• Portfoliomanagement für ca. 20 zeitgleiche Projekte 
• Projekt Krisen und Eskalationsmanagement 
• Einführung von Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement

Carve out der Gebäudetechnik aus dem Bosch Konzern

5000 Mitarbeiter in ca. 90 Ländern und einer IT mit ca. 120 Mitarbeitern

Leitung eines internationalen und interkulturelen Teams von IT Spezialisten bestehend aus internen Mitarbeitern und Subunternehmen. Überwachung des Design, der Implementierung, der Wartung und der Optimierung der Infrastruktur und Netzwerksysteme des Rechenzentrums in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Strategische Ausrichtung einer Cloud-Plattform, die mit den Unternehmenszielen in Einklang steht und auf zukünftiges Wachstum, Skalierbarkeit und Innovation abzielt. Implementierung von Security und Disaster Recovery Massnahmen.

Management der Beziehungen zu Hosting- und IT-Plattformanbietern, Dienstleistern und Auftragnehmern, um Hardware/Software zu beschaffen, an Vertragsverhandlungen teilzunehmen und die Servicebereitstellung sicherzustellen. Service Überleitung an externe Dienstleister gemäß ITIL V3. Beschreibung der Services gemäß ITI Framework. Projetmanagement Jira bzw Confluence, Service Prozesse mit Service Now

Tools: MS 365, Visio, MS Teams, Jira, Confluence, Service Now, SAP, LeanIX, BPMN 2.0

Migrationsmanagment für Cloud basierte Lösung inkl. Schnittstellenintegration (z.B. Reporting, SAP) für 3 AOK Landesverbändefür mehr als 30.000 Arbeitsplätze UCC / CC inkl. Hybrides Projektmanagement mit Schwerpunkten im agilen Framework der ITSCare. Durchführung, Plannung und Migration von Workshops. Service Überleitung gemäß ITIL V4. Beschreibung der Services gemäß ITI Framework. Projetmanagement mit MS Projekt und Jira bzw Confluence

• Portfoliomanager
  • Portfoliomanagement von bis zu 10 zeitgleichen Projekten größer 1.500 Ports
  • Bundesweite Planung, Steuerung und Überwachung des Portfolios im Bereich Telekommunikation, Networking und Security
  • Priorisierung und Steuerung der Ressourcen und Projektleiter
  • Eskalations- und Konfliktmanagement
  • Einführung und Leitung eines Projektmanagement Office (PMO)
  • Leitung der Top-Projekte im Bid-Management und der Realisierung
• Programmanager
  • Planung und Realisierung einer UC&C Lösung für 75.000 Ports bei 16 Mandanten und 4 IT Dienstleistern in 8 Data Centern
  • Design, Aufbau und Rollout von einer Multi-Mandanten Voice Cloud Lösung ausgelegt für 100.000 User
  • Erstellung der Datacenter Designs, Security Konzepte
  • Realisierung eines Portals für die automatische Versorgung und den Selfservice
  • Integration von Applikationen (UC, Voice Mail, Contact Center, Mobility Integration, Video und SAP)
  • Planung und Durchführung von Tests und Piloten bis zum GA
  • Erstellung des Service Designs und Durchführung der Service Transition
  • Durchführung von Schulungen und Erstellung der Dokumentation
  • Steuerung eines Teams von 98 Mitarbeitern
• Senior Projektmanager und Servicemanager
  • Design und Aufbau einer Multi-Mandanten/ Multi-Instance Voice Lösung, ausgelegt für 150.000 User
  • Erstellung des Datacenter Design und der Security Konzepte
  • Einbindung in die internationale Cloud Lösung
  • Integration von Applikationen (UC, Voice Mail, Contact Center, Mobility Integration, ?Skype for Business? und Salesforce)
  • Erstellung von Tools, Betriebs- und Vermarktungskonzepten
  • Planung und Durchführung von Tests und Piloten bis zum GA
  • Erstellung des Service Designs und Durchführung der Service Transition
  • Durchführung von Schulungen und Erstellung der Dokumentation
• Senior Projektmanager
  • Migration von zwei Avaya AIC Contact Center Standorten mit ca. 3.000 Agenten auf eine Avaya AACC Lösung im Managed Service inklusive aller Applikationen (UC, Call Center, SAP Integration, Social Media und Multichanel-Integration, MS Lync-Integration, etc.)
  • Planung und Durchführung aller Tests und Schulungen sowie Erstellung der Dokumentation
  • Design der Servicemodelle in der BID Phase
• Senior Projektmanager und Service Deliverymanager
  • Betrieb und Service für eine Avaya Infrastruktur inklusive Applikationen an ca. 200 Standorten in Deutschland mit rund 12.000 Ports
  • Migration auf eine Avaya Aura Infrastruktur inklusive aller Applikationen (UC, Vermittlung, SAP-Integration, Mobilfunkintegration, MS Lync-Integration) über einen Zeitraum von 12 Monaten
  • Planung und Durchführung aller Tests und Schulungen sowie Erstellung der Dokumentation
  • Übernahme des Betriebs
  • Design der Services und deren Transition
• Senior Projektmanager und Service Deliverymanager
  • Betrieb und Service für eine Avaya Infrastruktur inklusive Applikationen an 15 Standorten in Deutschland mit ca. 6.000 Ports
  • Schwerpunkt: Avaya CIE Contact Center mit 6.000 bundesweit verteilten Agenten, gehostet in zwei Datacentern
  • Service Integration über Solve Direkt inklusive Schnittstellen Implementation
  • Übernahme des Service und Integration des Service Desk
  • Neuerstellung der SLA und Service Transition
• Senior Projektmanager
  • Ablösung einer Avaya Infrastruktur inklusive Applikationen (UC, Call Center, Vermittlung, SAP Integration, Mobilfunkintegration) an acht Standorten in Deutschland mit ca. 3.500 Ports und 1.500 Contact Center Agenten
  • Migration auf eine in zwei Datacentern redundant aufgebaute Mittel VOIP Lösung in einem Zeitraum von sechs Monaten
  • Erstellung von Security-, Migrations- und Ausführungskonzepten
  • Planung und Durchführung aller Tests und Schulungen sowie Erstellung der Dokumentation
  • ITIL V3 konforme Services, Designs, Transition und Operation
• Senior Projektmanager
  • Betrieb und Service für eine Avaya Tenovis I55 Infrastruktur inklusive Applikationen (UC, Call Center, Vermittlung, SAP-Integration, Mobilfunkintegration, MS Lync-Integration, etc.) an 300 Standorten in Deutschland mit ca. 18.000 Ports
  • Migration auf eine Avaya Aura Infrastruktur über einen Zeitraum von acht Monaten
  • Planung und Durchführung aller Tests und Schulungen sowie Erstellung der Dokumentation

• Konsortialführer und Projektleiter
  • Im Konsortium mit einem Netzbetreiber
    • Bundesweiter Service und Betrieb einer Alcatel Infrastruktur an 900 Standorten mit 15.000 Ports inklusive ca. 9.000 Contact Center Agenten als Managed Servicelösung
    • Gesamtvolumen von ca. 200 Mio. ? inklusive aller Carrierleistungen
• Bid-Projekt mit einem Volumen von ca. 300 Mio. ? und einem Team von 30 Mitarbeitern