Beiträge zum Unternehmenserfolg

Wachstum durch Umsatzsteigerungen im Retail und im Handel qua Förderung desDurchverkaufes am POS, Kundenfokus und Produktinnovationen

• Initiator, Motor und kreativer Kopf eines CRM-Systems für den B2C-Bereich: Aufbau und permanentes Optimieren einer Retail-Kundendatenbank, Sammeln (Kauferfassungsquoten nahe 90%!) und permanentes Profiling, Data-Mining und Marktsegmentierung als Grundlage für Kundenansprache off- und online. Trotz kleiner Budgets (weit unterhalb SAP-Kosten) Performance in der ?Champions- League? von CRM-Systemen: Kontaktierte Kunden kauften bis zu 5x mehr als nicht angesprochene Kunden - messbare Zusatzumsätze in zweistelliger Millionenhöhe [?]. Benchmark für erfolgreiches CRM im Richemont-Konzern! Wichtiger Baustein für das danach eingeführte e-commerce-Business.
• ?Lighthouse-Konzept? zur Unterstützung des strategisch wichtigen Uhrengeschäftes: ?Ur?-Auswahl von 100 Top-Juwelieren mit besonderer Förderung: Training, regelmäßiges Visual Merchandising, Coop-Werbung, Gift with Purchase, Incentives. Nach einem Jahr 40% mehr Sell-In in Lighthouses verglichen mit ?normalen? Juwelieren. Austausch nicht performanter Juweliere im nächsten Schritt: Im zweiten Jahr bereits ~ 60% höherer Umsatz mit Lighthouse-Partnern als im Rest der Distribution.
• Steigerung des Uhrendurchverkaufs durch aufmerksamkeitsstarke ?Stopper? im Schaufenster als stille Verkäufer ? Durchverkäufe bei so ausgestatteten Juwelieren lagen rund zwei Drittel höher als bei der Vergleichsgruppe ohne dieses POS-Material.
• Als Substitut für Messeveranstaltungen Einführung von Roadshows für Leder und Schreibgeräte in großen europäischen Ländern. Gleichzeitig Order-, Kundenbindungs- und PR-Funktion (an einem zweiten Tag wurden i.d.R. Journalisten eingeladen). Etwa 60% des Category-Umsatzes mit Händlern wurden auf diesen Veranstaltungen erzielt; die jährliche Umsatzsteigerung in den betroffenen Kategorien und Ländern lag jeweils deutlich über dem Marktdurchschnitt.
• Aktivieren chinesischer Touristen als attraktive Kundengruppe: Outdoor-Werbung am Abreiseflughafen, Kooperation mit Reiseveranstaltern und Tour-Guides sowie gezielter Einsatz chinesisch sprechenden Verkaufspersonals in sogenannten ?red boutiques?. Resultat: In zwei aufeinanderfolgenden Jahren jeweils Umsatzzuwächse von über 60%, signifikant mehr als der von Global Blue für das Marktsegment ausgewiesene Referenzwert.
• Kundenwünsche zu Umsatz machen - Erfinder von Produktinnovationen: Von mir mit gehaltene Patente [Patent Nummer auf Anfrage] ?Schwallrandspüle mit versenkbarer Armatur? sowie [Patentnummer auf Anfrage] ?Versenkbare Armatur? - generierten zwischen 1995 und 2007 > 6 Mio ? Umsatz. 

Verbesserte Unternehmenssteuerung und Organisationsstruktur

• Konzeption und Umsetzung eines Vergabesystems für Werbe-Budgets, die vom HQ an Tochtergesellschaften gegeben werden: Massive Steigerung der Hebelwirkung eingesetzter Marketing-Budgets durch Transparentmachung, Zwang zur Messung geplanter Aktionen an quantitativen KPIs, Wettbewerb zwischen den Ländern im Kampf um knappe Gelder und Kontrolle im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
• Vorabtests neuer Produktkonzepte mittels Fokus-Gruppen reduzierten die Kosten zur Fertigung von Messemustern und führten zu einer frühzeitigeren Konzentration von Entwicklungsarbeiten und Marketing-Ressourcen auf wenige erfolgversprechende Produkte.
• Turnaround-Management in der Marketing-Organisation USA: Durch meine Eingriffe in Struktur- und Ablauforganisation wurden A&P Budgets erstmalig eingehalten und die zuvor dramatisch hohe Fluktuation auf Normalmaß gesenkt.
• Verbesserung des Auftritts eigener Boutiquen: Mittels eines von mir entwickelten ?Review of Excellence? bewerteten reisende Manager vor Ort die Boutiqueperformance (von generellem Erscheinungsbild bis Kenntnis der Marketingpläne seitens des Personals) in einem in 10 Minuten machbaren skalierten Fragebogen, der zentral im HQ verarbeitet wurde. Regelmäßige Prämierung besonders guter Boutiquen sowie selektive Korrekturmaßnahmen führten zu sukzessiver Hebung des qualitativen Standards auf das gewünschte Niveau überall in der Western Hemisphere.
• Einführung von Produktmanagement als systematischen Prozess: Marktkonformere Produkte
• (B2B und B2C) durch Pflichtenhefte als Bindeglied zwischen Marktanforderungen und Produktentwicklung.

