Verwaltung von verschiedenen Clients wie PC, Notebook oder Thin-Client

Durchführung von Fehleranalysen, Störungsbehebungen und das Bearbeiten von Tickets
Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Beratung der lokalen IT-Dienstleister im Bereich IT-Arbeitsplatz und Client Systeme

Rollout/Einführung Windows10

Vorbereitung/Installation Thin Clients

 PC?s und Notebooks zur Installation vorbereiten

 Vorbereiten der automatischen Installation Matrix 42

 Asset Management Matrix 42

 Ticketbearbeitung Matrix 42

Technischer Anwendungsbetrieb Service Iteration:

• Sicherung und Rücksicherung der Daten, SW auf aktuelle Version updaten
• Lizenzen und Zertifikate austauschen, Qualitätssicherung
• Überprüfung auf ITIL konformität unter Einhaltung der DSVGO
• Administration der Serverbetriebssysteme (Windows und Linux)
• Betrieb der Standard Softwarekomponenten im Applikationsbetrieb
• Ticketbearbeitung durch Remedy BMC
• Bearbeitung von Changes
• Erstellung und Abarbeitung der Tasks
• Dokumentieren und aktualisieren der Tätigkeiten in WIKI

Sicherstellung des IT Betriebes bis zur kompletten Umstellung in ein neues Netzwerk

• mRemoteNG (MultiRemote)
• VeeamBackUp,
• vSphere WebClient 6.5.0
• Extreme Management Center
• Fortinet Firewall
• PRTG Network Monitor
• phpIpam IP adress management

Teilprojekte:

• Einführung neuer Systeme im SFN im Rahmen des Change  Managements.
• Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften.
• Integration der Systeme in das SFN. Anpassung der Systeme an aktuelle Standards.
• Durchführung der Wartung von Systemen.
• Durchführung von Systemänderungen im Rahmen des Change Management.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentation der IT GLP Systeme.
• Regelmäßige Datensicherung, Aufbewahrung und Archivierung von  Daten im Rahmen des Backup und Restore Konzeptes.
• Monitoring der Server im Rahmen geltender SOPs.
• Zentrale Benutzerverwaltung und Bereitstellung von Benutzerkonten im Rahmen des User Managements.
• Behebung von Störungen innerhalb der Infrastruktur (Netzwerkkomponenten, Server) des SFN im Rahmen des Incident Managements.
• Änderungen und Neuerstellung von IT-Dokumenten

Unterstützung der IT beim ordnungsgemäßen Betrieb des separierten Labor-Netzwerkes. Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit dem Verantwortlichen des SFN und dem GLP-IT Ansprechpartner.

Systemadministrator

• Migration der Laborsysteme in eine neue Domain
• Migration des Netzwerk?s in eine neue IP Range
• 2nd/3rd Level Support der Laborsysteme
• Softwareverteilung mit SCCM 2012 R2
• Wiederherstellung der Infrastruktur nach Systemausfall durch Trojaner
• Testen von Applikationen für Windows10 mit VD
• Monitoring der Server
• Erstellen eines BackUp Konzept?s für die Laborsysteme mit Acronis 12.5
• Installation des Acronis Servers und der Agent?s auf den Client?s
• Installation eines Servers zur Überwachung der Temperaturen von Kühl- und Gefrierräumen und Kühl-, Gefrier- und Tiefgefrierschränken
• Unterstützung bei der Validierung für die Qualifizierung von Laborgeräten/Servern nach GLP Standard
• Erstellen von RFC?s (Changes)
• Dokumentation der geleisteten Arbeit

• Installation, Inventarisierung und Verwaltung von Arbeitsplatzrechner Hard- und Software
• Scripten, modifizieren und testen von Software zur Verteilung an Rechner und/oder Benutzer
• Betrieb, Wartung und Optimierung von Microsoft System Center Configuration Manager
• Bereitstellung von Aktualisierungen für bekanntgewordene Sicherheitslücken auf Windows Systemen mittels Windows Server Update Services und/oder Microsoft System Center Configuration Manager
• Verwaltung von Active Directory Gruppenrichtlinien
• Erstellung und Verwaltung von virtuellen Arbeitsplatzumgebungen mit Microsoft Hyper-V und/oder Citrix
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und selbständige Behebung von Fehlfunktionen zu den oben genannten Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Manuelles bzw. teilautomatisiertes Aufsetzen und Konfigurieren einer Windows IT-Infrastruktur incl. Microsoft System Center Produkte (WIN2012 Server)
• Installation/Konfiguration physische Server, Installation/Konfiguration VM's
• Installation/Konfiguration CM

