• Aufbau und Leitung des Betriebs eines Rechenzentrums
• Personalverantwortung für 3 Mitarbeiter
• RZ in Modulbauweise
• N+1-Redundanz aller kritischen Systeme
• 24x7 Betrieb und Überwachung
• Steuerung der Dienstleister
• Optimierung der verwendeten Betriebs- und Alarmsysteme
• Einführung von ITIL Prozessen und Methodiken
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Wartungen und Testszenarien der Infrastrukturkomponenten
• Prüfung der Wartungs- und Instandhaltungsverträgen sowie Empfehlungen zur Anpassung der Verträge im Sinne eines integrierten Verfügbarkeitsansatzes
• Vorbereitung der ISO27001 Zertifizierung
• Aufbau, Strukturierung und Einführung Jira Ticketsystem sowie Vorbereitung der Confluence Integration
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden bezüglich der IT-Infrastrukturkomponenten
• Schnittstelle zu internen Teams und Stakeholdern
• Initiale Strukturierung der Harmonisierung von Gebäude-, Sicherheitstechnik und Data Center Alarmierungen durch ein integriertes Alarm- und Managementsystem

• Projekte:
  
  • Ausstattung von Medientechnik und Infrastruktur zahlreicher Bürogebäude am Sartorius Campus
  • Umzug des Rechenzentrums
  • Umzug des Backup Rechenzentrums
• Leitung mehrerer paralleler, teilweise voneinander abhängiger IT-Infrastruktur Projekte
• Alle Projekte erfolgreich abgeschlossen
• Die Rechenzentrumsprojekte unterhalb des kalkulierten Budgets und schneller als die geplante Projektlaufzeit
• Die Rechenzentrumsprojekte wurden mit einem externen Dienstleister und eigenen technischen Workstreams durchgeführt
• Steuerung mehrerer Dienstleister
• Business Analyse und Schnittstelle für interne Fachbereiche und Stakeholder
• Orchestrierung der Stakeholder Kommunikation
  
  • ca. 10 Dienstleister,
  • mehrere Fachabteilungen,
  • interne Systemadministratoren,
  • Führungskräfte von Teamleitern bis Vorstand
• Aufbau Video Konferenz System (Cisco Webex) incl. Raumausstattung Crestron Schnittstellen sowie diversen anderen Schnittstellen

• Program Ziel: Konsolidierung mehrerer RZ Hallen mit einem Einsparungspotential eines hohen einstelligen Millionenbetrages
• Leitung mehrerer Workstreams, Asset Management, Capacity Management sowie Unterstützung des Program Managers
• Program bestand aus 2 Phasen, die beide termingerecht abgeschlossen wurden
• Program staff > 100
• Analyse von ca. 10.000 Maschinen/Objekten/Qtrees
• Migration von ca. 1000 VM/Classic Server/DB/Storage
• Decommisionierung von ca. 1000 VM/Classic Server/DB
• Steuerung mehrerer Dienstleister
• Operationale Teams, Business Teams und Support Einheiten in USA, Malaysia, Niederlande, UK, Ungarn, Tschechien und Deutschland

• 1. Projekt MCD Backlog: Projekt zur Erhöhung des Automatisierungsgrades des zentralen Management Tools (Service Provider Cockpit) für die HANA Enterprise Cloud (HEC)
• Definition und Einführung eines MCD Backlog Prozesses zum zukünftigen Abgleich zwischen demand und supply zur Sicherstellung der Bearbeitung gem. definierter Management Priorität
• Management nationaler und internationaler stakeholder
• Definition von KPI’s
• Erstellung eines halbautomatischen Reportings
• 2. Projekt HA/DR für SPC: Verfügbarkeitsanforderungen an das zentrale Managementtool für die HANA Enterprise Cloud (HEC)
• Prüfung der Anforderung von Betriebsprozessen (Incident-, Problem-, Change Management, Provisioning, L2, L3 Betrieb, etc.)
• Prüfung der möglichen Verfügbarkeit unter Berücksichtigung von HA (high availability) und DR (desaster recovery) Gegebenheiten

• Leitung des Betriebes von 9 Rechenzentren am Standort Frankfurt
• Personalverantwortung für ca 35 Mitarbeiter (FM/TGM, Elektrotechnik, Customer Service & Customer Implementation)
• Ca. 15.000 sqm netto RZ Fläche
• SLA garantierte Verfügbarkeit von 99,999%
• 2N- oder N+1-Konfiguration für alle kritischen Systeme
• 24x7 Betrieb und Überwachung
• Steuerung der Dienstleister
• Optimierung der verwendeten Projektmanagement Methodik durch Anpassung von Prozessen
• Einführung bzw. Optimierung von KPI’s und Kennzahlen zur Steuerung der Projekte
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Service Meetings bezüglich Kundenprojekten
• Durchführung von internen Audits zu den relevanten Normen
• Mitglied im Management Team Deutschland