Computer / IT              

• MS Office - Word, Excel, Powerpoint: Routinierter täglicher Umgang
• Frontend der Montblanc-Kundendatenbank (inkl. Customizing)
• SAP R/3 ? Module SD, FI, MM, CO (Customizing und Anwendung)
•  Microsoft Access (Grundkenntnisse)
• Adobe InDesignCC (intensive Anwendung) und Photoshop Lightroom)

Kurzprofil

• Ich verbinde über 30 Jahre internationale Marketing-, Vertriebs- und Strategieerfahrung mit operativer Umsetzungskompetenz. Die beruflichen Stationen reichen von BASF, BLANCO und Rosenthal über Montblanc und Montegrappa bis zu heutiger Beratung für Mittelstand, Agenturen und wachstumsorientierte Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf marktorientierter Unternehmensführung: klare Ziele, belastbare Positionierung, konsequente Umsetzung und messbare Wirkung im Markt.
• Besondere Stärke ist die Verbindung aus strategischer Tiefe, Markenverständnis, CRM-Logik, Content-Kompetenz und pragmatischer Umsetzung. Dabei geht es nicht um Marketing als Dekoration, sondern um Marketing als Steuerungsinstrument: von Brand Code, USP, Kommunikationsarchitektur und Sales Story bis zu SEO, Funnels, Pitch Decks, Customer Relationship Management und Marketingcontrolling

Angebots- und Einsatzschwerpunkte

• Marketingstrategie und Business Transformation: fokussierte Strategiearbeit, Priorisierung, Positionierung, Umsetzungsroadmaps und Management-Sparring.
• Brand Code und Markenführung: Verdichtung von Marke, Nutzenversprechen, Tonalität, Claims, Bildwelt und Kommunikationslogik zu belastbaren Leitplanken.

GULP-Profil | Einsatzprofil | Projekt- und Führungserfahrung | Ergänzte Online-Profile

• CRM und Kundendialog: Aufbau und Optimierung von Kundendatenbanken, Segmentierung, Trigger-Logiken, datenbasierter Kundenansprache und messbaren Zusatzumsätzen.
• SEO, Content und Conversion: Seitenstruktur, Suchintention, Onpage-Optimierung, Storytelling, Landingpages, Blog- und LinkedIn-Logik.
• Pitch Decks und Vertriebspräsentationen: Storyline, Argumentationsarchitektur, Investoren- und Kundenlogik, klare Dramaturgie statt Foliendekoration.
• Executive Search / Direct Search: Direktansprache von Fach- und Führungskräften bis C-Level, Zielunternehmen-Analyse, Qualifizierung und Recruiting-Funnels.
• Interimmanagement: Übernahme von Marketing-, Business-Development- und Controlling-nahen Aufgaben in Übergangs- oder Transformationssituationen.

Positionierung

• Ich bin kurzfristig einsatzbereit ? idealerweise mit einer durchschnittlichen Auslastung von ca. 3 Tagen pro Woche bzw. rund 12 Tagen pro Monat. Remote-Arbeit wird klar bevorzugt. Vor-Ort-Präsenz ist in Hamburg und den genannten Regionen je nach Projektanforderung und Abstimmung möglich.
• Der Stundensatz von 105 ? bildet meine Erfahrung in Strategie, Marketing, Kommunikation, Content, KI-Anwendung und operativer Umsetzung ab. Für langfristige Projekte, klare Remote-Setups oder größere Kontingente sind angepasste Konditionen möglich. Bei Vor-Ort-Einsätzen außerhalb der Metropolregion Hamburg werden Fahrtkosten, Reisezeiten und gegebenenfalls Übernachtungskosten separat kalkuliert oder projektbezogen pauschaliert.

