• Strategische KI-Integration für Geschäftsprozesse
• Entwicklung von KI-basierten Workflow-Automationen mit n8n
• Entwicklung von KI-Agenten und CustomGPTs
• Automatisierung von Buchhaltungsworkflows und Dokumentenverarbeitung
• Newsletter-Digest-Automation mit Relevancei und Perplexity
• Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung durch KI-gestützte Tools
• HR-Chatbot Konzeption & inkl. funktionsfähigem Prototyp für Personalberatung, Teamprojekt im Rahmen der KI-Ausbildung (2025)

• Moderation von rund 80 Bürger- und Informationsveranstaltungen zum Glasfaserausbau in Kommunen bundesweit
• Professionelle Vermittlung komplexer technischer Inhalte für Bürger und Verwaltung, inkl. Q&A und Umgang mit kritischen Nachfragen
• Strukturierte Deeskalation bei Konfliktthemen, Sicherstellung eines konstruktiven Dialogs zwischen Unternehmen, Kommune und Bürgern
• Erhöhung der Akzeptanz lokaler Ausbauprojekte durch transparente Kommunikation und stringentes Stakeholder-Management
• Enge Abstimmung mit Kommunalverwaltungen und Projektteams zur Rückspiegelung von Stimmungen und Optimierung der Kommunikationsstrategie.

• 1. Aufbau eines E-Commerce-Geschäftsmodells (Private Label Import, B2B/B2C-Vertrieb) inkl. Brand, Sortiment, Pricing und Positionierung.
  2. Multi-Channel-Vertrieb über Webshop, Großhandel und Einzelhandel; Verhandlungen und Listungen bei LEH-Partnern
  3. Verantwortung für Supply-Chain-Set-up, Importlogistik, Qualitätsmanagement und Lagerprozesse
  4. Einführung von Marketing-Automation (E-Mail, CRM) und Webshop-Optimierung zur Erhöhung von Conversion und Wiederkaufsrate
  5. Geordnete Geschäftsaufgabe 02/2024 mit klarem Lernfokus auf Supply-Chain-Skalierung und Logistik-Risiken

• Gesamtverantwortung für Marketingkonzept & Kampagnenumsetzung beim Glasfaserausbau
• Konzeption integrierter Omnichannel-Kampagnen (Großfläche, DOOH, Mailings, Events)
• Koordination mit Kommunalverwaltungen zur Akzeptanzquoten-Maximierung
• Konzeption individueller Verkaufstrailer für Kommunal-Vermarktung (Anforderungsanalyse bis Umsetzung)
• Entwicklung & Implementierung automatisiertes Werbemittel-Freigabe-Tool (>95% Zeitersparnis)
• Deployment für bundesweit verteilte Teams
• Steuerung externer Agenturen (Media, Kreation, Event-Organisation)
• Mehrere Kommunen mit durchgängiger Markenbotschaft vermarktet

Verantwortung für datengetriebene Bestandskunden-Vermarktung (Cross-/Upsell, Retention) mit Fokus auf GigaCube und konvergente Angebote.

• Steuerung von Omnichannel-Kampagnen (E-Mail, Outbound, Self-Service, PoS) inkl. Briefing, Segmentlogik und Reporting 
• Aufbau haushaltsbasierter CRM-Logik und NBO-Segmentierung; Umstellung auf datengetriebene Steuerung
• Cross-Sell Kampagnenerfolg + 70% durch Umstellung auf data-driven Kampagnen & NBO-Logik
• Cross-Sell Potenziale +15 % durch Einführung haushaltsbezogener Vermarktungssicht (Converged Households)
• Erhöhung Cross-Sell-Kunden um 6k/Monat bei ausgewähltem Produkt durch  dediziertes Cross-Sell Bundle
  
• Steuerung der freiwilligen Migration von DSL -> Kabel von 65k Kunden mit ?7,8 Mio. jährlicher Kostenersparnis
• Retention-Steuerung: Churn Reduktion ~50% (Produktbindung) und -1,5k Kunden p.a. durch Root-Cause-Analyse & Prozess-Redesign, ? 0,5 Mio. Umsatz p.a. gesichert

End-to-End-Verantwortung für freiwillige Technologiemigration von DSL- auf Kabel-Produkte (Strategie, Journeys, Prozesse, KPIs)

• Steuerung der Migration von 210k Kunden (ca. 30% des Potenzials) mit ?25 Mio. jährlicher Kostenersparnis
• Reduktion der Stornoquote um 10 Prozentpunkte durch optimierte Customer Journeys und reduzierte Mehrfachkommunikation (-40%)
• Konzeption und Rollout eines Drive-to-Store-Ansatzes mit +7% zusätzlichen Conversion im stationären Kanal
• Aufbereitung und strategisches Top-Management Reporting der Migrations-KPIs als Kern-Evidenz im Rahmen der Vodafone-Übernahme-Story bis auf C-Level
• Pricing-Verantwortung für Migrations-Bundles: Konzeption von Promo-Strukturen und Goodies inkl. Business-Case-Kalkulation und Rentabilitätsbewertung

• Budgetverantwortung bis ?78 Mio.
• Projektleitung Internet-Netzneuausbau 2,5 Mio. Haushalte,  (+20%), ~?47 Mio. Umsatzwachstum p.a., 130.000 Neukunden im ersten Jahr, ?70 Mio. Investitionsverantwortung
• Projektsteuerung DOCSIS 3.0 Upgrade +3 Mio. Haushalte, ?7,5 Mio. Investitionsverantwortung
• Erhöhung Vermarktungspotenzial +30 Mio. Haushalte in konsolidierter  Vermarktungsdatenbank durch M&A Integration
• Aufbau & fachliche Führung Fünfer-Operations-Team, Prozessautomation, Arbeitsaufwand minus 50%, Durchlaufzeit 1 Tag
• Neudefinition Kapitalmarkt-relevante KPI-Governance führt zu Zuwachs von ca. 1 Mio. Haushalte (~10%)
• Produktverantwortung für unternehmensweite Vermarktungsdatenbank: Feature-Briefing, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Plattform als strategisches Steuerungsinstrument
• Pilotprojekte konzipiert, gesteuert und bei nachgewiesenem Erfolg in den  Linienbetrieb überführt