 (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

          • Prince2 (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

          • Scrum Master (Nicht zertifziert) als Arbeitsgrundlage

          Erfahrung in den Bereichen

          • Programmmanagement, Projektmanagement und Rolloutmanagement im Bereich ICT, Telekommunikation, Betriebsprozesse

          • Interimsmanagement in den Bereichen Service Management für ICT, Rechenzentrumsbetrieb, User Help Desk/Service Desk, Delivery Management

          • Betriebshandbücher erstellt auf der Basis von ITIL Best Practises, Definition, Implementierung und Dokumentation von Betriebsprozessen und Betriebsvorbereitung nach Standard der ITIL Prozesse V3.0 Best Practices, Changemanagement, Incidentmanagement, Problemmanagement, Prozessdokumentation und Applikations Betrieb

          • Eskalationsmanagement definiert und implementiert

          • Manager on Duty etablieren

          • Aufbau Service Desk, User Help Desk

          • Transition und Transformation von Workplaces/End UserComputing

          • Anforderungsmanagement, Demand Management 

          • Reporting auf der Basis von Info Vista und Business Objects etc 

          • Vertragsmanagement, Contract-Management 

          • Coaching im Bereich Projekt Management 

          • Präsentationen vorbeiten, durchführen, Lessons learned 

          Berufserfahrung

          1989 - 1997

          Rolle: Referent/ Trainer Programmierung

          Kunde: Digital Equipment 

          1989 - 1997

          Rolle: Referent/ Trainer Betriebssystem

          Kunde: Digital Equipment 

          1989 - 1997

          Rolle: Referent/ Trainer WAN und LAN Technik

          Kunde: Digital Equipment

          Betriebssysteme

          OpenVMS
          Unix
          Derivate wie AIX, Linux
          Windows
          8, 8.1, 10

          Datenbanken

          Microsoft Access
          Oracle
          RDB

          Datenkommunikation

          ATM
          DECnet
          Frame Relay
          LAN/WAN
          MPLS
          TCP/IP
          Terminal-Server
          VOIP

          Hardware

          Cisco
          Hewlett Packard
          IBM
          Motorola
          Nortel

          Branchen

          Branchen

          • Automobilzulieferer
          • Automotive
          • Banken
          • Elektro-/Elektronikindustrie
          • Fertigungsindustrie
          • Erdöl- und Gasindustrie
          • IT-Dienstleistungen
          • Maschinenbau
          • HW/SW-Häuser
          • Versicherungen

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