Beiträge zum Unternehmenserfolg

• CRM mit messbarem Umsatzhebel: Aufbau und permanente Optimierung einer Retail-Kundendatenbank mit Kauferfassungsquoten nahe 90 %, Profiling, Data Mining und Marktsegmentierung als Basis für Kundenansprache off- und online.
• Kontaktierte Kunden kauften bis zu 5x mehr als nicht angesprochene Kunden; messbare Zusatzumsätze in zweistelliger Millionenhöhe und Benchmark-Charakter im Richemont-Konzern.
• Lighthouse-Konzept im Uhrengeschäft: Auswahl und gezielte Förderung von 100 Top-Juwelieren; nach einem Jahr 40 % mehr Sell-In, im zweiten Jahr rund 60 % höherer Umsatz gegenüber der Restdistribution.
• POS-Stopper als stille Verkäufer: Durchverkäufe bei entsprechend ausgestatteten Juwelieren lagen rund zwei Drittel höher als in der Vergleichsgruppe.
• Roadshows als Messe-Substitut für Leder und Schreibgeräte: Order-, Kundenbindungs- und PR-Funktion mit deutlich über Marktdurchschnitt liegenden Umsatzsteigerungen.
• Aktivierung chinesischer Touristen als Kundengruppe: Outdoor-Werbung, Kooperation mit Reiseveranstaltern und chinesisch sprechendes Verkaufspersonal in ?red boutiques?; in zwei Jahren jeweils über 60 % Umsatzzuwachs.
• Produktinnovationen mit Patentrelevanz bei BLANCO: versenkbare Armatur / Schwallrandspüle mit mehr als 6 Mio. ? Umsatzbeitrag zwischen 1995 und 2007.

Kompetenzprofil

Strategie

• Maßgebliche Mitentwicklung des Montblanc Brand Codes; strategische Markenarbeit bei Rosenthal; heute Positionierung, USP, Brand Code und marktorientierte Unternehmensführung.

CRM

• Initiator, Motor und Macher des CRM für Montblanc: SQL-Datenbank, Kassensystem-Anbindung, KPI-gesteuerter Kundendialog, Segmentierung und messbare Zusatzumsätze.

Produktmanagement

• Erfahrung von Produktmanagement bis Marketingdirektor in Matrixorganisationen; vernetztes Arbeiten über Einkauf, Produktion, Marketing, Vertrieb, F&E und Controlling.

SEO / Content

• Seit Ende 2020 zunehmende Expertise in SEO, Analysetools, Onpage-Optimierung, Content-Struktur, Suchintention und Conversion.

Direct Search

• Seit 2019 Direktfinder-Ansatz: Zielunternehmen, Direktansprache, Qualifizierung, kulturelle Passung, Recruiting-Funnels und Onboarding-Unterstützung.

KI-Anwendung

• Praxisorientierte KI-Anwendung in Marketing, Content, Use-Case-Definition und operativen Workflows ? Tools folgen der Strategie, nicht umgekehrt.

Fotografie / Visuals

• Business-, Porträt- und Produktfotografie als ergänzende Marketingkompetenz; Adobe Lightroom, Bildauswahl, Bildsprache und visuelle Markenführung.

Branchen und Märkte

• Luxusprodukte, Schreibgeräte, Uhren, Schmuck, Lederprodukte, Füllhalter, Tischkultur.
• Konsumgüter, Küchenmöbelindustrie, Handel, Retail, E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Leasing.
• Chemie, industrielle Systemlösungen, Automotive-nahe Anwendungen, Dienstleistungen und Mittelstand.
• B2B und B2C ? national und international, mit Erfahrung in Tochtergesellschaften, Distributionsmärkten und Handelsstrukturen.

Computer / IT

• MS Office: Word, Excel, PowerPoint ? routinierter täglicher Umgang.
• WordPress, Elementor, Adobe Lightroom, Adobe InDesign, Adobe Photoshop.
• SAP R/3: Module SD, FI, MM, CO ? Customizing und Anwendung.
• SQL-Datenbanken: Aufbau und Entwicklung der Montblanc-Kundendatenbank mit Harvestehuder Dataconsult / CPC-The Profiling Company und Ausrollen in 14 Ländern.
• CRM-Frontend inklusive Customizing, KPI-Steuerung und Kundenprofilierung.