• Überprüfung der elementaren ITIL konformen Betriebsprozesse
• Incident-Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management

• Leitung des Betriebes, ca. 15 Mitarbeiter
• Betrieb von 2 Cloud Umgebungen in der Amazon Cloud (AWS)
• Steuerung mehrerer Dienstleister
• In Summe 8 VPC’s (4 je Provider innerhalb eines Staging Konzeptes)
• Erstellung Business Cases zur Unterstützung Fachbereiche, Ziel: Kosteneffizienz
• ca. 30-50 Applikationen primär aus den Bereichen Risikomgmt u. Solvency II (ca.3000 user weltweit)
• ca. 600 virtuelle Maschinen, ca. 11.000 CPU’s, ca. 80 TB RAM, ca 700 TB Storage

Projekt Model Transformation

• Spin-off des Endkunden erforderte Trennung und Übertragung von IT Infrastruktur
• Betriebsübergang musste Verfügbarkeit aktuell genutzter Services und Applikationen sicherstellen mit SLA‘s
• Übergabe der ITIL Betriebsprozesse
• Kalkulation des business cases zur Kontrolle der Projektkosten
• Zeitzonen: spin off UTC+11, Projekt stakeholder UTC+1 und UTC+7
• Projekt bei Übergabe in time und under budget

Einführung SAP EC

• Das Projekt wurde in time und under budget abgewickelt

Escalation Management

• Vom Kunden gestartete und mit Pönalen versehene Eskalationen waren schnellstmöglich zu schließen

• Leitung des Programmes Remote Access Lösung
• 3 Einwahlpunkte in EMEA, AME, APAC
• 5 Workstreams, 5 externe Dienstleister, ca. 50 Projektmitglieder u. unmittelbare Stakeholder.
• Das Sizing der Plattform für ca. 40.000 User ausgelegt, weitere stages geplant.
• Anpassung existierender ITIL Prozesse

• Projekt MyPhone
• IPT Lösung für 370 Service Lokationen
• 166 Contact Center
• 2414 Agents
• 4 Voice Hubs
• 3 Contact Center Hubs
• 4 Data Center in EMEA, AME, APA
• ca. 50 Mitarbeitern
• zeitl. Planung für 1,5-2 Jahre
• Projekt wurde wg. headcount freeze gestoppt

• Projekt Talanx Cloud
• ca. 30 Mitarbeiter
• Outsourcing von Infrastruktur und Applikationen der Talanx Konzern-IT
• Projektleitung mit außergewöhnlich umfangreichem Stakeholder Management
• Vertragsverhandlungen mit daraus resultierenden Änderungen, Anpassungen und Erweiterungen incl. entsprechendem Lizenzmanagement
• 4 Staging Umgebungen für Entwicklung, UAT (2) und Produktion
• Kalkulation des business cases zur Kontrolle der Projektkosten

• Aufbau neue Abteilung „Resource Management“
• Zuweisung von bis zu 350 Mitarbeiter zu internationalen Outsourcing-Projekten
• Ausbildung und Schulung der Mitarbeiter entsprechend definierter Skillprofile (SFIA)
• Einführung von Prozessen zum „resource demand“
• Einführung von Prozessen zum „resource supply“
• Erweiterung um physikalische „Resourcen“, wie Rechenzentren, Strom, Platz, Verfügbarkeit, Preisstaffelungen, strategische Partner und Dienstleister waren geplant

• Bereichsleitung Strategic Countries
• Disziplinarische Führung von bis zu 50 Mitarbeitern
• Budgetverantwortung
• Infrastrukturprojekte im Wesentlichen als Transition-/Outsourcing-Projekte für Kunden aller Business Bereiche (z.B. Finanzsektor, Handel, Logistik, Automotiv, etc.)
• SLA‘s und KPI‘s
• Überwachung und Optimierung der Servicequalität
• Vertragliche Überwachung in Bezug auf Services und Kosten
• Mehrjähriger Betrieb unternehmenskritischer SAP Module, B2C, B2B Infrastruktur-Plattformen
• Zusammenarbeit mit Shared Service Center in Indien
• Prozesseinführungen und Optimierungen
• Erstellung von business cases für diverse Projekte und für verschiedene data center zur Kostenkontrolle

• Outsourcing von niederländischer Verlagsgesellschaft incl. Übernahme von 5 Mitarbeitern in die eigene Betriebsorganisation.
• Managementverantwortung für die Implementierung und den anschließenden Betrieb der technischen Plattform des Projektes.
• Leitung der HR- und Implementierungs-Workstreams. Prozessabstimmung mit dem Shared Service Center und Partnerunternehmen in Indien.
• Definition und Einhaltung von Services mit zugeordneten SLA‘s und externen Dienstleistern.
• Definition von KPI‘s zur Überwachung und Optimierung der Servicequalität.
• Vertragliche Überwachung in Bezug auf business case und Kosten.
• Lizenzmanagement im Hinblick auf Kosteneinsparungen bei der Migration.