• Systemumstellung von WIN XP nach WIN7
• Administrative Tätigkeiten auf den dezentralen WIN 2008 Servern
• Softwareverteilung mittels SCCM 2012 R2
• Anlegen und Bereitstellen von Sammlungen in SCCM
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware und der Fachverfahren
• Überprüfung und Optimierung der IT-Services nach ITIL Standard
• Einrichten und Verwalten der Benutzerkennungen im AD
• Einrichten und Verwalten von persönlichen- und Gruppenablagen mit PowerShell
• Problemanalyse, ggf. Weiterleitung an Fachgruppen Ticketbearbeitung mit BMC Remedy

• Installation und Konfiguration der ATS Rechner nach Vorgabe  
• Austausch der defekten Hardware
• Anbindung an das Netzwerk
• Konfiguration der Sendeeinheiten und der Stromleisten Funktionstest
• CMDB update (Asset Management)
• Update der Dokumentation

• IRMAC Support (installation, redeployment/removal, movement, add, configuration)
• On-boarding/off-boarding support
• Inventory management
• Office support
• Remote User Support
• Support für die Geschäftsleitung und VIP
• Support für Konferenzen
• Rollout
• On-site infrastructure support
• Asset Management
• Systemadministration
• Organisation und Bearbeiten des Rollout’s
• Dokumentation

• Administration der Windows- and Citrix Server
• Verwaltung der OU’s im Active Directory
• Kontaktperson für BT und IT Infrastruktur
• Dokumentation gemäß den GMP Regeln
• Business Approver für RFC’s der Produktionssysteme
• Verantwortlich für Installation und Konfiguration der Applikationen
• Support Services für PGS BT Applikationen und Technologien.
• Support für PANS Level L3 und niedriger (Produktions-, Automatisierte und Laborsysteme)  - I.E. GMP Systeme.
• HW & OS installation, patching, change control unter Einhaltung der GMP Voraussetzungen.
• Sicherstellen der Funktionstüchtigkeit des Equipment’s und der Infrastruktur nach GMP konformem Zustand

• IRMAC Support (installation, redeployment/removal, movement, add, configuration)
• On-boarding/off-boarding support
• Inventory management
• Office support
• Remote User Support
• Support für die Geschäftsleitung und VIP
• Support für Konferenzen
• Rollout
• On-site infrastructure support
• Asset Management
• Systemadministration
• Organisation und Bearbeiten des Rollout’s
• Dokumentation

• Backup der lokal gespeicherten Daten
• Dokumentation der Netzwerkverbindungen, .pst files, spezieller Software, ODBC Treiber und der Peripherie
• Image Installation mit NetInstall und Backup/Restore der Daten
• Vista Standard konfigurieren, Client Umgebung einrichten
• AS400 Verbindung prüfen
• Outlook mit Exchange Server verbunden und Archive eingebunden
• Zusätzliche Software installiert und auf Funktion geprüft
• Update der Asset Datenbank

• Einrichten der Client Umgebung
• Anbindung an das Netzwerk 
• Funktionstest

• Datensicherung
• Drive Fitness Test
• Imageinstallation mit Norton Ghost
• Konfigurieren und an Domain anbinden
• Verschlüsseln der Festplatte mit Utimaco SW
• Installation/Konfiguration User spezifischer SW
• Restore der Daten
• Netzwerkdrucker und Peripherie verbunden

• Umstellung von Novell File System zur Microsoft Umgebung Connect to Domain
• Konfigurieren der Active Directory Groups,
• Migration der User Profile
• Passwort synchronisieren

• Beratung, Zusammenstellen und Konfigurieren verschiedener Computer und der Peripherie, Systemadministration für MS OS (9x, NT, 2000, ME, XP)
• Installation und Konfiguration MS Office (Office 97, 2000, XP, 2003), Firewalls, Virus Protection, Security Software User Help Desk für alle MS OS, MS Word, Excel, Power Point, Outlook and Outlook Express.
• Wartung und Reparatur der PC's und Notebooks.
• Fehlerdiagnose, System- und Netzwerkadministration.
• Installation von xDSL, ISDN, und analogen Modem’s

• IST Status dokumentiert
• SOLL Status geplant
• Angebot erstellt
• 2 File Server (WIN 2003) installiert und konfiguriert
• 34 PC’s aufgebaut, installiert und konfiguriert
• Installation und Konfiguration der SW für CNC Umgebung